201*年度工作总结报告
201*年度工作总结报告
关于牡丹江市青年就业服务中心201*年度总结报告
团市委领导您好：
中心自201*年4月份，重新组建以来一直以社会化的运营方式，运行中心的各个项目，在团市委领导的指导下，取得很多的社会效益，社会反响良好，由于我们自身经营管理能力有限，经济效益始终没法达到赢利，一直处于亏损状态，现将201*年度工作总结按项目分类汇报各位领导。项目收入明细：
一．职业介绍：对求职人员收费1元/次，对用工单位登记20元/月。
二．家教服务：对大学生免费，对需求家教家庭20元/次。三．家政服务：对工作人员收取工作劳务费10元/次。四．婚庆礼仪：按市场行情。
以上四个项目：自201*年4月—12月，总收入36800元。中心各项支出明细：
一、房费：50000元/年4170/月*9月＝37530元/年二、取暖费：3100元/年三、水电费：350元/月*9月＝3150元四、电话费：650元/月*9月＝5850元五、网费800元六、办公消耗品费：200元/月＝1800元七、员工工资：500元/月*10人*9月＝45000元以上各项支出总计：97230元中心9个月总亏损额：59700元中心固定资产未计算
项目亏损因由与各项中心运作中遇到的困难：
一、职业介绍：没有培训场所，应聘人员自身就业能力低，应聘用工单位岗位成功率低，中心在职业介绍项目上基本收入都是来源于用工单位，但长期来成功率低，用工岗位在我中心招收不上人才，自然收取不上来费用。
二、家教服务：需要家教的家庭对大学生家教不认可，就是用也基本上都是班主任和学校推荐为主，所以中心家教项目发展的不是很好。
三、家政服务：做不好的最大原因就是缺少清洁设备，无法接大一点的任务，只能接一些小活，利润很低。四、婚庆礼仪：中心做婚庆礼仪活动所用的设备都是租用其它礼仪公司的设备，在市场报价上无法与其它礼仪公司竞争，勉强把生意揽到，还没有多少利润。
五、员工工资：员工在本月已经精减到6人，保底工资只向前台的2名员工发放，其余的业务人员都采用效益工资，之前聘用10名员工，主要是因为中心刚刚建立，所有项目要在社会上拓展开，所以需要大量的业务人员来增大中心宣传面与开展项目市场调查和运作，如果没有保底工资将聘用不到员工。
六、房租、水、电费：中心地点优越自然房费高，水、电费也高。七、职业培训：没有场地能够对无业人员进行培训。解决方案：
在长期的工作当中，我们也总结一些解决亏损的方案，主要是中心的收费项目过少，各项支出太多，数目过大，所以我们决定用以下几种方案来解决。1、
精减人员：上原来10名有保低工资的员工降为2名，无保
底的定为4名，共计6名员工。2、
办公地点更改：由原中心办公地点东平安街109号，暂时搬
迁到20平米的写字楼办公。待今后青少年宫新楼建成后望各为领导给予协调新的办公及营业场所再行扩大营业场所面积。以上系中心201*年度工作总结敬请领导们审阅！
此致
敬礼201*年1月13日牡丹江市青年就业服务中心
宋臣伟
扩展阅读：股份有限公司201*年终总结报告
浙江正泰电器股份有限公司
201*年度董事会工作报告
（201*年5月22日）
各位股东：
现在我代表浙江正泰电器股份有限公司董事会向大会作201*年度工作报告，请予审议。一、
公司经营情况
201*年，是党中央、国务院进一步加强和改善宏观调控，国民经济继续保持良好增长势头的一年。一年来，公司顺应宏观经济调控的要求，紧紧围绕公司“产业化、科技化、国际化”发展战略，在各部门的配合下，各项工作取得了新的进展。
1、公司主营业务收入
公司实现主营业务收入万元，同比增长%2、公司利润总额与税收贡献
201*年公司实现利润总额万元，同比增长%。二、公司财务状况、经营成果变动情况
单位：万元
三、报告期内其他主要业绩
1、新产品开发成果显著，技改、认证步伐加快
201*年公司共开发新产品61项，其中33项新产品被列为省级新产品；完成技改项目30项。一年来，共申报国内外专利28项，其中发明专利8项、实用新型专利10项、外观专利10项、获得了发明专
利2项、实用新型专利6项、外观专利6项；获得3C认证证书74张，获得国外认证证书31张。修订了“产品图样及技术文件格式规范”等15项公司通用技术标准，对各公司5415个图样和技术文件以及739份更改通知单进行了编号的统一管理，由于公司技术管理规范，我公司被国际标准委员会确定为标准化体系良好行为企业试点单位。
