201*年中心卫生院护理部工作总结
南江镇中心卫生院201*年护理部工作总结
护理部在医院党支部及院委的领导下，坚持以“三个代表”的重要思想为指导，灌输以人为本“一切为了病人，为了病人的一切”的服务理念，积极发动全院理工作者，就进一步提高我院护理工作整体水平，保护人民健康，打造医院护理品牌，促进医院社会效益和经济效益的发展，做好了如下工作：一.适应护理学科发展，增强服务理念
随着当前我国医疗卫生体制改革的进一步深化，人民群众对医疗护理服务质量的不断提高，我们适时适度地把握护理工作的发展方向和机遇，不断加强护理人员的素质教育，增强服务理念，一切以病人为中心，把人性化的服务贯穿于护理工作之中，急病人所急，想病人之所想，树立“病人至上，信誉第一”的宗旨，努力达到服务热心，治疗细心，环境舒心，病人放心，为病人提供及时、快速有效全程的优质服务，因此，病人对护理工作的满意度大大提高，受到了社会各界人士的好评。
二.完善各项规章制度、制订质量标准和规范操作程序
俗话说“无规矩不成方圆”，护理部根据医院实际情况重新制订了洗衣房工作、卫生员工作质量标准及操作程序，重新调整了卫生员的工作量，将工作分解细则发放到科室，让所有医务人员来共同督导卫生员工作，如每月擦玻璃一次，每月两次刷洗水池等，使卫生员天天有事做，工作井然有序，忙而不乱，卫生员工作质量大大提高，特别是病房卫生获得了病人、陪人、医务人员的良好反响。三.加强了医疗法律卫生知识学习，强化了风险意识
护理部在工作中联系实际，向护士灌输法律知识，来强化护理人员的风险意识，并对近年来一些医疗纠纷往往是服务不到位和一些法律意识淡薄而引起的
各种情况定期反复的向护士讲，规定向新入院病人作入院介绍，介绍医院环境，规章制度，同时对病人情况进行一次全面的护理评估并作好记录，病人外出都必须请假，而且向病人说明外出后可能出现的问题，病人、护士双方签字以示负责。凡治疗工作中可能出现的问题以及药物的副作用等，都要求向家属、或陪人讲清，让病人、家属心中有数，配合护理操作。四.加强了信息反馈，及时与护士沟通，增进感情
护理部在各科室放置了一个信息反馈本，每次在检查工作中发现的问题能及时反馈到科室、护士，并时常提醒护士在工作中要注意的事，减少了以往发现的问题不能及时反馈到个人的麻烦。
五.加强了护理基本知识与操作技能的训练，健全了考试考核制度
全年护理讲课8次，考试考核6次，全院护理操作比赛一次，考试考核合格率达100%“5.12”护士节我院荣获县局举行的护理知识竞赛团体第一名(乡镇组)，李璋个人第一名，刘佳玉个人第二名，钟庆华个人第三名，李三平荣获我院护理操作比赛总分第一名，方丹总分第二名，外科团体总分第一名，李三平全年护理知识考试考核总分第一名。
六.加强了青年护士的职业道德教育，理想教育
护理部对青年护士主要是以鼓劢为主，尽量少批评，启发她们爱岗敬业，经常找她们谈心，了解她们在工作中、生活上存在的实际问题，多关心、多体贴她们，鼓劢她们爱学习，增强自信心，使她们的动手能力进步很快。七..严格消毒隔离管理制度，杜绝了院内感染的发生
全院护理人员重新学习了消毒灭菌隔离知识，院内成立了感控领导小组，科室设感控员，负责科室各项诊疗用物的清洁，消毒灭菌工作，消毒济浓度的监测，每二个月对紫外线灯管强度进行一次监测，护理部不定时到科室检查消毒济
使用情况，一次性无菌用品使用期限和物品灭菌情况等，并随机抽查护士消毒灭菌隔离知识掌握情况，病房清洁卫生等，使每一位员工真正掌握了院内感染的预防措施，从而杜绝了院内感染的发生
八.重点抓环节质量管理，将问题差错消灭在萌芽状态
护理质量和安全问题不仅直接影响到护理效果，还会影响医院的社会效益和经济效益，护理部一贯树立“质量第一、安全第一、病人第一”的思想，经常深入临床督导工作，抓好了四个关健：1关健病人：新入院病人、病危病人、手术后的病人护士长要亲自查看，2关健环节：交接班护士长必须参加，3关健工作：危重病人的抢救护士长必须参加，4关健时间：节假日、中午、晚夜间、工作繁忙时常会出现麻痹的思想，会有执行制度不严，交接班不正规现象发生，这些都可能是造成差错发生的隐患，在这个时候护理部查岗最多，及时发现问题及时解决，从而减少了护理纠纷，杜绝了护理差错事故的发生。
九..加强了了危重病人的护理管理，基础护理责任落实到人，全年无一例病人有护理并发症发生。十.存在的问题：
1.2.
