社会实践总结报告
“将爱到底”暑期社会实践团队总结报告
"爱丽丝梦游仙境"
“将爱到底”实践队队长葛培媛
(一)实践活动报告
"将爱到底"暑期社会实践小分队是一只以服务社会为初衷，旨在关爱老年人生活，关注社会“中国式离婚”现象的实践分队。小队6位成员跨专业跨学院跨校（队长葛培媛带队老师李惠娟、韩豫队员分别来自杭师大外国语日语系葛培媛叶凝碧朱旦丹初等教育学院学前教育蔡利亚理工科技与艺术学院纺服系盛媛媛张惠菁），共同的愿望和灵感使得六位阳光开朗的女孩子走到了一起。绷着一颗服务社会的心，为着那个很傻很天真的梦想，我们在38度高温下，社区走访征集老人夫妇报名，地毯式的婚纱店挨个搜索，足迹踏遍整个杭城。
（二）队长心得报告
接过这个实践队的时候，已是一片“烂摊”了，理工原本十五个人的大军，没了队长，跑了队员，只剩下盛媛媛和张惠菁两个人，蔡利亚她所在的初教院不承认她这种实践活动（内容与学院要求不匹配），但因为她对活动本身的兴趣以及友情帮助，使得她留了下来，叶凝碧一直都在，而朱旦丹则是凝碧实践刚进行时拉过来的，旦丹的加入减轻了小队的负担。
{三}爱丽丝梦游仙境活动流程报告
7月3日，翼都一梦。7月4日，出征日
7月5日，携手所巷社区
7月6日，邂逅绿城蓝庭活动策划草案7月7日，圆梦小棋婚纱摄影
7月8日～9日，寻找摄影师活动策划定稿寻找报社7月10日，巧遇中国公益摄影师协会活动分工细则7月11日，活动最后筹备7月12日，活动进行7月13日～实践活动后期
（四）感谢篇
感谢５名活泼可爱的队友，“不迟到，不早退，不单独行动，按时认真完成所给任务”，你们做到了，你们的坚持不懈，不怕吃苦，不离不弃。才有了最后丰收的喜悦，知道吗？最后你们都成长了，从细节中我看到了你们的进步。
感谢15对老年夫妇对此次活动的参与和认可，感谢你们拍照时幸福的笑脸，感谢你们座谈会上的语重心长，感谢你们的精彩表演。
感谢周峰，感谢绿城蓝庭，欧式的华丽拍摄场地，稀里糊涂但尽责的大巴司机，53份可口午餐，布置得近乎完美的座谈会现场。横幅、节目单、水、多媒体，您的细致周到，您的慷慨大方，我代表15对老年夫妇向您致谢！
感谢棋先生，感谢小棋婚纱摄影，从头到位你都怀揣一个公益之心，当我们信心满满时您支持我们，当我们走投无路时，您依然在我们身边，感谢您的百分百信任。15套婚纱、1件主持服、1件演出服、30个别针、2个披肩、3块纱布，全都给您送回来。感谢您的16快光盘，15张婚纱照，一张特殊照。
感谢张瀛，感谢所巷社区，如果没有您的支持，上哪找另外十余对老人，上哪找那么多精彩节目，上哪找这么专业的化妆，上哪找那么可爱的瞿杨。
感谢中国公益摄影师钟兴华及其两名助手，感谢浙大摄影师志愿者邓一维学长，理工摄影师志愿者，杭师大摄影师陈相伟，老摄影师爷爷的全程录像，感谢杨李杰的视频制作，感谢钱报两名漂亮实习生的全天关注，感谢李慧娟老师和孙斌老师的到来和帮助。感谢叶妈妈。
（五）活动感言报告
其实，实践队能做的很少很少，也许我们最大的成就，就是将你们所有善良的单位或个人聚在一起，完成了一次有意义的公益活动。最后，祝大家幸福安康，永远有一颗金子般的爱心。梦里花落知多少
活动有那么几次让人感触很深，在西湖招募的时候，我们向一位爷爷介绍活动的时候，后来他轻声告诉我们他的另一半已经不在了。同样的场景在良区小区以为抽着烟的那那那也碰到了。这是招募环节，我们最不愿意碰到的事情。报名结束后活动筹备期间，张爷爷的老伴突然心脏病发作，从召集的时候，张爷爷就一直很想参加此次活动。之后小队联系人发的通知短信经常只收到一个人的恢复，那个人就是张爷爷。得知奶奶生病的消息后，张爷爷还不忘安慰我们说：“等过几天奶奶病情好转后，就去参加你们的活动，你们的活动非常有意义，我很喜欢。”但我知道，即使奶奶病好了，也不该请他们来，旅途劳顿，活动前一天，张爷爷告诉我们，奶奶的病情有些恶化了……我们为张爷爷精心准备了一张光盘，很想哪天能在看望奶奶时送给她，但到目前为止，奶奶住的医院还不得而知。
