接待办主任述职述廉报告
接待办主任述职述廉报告
201*年，根据组织安排，我主要负责市接待办工作。现将一年来的工作、学习和执行廉洁自律方面规定情况报告如下：
一、四项工作实绩
（一）加强接待工作制度化、规范化建设
201*年初,我市开始构建大接待工作格局。从重新明确机构性质，任务职责，到选配、充实人员，疏通工作环节，承接工作任务，至今年
5月23日全市接待工作座谈会召开，可以说顺利实现了角色转换、工作转型。在这个过程中，我们一边全力投入，完成各项接待任务；一边总结思考，促进完善提高，将各项工作逐步纳入制度化、规范化轨道。
一是建立分工合作机制。根据接待工作特点和工作人员的情况，进行合理分工，将工作和人员分为对外接待与内务管理两个方面，形成既有支持合作，又有分工制约的工作机制。二是严格接待工作规范。梳理接待工作流程，细化接待工作环节，严格接待工作要求，制定了接待工作操作细则。接待工作的范围、程序、标准、要求等等都逐步纳入规范化轨道。三是完善接待工作制度。制定了工作补位制度、办公用品、接待礼品管理制度、工作过错责任追究制度等12项工作制度。四是创新、规范接待用品。我们借鉴外地经验，结合**实际，设计、开发了独具**特色的系列接待用品、接待礼品等，既提高了效率，又规范了形式，还丰富了内涵，展示了形象。
5月23日，在沭阳县召开了全市接待工作座谈会，采取现场观摩与座谈及展览相结合的方式，通报大接待机制运行情况，总结交流接待工作经验做法，对全市接待工作进行安排部署。会议的召开，也标志着我市大接待工作从建成运行进入到完善提高的新阶段。
(二)大力推进餐饮文明建设
在开展接待工作过程中，我们逐步感受到一些深层次的矛盾和问题。一是消费观念、消费习惯与时代发展不相适应。不管是民间宴请，还是公务接待，依然存在程序冗烦，铺张浪费的现象；二是宾馆和餐饮服务的层次、水平与接待工作要求不相适应。由于建市时间短，经济不发达，我市的宾馆和餐饮服务业发展尚处于起步阶段，服务理念有待转变，层次和水平有待提升。作为专门负责公务接待的部门，提升宾馆和餐饮服务水平是提升接待工作水平的必然要求，同时我们认为接待部门也有责任、有义务在引导餐饮消费观念和习惯方面发挥更大的积极作用。基于此，从今年上半年开始，在市有关领导的重视和支持下，我们和有关部门一起，从以下几个方面着手，积极采取措施，大力推进餐饮文明建设。
营造宣传氛围，着力转变观念。餐饮文明建设，关键是观念和习惯的转变，我们与宣传部门联动，开展广泛深入的宣传教育活动。在**日报开辟专栏，在**电视台开设专题节目，在《网上**》开建专题网页，还开展“餐饮文明”主题征文活动，开办餐饮礼仪与健康饮食专题讲座，开展头脑风暴活动，等等。通过各种生动活泼的形式，增强机关干部和群众科学餐饮、文明餐饮的意识，发动社会各界广泛讨论，推动餐饮文明观念深入人心。
搭建活动平台，调动积极参与。餐饮文明建设，餐饮服务单位的认同和参与是关键。因此我们多次组织餐饮服务单位负责人座谈讨论，并免费为各宾馆饭店提供宣传、展示的平台。在《**日报》和《网上**》“餐饮文明建设”专题网页设立“**美食”栏目，展示全市宾馆酒店特色菜肴图片；拍摄系列电视专题片，在市电视台陆续播放，介绍市区宾馆酒店的特色菜肴、特色环境等。从而让宾馆和餐饮服务行业的经营者对餐饮文明建设的内容、目的和意义有全面正确的认识，调动起他们关注和参与餐饮文明建设的积极性，认同、签订《餐饮文明十条公约》，积极将餐饮文明的有关要求落实到经营管理过程中，并带头向社会发出倡议，成为推动餐饮文明建设的一支重要力量。
