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论秘书与领导关系---确定版
论秘书与领导的关系
学号：02109107班级：09级工商一班姓名：田亚丽
摘要
在当前经济形势变化多端,各行各业面临全球化、信息化、网络化的背景下,随着秘书工作范围的扩大、参谋性职能的加强、专业化程度的提高,其工作的平台也日趋现代化,这无疑会给秘书工作带来更多的挑战。在这些形势下,秘书人员怎样才能更好地服务于领导,承担起参谋、处事、提供服务的职能,同时又能自悦身心、轻松工作呢?于是,研究秘书处理好与领导的关系就显得非常重要了。
在秘书的多种人际关系中,有一种既敏感、又复杂、且重要的人际关系,即秘书与领导者的关系。如何正确认识和处理这种关系,从而建立起一种信任、和谐、默契的工作关系,已成为秘书学界关注的理论热点之一。
关键词：秘书领导、关系处理。
正文：
秘书与领导的关系是秘书工作的核心问题，也是秘书学的基点问题。做秘书工作首先要处理好秘书与领导的关系；研究秘书学首先要研究和弄清秘书与领导的关系问题。真正弄清并正确掌握二者的关系，才能始终保持认识上的清醒和工作上的主动。秘书与领导是相随相应的、不可分离的。他们的基本关系实质上是工作关系，这种关系在不同时代有鲜明的历史特点。
秘书与领导的基本关系，从职权的角度上说，秘书与领导的关系是领导与被领导、为主与从属、主导与辅助、决策与参谋的关系。简言之，秘书要为领导服务。所谓领导，是人们在权力的职位上通过决策和指导，使人们的意志和行动向着一个目标前进。现代国家的领导，实质上是政党的领导。一般所指的领导是指担任一定管理职务的人员，他们通常是经过一定的法定程序其中包括民主选举、组织任命、考核、聘任等方式产生的。一旦产生后，便取得了领导者或经营者合法代表的地位，代表法人行使职权。秘书是指专门从事办公室程序性工作，协助领导处理政务及日常事务，并为领导决策及实施服务的人员。他们是领导贴身的助手。秘书与领导的关系，最根本的是直接为领导工作服务。
领导需要怎样的秘书，奠定了正确处理两者的关系和联系的认识前提。在此基础上，从不同的角度分析认识两者之间的关系和联系，有益于秘书与领导工作上的协调配合。秘书与领导的关系体现如下几个方面：
第一，人格地位上的平等关系。领导与秘书都是国家的公民，都享有宪法规定的平等权利和承担同等的义务。秘书与领导的关系，应当建立在公民的人格平等的基础之上。秘书与领导的关系，无论是领导使用秘书，还是秘书服务于领导，都不能违背公民的基本权利和义务；秘书与领导的关系，也必须建立在遵循宪法原则、符合公民权利和义务的基础上。否则，秘书和领导就会出现不正常的关系。
第二，实现工作目标中的同事关系。领导与秘书在事业发展的目标上，应该是一致的，在各项任务目标上，也应该是一致的。为了实现共同的事业目标和任务目标，两者是相互配合的同事，必须密切配合。作为领导者，应帮助秘书认清
事业目标，明确任务目标，并指导其为实现目标立足本职，尽职尽责，努力工作；作为秘书，应辅助领导者根据确定的事业目标，科学合理地确立各项任务目标，并为领导者实现目标的领导工作提供综合性的跟踪服务，当好参谋和助手。实现共同目标是领导与秘书共同的事业基础，也是两者密切配合关系的基础。
第三，工作职能上的上下级主辅关系。秘书工作属于领导工作的延伸。在工作实践中，领导者是上级，处于主体地位；秘书是下级，处于辅助地位。主辅配合默契，关系和谐，对领导工作和秘书工作都是极为有利的。工作职能上的主辅配合关系，决定了领导工作的需要及有效地发挥领导职能，是两者配合的主体和关键；秘书工作要围绕领导工作需要展开，秘书工作的主要职能就是辅助与服务于领导工作，当好领导的参谋助手。工作职能上的主辅关系，决定了秘书的工作计划、工作行为、工作方法、工作思路、工作效率等，都要适应领导工作上的需要，与领导工作相契合。