15对老人中，年龄最大的是张爷爷夫妇，张爷爷83岁，董奶奶75岁，婚龄已经57年了。张爷爷在牌照的时候，单独找了我们的摄影师，当时爷爷穿着礼服。他说要摄影师给他拍一张半身照，以后进棺材的时候就用这张照片。队员朱旦丹闪着泪光跟我说……
林逊华爷爷，精力充沛，英俊潇洒，才华横溢，此次活动结识的忘年交，喜欢小葛小葛的叫我，遗憾的是您为我们写的那首歌还没唱给我们听，那天您看表演那么多，就贴心的说不唱了。您写的歌词我还留着，我会一直留着。以后我会去东园小区找您玩，一起打乒乓球。祝爷爷奶奶们快快乐乐、健健康康的度过每一个朝霞般的夕阳。
最后，我想说，将来，我也要找一个人，白头偕老，包容他，理解他，互尊、互爱、互帮、互助、互相谦让、互相勉励、互相谅解、互相体贴。
扩展阅读：寒假社会实践报告--销售心得
201*年寒假社会实践报告
题目：销售的心得
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寒假社会实践报告
冬天是个寒冷的季节，虽然寒冷刺骨，我却做了件非常有意义的事情，进行了一次社会实践，虽然只有短短的十天，我得到的经验和教训，学到的东西却是我上那么多年学以来很少能获得的，对于我的学习和未来的就业有着十分有利的帮助。我们所为一个准备步入大学四年级的学生，暂时的走出校园，走上社会，下面我谈谈这个寒假在本单位学习到的东西做一个小小的报告。
今天，我们都在注重素质教育，寒假社会实践活动一直都被视为高校培养德、智、体、美、劳全面发展优秀人才好的的重要途径。关于寒期社会实践活动，它是大学教育向课堂外的一种延伸，同时也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代无知的大学生更早一步接触社会，了解社会。同时，实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。所以，寒假实践有很多很多的重要意义。
实际上，大学只是一个小小的社会，我们只有通过社会实践的磨练，才能深深地认识到社会实践是一笔财富。在实践中可以学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷，最重要的是它学会教你怎样做人。
今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力。坚持社会实践与专业特点相结合，为地方经济的发展贡献力量为社会创造了新的财富。在桂林进行金格电脑经营从学校到社会，这个对我来说全新的领域里，我感到自己在这方面的欠缺和对这个行业的规则的陌生。不过，这短短的四十天确实让我收获不少。在金格电脑经营部工作，招聘人员说等第二天的通知来面试。我一惊，居然还要面试，我曾一度的认为暑期打工嘛，就是直接去做事，不必要那么复杂，竟然还有面试！我一直有点紧张的等待第二天的面试，没想到面试只是问了一些简单的问题，如能不能吃苦、学的什么专业、有什么特长等等，最后我被录取了。不过，更让我吃惊的是，金格电脑经营部先要进行7天理论培训，然后3天试用期，最后再是一个月的工作；我从来都不知道暑期打工有这么正式。
