养老院服务员岗位职责
服务员岗位责任
一、服务员要遵守院内一切规章值度，服从工作安排，做到不浓装艳抹，衣着整洁。
二、服务员必须有爱心，把老人当亲人，工作要积极主动，不怕脏，能吃苦耐劳，尽职尽责，随时掌握老人的生活，身体，思想等情况。遇突发情况，及时向领导和政务人员反映。
三、服务员要具备良好的素质和修养，对老人要和气，语言要温和，态度要热忱，不论何种原因不能与老人争吵，要做好对老人的个人卫生，经常洗澡、洗头，定期换晒衣被，根据季节变化注意老人衣服的增减。
四、工作人员要团结互助，同心协力搞好工作，当班时间做好房间整洁工作，保证衣柜和便池卫生，室内空气新鲜，不准吵架、打架、骂人，互相之间相互尊重。
五、服务员要记好当天的工作日记，要精心护理重病老人，按时喂药。对瘫痪，卧床的老人要经常翻身按摩，交班时要交代清楚，每星期开二次工作会议，交流工作经验。检查不足之处，提出改进办法。
六、服务员上班时间不得迟到、早退，不得擅自离开工作岗位。因擅自离开工作岗位，因护理人员失误造成的后果，服务员必须承担责任。有事要提前三天请假，如发生无故缺席，按制度扣分。
七、服务员经体检合格，由院方培训一周后方可以上岗。八、让我们全体员工齐心协力，尊重、爱护、孝敬养老院每位老人。共同把我们养老院建成舒适的老人乐园。修养人员守则
一、树立以院为家的思想，遵纪守法，遵守养老院规章制度。二、讲文明，讲礼貌，不利于团结的话不说，不利于团结的事不做，不酗酒，不打架闹事，不搞封建迷信活动，维护院里的安定团结和集体荣誉。
三、尊重工作人员的人格和劳动。不随地吐痰，不乱扔垃圾，保持院内清洁。
四、爱护公物和院内的公共设施，禁止乱搭乱晒，损坏和丢失财物，照价赔赏。
五、家具和日常用品摆放整齐，不乱贴乱画，乱钉乱挂，不得另起炉灶做饭，不得使用电热毯、电炉、热得快。
六、外出要向值班人员请假，夜不回院要书面请假，不准在院内留客住宿。
七、妥善保管好自己的贵重物品，丢失自行负责，需要寄存应办理寄存手续。
八、以上制度需要大家共同遵守。
代养人员须知
一、精神病，传染病人谢绝入内。
二、由委托人和被委托人办理入院手续，填写《修养人员登记表》，并签订自费《代养协议书》。
三、委托人携带本人和委托人身份证，户口原件和复印件，以及被委托人二寸免冠照片两张。
四、自带卫生用品、床上用品和衣物，餐具和面盆两个，热水瓶两个，水桶一个。
五、入院交纳押金600元，离院手续办完后退还。六、修养人员进院后，须严格遵守《修养人员守则》及各项管理制度。
七、入院时清点房间物品，在物品清单上签字。出院时对照清点，损坏和遗失照价赔偿。
八、修养人员出院提前一天通知院方。
九、订餐、包伙可自行选择，包伙按月交费，订餐提前一天预订。
十、用电每月人均超过6度以上的电费由修养人员按供电局规定的电费数算。
十一、遵守作息时间早6：00开大门，晚21：00关大门；中餐后午休，看电视最晚不超过22：30分；外出必须请假，如在院外发生事故，由自己承担全部责任。
十二、前来看望修养人员的亲人，不得在本院内洗澡、留宿。
扩展阅读：养老院各人职能职责
养老院人员设置
1、院长职责2、副院长职责3、办公室主任职责4、会计职责5、出纳职责6、护理部长职责7、护理员岗位职责8、食堂管理员职责9、食堂采购员职责10、仓库保管员职责11、食堂保管员职责12、炊事员职责13、驾驶员职责14、门卫职责
养老院各人职能职责
院长职责
1、依照国家和政府的有关法律与政策，负责全院的全面工作。
2、在市民政局的领导下，负责完成上级民政部门下达的各项目标管理和本院的工作计划，并向有关领导请示汇报本院的工作。
3、负责全院的财务管理和使用工作，坚持财务开支一支笔审批制度。4、主持院长办公会议，院务会议，研究和讨论决定重大问题。5、检查、落实全院的精神文明、综合治理、消防、计划生育工作。6、关心员工福利，了解掌握全院人员的思想、工作及生活情况，发现问题及时解决。
7、贯彻民主集中制原则，搞好领导班子建设，不以权谋私、办事公道，执行制度纪律严明。副院长职责
