旅游计调业务操作实训报告201*
义乌工商职业技术学院
实训报告
课程名称旅游计调业务操作分院人文旅游分院班级11导游1或2班小组第一组成绩指导教师傅琴琴
201*-201*学年第一学期
第一组成员姓名及分工情况：序号123456学号姓名任务分工实训成绩总实训成绩一、实习目的：通过实训课程，让学生熟悉线路设计的工作流程，锻炼产品设计开发能力；掌握计调采购工作流程，熟悉本地区旅游协作网络；掌握旅行社内部计价和对外报价的基本方式；熟悉旅游计调业务操作工作流程，学会处理常规旅游团队业务的工作技巧。二、实训内容
1．计调工作认知：计调工作认知和岗位设置；计调岗位职责和工作要求。
2．国内组团计调操作流程：设计旅游产品；旅游报价；计调发团的工作流程。3．国内接待计调操作流程：旅游产品设计与报价；计调接团的操作流程。4．旅游采购工作流程：旅行社的协作关系网络；旅行社采购技巧。三、实训要求：
通过实训课程，让学重点掌握1．熟悉产品设计的流程和原则；
2．掌握行程制定的内容、流程和原则；3．熟悉旅行社产品的定价工作流程；4．掌握计调的计价和报价方法；
5．掌握组团计调发团的工作流程和工作技巧；6．掌握地接计调接团的主要工作流程和工作技巧。
四、实训方式：案例讲解、任务驱动、情景模拟、认知实习。1.学生以5-6人为一小组，由组长负责，按教学要求和实训内容完成老师布置的任务。
2．根据课堂教学要求布置实训内容，由每一小组事先作好准备，拟定实训计划或提纲，任务落实到具体的每一人，也可根据每人的兴趣来选择不同的实训任务。3．通过教师课堂讲授和案例讲解，让学生熟悉旅行社团队业务操作工作流程，掌握旅行社团队业务操作的基本工作技巧。
4．通过旅游线路设计实训项目，让学生熟悉线路设计的工作流程，锻炼产品设计开发能力。
5．通过收集所在地区的旅游信息的实训项目，让学生了解计调采购工作和旅游协作网络。
6．通过旅游线路报价实训项目，让学生掌握旅行社内部计价和对外报价的基本方式。
五、实训场所：实训室、多媒体教室、义乌各大旅行社等。
旅游线路设计（单独一页）
计调报价（三页）
旅游信息采购（独立成页，注明某某地区旅游信息收集与采购）
指导教师评语：
指导教师签名：
201*年10月30日
扩展阅读：旅行社计调实习报告
实践教学总结
实习是我们迈入社会这个大环境的第一步，是通向实际工作的第一个人生转折点。把握好这次机会，立足本职工作对自身的工作能力和就业心态都有不可或缺的作用。抱着对旅游行业的一份热忱，201*年1月2日我怀着忐忑不安的心情正式踏入了实习工作。在旅行社的内部工作，我不仅接触了前台服务员的接待工作，也接触了旅行社内部运行工作的情况，在一定程度上对旅游市场运作得到了充分的认识和学习。另外从我对旅行社日常的管理和计调上的观察，有助于对所学过的管理学和人力资源管理学等科目的深入理解，进一步完善了自身的知识体系和提高了自己的管理能力。对现今这个需要专业技术和全方位能力人才的市场中认识到了自己需要，取长补短，弥补和进一步学习，对我以后无论在学习上还是生活中都有着极大的帮助。
这次实习工作，我真实体会到了一个毕业生所面临的岗位竞争是非常严峻的，要找个好的岗位是非常难的，所以，必须用一个良好的态度和心态去找工作，不要自视过高，手高眼低，不要认为有了高学历就了不起，这样的心态往往很难找好到工作。所以，在以后的时间里应该不断完善自身的知识体系充实自己，工作时要把社会实践和工作经验放在首位，不能只顾及眼前利益。自身素质的培养也是非常重要的。在这次实习中我就看到了一些素质不够高的导游因太过于急功近利，受不了金钱诱惑而受到客人的投诉最终丢掉了自己的饭碗。所以我认为作为一名大学生，我们必须切实将自己的综合素质提高，即使你是一名服务人员也可以得到客人的认可和尊重。处理好人理关系，建立好人际网络，也是必不可少的，这样才有利于你今后的工作。机会是均等的，就要看你自己以前所种的果多还是少，所谓人多力量大，多和别人交流，从中学取对我们有用的东西和经验，多问为什么多提出问题多思考，这样的你才能得到更多的发展空间和机会，不被社会所淘汰，立足于社会。
总的来说，这次的实习然我获益良多，不仅能在工作中检验了自己的学习成果，也在实践中积累了宝贵的经验，让我在以后工作中又多了一个很重要的砝码。在旅行社的实习中一方面让我接触了解到了各个部门的工作，进而让我对整个旅行社的管理和运行得到了更进一步的了解；另一方面也让我看到了自身的不足，这样有利于我明确今后的学习的方向和动向。我会从这次实习和以前的暑假假期实习相结合起来，总结经验教训，努力学习，不断提升自己，为以后的工作打下牢固的根基，让以后的工作能过更加能如鱼得水，轻松自在。我相信在这次实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益。
201*.01.19201*151114周静怡
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