殡仪馆201*年上半年工作总结
殡仪馆201*年度上半年
工作总结
201*年度上半年，我馆在区民政局的正确领导下，围绕殡改工作，以“三个代表”重要思想为指导，以开展“创先争优”活动为契机。坚持科学发展观，务实创新、真抓实干，全面完成了各项工作任务，现就上半年工作总结如下：
（一）各项殡葬服务工作成绩优异，社会效益、经济效益再创新高。截止6月30日，共接运、火化遗体？具；为近？具遗体提供了整容、化妆、穿衣等殡仪服务；为？家丧户提供了守灵服务；接待治丧群众？万余人/次，无一例差错。减免困难群众火化费用？元。收殓、保存、火化无名遗体？具，费用支出？万多元。投入？万元对现有礼厅进行了修缮，改善了群众治丧环境。公墓环境美化持续进行中，获得社会一致好评，仅上半年就出售墓穴？套，安葬？人。职工队伍建设和规范化服务管理取得新成效，殡葬服务水平和质量明显提高，群众对我馆的服务满意率保持在？%以上。
（二）严格执行物价政策，进一步规范了殡葬服务行为，完善了工作制度，得到了丧户一致称赞。严格执行物价政策，服务项目收费标准上墙公开，丧户按自己意愿选择服务项目和丧葬用
品，明明白白消费，维护了群众利益。严格信守服务承诺、规范服务行为，创新工作思路，积极探索殡葬服务管理的新方法。先后完善了各项规章制度，进一步规范了殡葬服务行为；坚持实行以“公开服务承诺、服务项目，收费项目、收费标准，职工挂牌上岗，发放行风评议书，聘请行风监督员”等方法主动接受群众监督”为内容的“四公开一监督”制度，杜绝了殡葬行业服务态度生硬等不良风气；基本形成了一套“四有”机制，即：有一个社会监督网络、有一套规章制度、有一系列服务规范、有一个奖惩办法。净化了殡葬服务环境。
（三）职工思想政治教育和业务技能培训的力度进一步加大。上半年花费？多元，派出2名业务骨干分别进行了殡葬档案管理和水电维修等方面的学习。同时利用工作间隙，组织全馆同志开展了业务技能培训和交流，全馆上下人人学先进、人人争先进，加强了全体干部职工的业务技能水平。通过“创先争优”等活动契机，大力加强全体干部职工的社会主义荣辱观和职业道德教育，大力开展“敬业、奉献”活动。职工队伍的思想素质、知识结构和服务技能得到进一步的优化，服务水平得到较快的提升。（四）团结协作、厉行节约。在支部一班人的带领下，全体干部职工利用休息时间义务参加集体劳动，对老旧殡仪服务设施、设备进行了维修改造，群众的治丧环境得到根本的改善；面对原燃料价格大幅上涨的情况，通过技术改造、改进操作工艺，精打细算减少支出等管理、技术措施消化原燃料价格上涨等不利因
素。做到了燃料涨价，殡葬服务收费不涨，服务质量不减。（五）心系百姓，严格执行惠民政策，温情服务，综治维稳工作成绩显著。按照上级要求，加大对贫困群众的帮扶力度，上半年共减免特困群众（低保、优抚、五保等）火化费用？元（遗体？具），减轻了困难群众的治丧负担；在馆内经费十分紧张，部分相关单位、群众不理解的情况下，依然积极主动承担社会责任，全年收殓、火化无名遗体？具；为几十具因工伤、道路交通事故、刑事案件死亡遗体提供了特殊殡仪服务，以温情的服务慰扶了死者亲属的心情，缓和了由此而带来的各种社会矛盾，维护了社会稳定，因此，受到了有关部门和治丧群众的普遍好评。存在问题：
1、传统和现代殡葬文化的发展，对殡葬服务提出了更高的要求，职工队伍的思想素质，服务技能急需进一步提高，现有提供服务的硬、软件设施已经跟不上社会发展的步伐，更新换代是迫在眉睫的问题。
2、多年来丧葬用品销售市场无人监管、市场混乱持续加剧、私人高价销售丧葬用品、无质量保证冰棺出租经常引发社会矛盾；未得到国家承认的村级公墓公然欺骗丧户，挂羊头卖狗肉。种种情况，导致我馆举步维艰，而燃油等原材料持续涨价等因素，对我馆经营压力明显增大。下半年工作思路：
（一）继续加强职工队伍建设，人人创先人人争优。一继续抓
好以“创先争优”为主要内容的社会主义荣辱观教育和职业道德教育。开展“内强素质、外树形象”行风建设活动。开展丰富多样的工会活动，增强团队凝聚力。着力培养职工“积极向上、奋发有为”的思想作风和“严谨扎实、开拓创新”的工作作风。进一步培育“自信、服务、奉献”的殡葬企业文化。二加强对职工队伍的文化知识、岗位技能的教育培训。把职工文化学习和岗位技能培训纳工作目标。组织学习殡葬文化、岗位技能知识，提高职工队伍的殡葬文化素养和岗位技能。建设一支思想作风、业务技能过硬的职工队伍。