第四，工作过程上的主从关系。领导与秘书在相互配合的工作过程中，领导处于主动地位，发动、推动工作；秘书处于被动地位，辅助领导，执行任务和操办事务，为领导工作服务。这个关系处理的好，领导者决策指挥有方，对秘书调度得法，秘书便能够准确理解领导意图，能在被动的从属地位上充分地主动地发挥参谋助手作用。
第五，工作沟通上的双向交流关系。领导与秘书工作沟通，既有领导对秘书的指示、指导，又有秘书对领导者的请示、汇报；既有领导者向秘书了解情况、征求意见和建议，又有秘书向领导主动参谋、提供可行方案等。只有建立和保持了这种密切的双向沟通关系，领导与秘书的主辅配合才能有效；只有加强这种双向沟通，才能使领导者与秘书的主辅配合，逐渐达到配合默契的程度。
第六，工作绩效上的一体关系。领导者与秘书在工作绩效上是紧密联系在一起的。秘书不管是操办事务还是参谋辅助，不管是办文还是办会，都是为领导工作服务的。秘书工作的绩效，蕴含在领导工作的绩效之中。领导者与其秘书的共同绩效，实际上也是在提高领导工作绩效；秘书立足本职主动提供有效的辅助与服务，促进领导工作绩效，同样也是在提高自身的工作绩效。这种工作绩效上的一体关系，使领导和秘书在工作上联系更加紧密。
总之，秘书与领导的关系，是秘书具体工作关系和联系中最为重要的、起核心作用的基本关系和联系。秘书工作的基本特征，就是以这个基本关系决定的。尽管在人类社会发展的不同历史阶段，不同社会制度，不同组织体制中，秘书工作状况有较大的差异，但秘书与领导的主辅配合关系，却是以不同的形式一直存在着。维系和优化这种主辅配合关系的是领导工作实践的需要，没有领导工作对秘书辅助的需要，就没有主辅配合关系，秘书工作也就不存在了。
秘书如何处理好与领导人的关系，是个经验问题，也有理论和共事艺术，有重要的现实意义。那么，秘书如何要正确处理与领导的关系？
一、性别因素的干扰在当今不断发展的社会中，从事秘书工作的女性越来越多。由于社会上对秘书工作的偏见和不当风气的影响，使秘书与异性领导的关系出现了一些微妙敏感的问题。因此，作为秘书必须正确对待与异性领导之间的关系，维护自己平等的人格尊严，自觉保持与领导在工作目标上的一致性。不能克意的取悦领导以换取职位的晋升、获取特殊照顾或某种私利，这是秘书的职业道德所不容许的。在生活中，秘书对异性领导的关心和照顾要立足于公务，不能介入领导的私生活。所以，秘书要注意处理好这些思想上的误区，才能在工作上处理好与领导之间的关系。
二、能力因素的作用
由于不同的领导者具有不同的个性，秘书处理好与领导关系的时候可以控制为经验，从总体观察也可以找一些普遍性、规律性的东西以指导我们的工作。（一）才干素养。秘书工作的内容丰富多彩，这就需要秘书人员具有一定的才干，包括办事能力、较强的文字表达能力以及某些特殊技能。办事能力是体现秘书能否完成工作和灵机处事的本领，这就要求秘书有一定的专业能力从而更熟悉秘书的工作，掌握工作规律、工作方法。秘书还应有理解和领会的能力、条理和驾驭的能力、口头表达能力、文字表达能力、交际能力等。其中交际能力尤为重要，如果一个秘书很善于交际，亲和力强，便容易接近，被人信赖，将有利于事务的开展，效率的提高。
（二）智能素养。由于才干的高低，是由智能素养决定，所以要增强秘书人员的才干素养首先就要加强其智能训练。应从知识积累、思维训练、灵机智力训练、记忆训练和反思（自省）能力这几个方面入手加强训练。对于秘书来说，知识的积累是非常重要的，要求秘书有较广的知识面，对涉及专业的知识则要懂得更多、更深，这样在写作的时候才有理可依，有据可查。秘书还应该具有一定的反思（自省）能力，孔家贤人曾子说过：“吾日三省吾身。”曹操也曾说：“伏自三省。”他们都有一个共同点“自省”，只有常常自省的人，才容易开发智能和增长才干。
（三）心理素养。秘书要拥有一个好的心理素养，这对于做好一件工作很有必要。秘书在领导身边工作，事务繁重，精神紧张。如果心理素养不好，不但会影响自身的工作效率，同时也会影响到领导的工作效率。所以，要求秘书要具备乐观幽默的心态。身为一名秘书人员拥有乐观幽默的特质将为其处理与领导之间的关系提供更大的帮助。
