201*年人民调解工作总结
201*年度三灶镇人民调解工作总结
201*年，三灶司法所人民调解工作在金湾区司法局、三灶党委、镇政府的正确领导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导；以服务经济建设、维护社会稳定为首任；以健全调解机构为重点；以加强法制宣传教育，提高人民调解员业务素质为突破口；以建章立制、规范操作为手段；以构建“大调解”格局为目标，坚持“调防结合、以防为主”的工作方针，协调相关部门，充分发挥职能作用，深入扎实地开展了人民调解和社会矛盾纠纷排查调处工作，及时有效地化解了各类社会矛盾纠纷。三灶司法所通过健全人民调解网络、扎实构筑大调解工作长效机制，达到预防和减少犯罪，促进社会长期稳定的目的，人民调解工作取得了较大的发展，为三灶镇的社会稳定做出了较大贡献。
一、强化人员管理，健全机制，调解工作成绩显著。首先，三灶司法所以队伍建设为抓手，不断提升人员素质。201*年初，三灶司法所对全镇的三级调解组织网络进行了调整，各调委会及调解室充实了一批事业心强、业务水平较高的人员到调解队伍中来，并且落实了工作责任。目前，全镇共建有各类人民调解组织8个，其中村民调委会4个、居民调委会3个、镇调委会1个，有专（兼）职人民调解员共92人，其中专职人民调解员8人，基本形成完善的调解网络。
其次，充分发挥镇调处中心在调解纠纷中的龙头作用，提高调解人员服务意识。为迎接中华人民共和国成立六十周年，确保国庆、中秋双节社会和谐稳定，三灶司法所实行了为期一个月的国庆值班制度。国庆期间及时化解了影响社会稳定的各类矛盾纠纷43起，为三灶镇人民群众度过欢乐祥和的双节做出了自己应有的贡献。由镇调处中心带头，在调解工作中做到“有受必有理、有理必有果”，全镇调解工作人员服务意识明显增强。
再次，在全镇调解工作人员的共同努力下，201*年调解工作成绩显著。201*年全镇共排查调处各类社会矛盾纠纷541宗，（比201*年同期上升36.62%，比201*年同期上升87.85%），调处率100%，成功调处530起，成功率高达97.97%。其中，司法所专职调解员调处纠纷460件（与去年同比上升49.35%），成功调处457件，成功率达99.3%，涉及人数达2153人，挽回经济损失约193万元人民币，为创建平安和谐三灶做了大量工作；村居兼职调解员共调处81宗，成功73宗，成功率为90.12%。截止今日，参与解决疑难重大复杂矛盾纠纷35宗涉及人数5000多人,防止自杀3宗3人，防止群体性上访8宗涉及人数150多人。纵观全镇1至12月纠纷分类情况，赔偿类纠纷（主要是人身财产损害赔偿）居首共232件，占纠纷总数的42.88%；其次是其它类纠纷（主要是感情纠纷、物业管理纠纷等）共100件占纠纷总数的18.48%；第三是劳动类纠纷（主要是劳务纠纷和劳资纠纷等）共53件占纠纷总数的9.8%。
二、坚持社会矛盾纠纷排查常态化，矛盾排查与人民调解接轨，加强部门间联系。
司法所在201*年五月份开始，重点开展社会矛盾纠纷集中排查工作，实行专职调解员包干负责，每人承担一个村居的排查责任，落实每月一排查一上报，重大活动期间及主要节日进行专项排查调处，切实做到矛盾纠纷底数清、情况明、早排查、早控制、早化解。201*年7月，司法所起草了《三灶镇开展社会矛盾纠纷集中排查调处活动实施意见》，得到了镇党委的高度重视，并以党委的名义下发了文件，成立了以镇党委书记为组长的领导小组，把活动办公室设在司法所，专门指导矛盾纠纷排查工作，并且坚持排查出的矛盾第一时间介入调解，以最快的速度在基层化解社会矛盾。
人民调解工作室进驻镇内的综治信访维稳中心及公安派出所，实行了公调对接，极大地方便了群众，提高了办事效率。全镇实现了“小纠纷不出组，大纠纷不出村，疑难纠纷不出镇”的“三不”工作目标。201*年共防止民转刑案件2起，制止群体性械斗事件1起（涉案人数12人），化解了6起因民间纠纷引发的群体性事件和2起因村居管理、人身伤害引发的群体性事件，劝止群体性上访3起（涉案人数人）。
