卓尼县环保局201*年信访工作
卓尼县环保局
201*年度信访工作总结
我局在201*年的环保信访工作中，始终从实践“三个代表”和科学发展观理论，从保障人民群众的环境安全利益出发，以“创先争优”活动为契机，严格环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环境信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提升了环境信访工作水平，起到服务经济、稳定社会的效果。下现将我局201*年环境信访工作总结如下；
一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作，确保实现“一控制、两下降”工作目标。
开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素的一项重要措施，是维护社会稳定的基础性工作。我局根据环保部办公厅《关于报送201*年整治违法排污企业保障群众健康环保专项行动有关信息的通知》（环办函[201*]431号）文件精神，制定了我县整治违法排污企业保障群众健康环保专项行动实施方案，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的矛盾和问题。一是重点加强县城污水处理厂，垃圾填埋场等重点建设项目的环保监管力度。同时对县城集中供热公司、全县所有砖厂和砂石料场及下拉地铅锌选矿厂进行了重点环保监管，二是深入开展“百日矛盾纠纷排查化解活动”。我们按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”
的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解决因环境污染引发的信访问题；各类损害群众生产生活环境利益的不正之风引发的信访问题；每季度组织力量进行一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。
二、强化服务宗旨，改变工作作风
为使环保信访工作变被动为主动，切实做到防患于未然，我们主要做了以下工作：一是主动汇报工作，认真听取意见。二是严把建设项目环保审批关，严格执行环评制度和“三同时”制度。今年共审批办理建设项目环评17个，环评执行率达100%，同时严格督促在建项目“三同时”制度的落实。另外我局在项目审批过程中，简化审批手续，实行一站式审批，对需要上级审批的项目，实行领办制度，帮助建设单位协调和办理审批手续，严格控制了新污染源的产生，从源头上做好信访预防的工作。三是加大对环境污染的监督管理力度，全年共出动监察车辆共计130余次执法监察人员780人余次，监察力度的加大是从根本上减少引起环保信访事由的根源。
截至目前，我局接到群众来信来访3起，出动执法人员24余次。在处理过程中，局领导及时召开办公会议安排部署，在第一时间赶往现场进行调查了解，及时作出处理；对于群众来访和电话来访，每一件都作出了相应处理后及时向来访者回复。这样
即坚持了执法的严肃性，又做到以理服人，所处理结束的案件无一例上访，收到了很好的效果。
三、坚持依法按政策处理信访问题，建立了良好的信访工作秩序解决信访问题，保持良好的信访秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决信访问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。二是依法维护信访秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱信访秩序的上访群众，及时通知公安机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的信访秩序。三是妥善处理涉法涉诉信访问题。对涉法涉诉信访案件，由司法部门给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。对进入司法程序的信访案件，人大、政法、信访部门跟踪督办，有效地维护了信访人的合法权益四、解决人民群众关心的环境热点难点问题
针对中高考期间建筑施工噪声和社会娱乐噪声扰民信访的实际，7月份我局及早下发了《关于加强中、高期间环境噪声管理》的通知，并开展“绿色护考”行动，实行在高、中考期间24小时值班制。8月份在县政府的统一领导下，由环境保护局、水务水电局和国土资源局联合对洮河流域非法开采的砂石料场进行了一次为期十天集中清理整治，并向非法采砂、粉石当事人下发《环境违法行为限期整改通知书》共27份，依法严格要求
各采砂点按照整改通知书要求限期进行了整改。通过本次整改，有效改善了洮河领域生态环境。
五、加强信访队伍建设，努力适应新形势下的信访工作信访队伍的建设是做好环境信访工作的保证，为适应新时期环保信访工作的需要，及时解决人民群众所反映的环境问题，我们采取以下措施：一是为了维护保证社会稳定，我局开通了“12369”环保举报热线，执行全年8小时值班，特殊时期24小时的值班制度。二是加强信访工作人员的法制观念，不断提高依法行政水平，使信访工作人员的法制观念进一步增强，收到了较好的效果。三是增强信访工作人员的责任感和使命感，进一步提高调处信访案件的能力。通过这些措施的实施，提高了信访队伍的整体素质、增强了应急、公正调处的能力。六、存在问题和下一步工作打算
我局的环保信访工作虽然取得了一定成效，但距党和人民群众对环保信访工作的要求相比还有一定的差距。因此我局在下一步工作中，将始终围绕“保护环境就是维护人民群众的根本利益”出发，努力改进和加强环境信访工作。一是要认真探索新形势下信访工作的规律、特点。立足新的实践，进一步完善我们的工作思路，充实我们的工作经验。二是加大对案件的查办力度，确保信访渠道畅通。我们坚信，有县委、县政府的正确领导，有县信访局的具体引导，有各有关部门的密切配合，有人民群众的支持和拥护，我县的环境信访工作在明年一定会取得更好的成就。
扩展阅读：201*年环保局全年信访工作总结
XXXXXXXX环境保护局201*年信访工作自评报告
我局在今年全年环保信访工作中，始终围绕保障人民群众利益出发，严格环保执法，坚持为人民服务的宗旨，想群众之所想，急群众之所急，狠抓环保信访工作不放松，做到了接待、登记、回复一站式服务，提高了信访工作水平，起到较好的社会效果。全年，我局共受理信访投诉XX件。根据污染种类分：水污染XX件，大气污染XX件，噪声污染XX件，固体污染XX件。根据受理渠道分，我局受理来信XX件，来访XX件。污染投诉办结率为XX%。今年我县污染投诉主要有XX个特点：
一、信访投诉渠道畅通多样，越级上访明显减少。随着信息化程度不断加深，我局对外信访渠道进一步拓展，已覆盖信访、等各个层面，最大限度满足不同阶层群众投诉需求，由于投诉渠道畅通，能及时把投诉内容反映到我们信访室，加上我大队人员出动及时，处理得法，群众合理诉求在本级就能够得到及时反映，妥善解决，因而越级上访明显减少。
二、从统计数据看，大气污染比重明显上升。
今年全年大气污染占所有投诉的比例达到了XX%。与去年同期的XX%比，显著上涨，成为今年的主要投诉种类。究其原因主要有以下几个方面：一是群众对周边环境的要求随着生活条件的改善不断提高，大气污染对生活质量的影响最为显著。二是餐饮业的油烟污染是投诉的重点，我县很多餐饮饭店和居民楼混杂，商住楼没有设置专门的油烟通道，餐饮饭店不少存在油烟直接外排的现象，对周边居民生活影响较大；三是部分无证无照经营的小加工点，开办时一般不考虑所处位置的环境，加上环保意识淡薄，生产设备简陋，在加工时产生废气影响周围环境，引起群众投诉。
下一阶段信访工作打算：
1、继续加大环境执法工作力度。持续开展环保专项行动，严厉打击违法排污企业。加强对重点企业污染治理设施运转情况的监督检查。加大对环境污染纠纷的查处力度，特别是对群众反映强烈的案件，要及时查处，执法到位。
2、加强部门之间的协调配合。由于造成环境污染的因素方方面面，环境污染问题不单单只是环保部门的事情，也会涉及到工商、经贸、城管、公安等部门。各部门之间只有强化联动，加强协调，沟通信息，密切配合，才能使环境投诉得到妥善解决，才能使人民群众的合法环境权益得到有效保障。
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二一一年十一月三十日
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