（四）品德素养。秘书人员的职业品德，最主要的一条是在政治上与党中央保持高度一致，即坚持四项基本原则，坚持执行党的路线、方针和政策。秘书人员是绝对不能偏离党的政治轨道的。秘书人员还要有职业性的高尚品德。比如说，热爱事业、安心工作、为事业献身的精神。比如说，按领导意图办事和谦虚待人的精神。还有严守本份、严守纪律、严守机密，等等。为处理好同领导人的关系，以下各点是应当经常注意的：诚实而不做假弄权，做秘书，根本的一条就是踏踏实实、尽心尽责地工作；当参谋而不是自以为是；补正而不以正确者自居；顾全大局而不介入矛盾；公正而不搬弄是非；谦虚而不傲上凌下；受批评而不急不怨；其他，如办事要忠于领导意图不要按个人喜好随意增减，画蛇添足，把事情办走了样；也不要在执行一位领导人的指令时而去问另一领导人的意见，节外生枝把事情搞复杂。这些都是特别忌讳的。
总之，秘书要搞好本职工作，首先，必须处理好与领导的关系，对自身角色进行准确定位，清除职能环境带来的障碍，并不断提高自身的综合素养，只有这样，秘书的工作才会有坚强的后盾，才能得到理解和支持，才能体现出一种融洽、和谐和友谊的关系。
扩展阅读：论秘书与领导之间的关系2
写作提纲
前言¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（2）一、秘书与领导相处的主要关系¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（2）二、秘书与领导相处的基本态度¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（3）（一）谦虚而不傲上凌下¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（3）（二）公正而不搬弄是非¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（3）（三）主动而不越权¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（3）（四）忠诚而不作假弄权¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（3）三、秘书与领导相处的实用技巧¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（4）（一）给领导留下美好的“第一印象”¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（4）（二）深入理解领导意图¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（5）（三）与领导应保持必要的交流与沟通¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（5）（四）善于表现，把自己的优点推销给领导¨¨¨¨¨¨¨¨（5）（五）要会与处境不同的领导相处¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（6）（六）学会处理各种矛盾¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（6）结论¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨¨（7）
秘书如何处理好与领导的关系
张丹
【摘要】由于工作关系,秘书与领导的关系最为密切,因此秘书与领导关系处理的好与坏,直接影响工作的效果。本文主要论述秘书与领导关系、秘书与领导相处的基本态度以及秘书处理好与领导关系的一些实用技巧。其中主要是通过对实用技巧的讲述来讨论如何与领导处理好关系。【关键词】秘书领导关系技巧