2、服务水平不断提升。市场份额稳步增长
201*年公司持续巩固发展综合市场，培育弱势市场，加快拓展高端市场，进一步拓宽了市场新空间，实现了市场份额新突破。一是紧抓电力主配套市场，。。。。。。。。。；二是拓展行业市场，。。。。。。。。。。。；三是力拓设计院市场，。。。。。。。。。;四是培育弱势市场。。。。。。。。。。五是完善基础管理，组织编写了《201*-201*年营销发展规划》，制定、发布了《经销商授权管理办法》、《呼叫中心管理标准》、《大客户管理办法》、《渠道优化实施纲领》等10多项管理办法和标准，优化了业务流程，提升了服务水平，提高了市场快速反应能力。
3、国际化经营步伐加快，外贸出口迅速增长
公司以“组建营销网络，推动渠道建设，打造高效团队”为主旨，制定了国际营销规划，明确了国际营销方向，调整了驻外机构，密切了客户关系，。。。。。。。。。。。。。
4、质量管理不断强化，基础管理进一步完善
因来，公司大力实施质量改进、赶超和可靠性试验工作，201*年共完成质量改进产品13个、质量赶超产品6个，9个生产公司43种产品开展了产品可靠性试验：组织了二次质量、环境体系的内部审核和
管理评审，对质量信息进行了收集、传递和跟踪验证，全年收到质量投诉404条，闭环率100%；开展了六西格玛管理的应用，10个项目已经结题，其中2个项目获得全国六西格玛优秀项目；共注册一级、二级QC小组214个，员工参与率达32.6%。更令人欣喜的是公司获得了企业最高荣誉奖全国质量管理奖。同时公司在基础管理方面，强化了企业生产计划和设备安全管理，确保产销衔接和安全生产，全年采取招标、议标方式组织设备招标160多次，节约采购成本3000万元，开展“开源节流，节能降耗”，累计产生经济效益500余万元。在财务管理方面，进一步规范了财务管理、会计核算流程，加强了资金、预算、成本管理和税收策筹划力度。在物业服务管理方面，优化了房产、能源、膳食等物业资源配置，加强了安全保卫措施和环境卫生管理。同时，为解决企业生产和员工用水，在201*年6-8月份出现持续高温无雨天气，柳市项目水厂生活用水又无法送达工业园区的情况下，公司及时购置了饮水设备，从乌牛铺设了一条长2.5公里的临时供水管道，保障了公司正常的生活用水需求。
5、信息化管理稳步推进，系统在安全运行中提升
一年来，公司大力推进信息化建设，“数字化正泰”项目取得了阶段性成果。“数字化正泰”项目的核心系统SAP系统的第一期和第二期工程分别在201*年4月4日和11月4日成功上线，完善了公司所有物料的编码体系，实现了财务、业务一体化。“数字化正泰”项目支持产品全生命周期管理的协同设计与制造项目取得了可喜成绩，如今在股份公司的五大三小八个公司、技术中心、上海研发中心全部实施，
实现了技术平台集成。同时，为保证“数字化正泰”系统正常运行，我们建立了公司网络与信息安全体系，完成了网络安全项目的实施。
6、人才结构不断优化，员工素质明显提高
一年来，公司进一步加大了人才引进力度201*年共引进研发、营销、财务等各类技术、管理人员237名，使大专以上学历人员占公司员工总数的比例提高到26.3%；完成财务管理、质量管理、营销业务等各类培训980期、4.5万人次，使公司员工的整体素质得到提高；进一步扩大了竞争上岗和岗位轮换范围，促进了公司复合型人才的培养；同时，公司为完善培训体系，促进培训管理水平的整体提升，201*年5月创建了第一支内部兼职培训师队伍，如今全体培训师已在内部授课累计达256学时。
四、在经营中出现的主要问题与困难
201*年我们虽然在技术研发、质量管理、市场营销与团队建设方面做了大量工作，取得了一些成绩，但仍存在一些问题，主要有：
具有正泰特色（发明专利）高新产品的开发力度还需加大，产品的实物质量还亟待提高，中高端产品市场仍需不断拓展，绩效管理还要进一步深化，职业团队建设仍需不断加强，这一切在201*年工作中都要认真加以研究解决。
五、董事会的日常工作情况
报告期内董事会会议情况及决议内容：
六、201*年工作思路
201*年，是公司“十五”规划的最后一年，也是衔接“十一五”
的关键一年。这一年，我们将面临更加严峻的竞争局面。在挑战与机遇面前，我们唯有与时俱进，不断创新，才能实现突破，创造辉煌！
201*年公司方针目标是：