结合工作实际，促进水平提升。餐饮文明建设是一个长期的、潜移默化的过程，如何在坚持长期宣传教育的同时，将这一活动与实际工作结合起来，一点一滴地落实到接待工作中，促进接待水平的提升是我们开展活动的目的之一。为此，我们和公务接待重点宾馆饭店一起，研究探讨落实的具体措施，帮助他们归纳借鉴各大宾馆饭店的特色菜肴，充分利用**本地特色生态农副产品，努力形成具有**特色的菜肴体系，并在本土菜肴的精细化、特色化上做文章，彰显地方文化底蕴。引导他们创新、改变传统的餐饮形式，转变经营理念，改善服务条件，规范服务流程，提升服务水平。餐饮文明推进的过程对接待工作人员来说，也是一个思考不断深入，认识不断深化的过程。活动的组织也启发我和同事们在接待工作中精益求精，不断创新，既保证接待任务的顺利完成，又控制好接待工作的每一个环节，力求精细、周到、规范、高效、节约。
餐饮文明建设还带来了一个额外的收获，在建设餐饮文明专题网页的基础上，我们建成了**公务接待网站。
（三）开展接待工作人员互帮互学活动
任何一项工作的开展，人都是关键，接待工作尤为如此。一方面，接待工作是窗口和形象，对于各方来宾来说，接待工作人员的素质和水平往往影响到他们对地方的印象和评价。另一方面，接待工作既有原则性，又有灵活性，而由于任务重，人手少，往往一名接待工作人员要独立完成一个甚至多个接待任务，这就对接待工作人员的组织协调能力、随机应变能力等各方面能力提出了很高的要-
求。再者接待工作人员有时还要承担介绍、解说的任务，需要熟知市情及多方面知识，并需要良好的表达和沟通能力。为了适应工作的需要，我们在完成接待任务的同时，注重加强接待人员的教育和培训，一方面老人员带新人员，在实际工作中边干边学，另一方面积极争取和创造机会，促进大家学习提高。在工作过程中，逐步形成并坚持了总结分析会和学习成果展示会等行之有效的学习形式。每次重大接待任务结束，都召开全体人员会议，对接待过程进行回顾，特别是对出现的问题进行批评和自我批评，总结经验教训，讨论改进办法。学习成果展示会则是在广泛学习的同时，每人选择一个专题进行深入学习，在全体人员会议上进行展示。通过这样一些措施，使接待办的工作人员得以迅速适应工作需要，每个人都能独当一面开展工作，保证了各项接待任务的顺利完成。
（四）圆满完成各项接待任务
201*年1-11月份，市接待办承接的接待任务共370批次，接待了百余批莅宿检查指导工作的国家和省上级领导以及昆明、苏州、济宁、商丘、吉林、庆阳、安顺等百余批省内外党政考察团组，安排了数百次会议和参观考察活动，均较好地完成了任务。我们还承担了苏宿南北挂钩投资洽谈会、在宿投资客商迎春茶话会及新春团拜会等市内重大活动的组织和接待安排。此外还圆满完成了市党政代表团赴山东、河南、安徽及苏州、常州、邳州等地考察学习的联络、组织和保障工作。
二、理论学习和廉政建设两项表现
(一)自觉注重学习提高
回顾自己成长、进步的历程，深感学习的重要；面对今天工作的需要，更增添了学习的紧迫感。因此，在繁忙的工作之余，能够严格的要求自己，加强学习，充实自我。积极参加集体学习。认真参加市委中心组的学习活动，参加市里及办公室组织的各类学习。今年在组织关心下，还有幸参加第三期城镇规划建设管理专题研修班，赴新加坡考察学习，开阔了眼界，增长了见识。同时认真开展自学。将学习融入到平时的工作和生活中，能够注意多读书、多看报，认真开展自学，努力让自己在忙碌的生活中不浮躁，在繁杂的工作之余静下心。重点学习了法律、管理、经济等各方面知识，通过汲取知识的养本文来自文秘114，转载请保留此标记。分，不断加强自身修养，提高自身综合素质。