(前言)社会的飞速发展，给各行各业带来了机遇和挑战，对文秘工作也提出了更高的要求。正确认识秘书与领导的关系，处理好秘书和领导的关系，是两者的具体工作关系中最为重要的、起核心作用的基本关系。然而，秘书与领导相处是一门复杂的技巧和艺术，关键看你如何把握和处理，掌握处理得好，秘书与领导的关系就很融洽，也利于工作开展。因此，在实际工作中，秘书要积极实践、摸索，学会正确对待并处理好自己与领导的关系。
一、秘书与领导相处的主要关系
当今社会秘书作为社会的热门专业之一，它越来越受到人们的普遍关注。秘书作为在各级各类社会组织领导者身边，辅助领导决策，帮助领导处理日常事务的办事人员。其重要的工作职责之一即是辅助领导决策，按照领导的意图处理各项日常事务。由此，不难看出：如何正确处理秘书人员与领导班子或领导者个人的关系，是秘书人员应十分关心的实际问题，它渗透于秘书工作的各个方面，在很大程度上影响着秘书功能的充分发挥，影响着秘书工作的质量与效益，也影响着秘书自身的心理健康。因此，必须认真地处理好这个关系。要处理好这种关系首要的问题，就是弄清秘书与领导者之间究竟是什么关系。
在封建社会，领导者与秘书是主仆关系；在资本主义社会则变为雇佣关系。目前，社会主义市场经济体制下，涌现出大批的民营企业、个体经营企业，随之出现了许多私人秘书，他们之间的关系，一般还是雇佣关系，秘书要绝对按经理、老板的意图办事。而党政机关、国家企事业单位、各人民团体机关，领导与秘书人员的关系可归纳为：在组织上是上下级关系，不能平起平坐，要遵守组织纪律，严格维护领导的权威，为领导提供各方面良好的服务。在工作上是同志关系，不是主仆关系，无贵贱之分，只有分工不同，都是为人民服务。因此，秘书人员与领导者在人格上是平等的，不必卑躬屈膝，惟命是从。在职能上是主辅关系，秘书人员协助领导工作，不能越俎代庖，但“寸有所长，尺有所短”，领导与秘书人员应当相互信任，相互支持，相互关心，相互补偿。
秘书作为领导的参谋和助手，经常处在领导的身边，与领导交往接触频繁。秘书与领导能否融洽、和谐地相处，是秘书人际关系中最重要、最直接也最现实的问题。因此，正确处理与领导的关系，是秘书人员充分发挥主观能动性，搞好秘书本职工作的必要条件，也是秘书工作岗位对秘书人员的特殊要求。
二、秘书与领导相处的基本态度面对领导，既是一件令人头痛的事情，又是一件令人感到十分有意思的事情，关键在于以什么心态，怀着什么目的去面对领导。凡是以工作为重、不计较一时一事得失的人，在面对领导时都会以一种放松、自然、得体的态度积极配合领导的工作；而凡是以工作为轻、处处事事计较个人得失的人，在面对领导时，必然
会以一种紧张、做作、夸张的态度迎合领导的言行。前一种人，因为不为私心所累，所以工作起来也许一时得不到什么实惠，但开心、愉快、奋进，最终会为领导信任和重用的；后一种人，因为私心太重，所以工作起来虽然眼前能得到很多好处，但猥琐、紧张、不思上进，最终是要被人唾弃的。由此总结，秘书在与领导相处时应当注意以下四种基本态度：
（一）谦虚而不傲上凌下秘书都是经过挑选而派任的，一般都是老老实实工作，很守本份，对上尊重，对下谦虚。但是也不乏个别人自以为地位重要，对下口大气粗、盛气凌人，性格急躁，自以为正确，有时甚至会同领导人顶撞、争吵起来。这样的人必定不会令人喜欢，甚至可被炒鱿鱼。三国时有个人叫祢衡，此人很有才能，很会写文章，但是性格怪僻、傲慢无羁。他见曹操，嫌礼遇不厚就把曹操大骂一顿；到刘表那里，又多次冒犯刘表；再到江夏太守黄祖处当秘书，黄祖重用他，很佩服他的文采，但终究在下棋时又把黄祖骂了，导致不可收拾的后果。祢衡虽然很有才华，但是却因为高傲而失去了多个施展才华的机会。而作为秘书人员，做事做人都应当谦虚、本分、实实在在，这样才能得到领导的赞同与欣赏，从而使工作顺利，与领导关系融洽，个人的价值也能得到很好的体现。
（二）公正而不搬弄是非秘书在领导人身边工作，随时随地需要向领导人汇报情况，提供对事物的看法。这种工作条件就要求秘书公正、客观，涉及人事，绝不可借工作之便挟私向领导人说别人的坏话。其实，如果是挟私、有偏见，说别人的"好"话，也是不应当的。这不仅是一条美德，也是秘书应该遵循的一条纪律。
（三）主动而不越权
