春运总结
春运总结
历时40天以“安全生产保畅通，文明服务争第一”的春运工作已结束。而
为了做好春运工作，努力营造和谐的春运氛围，满足司乘人员的出行需要，我站全体员工以“保安全、保畅通、保服务、保形象”为重点，精心组织，做好应急工作，确保道口的畅通和安全，确保不发生拥堵或免费放行的情况。
春运工作关系着社会的稳定与经济的发展。党和政府历来都高度重视，把它作为一项政治来抓。今年收费站为了开展好春运工作并打下良好的基础，按照“和谐有序、安全为先、科学组织、优质便捷”的春运指导原则。成立了安全生产小组，积极贯彻落实管理处春运会议的精神。
在春运期间，我们将“您好”改为“新年好”，坚持文明、优质微笑服务，及时为司乘人员排忧解难。切实履行“有问必答、有求必应、有难必帮”的承诺。每位员工高度重视春运期间的文明服务，全力以赴、尽心尽责的做好文明服务工作。对司机提出的问题耐心解释，及时的解决司机的困难。杜绝了在此期间与司机发生争执，因不文明行为造成的投诉。期间我们为司乘人员指路400余次。如果在出口有司乘人员问路，我们都是先指路，后收费。为司乘人员倒水也有四五十次。例如：二月十三号夜里从盛泽主线过来一辆货车，收费金额为1350元，而他当时身上只有1300元，还差50元。班长李文鑫了解情况后，为其代垫五十元，解决了他的眼前之困。
针对春运期间可能出现的恶劣天气情况，站部做好各种防范预案措施并落实到工作中。做好冬防安全生产，去冰扫雪的组织实施，落实冬防物质的准备工作。值机对收费道口进行彻底检查维护，从硬件方面保证了收费道口的征收和畅通。整个春运期间，共发生设备系统故障五次，都能及时解决。春运期间我站要求收费现场亭外人员对广场次序加强管理，及时指挥疏导闲杂人员和车辆退离收费区域。期间广场劝离机动车辆45次，劝离人员80人次。我站始终坚持危险品车辆检验制度，对要求上路的危险品车辆进行三证查验、对不符合条件的车辆进行劝退。劝退不符合上路条件的35辆，制止绕S等行为逃费车8次，追缴逃漏通行费3860元，垫钢板4次，追缴逃费4750元。绿色通道车辆75次，免费金额5120元，不符合优惠条件的3次，增收金额245元。
经过全站职工的辛苦努力，我们圆满的完成了201*年度春运安全生产的各项工作。安全生产重于泰山，我们将保持高度负责的态度，保持高度警惕的状态，坚持不怕累不怕苦的精神，扎扎实实的做好本年度每一项具体工作，确保锡张高速的安全通畅。积极为过往的司乘人员提供优质文明的服务，向社会展示我们良好的窗口形象。
锦丰收费站一班：陈霞
二零一一年三月十六号
扩展阅读：交通局201*年春运工作总结
蓝山县运管所201*年春运工作情况汇报
为安全、优质、高效地完成201*年春运任务，蓝山县运管
所全面贯彻落实国家和部、省、市春运工作的指示精神，按照“科学组织、安全第一、以客为主、优质服务”的指导原则，以奋发有为的精神状态、严谨务实的工作作风，全力投入今年春运工作。
一、高度重视，充分认清今年春运形势
201*年是“十二五”的第二年，201*年春运工作，是交通运输行业迎新开局之作。春运工作年年抓，新年要有新气象，今年春运从1月8日开始至2月16日结束，共计40天。为保证春运期间旅客、货物运输，全县在原有运力的基础上还准备应急运力10辆，400个座位，必要时还将征调社会运力投入春运，运力总体上可基本满足社会需求。
二、精心部署安排，抓好“四个落实”
一是抓好组织机构的落实。为切实加强对全县交通运输系统春运工作的领导，及时处理和协调春运工作中可能出现的各种问题，我所成立了以所长为组长，所领导班子成员为副组长的春运工作领导小组，明确责任，做到各司其职，各负其责，层层落实，一抓到底。并经常深入到春运工作第一线，及时了解运输动态，指导和帮助运输企业解决春运中出现的各种问题，并严格落实24小时值班制度，及时通报紧急情况。
二是抓好责任制度的落实。春运工作是当前交通运输工作的头等大事，春运期间，我所按照县局要求全力做好春运的指导、协调与监督工作。
