暑期社会实践总结报告
暑期社会实践总结报告
实践时间：201*年7月13日至201*年7月19日实践地点：上海神仙旅行社
实践目的：通过社会实践，进一步提高和巩固在校所学习的专业基础知识、基本技能和基本操作，进一步培养自身的职业道德，增强事业心和责任感，为以后为国家做出贡献打下坚实的基础。
我是海南大学三亚学院08级会展经济与管理专业的在校生，在我分院的号召下，为提高自己各方面的能力，加深自己对社会的了解，于今年暑假期间通过自己努力争取到了去上海神仙旅行社参加社会实践的机会，古人曰：“逝者如斯夫，不舍昼夜”。短暂又难忘的社会实践旅程就像白驹过隙般，飞速而逝，而这其间的感受也像五味瓶酸甜苦辣咸一应俱全，在每日紧张充实的工作环境中不觉间已经走过了一个星期的社会实践，回首这一个星期的社会实践，内心充满着激动，也让我有着无限的感慨。
作为一名大一在校的大学生，我深知自己要学的东西有很多很多，而对即将踏入的工作岗位又有着太多的陌生和神秘，在这种矛盾心理的促使下，我满怀着信心和期待去迎接它。初来旅行社我就被活跃而又紧张的气氛所深深吸引，为能有机会在这个地方实践而感到庆幸。指导老师给我安排岗位，我才发现自己并没有太多的优势，学校所学的理论知识和现实还有很大的差距，一切都需要重新开始学习摸索，为此指导老师安排我在各个部门分别学习，这对于我来说是一个绝好的锻炼机会，从踏入岗位的那一天起，我就暗下决心，自己一定要努力，证明给所有人看我能做好。
在工作中，我发现要能自如的做好一项工作，无论工作是繁重、繁忙还是清闲，要用积极的态度去完成我们的每一份工作，而不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面队每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。工作中我刻苦学习业务知识，在指导老师的培训指导下，我很快的基本熟悉了旅行社的基本情况和流程，从理论知识到实际操作，一点一滴的学习积累。在工作中也有过失误，是部门经理、指导老师给了我一次又一次的鼓励，使我对工作没有丧失热情，米尔兰德先生曾说过：年轻人天生就需要鼓励。是的，正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关，不断进步。从此，我不再像以前那么的脆弱了，变得很坚强，由于我的责任心强与对工作的热情，得到了上级的肯定，让我跟团学习，短短一天的时间，终于感触到了吃得苦中苦，方为人上人，这种令人敬佩的名言，平日里看起来可以游山玩水的轻松职业，其中的苦只有自己知道，这对于我来说，又是一项新的挑战。
实践的短短这一星期里，让我对旅行社各项管理和文化都有所了解，更重要的是我的交际能力得到很大的提高，处理好各方面的关系，我感到对自己感触最深的是：
(一).待人要真诚：第一天，刚踏进办公室时，看见的只有几个陌生的脸孔，我鼓起勇气微笑着和他们打招呼，她们也很友好的回应我，让我消除了心中的芥蒂，很快的融入其中。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早晨”或“早上好”，那是我心底真诚的问候。我总觉得，经常有一
些细微的东西容易被我们忽略，比如轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的关怀，也让他人感觉到被重视与被关心。虽然只有仅仅几天的时间，我和同事们相处的相当和睦，打成一团，起初我担心变成“透明人”的事情根本没有发生。我想，应该是我的真诚，换取了同事的信任。他们把我当朋友，也愿意把工作分配给我。
(二).要善于沟通：沟通是一种重要的技巧和能力，时时都要巧妙运用。认识一个人，首先要记住对方的名字。了解一个人，则需要深入的交流。而这些，都要自己主动去做。在工作中适当的沟通能减少不必要的误会，少走很多弯路，也能提高工作效率。
(三).要有热情和信心：干一行爱一行，不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗；耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。
(四).要主动出击：当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。我想很多人和我一样，刚进实习单位的时候，都做过类似复印打字的“杂活”。或许同事们认为你是实习生，要从小事做起，但有些时候，是因为他们心中没底，不知道你能做什么，能不能做好。有些东西不能选择，有些东西却可以选择。份内的工作当然要认真完成，但勇敢的“主动请缨”却能为你赢得更多的机会。只要勤问、勤学、勤做，就会有意想不到的收获。
(五).要讲究条理：“做什么事情都要有条理，”这是指导老师给我的忠告。如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。讲究条理能让你事半功倍。
以上是我在实习过程中的一些感受，从总体上来看这个旅行社的经营管理还是科学的，但我还是从这短暂的实践中大体总结出如下几个方面的建议：
