沛县运管所201*文明创建工作总结
二○一一年文明创建工作总结
201*年是“十二五”规划的开局之年，一年来，沛县运管所认真贯彻落实省、市、县关于深化文明行业创建的要求，切实加强运政队伍建设，不断强化运政管理，努力改进工作作风，全面推进运管各项工作，运政人员依法行政、文明服务的意识明显增强，工作作风明显改进，交通运输管理水平明显提高，行业文明程度明显提升，形成了“三个文明”建设共同发展的良好局面，为交通运政管理事业的跨越式发展奠定了坚实的基础，提供了强有力的保障。
一、完善长效机制，提升创建工作水平
我们确定了争创建市级文明单位的目标。为确保创建工作规范化、制度化，实施长效管理，我们狠抓措施的落实。一是制度落实到位。进一步完善《学习制度》、《会议制度》、《检查制度》等创建和业务工作规章制度40余种，用制度约束人、用制度规范人、用制度管理人，提高行政效率、增强服务效能。二是组织落实到位。充实创建工作领导机构，各基层部门也都根据实际成立相应的领导机构，形成了一套组织严密、目标明确、工作到位的组织机构，为创建活动的开展提供了可靠的组织保证。同时，认真对照创建目标和创建标准，查找实际工作
中存在的问题，不断整改提高，确保创建目标的实现。三是责任落实到位。采取量化指标、分级管理、严格考核的手段，将创建工作目标、计划量化分解到各所、队、室，并将任务分解到每个人身上，形成千斤重担众人挑，人人肩上有指标，全员参与搞创建的良好氛围。四是督查考核到位。严格执行考核制度，并建立奖惩机制，在检查考核中坚持做到一看有无计划，措施是否落实到位；二看与实际工作结合的紧不紧，实际效果如何；三看领导班子是否开拓进取，有没有凝聚力、战斗力；四看运政人员的积极性是否充分调动起来，单位的面貌是否明显变化。通过检查评比和兑现奖惩，极大调动广大运政人员创建工作的积极性和主动性，形成创建工作的整体合力。
二、强化学习教育，提高运政队伍素质
我们按照把运政队伍建成为引导企业、监管市场、服务社会的“文明之师、效率之师、纪律之师、公正之师”的要求，着力推进队伍建设，努力提高运政队伍整体素质。
第一，加强素质教育。一是加强政治思想教育。组织全体运政人员认真系统地学习“三个代表”重要思想、科学发展观和党的十七大精神，每次学习均要求个人写出学习体会，做到学习有计划、有布置、有要求、有收获。二是加强法律法规、规章及运政管理工作规范教育。重点进行《道路运输管理工作规范》及有关运政法律法规和交通部新颁规章教育，强化对执
法程序、法律文书制作等工作，组织运政人员参加各类法律法规、行政执法培训班。通过教育，运政人员都能够做到工作业务熟练、法规应知应会、执法运用自如。
第二，加强廉政教育。我们按照“一手抓发展、一手抓队伍”的原则和使运政队伍具备“为民、务实、清廉”基本素质的要求，把学习贯彻党章作为加强廉政教育的重要内容，引导全体运政人员通过真学、真懂、真用，进一步增强廉政意识和观念。
三、狠抓作风建设，塑造运政机构形象
一是实行“阳光工程”。为增强执法工作的透明度，确保阳光操作、文明执法，我们继续严格落实公开办事依据、公开办事程序、公开办事主体、公开办事纪律、公开办事结果、公开处理违章，让经营者监督运政工作、让社会群众监督经营者经营行为的“六公开两监督”，并在公示上做到及时、完善、准确。
二是建立监督约束机制。我们把作风建设作为工作的重点，建立健全各项廉政制度和内外监督约束机制，聘请行风监督员，设立公布投诉举报电话和举报箱，全方位接受社会各界对运政管理工作的监督。
三是落实服务措施。我们大力执行首问负责制、服务承诺制、挂牌上岗制、文明用语制、AB角制、限时办结制、上门