在工作中，秘书始终是处于辅助地位的，秘书必须找准自己的位置，不能越位越权。“越位”，就是犯规。在行政管理中，不准“越位”是为了避免混乱，不干扰上级层次的工作、不影响下级层次的各种关系。当今社会，秘书工作已经成为一种广泛的社会职业，秘书人员队伍迅速壮大，秘书的服务范围不断扩大，服务领域逐渐拓宽。在这种新形势下，一些秘书人员参与意识增强，主动服务的积极性日益高涨，如果秘书工作者个人位置摆放不当，就不能很好地把握自己的角色特点，很容易导致擅权越位的现象发生。在领导决策过程中，秘书可以提供信息，提出建议，而不能做决断。凡涉及重要事项，重大问题，须由领导表态，秘书不能随意表态，秘书只有在领导授权的情况下才可以表态。在传达领导指示时，如果要表明自己的看法和意见，一定要与领导的指示区别开来，领导的指示要贯彻落实，秘书的意见只能作参考。所以，一个称职的秘书应时时刻刻替领导着想,做好领导的“二传手”,积极为领导出谋划策,但又不越权越位,做到只参谋,不决策,让领导自己拍板决定,对领导已作出的决策、方案,要带头贯彻执行。（四）忠诚而不作假弄权做秘书，根本的一条就是踏踏实实、尽心尽责地工作。邓颖超同志曾经为《秘书工作》杂志写过一篇文章，说秘书的高尚可贵之处，恰恰在他的献身精神、埋头苦干精神、热爱事业的精神、不计较报酬待遇的精神。诚，是指对待我们服务的领导人而言。设想秘书对领导人有所虚假，那还有什么好关系可言！有个别秘书传假旨，冒用领导人名字批条子、签字等，就是做假弄权的行为，已构成违反纪律，情节严重的还有可能构成犯罪。
对秘书来说，忠诚就是他们的职业生命。特别是对于那些快速成长的高科技公司，或者以服务业为主的公司来说，秘书忠诚度更为重要，因为这种新兴的公
司在市场中的核心竞争力，可能就是一项专利，是一个技术诀窍，或者是一个创意，甚至只是一条商业机密。就像当年的可口可乐公司，只凭借一个配方就获得了如今在饮料行业中不可撼动的地位。假如当时有人将此配方泄露或者用此与其竞争的话，那么可口可乐也就不会如此顺利的遍布世界各个角落了。秘书对这些机密有着较多的接触机会，也因此秘书人员的忠诚不仅对领导重要，对整个公司的未来和发展来说是有着重要作用的。三、秘书与领导相处的实用技巧
秘书如何处理好与领导人的关系是个经验问题，也有理论和共事艺术，有重要的现实意义。秘书与领导的关系处理的恰当与否,直接影响秘书工作与领导工作的质量与效率。美国成人教育家戴尔卡耐基认为,一个人事业上的成功,只有15%是由于他的专业技术,另外85%要靠人际关系和处世技巧。秘书要处理好于领导的关系，就一定要掌握一些基本的实用技巧。然而，不同的领导人有着不同的气质、性格、习惯、要求、喜好、能力等等，秘书要做好服务工作，就要靠长期的实践和摸索。从总体观察总结找出了一些普遍性、规律性的东西需要在行动中遵循。
（一）给领导留下美好的“第一印象”
对一个人的评价如何，一般通过三种形式作出结论：一是了解其思想品德，二是了解其工作能力，三是看对方给自己留下的印象。前两种形式需要比较长的时间才能得出结论，而第三种形式则主要靠看到的表象，只需要很少的时间。通过对一个人的印象而做出对这个人的评价，这种现象比较普遍。第一印象在人的头脑中印象最深刻，很难让人改变，第一印象一旦形成，就容易成为一种成见。所以有人说最初的印象往往就是最后的印象，这种说法虽然绝对化了一点，但它确实是直接关系到秘书与领导是否能友好相处的发展趋势，而且，下属给领导的第一印象好，很容易得到领导的赞赏。因此，秘书应十分注意与领导的第一次接触，当然，在接触时要十分注意仪表、举止和言谈等方面的表现。
在仪表方面，衣服要整洁、大方、朴素，不能衣冠不整、蓬头垢面，这样会给领导一种不精干的印象。但是，也不能过分讲究衣着，更不能穿一些花里胡哨的衣服，这样，会给领导一种轻浮的印象。
在举止方面，要热情礼貌、落落大方，不要动作粗鲁或动作轻佻，这样会给领导一种缺乏修养的印象。当然也不要过于拘谨，唯唯诺诺，这样会给上司一种胆小怕事、缺乏魄力的印象。