(一).要加强旅行社的服务质量：随着我国旅游消费者渐趋理性，越来越多的旅游者在选择旅行社的时候，已不仅仅着眼于旅行社的报价，而是综合平衡旅行社所提供旅游产品的“性价比”，从而权衡其所作出的购买决定是否“物有所值”。因而，旅行社的服务质量在旅游者心目中所占的分量越来越重。
(二).要注重旅行社的品牌形象：行社产品的无形性特征增大了旅游消费者的“购买觉察风险”，而购买名牌产品是降低该风险的有效方法。所以，旅行社在旅游者心目中形成的品牌形象，直接影响到旅游者的购买选择。
(三).要增强旅行社产品的丰富度和个性化程度：进入新世纪以来，人们的旅游消费观念正在发生多方面的变化，其中之一就是旅游消费需求的多样化和个性化。传统的“团体标准等全包价旅游产品”对旅游者的吸引力越来越小，相反，那些能够为旅游者提供多种包价形式和旅游服务，尤其是能够提供根据旅游者特殊需要“度身定制”旅游产品的旅行社越来越多地受到旅游者的青睐。上海神仙旅行社是我踏入社会的第一个工作地点，在这一个星期的社会实践中，对我个人来讲有很重要的意义，从一个走出校园不懂世事的实习生到现在能够独立面对一切困难和压力，我很感谢学校和上海神仙旅行社给我的这次机会。此次社会实践，对我来说受益匪浅，通过这次社会实践让我对旅行社的具体营运
与操作、管理等方面有了更深层次的了解，同事这次社会实践也让我发现书本上的知识与实际问题的差距，对旅游这一服务性行业有了更深的体会。在社会实践期间我深刻的体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。在旅游业这样的服务性行业所需要的人才不仅仅是要有一定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和待人接物，以及对旅行社顾客的耐心和责任心，同时对岗位的责任心和热情也是极其关键的。着实更为重要的是在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄，经验的缺乏，方觉得学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是我分院之所以暑假让我们参加社会实践的根本原因，让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培养和提高学生的能力，理论联系实际，我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查研究，观察问题，分析问题和解决问题的能力和方法，培养在校大学生在社会中的生存及能力，在社会实践期间所学习到的社会经验、团队精神将会使我终身受益。
扩展阅读：大学生暑期社会实践团队总结报告33
大学生暑期社会实践团队总结报告201*-08-07实践报告
-----记浙江工贸学院信息工程系大学生赴温州社区地掷球文化传播实践队
秉承201*年暑期社会实践活动的成功开展以及取得的可喜成绩,借助201*年世界女子地掷球比赛在我院隆重举行的时机,浙江工贸学院信息工程系赴温州社区地掷球文化传播及培训实践队本着“宣传地掷球世锦赛，关爱中老年人健康”的宗旨开展此次实践活动,今年的暑期社会实践活动将以地掷球世锦赛和中老年人健康为重点,同时,在实践进行的过程中,结合了自身所学专业,为本次实践增添了意义。
我实践队是一支赴温州各社区地掷球文化传播及中老年地掷球培训实践队，成立于201*年6月下旬，从成立之初我们的团队始终坚持以团结作为成功开展工作的法宝。我实践队共有带队老师1名、实践队员15名（设队长1名），整个实践活动共开展7天，活动主要在温州各社区及浙江工贸职业技术学院地掷球场内开展。
此次活动,主题的提出合乎社会和学院的需求是我们的第一个优势;实践队员各个成为了地掷球教练是我们团队另一个亮点;教授起中老年人来更觉得要增加社会责任意识。
主题：弘扬地掷文化共建和谐社会
意义：1、世界女子金属地掷球锦标赛在这个夏天将要来临温州、来到浙江工贸职业技术学院，因此，如何作好赛事之前的准备工作是能否成功举办这次世界性比赛的关键所在，当然，宣传是准备工作中的重中之重。
2、在经济日益发展的21世纪，健康成为人们最为关注的焦点，此次活动，我们把对象定位在中老年人身上，通过此次活动，使中老年朋友们能够对地掷球运动有个深入的了解，同时也帮助他们增强体质，并通过他们将地掷球运动向全社会普及。
3、此次活动突出了社区之间的交往，在最后的“社区对抗赛”本着“友谊第一,比赛第二”的宗旨以比赛形式建立友谊。可以说此次活动为构建和谐社会起了很大的重用。
4、做为即将走向社会的当代大学生来说，在平时的学习和生活中很少有机会接触社会，此次实践，我们充分的深入社会，无论在与外界的沟通或是自身的能力都得到很大的锻炼。
目的：本着深入社会、锻炼自身为目的，为今年在地掷球世锦赛在温举行尽工贸学子的微薄力量做好宣传工作，同时为构建和谐社区作出一点点贡献。
形式：深入社区宣传地掷球知识，在各社区组建一支中老年地掷球队开展中老年地掷球夏令营，并在培训末期举行一场社区之间的中老年地掷球友谊赛。