1、在院长的领导下，分管护理部、精神文明、综治、消防等工作。2、协助院长搞好全院工作，完成院长交办的各项任务。
3、协助院长抓好对全体职工的思想政治教育，安排指导业务学习，提高职工的整体素质。
4、做好收养人员的出入院及生活管理工作。办公室主任职责
1、主持好办公室的日常工作，贯彻执行院委会的决议和各项工作计划。2、当好领导参谋，主持起草各类文件和工作计划、工作总结，汇总全院情况。3、负责全院的各项工作的安排和实施。
4、负责把握对外新闻报道宣传工作，做好各部门的协调工作，搞好上传下达。5、负责全院党政办公室会议的记录、纪要;落实安排重大活动。6、负责管理水、电、暖和绿化工作。7、负责职工与院民的后勤生活。会计职责
1、严格执行财务管理制度，搞好会计核算工作。
2、及时准确地记载总帐、明细帐、台帐等帐薄，做到帐物相等、帐上相符并做好各种财务报表。
3、制定全院财务预算，使有限资金发挥更好的经济效益。
4、按时提供月、季、年度财务收支情况，认真执行固定资产的登记和管理。5、报销凭证必须有经手人和领导签字，对违反财务制度的收付凭证，杜绝登帐，并及时向领导反映。6、管好会计档案。
7、及时收回外面的拖欠资金。出纳职责
1、在会计的指导下工作，做好银行存款及库存现金的收付，并及时记帐，及时反映现金收支情况，做到日清月结。
2、每日将全院收款入库，并当日存入银行，不准存放现金。3、现金支付必须执行院长一支笔审批制度，不经批准不得报销。4、不准签发空头支票，不外借帐户，按时到银行对帐，保管好各种票据和各种帐册凭证。
5、保管好库存现金有价证券，印鉴和收据，做好安全防范工作。护理部长职责
(查房、开晨会、院民帮教工作)
1、在分管院长领导下负责全院老人生活、护理及业务管理工作。2、负责发放，登记老年人的生活用品和请销假制度。
3、熟悉护理部各项工作，能够按照院领导的要求，作出符合实际切实可行，细致周到的工作安排，并组织实施、保质保量、按时完成。4、负责组织老人的各类学习和各种文体活动。
5、按照岗位责任制，指挥、检查、督促各区卫生及护理工作，并做好思想工作，提高其工作积极性、主动性、自觉性和创造性。
6、认真学习政治理论和业务知识、努力提高自身修养和自身素质，并负责组织护理员的业务知识学习和护理技术培训。7、自觉维护领导班子权威和团结，模范遵守院内各项规章制度，遵守会议及工作保密制度。
8、对护理部工作人员的工作态度、表现、出勤率，工作成绩进行客观正确的考核评价，并负责起草护理部工作范围内的有关文稿或对工作提出的建设性意见和建议。护理员岗位职责
1、在护理部长领导下，负责院民的生活护理工作。
2、服从管理，树立全心全意为人民服务的思想，搞好院民服务工作。3、熟悉了解所管院民的生活、思想和健康情况，采取针对性措施，做好院民生活护理、心理护理等工作。
4、搞好院民卫生，对院民的衣服、被褥、床单、枕巾、鞋袜勤洗勤换勤晒太阳，并制止院民在室内吸烟。负责管辖区院民理发、刮胡子等。
5、对生活不能自理的院民，要负责打水、送饭、喂水、喂饭。给患病的人员要按时服药，及时观察病情。
6、室内地面、门窗、玻璃、墙面、桌面、暖壶保持干净，保持室内无异味，无蚊蝇，并按时开窗通风。
7、按时交接班，认真做好交接班记录。
8、对行动不便的院民，要帮助整理床铺，并要帮助他们洗脸、洗脚、理发、剪指甲。
9、积极参加院内组织的培训和学习，自觉遵守院内的各项规章制度。10、在开饭时间把所护理的院民通知到，避免漏吃、漏打的现象。11、要及时掌握在院院民人数，向食堂管理员汇报，做好饭菜安排。食堂管理员职责
1、在院长领导下，负责全院的伙食供应工作，领导炊事员，保管员工作。2、执行食品卫生“五四制”，严格操作规程。3、做好防火、防盗、防腐工作，物品摆放整齐有序。
4、加强业务学习，努力提高炊事员的烹调技术，提高烹饪水平。5、每周拟定食谱，公布上墙，主、副食多样化，并根据食谱采购粮食，油、肉、菜等原料。