在言谈方面，要口齿伶俐、条理清楚，既不要班门弄斧、口若悬河，也不要扭扭捏捏、不敢言语。
总之，秘书在第一次与领导接触时，一定要准备充分，给领导留下一个良好的印象。
（二）深入领会领导意图
领会领导意图,读懂领导,按领导意图开展工作，最能考验一个秘书的水平。但是，要想准确地理解领导的意图却不是一件容易的事情。因为，不同的领导表达自己意图的形式是不尽相同的，即便是同一个领导，在不同的场合对同一个问题所采取的表达方式也不尽相同。鉴于这些情况，秘书对领导的意图应悉心揣摩，切不可采取漫不经心的态度。
有的领导在表达自己意图时，直来直去，不兜圈子。这样，秘书可以直接按照领导的意见去做，而不必过多的去思考。
有的领导在表达自己意图时比较含蓄，态度不大明朗，这就要求秘书加以思
考和分析，搞清领导意图再去行动。
还有的领导由于某种原因，对自己的意图不便明说，而采取貌似试探、商量，甚至相反的表达方式，其实其内心里是想让你去办或不办。这时秘书则更应小心，认真加以分析和判断，切不可根据表面现象去行事。
日常工作中领导者的一个手势,一个表情,有时很可能表达出一种他不愿用语言来表达的意思,因此,秘书人员日常应细心观察领导者的喜、怒、哀、乐,准确把握领导心理，了解领导的个性、爱好、工作方法和特点等，从细微之处观察和领会领导的心理变化,只有平时紧紧跟着领导关心的敏感点进行思考,才会在工作中准确领会和把握领导的思想意图,更好地按领导的意图和思路开展工作。
（三）与领导应保持必要的交流和沟通
领导与秘书之间是领导与被领导的关系,是上下级关系,秘书在工作上应辅助、服从、服务于领导,在工作或生活上应与领导保持必要的交流和沟通,秘书与领导交流、沟通情况的好坏,直接体现秘书人员工作成效的高低。
首先,秘书向领导请示汇报工作时应讲求方式方法。向领导请示汇报工作是秘书人员工作的一个基本要求,也是尊重、服从、服务于领导的具体体现。请示汇报工作时,秘书人员应摆正自己的身份和位置,注意语气适当,措辞委婉,谦虚得体。请示事项必须清楚明白,并表明自己的观点和看法,供领导决策参考；汇报工作应实事求是,表明自己的立场和观点,对某些不便直说或说出后影响单位和领导形象的,应采用恰当的方式,委婉表达自己的看法。请示汇报口气应比较缓和,显示自己的真诚和谦逊,如果尺度把握不好,说得过火或过于渲染,损害领导的尊严和权威,就有可能被领导误以为心怀不满；同时要注意言词应尽量简短,把问题讲清楚就行,所谓“言多必失”,这也是秘书人员应准确把握的。
其次,在领导面前当一个忠实的听众。认真聆听是尊重别人、重视别人的表现,不善于聆听就是不尊重别人、不重视别人。要想与人有较好的沟通和交流,必须学会并做到认真倾听对方谈话。作为秘书人员,在与领导交流时更应认真聆听领导讲话,因为领导的一些思想、观点和看法会有意或无意地流露表白出来,对你的思想必有启迪,对日后的工作必定会有很大帮助。当然,秘书人员在聆听领导谈话过程中,也不能一味地去听,应时不时点头示意或简略地表明自己的一些观点和看法,让领导感觉你是在认真听他讲话；对领导的一些重要讲话和要求还应做好记录,以显示对领导的尊重。
（四）善于表现，把自己的优点推销给领导。
树有高低，人有短长，领导欣赏的是下属的优点和长处，而不会是下属的缺点和短处。不少人的确能说会道，或是埋头苦干，但是总得不到领导的赞赏，原因就在于这些人不善于表现。这里的表现不是阿谀奉承，而是将自己的优点展示给领导。在领导面前要勤快，办事干净利索。曾经有个很会表现的小伙子，大学毕业后被分配到一个机关单位工作，单位里领导和同事大多是中年人，他就几乎把打扫卫生、提开水倒茶等小事包揽下来。每天早晨总是提前半小时到单位，扫扫地、拖拖地板，卫生整理得仅仅有条；再把开水打来给每位同事沏上一杯茶，等其他人来了，一切都准备得妥妥当当。不光是领导，其他同事都一致夸赞他工作积极，表现不错。年终评优的时候，大家一致想到的就是他。这个年轻人所做的都是我们通常认为的芝麻小事，但正是这些日积月累的小事更容易体现勤快，体现扎实，更容易表现自己。