（二）主动做好廉洁自律
本人在工作和生活中注意加强自我教育、自我约束、自我管理，能够认真执行中央、省、市关于领导干部廉洁自律方面的各项规定。但也深深感到，廉洁自律不光要靠自我约束，更要靠制度约束。尤其是接待工作这样一个敏感性的工作，更要本着既对组织负责，对工作负责，也对自己负责，对同志负责的精神，主动健全制度，加强约束监督。今年以来，在努力做好接待工作的同时，重点围绕控制和节约接待费用采取了多项措施：
一是健全内部制约机制。在人手少，任务重的情况下，克服困难，将接待工作与财务管理分开，实行两条线运行，形成了有效的内部监督制约机制；二是将监督制约融入接待工作各个环节。在原来三单齐全（交办任务单、安排通知单，结帐单）的基础上，进一步完善工作流程：任务交办环节实行秘书长扎口管理；接待任务安排过程改变事后补单的惯例，严格凭单安排，落实标准控制；接待任务完成后接待工作人员及时填报接待工作登记表，对实际接待过程的调整、变化情况及实际发生费用进行登记备查。三是公开透明费用价格。年初，组织接待办综合处和接待处负责同志及四办负责接待工作的同志组成议价小组，在对市区各大宾馆饭店承接接待任务条件及效果进行综合评价的基础上，确定新一年度重点协议单位，拟定各项费用协议价格，之后与相关单位一起进行协商议价。原则上对同一等次的宾馆饭店住房、会议、餐饮价格实行统一标准，公开定价。从而避免了接待过程中随意定价及结算费用时被动接受价格的情况。四是及时结算接待费用。公务接待中签单消费是正常现象，但是如果不能及时结帐则容易产生很多负面效应，既给宾馆饭店的经营管理带来困难，也会导致公务接待费用高于正常市场消费价格，还容易带来账目混乱等情况，因此，我们努力做好沟通协调工作，对接待费用定期审核，限期报销，及时清理，确保了各项工作的有序进行。
三、最不满意的一项工作
大接待工作格局运行两年来，在各级领导的重视支持下，在相关部门的配合帮助下，顺利完成了从负责生活安排到负责接待任务全过程（包括工作安排和生活安排）的转变，也初步形成了接待办牵头，各方共同参与，协调配合的接待工作机制。但是，应该说我们更多的还是专注于基础性工作，保障性工作，在利用接待工作平台介绍、推介**以及利用资源优势加强对外联络，服务中心工作等方面，所做的工作还很少。今后随着人员的不断增加、素质的不断提升以及效率的不断提高，接待工作可以而且应当发挥更大的作用。我们将为此而积极努力。
扩展阅读：接待办副主任述职述廉述学报告
述职报告
201*年6月，我被任命为市接待办副主任，按照办党组的分工，主要负责做好领导分配的各项接待工作，分管接待一处、车队工作、联系暖促工作。一年多来，在市委、市政府的正确领导下，在办党组和全办同志的支持下，紧紧围绕市委、市政府的中心任务，认真履行职责，服务工作大局，加强学习锻炼，全面提高了自己的思想认识、工作能力和综合素质，较好的完成了各项目标任务。现将任职以来的思想、学习、工作和廉洁自律情况汇报如下：
一、思想建设方面
（一）加强学习，不断提高自身素质。学习是干部提高思想政治素质和业务能力的基础。一年多来，我着力在三个方面下功夫、见成效。一是强化政治理论学习。根据市委中心组理论学习要求，能自觉参加党组中心理论学习组和机关党支部组织的半月一次学习。注重学习邓小平理论、“三个代表”和科学发展观，能按照“解放思想、创业创新”大讨论的学习要求，深刻领会“六破六立、六创六建、六推六快”的精神内涵，自觉用党的政治理论和重要思想武装头脑、指导实践，不断提高自身的理论水平和政治素养。今年共参加各类政治学习20余次，报告会、学习会10余次，中心发言1次，撰写学习体会2篇。学习内容有《十七大报告》、《舟山：立足海洋全面跨越》、《走科学发展之路建和谐美好家园》等书刊以及港口经济和领导讲话等。学习形式有集