时间：201*年7月7日?----201*年7月13日
地点：温州各社区、浙江工贸学院地掷球场
一、前期准备
为了搞好这次暑期社会实践，队长提前一个月开始投入策划。在申请完此次活动便通过面试招收队员。全体队员提前一个星期投入最后的准备工作：
社区联系小组主要负责联系温州附近各社区居委会恰谈关于实践目的、宗旨服实践内容并配合教练组组建各社区的中老年地掷球队；平面小组负责设计喷绘海报、宣传单、横幅等；教练小组进行教练自身地掷球训练、与社区联系小组共同组建各社区中老年地掷球队并寻找相关地掷球运动规则等知识的寻找等；后勤小组负责一些必需品的购买，如防暑降温药品、感冒药等；通讯小组：主要负责资料收集和整理及一些会议纪录等，应当来说，前期的准备工作分工细腻，充分落到实处。
二、实践过程体会深刻
（一）地掷球文化宣传
在实践开始的提前三天，我们将附近各社区的健身场所里挂了一张喷绘的大幅海报。在社区宣传期间，我们的队员有的忙着挂海报，有的忙着挂横幅，社区的各个角落都看到穿着印有浙江工贸学院字样的衣服的我们。那边的地掷球咨询处前来咨询的人络绎不决，虽然总是有人将“掷”发错音，但是在我们的耐心解释下便豁然开朗，有更多的居民关心着10月18日在温举行的地掷球世锦赛，对世锦赛目前的筹备进展相当关注，整个现场更是呈现出一片热闹的场面。整个宣传阶段,我们向社区居民发放宣传单500份，其中春园社区、芳园社区、明园社区、沁园社区、绿园社区、青园社区是我们宣传的主要地点。居委会的领导对我们活动的大力支持是我们顺利开展的前提。由于我们宣传工作非常的到位,所以报名参加地掷球夏令营培训的学员也纷至沓来。
（二）中老年地掷球培训
宣传阶段结束的那一天，我们从各居委会办公室里拿(！)到了各社区的报名名单，据完全统计，报名参加此次地掷球培训活动的中老年人为53人次。本次实践队在招收人员方面相比其他实践队而言有些特殊，因为考虑到地掷球的培训工作，因此需要我们的教练组有足够地掷球方面的知识，于是，我向我系地掷球队的队员发出邀请，并由他们担任本次夏令营培训的教练员。信息工程系地掷球队在全院总体实力算是最强的的一支队伍，在去年下半年刚过去的院地掷球比赛中，我第荣获女团冠军，男团亚军，及数个单打、双打冠军，成绩斐然。因此，由他们担任教练无形中增强了我们团队的实力。从拿到名单开始，我们采取分工制度，将各教练员分配到各社区中，每社区两名教练员，此两名教练员主要负责该完成社区的一些培训内容。培训工作就是我们重点工作了,前期宣传是为了更好的培训,最后的总结也是为了突显好的培训效果。我们安排了5支小组负责各个社区的指导工作,一来要关心中老年人在培训中的一些身体问题,还有一些情绪方面的问题,我们明白这次培训的目的不是要把每个学员培养成世界级选手,而是就简单的让大家高兴来高兴回去,带来的更多的是欢乐,带回去的更多的是健康和愉快的心情。
我的队员每天早上都要负责到各个社区接送学员们,以保证学员们在这段时间内健康平安。每天的培训课结束，各小组便抽访几户家庭,仔细了解自己的学员们的家庭情况,以便达到相互间更好的沟通。
原定于7月14日开始的中老年地掷球友谊赛因为台风的即将登入不得不提前到7月13日进行。
比赛共设团体和单打两项展开，学员们在场奋力拼搏、教练坐下面现场指导、场下的拉拉队则为他们呐喊助威。在将近三个小时的比赛中可谓实力相当、竞争激烈，决赛中，春园社区的后程发力最终夺得团体冠军，林荣叔叔则以五战全胜的骄人战绩荣获单打第一名。
在颁奖仪式，我们将世锦赛组委会提供的吉祥物和地掷球纪念品分到了每个学员的手中，做永久的纪念。培训的时候我们本着低要求,多解说的教学方式授教,特殊学员们的理解能力需要我们的耐心和关怀，我们不能太可以的找细节上很小的规矩来规范比赛和培训。比赛时,我们更多是鼓励和呐喊。
三、实践总结硕果累累
1、队员团结努力感触至深
大学生要重视在学校里对知识的学习，要培养坚实的理论功底和丰富的专业技能知识。我们都知道大学中的学习不仅仅只是书本上的知识，还包括对个人能力的培养。
2、大学生要有精诚全作积极进取的团队精神。面对工作，本着把工作做好的态度，求同存异,劲往一处使,只有这样才能把工作做好。
3、通过此次暑期社会实践，我们不仅明白了很多道理，更重要的是我们用实践检验了自身的价值，同时也展现了工贸学子的风采。
（三）领导支持媒体关注成绩喜人
本次实践活动我们得到了世锦赛组委会、学院领导、温州日报及温州各社区居委会的大力支持，同时，世锦赛组委会为本次中老年地掷球友谊赛即“社区对抗赛”提供了丰富的奖品，温州日报的记者也专程为我们这次活动作了相关的报道。
（四）实践活动留有不足
第一次充当教练角色的我们，对这种特殊学员（长辈）的心理特点没有足够的认识和了解，所以只能慢慢摸索，不断改善；由于活动的不确定因素及资金的有限，本次实践只能在一个星期之后结束。上述缺点与不足将成为我们继续努力的动力和参照，我们将努力做的更好，做的更完善。
四、附录：
带队老师：
队员：
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