少数护士法律意识淡薄，在工作中不能主动与病人、陪人沟通。.由于护理人员比较少，护理质量要求高，护理人员的报酬与付出
的劳动代价不成正比，护理人员感到工作压力大。
3..护士到外面学习进修的机会学习少，护理管理人员工作经验不
足，工作被动。
护理部201*年12月
扩展阅读：201*年医院护理部工作总结
201*年医院护理部工作总结
201*年是医药卫生体制改革、等级医院评审的关键年，一年来在院领导的高度重视和大力支持下，在各临床科室主任、护士长和相关职能部门的紧密配合下，护理部严格按照年初制订的工作目标计划，扎实工作，逐项完善，较好地完成了各项工作任务，现将工作总结如下：
一、全力推进以病人为中心的“优质护理服务”活动
护理部认真贯彻落实卫生部的总体要求和院领导的工作部署，在总结201*年优质护理服务工作经验的基础上，继续深入推进此项工作。
1、为进一步加强护患沟通和健康教育工作，促进优质护理服务的有效进行，护理部根据临床需要重新修改了住院患者健康宣教表，督促门诊咨询台、产前检查室发放《健康处方》和《孕妇保健手册》，并要求各科根据专科疾病特点制定相关疾病健康宣教单供病人随时查阅，从细微之处体现了对患者的关爱。
2、护理部不断完善优质护理服务的考核工作，不定期不定时去病房进行检查，从查资料、查现场、查病人、查规范落实等各方面对优质护理服务工作开展情况进行分析评价，对存在的问题以通报的形式发放到科室，并督促追踪整改。
3、五月下旬，护理部针对优护工作召开专题会议，对照优护核心条款逐项加以落实。六月上旬护理部还对内二科、骨二科两个优护
病房增加了护理人力配备，与此同时护理单元还添置了相关设施如马蹄洗头盆。责任护士每天从心理到生理给每位患者予以无微不至的照护，使责任制整体护理工作真正落到实处，使患者感受到了优护工作带来的实惠，提高了患者及家属的满意度，每月满意度受表扬者逐渐上升，今年护理部收到家属感谢信5封。
4、9月中下旬护理部针对二甲评审专家组指出的不足成立了护理整改小组，结合优护工作开展情况对原有的《优质护理质量考核表》进行了修订，并进行了培训学习与考核。
5、护理部为深化病房小组责任制工作模式，修订了护士各岗位资质能力要求及工作职责，对科室如何根据护士层级、能力合理分组进行了指导，将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责，体现了能级对应，确保了患者安全。
6、在夯实基础护理服务的同时，护理人员积极开展优质护理服务，文明用语，加强宣教，进一步提高了病人及家属的满意度，1-10月满意度均达96%。
二、严格落实各项护理规章制度，确保护理质量
护理部一如既往地将护理质量作为护理工作的重中之重，做到警钟长鸣、常抓不懈，今年未发生一例护理纠纷。
1、今年护理部根据二甲评审标准要求，结合我院实际情况及时修订了各种规章制度、护理常规、职责、流程、应急预案、操作技能考核标准、风险评估标准、护理人员分层管理要求、各护理岗位说明书、、、、、使临床各项护理工作有章可依，有章可循。
2．年初护理部对护理质量考核小组成员重新进行了分组并在原有的基础上增加院内感染组，使院感工作得到加强。9月中下旬，护理部根据各科室实际情况成立整改小组，对40余份考核表进行了修订，并组织各科护士长培训学习并落实。
3、加强患者的风险防范。二甲创建期间，护理部督促护士长在病区走廊、床头张贴了防跌倒/坠床宣传图，床尾悬挂了各种安全警示标识，使医护人员、患者及家属安全防范意识得到增强，不良事件较前明显减少。
4、加强了危急重症病人、压疮病人、护理不良事件管理，建立了相关上报制度并实行了信息化管理，通过护理部共享文档的建立给各护理单元完成各种上报提供了方便，简化了流程，提高了效率。
5、护理质量稳步提高。护理部每月定期、不定期对照考核标准进行全院性的护理质量督查，并发放督查通报，对各科室存在的问题提出了针对性的整改意见，并进行质量追踪。在1-10月份的护理质量检查中，三基考核合格率达100%，专科护理合格率大于94%，基础护理合格率大于95%，病房管理合格率95%，危急病人护理合格率大于94%，护理文书书写合格率达96%以上，消毒隔离达标率达100%，急救药品、物品完好率达100%。
6．每月召开护理质量反馈会，对全院护理质量存在的问题进行汇总、分析，寻找原因，提出整改措施，不断完善和调整护理质量管理方法。
7、深入科室督促护士长严把护理质量关。要求科内每日护理质量
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