曹县信用社网点建设精品化

时间：2019-05-28 18:59:02 网站：公文素材库

曹县信用社网点建设精品化

曹县信用社网点建设精品化

根据办事处201*年提出实施网点再造改革的工作思路，谋求在零起点的基础上通过实施网点再造，打造“精品银行”从而实现人员大换血，机构重洗牌，建立与商业银行相媲美的营业机构，全面提升信用社的竞争力和可持续发展能力。办事处这一高瞻远瞩的部署，为全市农信社深化改革指明了方向。作为一项战略任务和生命工程，曹县联社围绕办事处的工作部署，从09年6月份开始，在全县启动了“零网点再造工程”，进行网点精品化建设。

一是网点形象精品化。网点装修改造引进全新的理念，风格独特，格调高雅，设施先进齐全，时代气息浓厚，大到营业室整体布局，小到一把椅子的摆放，无不体现出人性化的服务理念。营业室外部体现出银行机构应有的宽敞大气，营业室内营造出浓浓的温馨氛围。通过精品网点装修改造，一举扭转了信用社网点门头小、脏乱差的社会形象，也使联社的精品网点首次走进社会大众的视野，引起社会各界的广泛关注，提升了影响力。

二是员工队伍精品化。新网点成立后，面向全县通过考试、竞聘，选拨了一批高学历、高素质的年轻员工充实精品网点，近几年新分配的大学生起初全部充实到精品网点。为了使年轻人才尽快成长，满足业务需要，联社建立了一套全新的人才培养机制。首先开办了“一三五”大课堂，利用每周一三五晚上时间为精品网点员工上课，课程覆盖了经营核算、基本金融知识、信贷风险控制等方面，从理事长到联社中层分别进行授课。第二，创新培训模式。建立了业务模拟演练厅，营造一个相对真实的操作演习环境，员工在这里可以按照岗位设置等各项内控要求模拟信用社所有前台业务，为新员工尽快熟悉工作搭建了一个良好平台。第三，选拔几名年富力强、工作经验丰富、素质优秀的人员配备到精品网点任负责人，全程为这支年轻的队伍掌舵护航。通过培训学习和实践，新员工业务素养全面得到提升，队伍的向心力和凝聚力大大增强，较好地支撑了工作需要和业务发展。

三是经营机制精品化。精品网点成立后，对新设的网点在人员配备、经营管理、业务拓展、考核奖惩等方面与传统网点实行了差别化管理。在考核上，我们以利润为中心，以业绩为标准，按照“正向为主、负向为辅、按劳分配、多劳多得”的原则，研究制定了积分考核管理办法，将工作业绩以积分形式合理体现，直接与薪酬挂钩，有效打破传统的任务考核、大锅饭分配问题，有效激发了经营的活力和全员的干劲。在业务拓展上，由过去的以自我为中心，转变为以客户为中心，变做业务为维护拓展客户，有效地提升了竞争力，拓展了市场。

四是服务水平精品化。“服务赢得客户，服务产生效益”。精品网点成立初期，联社实行一名高级管理人员带领1名中层3名员工学习3天的方式，分批赴客户评价最好的建设银行学习规范化服务。通过学习，精品网点员工总结创立了规范化服务《十步曲》，简单的十步曲蕴含了整个服务流程。在此基础上，不断的探索、修改、总结，制定出一套《精品网点规范化服务流程》，这是员工们根据亲身经历创造的成果。在网点日常管理上，建立了“晨会、夕会”制度，研究制定了营业大厅优质服务五星级标准、员工培训学习制度等，有效提高员工执行力和服务水平。“春风化雨，润物无声”。优质的服务为信用社赢得了声誉，赢得了客户的认可。在办事处组织的规范化服务暗访检查中，曹县精品网点连续多次获得第一名的好成绩，分别获得市级青年文明号和内控精准化管理先进单位等称号。精品网点品牌建设也获得了同行业的认可，相继有河南三门峡市陕县联社、许昌市长葛联社、农业银行曹县支行等多家信用联社和商业银行前来交流学习曹县精品网点建设经验。

现在一提到精品网点，大家都会想到曹县整洁优雅、设施齐全的营业环境，朝气蓬勃、廉洁高效的员工队伍以及产品齐全、方便快捷的服务渠道。其实这些都是外在表现，背后的核心精髓是：奋力拼搏、争创一流的敬业精神；制度第一、依法合规的经营理念；团结友爱、和睦温馨的工作氛围；客户至上、真诚贴心的服务宗旨。（张佰振冯燕燕）

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科学规划决策打造精品城市努力建设环境优美的首善之区

为加快城市规划的民主化、科学化进程，提高规划决策及实施成效，开发区率先实行了规划委员会制度，通过规划编制、实施和决策体制的分离，提高了规划运行的质量，城市规划水平显著提升，一座精品荟萃、特色鲜明、最适宜生活居住和创业发展的现代化国际新城区在胶州湾西海岸迅速崛起。

一、问计于民提高城市规划公信力

按照“政府组织、部门合作、专家领衔、公众参与、科学决策”的要求，积极借助民智做好发展文章，依靠外脑增强发展后劲，不断提高规划的科学性、前瞻性和可操作性，着力提高群众的满意度。

一是坚持请专家议策促科学规划。加大专家参与城市规划研究的深度和广度，在规划委员会设立专家咨询小组，由管委会聘任建筑、规划、市政专家组成，负责对各类规划设计方案提供技术咨询和指导，确保城市规划高起点、高标准、高水平。同时，抽调专业骨干力量成立了区规划编制中心，组建了一支专门的、稳定的、高素质的规划师专业技术队伍，及时跟踪研究城市规划方面的问题，为政府提供城市发展的决策依据，提高了城市规划设计水平和规划的可实施性、可操作性。