办理制、领导带班制、责任追究制等“九项服务制度”。对来办事的群众做到一张笑脸相迎，一杯茶水相待，一把椅子让座，一片热情办事，一句好话相送，让群众来得舒心、走得满意。树立人性化服务新理念，把群众满意不满意、社会认可不认可作为优质服务的试金石，深入开展“零距离、零差错、零投诉、一站式”的服务。
四是开展文明活动。今年我们制定了新党员发展计划，做到数量服从质量，成熟一个发展一个，发展了4名工作能力强、思想素质过硬的积极分子发展成正式党员。
继续深入开展“创先争优”活动，认真贯彻沛纪发【201*】2号文件，结合沛交委【201*】7号文件精神，开展了“做好人、做好官”专题大讨论活动，贯穿于创先争优活动各项工作中，共进行了2次宣传，开展3次专题性大讨论，征集“做好人、做好官”标准20余条，上报论文10篇。
开展“建精品工程、创一流服务、让出行满意、为党旗增辉”主题实践活动，以“忆党史、铭党恩、强党性、促党建、肃党纪、正党风”为重点，开展了多项活动。清明节期间组织中层以上干部到烈士陵园开展“弘扬先烈精神，永葆先进本色”为主题的教育活动及党员宣誓活动。签订党风廉政、综合治理及保密责任书。召开入党积极分子座谈会等活动，使全所党员成为牢记宗旨、心系群众、做好表率的先锋模范。
今年我们申报了201*-201*年度县级文明单位，根据申报要求，我们切实加强队伍建设，强化运政管理，改进工作作风，全面推进运管各项工作，运政人员依法行政、文明服务的意识。
为深入贯彻江苏省交通运输厅《关于做好全省交通运输系统政风行风迎评工作的通知》精神，开展了基层执法评议工作。通过自查自纠，完善服务承诺、定期不定期开展明察暗访，聘请行风监督员等方式，圆满完成了民主评议政风行风工作。
我们在今年的文明创建工作中虽然作了一定的工作，取得了一定的成绩，但与其他先进单位相比还有较大差距，与上级的要求还有很大距离。在今后的工作中，我们将继续深化文明行业创建工作，凝心聚力、开拓创新，努力创造一流的服务、一流的工作、一流的业绩，推动沛县运政管理各项工作向更高的层次迈进，促进交通运输事业又快又好的发展。
扩展阅读：沛县运管所文明创建计划
沛县运管所201*年度文明创建工作计划
一、指导思想
201*年是“十二五”规划的开局之年，围绕文明行业创建工作，不断丰富创建内容，深化“三文明一提高”创建主题，深入开展“学先进、树新风、创一流”为主题的文明创建活动，提高实效，确保四个文明建设稳步协调发展，建立和谐道路运输环境，为全县道路运输事业的全面、协调、可持续发展提供思想保证、精神动力和智力支持。二、总体要求
以基层单位规范化建设为抓手，不断加强队伍建设，提升干部职工的工作能力和服务意识；确保文明单位创建，深化规范化党支部、巾帼文明岗、青年文明号、先进职工之家、“五有”团支部等创建活动，推进我所精神文明建设再上新台阶，力争在“十二五”期间跨入全县先进行列；积极配合以江苏省文明城市创建的各项创建工作，务实创新，抓好全行业文明建设，不断增强行业文明建设实效性，力争在行业管理工作上有新突破，进一步提升全县道路运输行业整体形象。三、工作措施（一）深化创建成果，推动本所精神文明建设再上新台阶1、巩固文明创建成果，不断深化文明创建工程（1）完善机制，加强文明创建工作力度
不断完善文明创建工作机制，把文明创建提高到重要位置。加强组织领导，根据实际工作及时调整工作领导小组，为精神文明建设打下坚实的组织领导基础；今年要在健全行业党组织的基础上，建立并完善道路运输行业组织建设；各组织要积极开展富有特色的各项集体活动，定期召开联席会议，形成党政齐抓共管、共同推进文明创建的良好工作局面。（2）丰富内涵，整体推进文明创建工作