中学习、自学、交流、听辅导课、听报告会、做作业题以及联系接待工作实际撰写学习体会，做到既有学习笔记，又有学习体会。通过学习使自己的思想作风、工作作风、生活作风和领导作风得到了提高，宗旨观念得到了加强，理论水平得到进一步的提升。二是加强专业知识学习。主动应对接待工作面临的新形势和新要求，解决接待工作实践中出现的新情况和新问题。一是注重对接待理论、礼仪知识等专业书籍的学习，加强对舟山市情、人文历史、景点简介等知识的了解；二是能够利用接待同行来舟考察的有利契机，与他们交流、探讨如何应对新形势下接待工作的新情况和新特点，自觉做到取人之长补己之短。三是能够利用去外地学习考察的机会，借鉴兄弟单位的先进经验和先进做法为我所用，达到共同提高的目的。今年通过对东北三省和云南省部分地市的学习考察，学到了外省市接待工作在推动地方经济发展服务方面许多好的做法，创新了我们的接待工作，促进了舟山经济的发展。按照上半年我办解放思想创业创新大讨论的学习要求，撰写了一篇《解放思想创业创新促进接待工作更好地服务经济社会发展》的学习体会。通过不同形式的学习使自己的理论水平和业务能力得到了提高。三是认真参加党校培训。根据市委组织部的安排，今年9月至10月参加了201*年第二期县处级干部理论进修班。通过培训，使我对科学发展观的精神实质有了更深的认识，对我市的临港产业发展现状有了更深的了解，认识到我市在临港经济发展中所面临的新形势、新问题，了解了世界经济发展的趋势，以及我市在发展船舶修造业、港口物流业、海洋旅游业等产业所面临的机遇与挑战，了解了市委按照“解放思想、创业创新，实现舟山科学发展、创新发展、率先发展”的总要求所提出的建
议与对策。通过到上海海事大学异地学习，使我学到了港口、物流、航运、口岸等方面的专业知识。同时，也进一步明确了接待工作要更好的为我市临港经济发展服务，使接待工作在促进我市经济的发展中起到积极作用。
（二）认真执行民主集中制，自觉坚持组织原则。按照科学发展观的要求，认真贯彻党的路线、方针、政策，积极参加党的各项活动，始终以共产党员的标准严格要求自己，能站在大局的高度考虑和处理问题。认真执行省委、市委的决策和办公室党组的决定，积极维护领导班子的协作团结，注重把握四个原则：一是尊重原则。尊重领导、尊重前辈。二是信任原则。注意自己的言行，做到被人信任和信任别人。三是支持帮助的原则。依靠班子成员之间的良好合作和相互支持帮助，充分发挥集体的力量和智慧，形成合力，才能出色完成所肩负的任务。平常能经常与党组成员进行思想交流和沟通，重视班子成员提出的意见建议，做到相互支持、相互配合。四是遵章守纪的原则。遵守规章制度，严格按程序办事，在自己的职责范围内做好工作，同时，摆正位，当好配角，做好领导的助手和参谋。能认真参加党的组织生活，自觉开展批评和自我批评，按时交纳党费，认真履行党员的权利和义务，自觉按照党章、条规履行工作职责。
（三）坚持求真务实，牢固树立为大局服务思想。一年多来，能以“三个代表”重要思想为指导，坚持求真务实的工作态度，牢固树立为大局服务思想，自觉抵制弄虚作假和浮夸作风，认真做好各项工作。特别是在今年参加党校培训中，能坚持做到深入基层，认真参加各种调研活动，学习期间共下基层调研5次，联系实际开展讨论5次，撰写调研报告1篇，学习总结、学习体会
