201*年上半年信访工作总结
新华乡201*年上半年信访工作及领导干部
接访下访工作总结
今年以来，我乡党委、政府在县委、政府的正确领导下，认真贯彻落实上级有关信访工作的指示精神，从狠抓信访工作机制入手，一级抓一级，层层抓落实，加强对信访工作督办力度，在保持全乡社会稳定方面做了大量的工作，取得了明显的成效。现将上半年的信访工作和领导干部接访下访工作总结如下：一、工作基本情况
（一）群众信访情况
201*上半年共受理群众来信来访11件。（其中第一季度3件，涉及邻里关系2件、住房问题1件；第二季度8件，涉及医疗救助的2件、子女赡养的1件、房屋问题的1件、人畜饮水问题的1件、邻里关系的2件和公路开挖问题的1件。）办结10件。除此之外，派出所解决矛盾纠纷19起，司法所调处矛盾纠纷21起，村级调委会、综治员调处矛盾纠纷35件。群众信访的主要特点：第一表现为多样性、复杂化。随着农村改革的不断深化和社会主义市场经济体制的逐步完善，农村各种社会矛盾纠纷层出不穷，花样不断翻新。用地问题、用水问题、福利问题、选举问题、集体财产问题，经济纠纷、侵权纠纷、婚姻纠纷、村与村纠纷，问题和纠纷范围包罗了群众生活的各个方面。这些纠纷往往是相互交织引发出其它纠纷。第二表现为涉及面广、违规率高。农村改革政策关系农村群众的切身利益和今后发展问题，牵涉面较广。同时许多群众受“法不责众”、“民意难违”等心理因
素影响，抱着人越多越有理问题越容易解决的想法，容易形成参与人数多、影响涉及面大、局面难控制的群体性上访事件。许多信访群众对政府抱有不信任情绪，存在“唯大”、“唯上”的心理。有了问题不是逐级反映，给党委、政府施加压力。这些违反信访条例的越级上访、无理上访情况有所抬头。第三表现为矛盾易激化、处理难度大。目前农村分户经营、单独生产，群体性活动少、流动人员多，集体制约和监督力相对降低，传统的行政干预已难以奏效。加上许多农村信访问题的处理需牵扯多个部门，部门之间相互推诿扯皮，调处结果往往很难让群众满意。客观上又把矛盾交给基层党委政府，而党委政府权力有限，精力也有限，其结果易造成干群隔阂，极有可能使矛盾激化，增加调处工作的难度（二）领导干部接访下访工作基本情况
自201*年7月至今，我乡把每月的5号安排为领导干部接访日，每月根据工作实际由值班领导安排两天为领导干部下访活动日。今年4月份，结合县委政府安排，我乡又制定了《新华乡开展领导干部大接访活动工作实施方案的通知》（新发201*66号）并制定新华乡开展领导干部大接访活动工作安排表，每天都有两名党政班子领导负责接访工作。同时十分重视领导干部下访工作，上半年乡四班子领导到各村下访共61次，内容涉及今年全乡的重点工作，包括新家园行动计划、烤烟生产工作、林业工作、安全生产、矛盾调解、慰问老党员和困难群众等相关工作。同时乡党委要求各村、各站所要站在全局高度，充分认识开展“大接访、大下访活动”的重要性、必要性和紧迫性，将这项工作作为今后一段时期重要的政治任务来抓紧抓好，形成党委书
记带头，全乡各部门领导干部积极参与，直接面对群众，亲自接待来访，认真解决突出问题，积极化解矛盾纠纷，切实维护群众合法权益的工作局面。二、采取的主要做法
1、加强领导，把信访工作纳入重要议事日程
乡主要领导亲自抓信访工作。赵书记、郭乡长多次在重要信访件上批示，多次接待上访群众。分管领导主动履行职责，认真负责。乡党委会多次听取信访工作汇报，研究重要信访问题，部署信访工作任务。
2、健全制度，完善信访工作机制
一是信访工作职责明确。完善了领导接待日制度，信访接访、办信、办案和信息预测预报制度，力求工作的制度化和规范化。明确了乡信访办和各部门的工作职责。规范了信访工作程序，提出了具体要求。二是领导包案责任落实。实行了领导包案责任制。成立了由乡党委书记为组长的解决突出信访问题专项治理领导小组和督查小组，抓好重点案件的处理工作。三是经常进行排查。分析动态，制定对策，就地化解。四是建立完善乡领导下访制度，及时处理解决群众信仿问题。
3、落实责任，加强信访组织机构建设
加强信访队伍建设。乡配齐配强了信访干部，各村由支部书记、综治员担任信访代理员，进行义务代理。积极了解本村群众需要上访反映问题的信息，接受群众的委托。将群众的问题反映给党委、政府。通过代理工作，把群众的上访外部动态变为行政机关内部的协调处理。
三、存在问题和下部工作的思路
回顾201*上半年的工作，整体情况是好的，但工作中还存在一些问题：一是对信访问题代理、排查、督办力度还需进一步加强，在具体处理上指导不够。二是深入调查研究较少，回访工作不够到位。
下半年，我们将进一步贯彻落实党的十七届五中全会和胡总书记七一讲话精神，努力构建社会主义和谐社会，正确处理人民内部矛盾，健全和完善工作责任制，综合运用政策、法律、经济、行政等手段和教育、协商、调解等方法，积极依法合理处理群众
新华彝族苗族乡人民政府二○一一年七月二十一日
反映的问题，全面完成各项信访工作任务。
扩展阅读：201*年信访工作年度思想工作总结
201*年事业单位职员年度
年度思想工作总结
201*年，按照办公室的安排，我主要负责信访工作以及领导交
办的其他事项。一年以来，在各位领导的关怀下，在同志们的支持和帮助下，我较好地履行了工作职责，完成了工作任务。现将本年度工作小结如下：
一、加强学习。
我认真学习了党的十七届五中全会的会议精神，重点学习了最新修订颁布的《信访条例》和区、市信访工作的有关规定以及《土地法》和城市建设拆迁安置征用土地的有关法律法规政策。同时坚持每天阅读各类报纸和文章，学习有关经济、政治、科技、法律方面的新知识，努力做到融会贯通，把政治理论知识、业务知识和其它新知识与实际工作结合起来，力求做到开阔视野，拓宽思路，促进工作，提高适应新形势和完成新任务的能力，增强做好本职工作的主动性和自觉性。二、勤奋工作。
做好群众来信来访接待工作，完善信访接待、呈报、交办、督办制度。接待群众来信来访做到热心、耐心、细心、诚心，仔细听取上访群众反映的问题，做好详细记录，想上访群众做好宣传解释工作，及时协调办理群众上访放映的问题。工作以来，共接待群众来信来访25批次819人次，全部予以及时办理和答复，做
到了“件件有着落，事事有回应”。做到了有效把矛盾化解在基层，把问题解决在当地，使群众集体越级上访量得到了有效控制，维护了社会稳定。
回顾一年以来的工作，我还存在以下问题：一是政治理论学习存在薄弱环节；二是如何创造性的开展新房督办工作，办法不多。这些有待于在以后的工作中努力加以改进。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我一定会发奋工作，再接再厉，更上一层楼。
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