二是坚持靠市场引策促一流规划。开放规划设计市场，积极引入竞争机制，实行规划设计市场准入和招标制度，吸引高水平的设计单位入区承揽设计业务，对重要地段周边建筑及公建项目均实行严格的设计方案招标投标。近年来，国内外著名设计院所参与开发区的规划设计率达到35%，先后有美国RHM设计公司、澳大利亚COX设计公司、深圳规划设计院等10余家国内外知名设计院参与有关规划设计，引进了先进规划设计理念，提升了规划编制质量和水平。通过设计招标先后组织完成了北京电影学院、海

景花园、国贸中心等多个具有较高设计水平、观感品位和群众满意度的精品设计工程。

三是坚持向社会征策促和谐规划。加大公众参与城市规划工作力度，制定了规范的公众参与程序，积极推行城市规划公开听证会制度，并通过发放调查问卷、召开座谈会等形式，让市民了解规划、参与规划，广泛吸纳征求社会各界意见、建议，着力打造“和谐规划”、“满意规划”。此外，还建立了规划委员会列席人员库，在每次召开规划评审会前，从库中随机抽取6名列席代表，参与规划评审讨论。仅在城市分区规划编制过程中，多次征求规划设计单位、相关责任部门、社会代表修改意见近百条，确保了城市分区规划既符合国家政策，又体现群众利益。

二、创新机制推动城市规划民主科学决策

近年来，坚持从决策、审批、执行、监督等环节入手，立足实际抓创新，强化管理抓规范，着力构建科学、民主、高效的城市规划决策机制，不断提升城市规划整体水平。

一是完善决策机制。不断加强规划委员会制度建设，与其它城市设立的顾问咨询型和管理协调型规划委员会不同，在设立之初就注重强化规划管理决策职能，规划委员会由区主要领导、分管领导、各相关部门、专家和社会代表构成，非公务委员不得少于50%，对涉及重点道路、重点区域等重大规划问题，均由区规划委员会集体审议决定，实现了规划决策与执行的有效分离，推动了规划决策民主化、法制化建设进程。同时，又先后制订下发了一系列规范性文件，进一步明确了工作职责和审批决策权限，形成了部门领导、专家学者和群众性代表共同参与的规划决策机制，既促进了决策的科学化、民主化，实现了城市规划设计与经济社会、环境和谐发展，又保证了决策的效率和公正性。

二是规范决策程序。实行分级审批、专家评审、业务会审和规划例会研究相结合的制度，坚持以法定、公开的程序进行规划审议或审批，使规划决策更加透明、民主和科学。健全决策前论

证制，城市规划区内建设项目选址、规划设计、建筑方案等不经专家论证，坚决不进入决策程序。完善规划委员会审定制度和议事程序，重大规划均以例会形式进行审议和决策，并采取无记名票决制，决定和审议意见须获得参加会议的三分之二以上人数通过，整个过程公开、公正、透明，杜绝了“人情规划”、“关系项目”的出现。建立规划决策执行落实机制，区规划分局负责规划设计意见的执行，严格按照规划审批决策程序，积极改进规划审批许可管理，实施标准化“菜单式”审批模式、办公自动化审批与现场踏勘相结合等七项措施，有效提高了规划决策效率。

三是强化决策监督。大力实施“阳光规划”工程，着力构建规划管理有效监督机制，不断推进规划决策民主化。严格落实规划批前公示和批后公示制度，通过现场张贴、网上公示等形式，及时向社会公示规划成果，批前、批后公示率均达到了100%，有效保障了群众的知情权和监督权。落实好规划社会监督员制度，把人大代表、政协委员、企业团体、基层干群等社会各界人士纳入进来，参与重要建筑和重要地段的建筑设计方案评审，对城市规划建设进行全方位的监督。严格规划批后监督管理，完善和落实规划变更、项目审批、查处违规行为等工作制度，切实维护城市规划执行的严肃性。

三、科学规划让城市更美好

开发区坚持以科学发展观为指导，围绕“建设全国最好开发区”的目标，高起点规划，高品位建设，高效能管理，有效提升了城市的功能、扩大了城市知名度、塑造了城市新形象。

一是城市品位更具内涵。开发区始终把提升城市品位摆在突出位置，牢固树立精品意识，精心规划设计每一个城建项目特别是重点项目，一棵树一棵树的精挑细选，一个小品一个小品进行精雕细刻，着力打造“城市建设精品荟萃区”。

二是城市功能更加完善。开发区以完善城市功能和构建特色鲜明的现代化国际新城区为目标，突出“大工业、大港口、大旅

游”三大特色，充分利用“山、海、岛、滩、湾”等资源，将它们有机地组织到城市规划建设之中，把全区巧妙地自然分割为城市基础设施和服务功能相对完善的、具有较强的综合经济实力和发展潜力的大港口与现代物流发展区、工业企业聚集区、行政商务中心区和特色旅游度假区四大功能区，形成了“城不压山、城不占海、城不进岛”的城市轮廓线，真正做到了与老市区城市形象交相辉映、相得益彰。

三是城市环境更加宜居。始终把保护城市的资源和生态放在第一位，强化规划的龙头地位和主导作用，坚持间隔式开发、带动式开发、保护生态式开发，积极构建自然、经济、社会协调发展的生活宜居地，倾力打造现代化海滨生态城区。

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