方针：紧紧围绕集团公司“三化”战略，结合公司发展实际，加强技术创新，主攻中高市场，深化质量管理，推进精益生产，提高团队素质，强化绩效考评。
目标：
201*年将主要抓好以下几项工作：1、加大技术创新力度，提升工艺设计水平
技术创新是公司持续发展的保障。一是我们要结合公司特点，以国际先进水平为目标，制定公司高新产品的开发计划，同时积极推动与国际大公司及科研院所的合作，借助外力，迅速提升自身科研水平，并充实完善产品开发体系；二是主攻中高档产品开发，促进专业公司的技术发展；三是加强新产品开发各阶段的控制，重点是设计方案评审和工艺方案评审，保证产品开发质量；四是加强技改项目的先进性、实用性、经济性和合理性；五是进一步加大技术改造项目的管理力度，特别对重点项目入150KA分断能力试验站、员工宿舍建设、头170亩工业园征地等项目，要加紧落实，尽快实施。
2、巩固发展中端市场，全力拓展高端市场
未来几年我们市场营销的关键时期。市场发展的重点方向是：在持续稳步扩大中低端市场规模的基础上，形成由中端市场与高端市场共同协调发展的市场格局。因此，我们必须以市场为导向，整合各方
资源，优化产品结构，根据区域的产业特点，确定若干个重点行业，落实市场开拓基金，成立拓展小组，优选项目经理，加大开拓力度，进一步提高中、高端高效协同，推动各产业设计院推广、渠道、大客户一体化运作。以区域大客户为主攻目标，进一步实践战略合作伙伴与代储代销，并积极尝试与客户内部实体开展业务合作。调整现有组织体系，将处室负责制改为项目经理制，重组资源，巩固电力设计院、行业甲乙级设计院成果，重点突破机械配套客户的推广，导入战略性新产品，着力拓展具有重大影响的示范工程，大力拓展高市场。加强客户关系管理，建立大客户订单管理系统。提炼品牌传播主题，策划营销事件，重新定位传播受众，建立更有效的广告效果评价体系。持续加强渠道建设，完善分销体系；围绕核心要素，务实推进渠道优化。升级服务体系，在沈阳、广州等地改造物流，构建立体式技术服务网。继续展开各区域中坚经销商的帮扶并推进电子商务内部管理系统的应用，构建营销信息平台，建立商业情报信息资源库，并借鉴军事情报系统管理的方法，大力推动商业情报管理工作。
加大营销网络建设、产品推广、品牌传播与服务力度，协同经销商拓展工程项目及行业客户，着力培育俄罗斯、非洲等新兴市场。以市场最大化、服务就近化原则，因地制宜，设立区域办事处及物流仓储，组织专业团队，加大对贴牌、行业大客户和大型采购项目拓展，切实巩固欧洲市场，突破中东、拉美等市场。
3、深化企业质量管理，推进企业精益生产
为追求卓越经营管理模式，开创质量管理新局面，质量管理就要以“务实、创新、有效”为宗旨，以提升实物质量、注重工作质量、提升服务质量、整合质量体系为核心去开展各方面的工作。一是加强原材料控制与管理，控制回用，杜绝长期回用，确保和不断提高外协和外购产品质量；二是全面持续有效地开展第三、第四代主导产品的可靠性试验工作；三是强化质量管理，提高检验队伍的正泰素质；建立强大的售后服务网络和售后服务体系，提高用户的满意度，并进一步整合质量、环境、职业健康安全管理体系。同时，在深化质量管理外，我们还要组织推广精益生产方式，调整生产和采购方式，规范和加强产品管理，优化工艺流程。对体积较大的零部件推行寄存方式，对部分老产品的零部件进行部件或组件采购，对部分型号规格不同，安装尺寸和性能基本相同的产品进行零部件通用化设计改进。缩短生产周期，提高场地利用率和人均生产率。
4、提高职业团队素质，强化企业绩效考评
一是要继续完善人力资源发展规划，进一步加强内部技术、管理、营销人员都培养与锻炼，着重抓好创新能力和执行能力的提升；二是要不断完善人才激励机制，进一步增强员工的凝聚力和向心力；三是要强化绩效考评，优化绩效考评指标体系，贯彻全国质量管理奖精神，以平衡记分卡方式，进一步体现以人为本的思想；四是要加强团队建设，认识团队价值，加强团队学习，改善团队运作，从而进一步强化经营班子的作战能力，增强各部门、各分公司的协调能力，再造发展优势，探索一条符合公司实际、高效运作的团队建设新途径。
各位股东：
站在201*年新的起点上，面对新的机遇、新的希望、新的追求，新的征程。我们既要充满信心，又要居安思危；既要大胆开拓，又要务实求进，圆满完成全年既定的各项任务和目标。
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