各1篇。平时工作中，能够自觉执行上级指示，善于围绕党的中心工作和各个阶段的重点工作，有较强的政治意识、大局意识、责任意识，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨观念，自觉维护群众的根本利益，努力实践“三个代表”重要思想。有较强的群众观念，团结同志，虚心向同志们学习，能经常与同志们交流、沟通，做到集思广益，发扬团结协作的团队精神，能讲正气，公正坦率，诚实守信，在平时工作中能与同志们和谐相处，致力营造和谐一致、积极向上的良好工作氛围。
二、履行职责方面
一年多来，能认真履行职责，积极开展工作。主要做了以下工作：
（一）精心谋划工作，尽善尽美完成接待任务。坚持接待工作服务经济发展的思路，按照细致、周到、安全的工作原则，认真做好各项接待工作。面对我市接待任务日益繁重，接待批次、接待档次日益提高的新形势，我能按照上级领导的要求，克服任务重、人手紧的困难，按照热忱、周到、安全、节约、细致的工作原则，圆满完成各项接待任务，给客人留下了深刻的印象。从去年7月至现在共完成大小接待任务125批次，计1687人次。由于接待工作是一项特殊的服务性工作，所以在每批客人到来之前，我都能做到提前介入，预先筹划、精心制定接待方案，充分做好各项准备工作。在接受警卫任务时更能做到周密、细致，特别是在考察路线、考察时间、行车时间等方案的制订上能够做到及时与领导汇报和有关部门联系，做到事先考虑、事前察点。遇有情况变化能够做到及时补充和调整，确保每批警卫接待任务优质高效地完成。在工作中能够做到提前与宾馆、码头、景点取得
联系、联络，做好房间、包厢和绿色通道以及用车、用船的落实工作，认真把握好接待环节中的各个细节，正确处理好部门与兄弟单位的关系，妥善协调好办公室内部的关系，兼顾各方面的利益，充分调动各方面的积极性，确保各项接待任务顺利完成。能积极应对重大接待任务，严格按照任务要求，及时掌握来宾信息，能积极向外推介舟山、宣传舟山。促进接待工作更好地为我市经济服务。接待工作不但要有耐心、细致的工作作风，而且还必须要有吃苦、耐劳和无私奉献的工作精神。为此，我能自觉养成爱岗敬业，一丝不苟的工作责任心和事业心。工作中能够始终坚持以身作则，任劳任怨，坚持每天早上班，勤加班。经常加班加点，从不叫苦叫累，始终把接待好客人作为己任，自觉做好各项接待服务工作。一直来无享受过年休假，遇有任务忙时总是放弃休息时间参加接待工作。
（二）密切联系群众，全心全意做好暖促工作。按照党组的分工，由我联系我办结对的普陀沙井社区和三户帮困扶贫对象。一年来，我办根据市委市政府《关于进一步深化“暖人心、促发展”工程扎实推进社会主义新渔农村建设的若干意见》精神，按照市委“树新形象、创新业绩、促新跨越”的工作要求，切实做好结队社区和帮困对象的帮困扶贫工作。按照市暖促办的工作要求，我能认真组织好一年二次的联系、走访、慰问和帮助他们解决一些实际困难。今年1月和7月我和办里其他同志一起先后到定海、岱山组织看望了2户贫困户，走访了4次，送去慰问金4000余元，解决了贫困户的部分生活问题，帮助他们度过了生活难关。通过全主任的积极争取，还为沙井社区联系解决了201*0元扶贫资金。通过慰问走访，了解了他们的实际困难，解决了他
们的实际问题。通过交流、引导，拉近了与他们的距离，促进了帮扶工作的顺利开展，在我办的帮扶下，历年来我办结对过的贫困户已有3户脱贫。