6、准确掌握院民伙食标准及食堂收支情况，定期公布食堂帐目。7、确保不出现采购霉烂、变质食物，防止食物中毒，按时给院民开饭。8、自觉遵守院内的各项规章制度，坚持按时上下班，不无故脱岗。9、所拟定的食谱，尽量适应老年人的口味。食堂采购员职责
1、负责食堂主、副食品和饮事用品的采购工作。2、按照采购计划，及时采购主、副食品及原料，保证供应。3、经常进入市场调查，了解行情，节约开支，不购买变质腐烂食品。4、所采购的食品，饮具、交食堂保管员验收入库，入库后，及时办理报销手续。
5、不得利用职务之便，私自借用，挪用公款或谋取私利。仓库保管员职责
1、负责保管院内的一切物品。
2、对库存物资定期盘点，建立帐本，做到帐物相符，并办理入库手续及物品发放，一视同仁，文明服务。
3、对常用物资应保持一定数量的库存，并做好清购工作。4、严格出入库手续，票证完整，日清月结，帐物相符定期清库。5、做好库房的防火、防盗工作，细心查看门窗是否锁好关紧，非工作人员禁止入内，在库房内禁止吸烟，每半年清点仓库物资一次，并上报与财务对帐，做到帐物相符。
6、经常深入各部门了解需求和使用情况，并做到计划供应，满足需要。7、做好防鼠、防腐工作，库房物资摆放整齐。食堂保管员职责
1、负责全院主、副食品的验收入库和保管工作。
2、坚持原则，认真验收入库物资，做到不缺斤少两，不收变质腐烂食品，不收无购货凭证物资。
3、库存食品要按类摆放整齐，及时开窗通风，保持食品卫生，严防变质腐烂。4、根据食品储存情况及时向管理员和采购员提出进货意见，保证货物食品的供应。
5、坚持每月清库盘点，并将库存数量及时填表，签字后上报财务室。炊事员职责
1、在管理员的安排下，按照每周食谱，精心制作每餐饭菜，保证按时开饭。2、能独立胜任工作，钻研业务，增加饭菜花样，搞高烹调技术，讲究饮食科学营养。
3、操作中要精打细算，节约用粮、油、水、电等，爱护公物，管理和使用好餐厅配备的各种炊事用具。
4、严格执行卫生制度，保持室内整洁，严防院民食用不洁食品，做到餐厅的防尘、防蝇、防鼠工作，定期对炊具进行消毒。5、搞好个人卫生和自己所包干的区域卫生。
6、严格执行操作规程，注意安全，防止发生饮食中毒事故。7、遵守院内各项规章制度，按时上下班，不无故脱岗。8、严禁食用腐烂变质食品。驾驶员职责
1、驾驶员热爱本职工作，不断学习业务知识，提高自身素质。
2、坚守岗位，爱护车辆，遵守交通法规，车辆因公外出必须经办公室批准，严禁私自开车外出。
3、定期做好车辆的检修、保养和清洁工作，保持车况良好，节约用油，安全行驶。
4、不得私自向外单位(个人)借车或借油，否则加倍处罚。5、服从领导安排，遵守院内的各项规章制度，按时上下班。
6、严禁酒后驾车，违章行车，私自出车，发生事故，后果自负，并且严加处理。门卫职责
1、加强工作责任心，坚守工作岗位，按要求开锁大门，确保院内安全。2、做好来客接待登记工作，对来访者，探望者态度和蔼，热情接待，耐心解释。3、院民外出要查验批准手续，严防走丢失，未经领导批准，不准职工和院民往外拿公物。
4、配合院领导做好院内安全保卫工作，出现问题及时报告。
养老院各人职能职责
院长任职资格
1.医疗、护理相关专业毕业，具有医师、护士中级以上职称优先考虑；2.8年及以上工作经验，3年及以上管理经验。具备三年以上养老院、福利院、护理院等老年护理机构全面管理的工作经历，对养老行业有一定的系统化认识，熟悉养老院或护理院的管理模式、服务流程、质量控制等。熟悉养老行业法律法规。具有优秀的管理能力。
3.有养老院先期的组建经历、经验，至少熟悉整套办理流程。4.具备良好的医护服务素质和职业道德；
5.热爱养老事业。对养老市场发展具有敏锐的市场反应能力，较强的市场策划及运作能力。极强的工作计划及目标拟定、执行能力，有良好的沟通技巧、组织协调能力。
副院长任职资格
1、3年或以上同等或相当于同等岗位的管理经验。
2、护理学、教育类、管理类等相关专业毕业，大专以上学历。
3、具有较强的开拓意识和创新精神，能够带领团队积极开展工作，具有较强的统筹管理能力，能独当一面。