（五）要会与处境不同的领导相处领导春风得意时，就是领导觉得自己人生价值得到某种实现，例如受到上级
表彰、事业比较成功、声名鹊起、要高升、儿子考上大学等等。这些时候的领导大都有与人同乐的心理，而这对秘书而言是一个绝好的提要求和进谏语的机会，领导会较之其他时候更能以乐观、平和、宽容和积极地心态来对待提出的主张，更愿意通过满足秘书的小要求的方式来维持自己目前这种安全而和平的环境，下属将因之而受益匪浅。但在那之前要真诚地赞美与祝贺，还要抓住提要求和进谏的最佳时机。贞观年间的一天，唐太宗意兴舒坦，十分高兴，便笑着问魏征：“你看近来政治怎么样？”魏征觉得这是一个进谏的好机会，马上回答说:“贞观初年陛下主动引导进谏；过了三年，遇到有人进谏还能愉快的接受；这一二年职能勉强接受，还总觉得心里不舒服。”太宗听了吃惊问道：“你这样讲有什么证据吗？”魏征于是讲了三件事加以佐证。这里，魏征的建议之所以能被接受，有唐太宗的贤明的一面，也有魏征善于把握时机，在唐太宗心情最为得意的时候进行劝谏有关。
当领导有困难时，作为秘书应当主动并且尽力帮助领导，不图好处的伸出热情、友谊之手，这样既能巩固领导对自己的信任，还能对自己的事业有意想不到的帮助。
当领导有错误时，秘书应当给予谅解和帮助。人非圣贤，孰能无过，我们不能要求领导不犯错误，犯错误的领导不一定不是好领导。作为领导的秘书，在领导犯了错误，或者有犯错误的苗头，他自己并未察觉的情况下应当给予适当的“批评。“这种“批评”是要有技巧的：第一，为领导保住面子，批评尽量在私下进行；第二，批评尽量裹上“糖衣”，使领导易于接受；第三，诉诸高尚的动机；第四，不与领导争论。
当领导被孤立或受处分时，心境肯定极差，作为秘书应当首先弄清原因，然后再确定领导在不违法的情况下表示忠诚，患难与共，帮助领导摆脱困难。每个人都不是一帆风顺的，在一生中都会伴有坎坷和波折，都会有不如意和不称心的时候，此时，人最需要得到别人的帮助和关心。当领导孤立无助时，作为领导身边的秘书人员如果也远离或回避他，他心里必定会更加感到难受，此时你若站出来替他说句公道话，或者出面替领导打个圆场，他内心定会非常感激你。此外，对领导微妙的脸色和情绪变化，秘书应有所注意，并主动接近问寒问暖，在他心灵最脆弱的时候给予必要的关心和安慰。
（六）学会处理各种矛盾宇宙万物，无时无刻不处于矛盾之中，秘书在与领导共事时产生磕磕碰碰是在所难免的。其实，矛盾并不可怕，最重要的是我们能够勇敢地正视它，并运用自己的智慧和技巧化解它。上下级之间最常见的矛盾就是彼此之间存在着误解和隔阂。如果处理不当或者掉以轻心，误解便会成为成见，隔阂更扩展成鸿沟，这无疑对下属是不利的。
一般，秘书与领导之间产生的误解分成两个方面，一方面是领导对秘书的误解，另一方面是秘书对领导的误解。当领导误解秘书时，可以有这样两种解决方法：一是秘书应当主动找领导沟通，积极接触，不妨坦白谈出来，为彼此交流创造一种坦诚、公开的气氛，从而有利于解决问题；二是秘书佯装不知，用行动表明自己的清白。当秘书误解领导时，“解铃还须系铃人”，秘书应当主动沟通，当面道歉，然后做几件实事，有了行动做支持更有助于化解矛盾。
除了以上几种实用技巧外，秘书作为领导的最直接下属还要时刻注意尊重领导，维护领导的形象和尊严；与领导的距离控制在恰当的范围内，不能过于亲密，也不能过于疏远
（结论）总之，秘书是在领导者身边辅助领导决策，按领导意图办事的工作人员，处理好与领导集体和领导者个人的关系是十分必要的，特别是在市场经济环境下，人们的观念在不断地变化，市场经济环境的复杂性必然导致新旧思想观念和行为的不断冲突，在新的形势和新的要求下，秘书人员一定要处理好与领导间关系。
参考文献
[1]郭建平，《新世纪秘书工作全书》，中国三峡出版社；[2]谭一平，《我是职业秘书》，机械工业出版社，201*年5月；[3]刘长江，《与上级相处的艺术》，远方出版社，201*年3月。
论文打印日期201*年5月4日
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