（二）强化服务质量，树立服务品牌，力争两个效益双突破。坚持以人为本，创导“诚信、周到、文明”的服务理念。进一步创新服务方法，规范服务行为。简化服务流程，方便群众治丧；延伸导殡服务，变单项服务为全程服务，变被动服务为主动服务；增加一些文明而又充满人文关怀的服务项目；坚持实行特困家庭人员死亡，遗体火化费用减免政策；充分满足不同群体的殡葬服务需求。着力打造我馆的服务品牌，提高社会和经济效益。（三）加强安全生产管理，把综治工作进一步落到实处。一加强安全生产法律法规和安全知识教育，强化职工的安全意识。二完善车辆行驶管理、值班、火化、仓库管理和防火、防盗等规章制度。三健全安全生产管理网络，与各岗位人员签订安全生产管理责任书，层层分解，落实安全生产责任。四以防为主、查防结合，坚持安全生产检查制度，及时整改安全隐患。杜绝各类事故
的发生，确保殡葬服务各项工作的顺利完成。
201*年7月5日
扩展阅读：文山州殡仪馆201*年1-6月份上半年工作总结
文山州殡仪馆201*年1-6月份（上半年）工作总结
201*年上半年，州殡仪馆的各项工作在州委、州政府和州民政局的正确领导和支持下，我馆以“解放思想、科学发展”作为殡葬改革的指导思想，以“三个代表”重要思想和深入贯彻学习科学发展观的观念指导工作，紧紧围绕为殡葬改革的重要性和紧迫性为重点，努力改善和完善殡葬服务工作中的方式方法。在整体思路上，按照州民政局3月4日全州民政工作会议的要求，认真落实殡葬目标管理任务，加大殡葬改革力度，实施惠民政策，规范收费标准。切实维护丧属权益。把州殡仪馆的各项工作搞好，为建设和谐文山作出积极的贡献，今年16月初共火化遗体具，比上年同期上升具。
1、年初，我馆就针对工作实际，制定了全年工作计划，强化制度改革建设，改革殡葬运作模式，改善职工工作环境，党支部起到战斗堡垒作用，党员模范履行先锋模范作用，坚持科学发展与科学管理并重的方针，积极探索先进的殡葬管理方法和先进的管理措施。下大力抓好基础设施建设，加大对职工的监督管理力度。为把州殡仪馆建成全州民政行业的先进窗口单位和宣传殡葬改革的良好阵地。要求全体职工、共产党员，模范执行党的各项方针政策，遵守职业道德，做到廉洁守纪、文明服务，实行行业窗口服务与党风廉政建设相结合，实行各项规章制度与年终考核挂钩，充分调动职工的积极性。
2、我馆根据文山州人力资源和社会保障局、文山州财政局文人社发[201*]32号文件，《关于事业单位绩效工资实施办法》的通知精神，于元月23日召开职工会，及时制定出（文山州殡仪馆事业单位绩效工资考核办法）和本单位绩效考核表，结合年初重新修改制定的单位规章制度和绩效工资挂钩，利用每一周的交接班会，对职工一周的工作进行一次点评，每月一次小结，每季度一次考核。使全体职工能自觉遵守制度规则，随时提醒大家在工作中不犯错误。
3、今年是国家民政部提倡开展绿色殡葬的第二年，结合今年清明节丧属祭祀亡灵的高峰时期，在认真宣传好绿色殡葬的同时，清明节前，我馆及时在醒目位悬挂“平安清明、文明祭扫”“预防火灾、绿色殡葬”等标语，增加了宣传绿色殡葬的气氛。
4、紧紧围绕“改革土葬、推行火葬、提倡文明办丧”及新殡葬改革中心任务开展工作，努力做到“丧属至上、服务第一”，以热情、优质高效的服务理念来赢得丧属对殡葬工作的理解和支持。
5、注重自身建设，自深入开展创先争优活动以来，全体党员和职工充分认识创先争优活动的重要意义，开展创先争优活动，就是要在服务中心工作，推动科学发展上创先进、争优秀。做到以创先争优活动破解难题，促进各项工作的顺利开展，以圆满完成各项工作来检验创先争优活动的成效，不断增强基层党组织的凝聚力和党员的战斗力。
6、积极配合州民政局对我馆拟搬迁新建的选址及各项准备工作，在预选址和有关材料上报工作方面，与州局分管领导及相关科室领导密切配合，努力为殡仪馆拟搬迁新建项目尽职尽责。
7、在抓好以上几个方面的工作的同时，我馆积极参加州局组织庆祝建党90周年的唱红歌活动，要求全馆所有同志在无重要任务的时候积极参加州局组织的唱红歌培训活动，因我馆工作特殊，有的同志不能参加练歌活动，为解决这一实际问题，我馆特意买来光碟，让部分未参加练唱的同志空闲时间温习、试听、试唱，并请来教唱歌的沈老师来馆内对大家进行指导。
为使以上各项工作能顺利完成，我们将以上级党委、政府及州局党组保持一致，服从指挥、服从领导，以饱满的精神，更扎实的工作作风，做好今年下半年的工作，为构建和谐文山作出贡献。
文山州殡仪馆201*年6月8日
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