三、注重创新方法，切实完善措施，构建工作新机制1、三灶司法所建立矛盾纠纷排查预警机制。坚持预警在先、教育在先、控制在先、调解在先的原则，建立了村（居）每半月一次、镇乡每月一次的矛盾纠纷排查工作制度。在经常性排查的同时，还根据矛盾纠纷发生的特点和规律，围绕重点人、重点事、重点时期开展集中排查，确保早预防、早发现、早处理。如201*年1012月，为确保“珠海航展”及“广州亚运会”期间全镇社会稳定，针对安置帮教和社区矫正对象的专项重点排查，共排查出我镇重点管控对象5人，去向不明7人，为镇有关部门制定温控方案提供有力的依据。
2、建立矛盾纠纷化解机制。对排查出的矛盾纠纷，逐一建立台帐，落实了牵头领导和具体承办人员，第一时间介入调解，明确调处要求和调结时限，对重大矛盾纠纷实行挂牌督办。加大对特殊纠纷和重大疑难纠纷的专题调处力度，围绕全镇中心工作，确定开展专题调处，防止因纠纷调处不及时而引发的不稳定事件发生。
3、建立矛盾纠纷大调解机制。注重把人民调解、行政调解和司法调解结合起来，完善多渠道解决争端的机制，采取多种手段、多方参与、互相配合、协同作战的方法，对纠纷进行综合治理，形成社会化联动“大调解”格局。构建各级人民调解委员会同公安、劳动、民政、国土、税务等相关部门联动的工作机制，形成“领导重视、建立网络、上下联动、多方配合，整体推进”的工作格局。
4、建立调解队伍教育培训机制。建立调解员学习制度，通过举办培训班、组织交流、经验演讲、以会代训、现场观摩等形式，对人民调解员进行分批分级培训两次，重点学习《珠海市人民调解工作条例》和调解工作常用法律法规、现行方针政策，不断提高依法调解水平。
四、调解工作中存在的主要问题。
在我所全体政法干警、专职人民调解员和广大兼职人民调解员的共同努力下，今年的人民调解工作取得了一定的成绩，但是也存在个别问题。一是部分调解人员的素质还不能适应矛盾发展的需要；二是人民调解的效力和社会公信力还有待于进一步提高。主要表现在社会各界，尤其是广大人民群众对人民调解的认识还十分有限，没有将它纳入视线，纳入日常处理矛盾纠纷的主要渠道，百姓还没有掌握正确选择化解矛盾纠纷渠道的技巧；人民调解的服务水平与质量还跟不上工作发展的要求，尤其在依法调解方面还有较大的差距，直接影响到调解的效力和权威性。
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涂新社区201*年人民调解工作总结
涂新社区调委会的全体工作人员，在街道办事处领导的正确带领下，认真学习和贯彻党的十六大精神，高举邓小平理论的伟大旗帜，以“三个代表”重要思想为指针，始终坚持以“预防为主、调防结合”的方针，组织调解工作人员认真学习自治区政法会议和自治区司法行政工作会议精神，提高自身素质，以积极实施依法治国基本战略为工作总纲、以确保社会政治稳定为中心，充分发挥了人民调解组织的作用。
调解工作在社区工作中起协调小区居民团结与家庭中的和谐作用，涂新社区居委会一年来共受理纠纷7起。调解工作关键是成功率，每一件纠纷都有其不同的特点和难度，要抓住主要矛盾的主要方面，不能用千篇一律的方法去调解，要做到应快则快，应慢则慢，对一次不能调解成功的，分几次去调解，直到调好为直，调解员用人格的力量去感化当事人，以德服人，收到了良好的效果，使矛盾得到化解。这三起纠纷经我们调委会工作人员几次反复谈话，双方渐渐地有了缓和，防止了矛盾激化。
社区调委会定期组织工作人员进行调解知识学习，和不定期走访，询问特殊家庭以及和好如初的家庭成员，请他们在邻里之间做典范共同搞好社区大团结。总之在这一年里，我们大力加强防范管理，深入排查调处矛盾纠纷，加强基层组织建设和制度建设，全力维护社会稳定，为全面建设小康社会创建良好的社会治安环境。
涂新社区201*年10月25日
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