在创建内容上探索富有特色的活动，不断提高文明创建档次，丰富文明创建内涵。要深化系列文明创建，开展好“文明示范岗”、“巾帼文明岗”、“青年文明号”、“先进职工之家”、“五有团支部”等各类文明创建活动；开展本单位争创文明集体、争当文明职工活动，重视职工文化生活，了解职工思想动态，加深职工与领导之间的相互沟通，化解职工情绪，稳定职工队伍，努力营造我所社会主义思想道德建设的浓厚气氛。今年我所将在许可大厅开展“巾帼文明岗”创建工作；在道路运输行业中，引导各成员单位积极探索各类文明创建活动，推动行业文明进步。
（3）勤政廉政，抓好单位党建工作及党风廉政建设按照“围绕中心、服务大局”的方针，加强学习教育，深入开展创先争优活动，不断增强基层党组织的创造力、凝聚力和战斗力，进一步发挥党组织和党员的先进性作用；构建教育惩治制度和预防反腐败体系，贯彻党员目标责任考核制；不断加强行风建设，贯彻执行“十项禁令”，确保队伍勤政廉政、干净干事。
（4）立足行业特点，紧密配合全县文明城市创建大环境以我县省级文明县城创建工作为龙头，配合我县开展的一系列公民思想道德教育工程、社会文明素质提升工程和群众性创建全面推进工程，立足本职工作，将行业管理、业务工作及文明创建活动融入当前我县文明创建大环境中，积极落实创建任务。要立足本职工作，继续积极参与以“关爱生命、文明出行”为主题的“文明交通行动计划”，努力改善城乡交通出行状况。同时，积极参与“文明单位展示年”活动，通过网上图片展示、志愿者服务、文艺汇演，充分展示文明单位的创建成果。2、抓好行政执法队伍建设，提升规范化建设水平按照“业务管理程序化、所务管理档案化、队伍管理全员化”的工作思路，不断加强队伍建设，提高单位规范化水平（1）进一步提高行政执法规范化水平
落实运管系统行政许可、行政处罚操作系统，结合本县实际，进一步规范行政执法程序；不断完善行政执法责任制、过错责任追究制和评议考核制等制度，确保执法文明，杜绝各种执法、办事不公，滥用职权，执法违法，乱收费、乱罚款和乱摊派等损害群众利益的行为。
（2）加强执法队伍建设
结合交通行政执法证年审、《徐州市农村公路管理条例》的学习贯彻等工作，加强执法队伍思想道德教育和业务培训，创建一个有凝聚力的领导班子和一支争抓实干的中层管理队伍，充分发挥广大职工的主动性和创造性，提升文明创建工作实效。
（二）争创县级文明单位，推动全行业文明创建工作立足行业本职，把发展好、实现好、维护好广大群众的根本利益作为思考问题和开展工作的根本出发点和落脚点，以文明创建为载体，加快推动道路运输行业转型升级，提升我县交通运输服务能力，提升行业形象。
立足道路运输行业发展实际,结合上级主管部门及县委、县政府提出的文明创建目标，及时启动行业文明创建活动，在全县道路运输行业中开展201*年度“十佳道路运输企业”、“十佳文明公交车”、“十佳文明出租车”、“十佳文明教练员”、“十佳文明维修工（检测员）”评选；公交客运行业年内创建市级公交文明线路、城乡交通文明示范线各1条；在出租车行业继续开展争创“省级文明出租车队”工作，培养一批省、市级文明出租车企业、文明出租车车队、出租车服务明星；并在道路运输行业中开展“文明单位创建”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等系列争创活动。活动过程中要加强宣传发动，强化监督，年底及时进行总结评比，确保活动落到实处。活动过程中，要立足行业实际，参照省、市道路运输行业管理部门及县委、县政府文明创建工作的相关标准，加快推行道路运输行业各子行业的服务标准体系建设，找准载体，培育打造一批道路运输行业的服务品牌。
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