所谓在金格电脑经营部工作，包含了前期是推销、销售，后期是顾问两部分。通俗一点，我们的主要任务是说服客人来买电脑以及带人来买电脑。不管是前期还是后期都要与顾客进行沟通，需要注意几点:讲话时尽量慢一点；介绍时要配合手势，但动作不要太大，否则对方会反感；要学会在适当的时候停顿；专业和态度都很重要。沟通时，我们可能会与顾客出现异议，此时要留面子给对方；不与对方辩理；听取对方不同意见；倘若对方反对意见太多，那就可能是不喜欢我这个顾问，可以换别的顾问来。对顾客进行引导时，要站在顾客的左侧前方，因为通常眼睛往右看是不信任的信号。前几天，我们主要是做宣传、销售。做销售这一行，态度好的人自然能做得好，因为顾客买的是服务的态度和精神。同时，在我打工的这些天，我也总结了几条销售法则，如下:（1）客人永远是对的。（2）多听少讲（言多必失），多问少说（了解需求），要有针对性。（3）要整理客户资料；进行总结和自我检讨，设定第二天的工作目标。（4）和客户联系要守时。（5）牢记客户姓名，赚钱是靠人缘的。（6）用自己的热情去打动别人，真诚是最大的武器。（可达到转介绍的效果）（7）要多学东西。（8）养成良好的语言习惯，注意轻重缓急。
与顾客洽谈时，主要说明金格电脑的好处，以及当前金格电脑的优势。说服顾客是一种信心的转移，情绪的传递。期间，我们要领悟顾客购买的信号，如面部（注意力集中，不时点头微笑）；语言信号（放大需求点，达到必须要买）；行为信号，电脑推销有以下几个核心：（1）识别顾客需求【抓住顾客心灵深处的东西，如：好的身材不是你想要的吗】。（2）站在对方的角度来推销（3）真诚是最大的技巧（4）发挥个人优势【把简单的招式用到极致就是绝招】（5）区别客人的表面理由（6）不要太强势。对于顾客，通常有三种类型：1)感动型（大部分顾客是这种），注重服务，满意与否；2）感性，喜欢不喜欢的主观感受；3）理性，以品质价格高低来判断。对待不同类型的顾客，要用专业的知识针对性的进行讲解。
后来的十几天我们主要是做电脑经营顾问，一旦别人购买了我们营销的电脑，我们就要持续关注用户用电脑所存在的问题所在。很多情况下，我们会与客户成为朋友，会员也把我们当成依赖。作为营销顾问，需要加倍关心电脑营销后的效果。多关心一些刚刚购买电脑的客户，进行交流，多打电话问问，要专业。
一般在室内设点即在经营内部时，可以直接带客人直接参观；可以留下客人的联系方式及姓名；努力把自己推销出去。带领客人参观时，介绍不要按部就班；带看时，根据客人的反应多问问题，可能坐下来谈。在外场设点时，也有很多细节要注意，如服装的统一、不可在点上吃东西、不可与城管发生冲突等等。外场介绍时客人一般只给我们10秒钟的时间，在此期间，我们要做到简介而又全面的介绍，这就需要一定的专业水平。
总之，不管是在内场还是外场，都不容许出现与客人或部员之间的冲突，同时各部门要做到公平公正。
我觉得，做我们这方面的销售，要注意三点，即学会问问题、多听；放大需求，缩小借口；多积累顾客信息。不管是做什么，只有一等销售是卖服务，二等销售卖产品，三等销售卖价格。企业用人的原则是品德、专业、合群。德行在对待客人时就可看出，不要挑客人；专业的知识在介绍时完全是可以看出的（无论是理论还是实践）当然，这与口才也是又一定的关系的；合群也是很重要的，无论是内部成员之间还是不同部的成员间。
做销售，要想成功，必须要做到以下5个步骤：1.明确目标2.有详细的计划3.立即行动4.修正行动，不可能一开始的行动就是正确或完美的5.坚持到底。其实，无论是做什么，想成功，以上5点是必不可少的。做销售，要用心，同时售后即做顾问时也要用心，这样才能让顾客满意，不会失望。成功者永不放弃，放弃者绝不成功。这是我从做销售中领悟的，但事实上，正如我上面所说，无论是做什么，要想成功就不能放弃，一定放弃就什么都没有了，因为成功是有概率的。
尽管，这次的实践与我的专业不大相关，但我觉得我又多涉及了一个领域，多了解了除了有关我专业方面的其他知识，这对我将来的多方面选择创造了条件和契机。对于我们大学生来说，挣钱不应该是打工的唯一目的。我们要把打工看作是参加社会实践、提高自身能力的机会。因为打工一方面可以把学到的理论知识应用到实践中去，提高各方面的能力;另一方面可以积累工作经验对日后的就业大有裨益。
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