（三）加强协调联系，上下联动畅通接待环节。加强沟通做好部门之间的联络、联系，保持各个接待环节关系顺畅，是我们做好接待工作提高接待工作服务质量的关键所在。在日常工作中，我能积极发挥职能作用，加强纵向、横向、内部协调工作，促进了各方关系和谐顺畅，为高质量完成各项接待任务打下了良好基础。在纵向，加强与上下级接待部门协调，在上情下达、下情上传的同时，做好陪同领导、来宾单位、客人之间的衔接、配合工作，发挥接待办应有的作用；在横向，加强与公安、交通、饭店、卫生、景区的联系和协调，确保了绿色通道安全、顺利、畅通。根据我市接待工作的新特点，为了提高接待交通环节中的服务质量，今年首次带领接待网点白峰站、鸭蛋山站、三江站、西码头站、半升洞站、蜈蚣峙站和普陀山站站长到云南各地进行接待交通服务考察，受到了很大的启发，起到了很好地效果；在内部，妥善协调好办公室内部各处之间的关系，兼顾各方面的利益，充分调动各方面的积极性，保证了各项接待工作顺利开展。能认真做好车辆管理工作，抓好车辆安全管理，保证车辆有效使用。
三、廉洁自律方面
一年多来，能自觉加强从政道德修养，坚持严于律己、廉洁自律，努力做一名组织和群众认可的领导干部。坚持用一名党员的标准、领导干部的准则来严格要求自己的思想，规范自己的行为，坦诚做人，清白做事。
接待是展示文明的“窗口”，又是把握廉正的“关口”。接待工作本身要做的是宾客的迎来送往，在平时工作中经常要牵涉到一些礼品和食宿帐目的进出。为此，一直来本人能正确树立世界观、人生观和价值观，正确树立全心全意为宾客服务的接待理念，自觉遵守中央、省委、市委关于党政领导干部廉洁自律有关规定，执行党风廉政建设责任制。能认真学习中纪委颁布的《党员八项禁令》，敢于弘扬正气，抵制消极腐败现象和歪风邪气。能结合廉政建设先进典型和反面典型，自觉进行党性党风党纪和廉政教育，通过学习有效地提高了自己的防腐拒变的免疫力。能严格按照制度办事，坚持合法、公正、透明的原则，在接待中做到不乱开口子，不随便提高用餐标准，属于本职范围的事认真完成，不明确的事待领导决定以后再办，做到职责分明，责权明确，严格做到秉公办事，不以权谋私、不贪图享受。
按照单位的安排，我所乘座的公务用车属相对固定，车型是别克商务车，车号为：浙L.201*9，排量为3.0的接待用车，由市纪委批准购买，遇有接待工作忙时，有时也存在自己驾车现象（已经主管领导批准和市纪委备案），无占用其他车辆使用情况。
因工作需要，经市领导批准于201*年11月3日-11月15日参加了由市宣传部组织的赴巴西、智利为期13天的公务考察。所持护照是因公护照，现在由省外办保管。
家庭基本情况。妻子，张碧霞在市信访局接访中心工作，任信访局接待中心副主任。儿子，戎立由201*年考入浙师大行智学院，现在读大二。目前有住房二套，一套在定海海景城市花园7幢502室，面积116平方米，201*年以3100元一平方从华定房地产按市场价买入，目前由自己居住。另一套在临城金海湾小
区4幢402室，面积100平方米，201*年以3500元一平方从他人处按市场价买入，目前正租给喜来登酒店使用。购房款是自己在岱山的一套房改房和岳父的一套房改房转让款和部分借款。没有存在收有礼金、礼卷、违纪、违规买房和入股经商现象。
遵守组织人事纪律，没有存在违反“十不准”的问题。主要不足：一是细节问题还欠注意，工作欠大胆；二是学习尚需抓紧，自身素质还需进一步提高；三是工作中存在着性格偏急的现象。存在问题有待于在今后的工作中加以改进和克服。在新的一年里，我将在办党组的正确领导下，团结和依靠全办同志努力开拓，扎实工作，不断提高自身政治、业务素质，坚定宗旨观念，为我市经济发展作出应有的贡献。以上报告，如有不当，请批评指正。
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