三是抓好运力安排的落实。春运期间我所周密计划，加强组织协调，认真抓好春运运力的组织工作。第一，加强对运输企业运输调度指挥，并根据客流的变化，及时调整班次，合理调配运力，提高运输效率。第二，我所按照市处规定有计划地做好包车、加班等标志牌的发放工作，确保民工及时安全疏运。第三，所有参加春运的车辆不得随意撤班，对擅自撤班的要追究责任，并予以处罚，直至取消春运资格。第四，加强长短途客运与城市公交的衔接工作，满足城镇居民出行需求。第五，在保证旅客运输的同时，加强对货运市场的监测，重点做好煤、油、粮等生产生活物资和鲜活农产品的运输，保障“绿色通道”畅通，确保节日物资运输能满足群众生产生活的需要。
四是抓好各项预案措施的落实。要求县内各运输企业认真做好客流量分析预测工作，针对今年春节运输客流的变化特点，结合本地运力情况，充分考虑气候等不可预见因素的影响，制定周密的应急预案，把加班运力和调剂运力落实到单位，应急运力落实到车辆，确保各项预案有效实施；密切注意天气变化，认真做好恶劣天气条件下的防雪、防滑、防冻和防雾等准备工作。严格要求客运站在车辆启运前对司乘人员进行警示教育，提醒驾驶人员注意行车安全；做好防寒、防火工作，防止天气突变造成意外事故。
三、突出“两个重点”，确保安全优质运输
（一）突出安全生产。一是严把驾驶人员资格关。我所严格按照有关规定，督促运输企业加强对驾驶员资质的审查。所有参加春运的驾驶人员必须持有与准驾车型相符的从业资格证。二是层层落实春运安全工作责任制。所长亲自抓安全工作，对安全工作实行第一领导责任制。我所与各运输企业、客运站都签订了春运安全责任状；并要求各运输企业与驾驶员签订责任状，客运站也与进站车辆签订责任状，把安全工作真正落到实处。三是加强车辆运营过程动态监控。充分利用GPS系统、视频监控系统等科技手段，实现运输过程实时动态监控，重点加强对长途客车、危险品运输车辆的监管。四是加强客运站管理。春运期间，我所全面加强驻站管理，驻站人员取消轮班制，全部到岗进行驻站管理，切实履行“三把关一监督”工作职责。
（二）突出文明优质服务。在南风坳设立了春运交通安全检查服务站，配置桌椅、火炉、炊具、食物、常用药品、充气筒、开水等，运政执法人员每天熬制姜茶水，免费为骑摩托车返乡人员提供姜茶水、热面条、蓝山油茶等食品和休息场地；并温馨提醒驾驶人员要戴好安全帽、保持车况良好，不要开快车、开疲劳车，累了要及时停下来休息，防止疲劳驾驶引发事故，让群众感受到关爱与温暖。
四、严格工作要求，实行“全过程”管理
（一）把严格稽查监督贯穿于春运全过程。春运期间，我所依法行政、文明执法，组织执法力量加强对运输市场尤其是面包车（小轿车、商务车）、黑的士非法营运等违法行为的监管力度，严厉打击无证经营、超范围经营、站外经营、私设站点和宰客、倒客、甩客等违章行为以及农村客运班线涨价等行为。截止至2月10日，我所在南风坳春运安全检查服务站共检查过往车辆3702辆，其中查处非法营运车辆56辆，转运旅客376人。
（二）把宣传和信息发布贯穿于春运全过程。一是广泛宣传春节运输组织方案和有关政策规定，宣传春运的各项便民措施，及时通报春运进展情况。二是通过相关媒体、媒介，向社会公布出行信息。三是及时报送新闻宣传材料广泛宣传有关政策规定和工作做法，并指定专人负责信息报送工作，确保数据信息的完整性、准确性和时效性。四是要求运输企业及时通报各主要线路客流情况，为广大旅客提供准确的信息“向导”。五是春运统计工作落实专人负责，及时、准确上报春运统计数据。
（三）把维护行业稳定贯穿于春运全过程。春运期间，切实做好维护行业稳定工作，深入开展不稳定因素提前排查，并针对排查结果，及早采取措施，妥善加以解决。畅通群众诉求渠道，做好政策宣传解释工作，及时排查和化解行业矛盾和不稳定因素，为群众欢度春节创造了安全和谐稳定的社会环境。
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