4、有强烈的责任心和对老人、残疾人的关爱之心，能吃苦耐劳，热衷于为老服务工作，愿意长期从事专业为老服务领域；
5、具有较好的沟通协调能力，能协调政府、社区、企业各方资源；办公室主任任职资格
1、至少有三年办公室综合管理工作经验，具有医生资质或人力资源相关学历及工作经验
2、有良好的沟通能力和亲和力
3、热衷于老年事业，具有孝心、爱心、诚心、热心及奉献精神，待老人似亲人；4、在院长的领导下能够完成行政和后勤工作。会计任职资格
1、4年以上中型企业财务核算工作经验
2、熟悉会计操作、会计核算流程管理；财务报表及基本的分析；银行业务和报税流程；国家税收政策及相关账务的处理方法。3、具有财务软件使用经验，具有会计证。4、诚实敬业、细致严谨、责任心强、原则性强出纳任职资格
1、2年以上中型企业出纳工作经验。
2、熟悉会计操作、会计核算流程管理；银行业务流程；国家会计法规及相关处理方法。
3、熟悉使用各类办公软件4、具有财务软件使用经验
5、诚实、忠诚度高、细致严谨、责任心强、原则性强
护理部长职责
1、5年二级甲等以上综合性医院护理岗位任职经验，有大内科、老年科护理及管理经验或有200张以上床位养老院护理管理经验者优先；
2、掌握护理基础理论及有关的医学知识和各基本病区常见疾病诊治护理原则；3、大专以上护理专业学历，具备有效护士执业资格并可变更；4、善于维护处理医患关系；
5、有爱心、敬老爱老，身体健康，恪尽职守，具有良好的职业道德素质，善于组织和管理团队，有良好的上传下达，协调和执行能力。护理员岗位职责
1、中专以上学历、护理专业毕业；2、具有护理岗位资格证书、执业证书；3、能够吃苦耐劳、有爱心、有耐心、善于交流；4、具备良好的医护服务素质和职业道德；5、有养老院从业经验优先；
餐厅卫生管理职责
1、餐厅工作人员上班一律穿工作服，并保持高标准的个人卫生，每餐饭后要及时清洗餐具、餐桌，打扫餐厅卫生。
2、保持餐厅清洁卫生，并维持门前环境卫生无污染，坚持每天打扫三次。3、餐厅内要采取有效措施，进行灭蝇、灭鼠、杜绝一切细菌传染。4、尽量掌握好院民的用餐数量。
护理员工作程序
7：309：00整理院民被褥、衣物等日常用品，打扫房间卫生。9：0011：30院民自由活动，护理员负责看护，保持环境卫生。11：3012：30开午饭，给不能自理的院民送饭，清洗碗筷，打扫院民餐厅卫生。
12：3015：00督促院民午休，加强巡视。
15：0017：30组织院民开展文体活动、开会、学习。
17：3018：30开晚饭，为不能自理的院民送饭，打扫院民餐厅卫生。18：3022：00组织院民看电视，打扫院民房间，为不能自理的打洗脸水、洗脚水。
22：00早6：30值班人员不得脱衣睡觉，每隔两小时巡视一次院民宿舍。6：307：30为不能自理的院民打好洗脸水，清洗便盆，开窗通风，整理宿舍，准备开早饭。注意事项：
护理人员要按规定时间巡视院民宿舍，防止院民走失，每一季度拆洗被褥，枕头套一次，每周至少为院民洗澡、洗衣服一次，重病人随换随洗，如有病人遵照医嘱按时给服药。
工作人员规章制度
1、凡在我院工作的职员，一律要求穿戴整洁、行为端庄。2、言行文明礼貌，使用文明用语，禁止粗语脏话。3、工作态度要热情、体贴、积极肯干、吃苦耐劳。
4、同情善待老人，奉献爱心，日常生活中能处处尊敬老人，对老人要轻言细语，如有辱骂、激怒老人者一律辞退。
5、所有工作人员一律服从和遵守我院一切工作制度，并要服从负责人的安排。6、工作人员不得乱带外人在我院逗留和住宿。7、爱护院里的公共财物，如有损坏，应照价赔偿。
8、值班的护理员，如有因失职而造成老人发生意外者，需视情节轻重，追究其应负的责任。
9、工作时间要准时上班，如临时有事不能上班者，要打电话通知，便于安排人员代班。
10、所有工作人员要勤俭节约，不得随意打私人电话（工作业务除外），并注意水、电、煤气节约使用。
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