苏宁电器上半年活动总结
福海家具企划营销部
201*年度上半年工作总结
一、活动概述
福海家具在经历了201*年年末华丽的蜕变之后，迎来了崭新的201*年。在201*年上半年度，公司为阻击红星和欧亚达的强势登陆，巩固原有的市场地位，总共进行了6次活动，商场共计收银额为1235，6210元，不包含商户自己收银额。这6次活动的筹划成功地击败了红星和欧亚达的冲击，在商场销售额上稳居市场第一位，这也给商户在福海经营带来了信心。
二、广告媒体宣传
随着市场竞争程度的加剧，福海在面临红星和欧亚达强势的广告冲击中开始逐渐改变自己的营销策略。尤其是在广告媒体的选择上，以前的宣传手段大多是以大江晚报、电视广告、电台广播等传统的宣传媒介，而现在已经开始向手机短信、网络平台、公交电视、楼宇看板等不同的宣传渠道去发展。可见，公司在面临市场挑战的时候，是敢于做出调整，做出选择的。
三、经营会议分析
作为一个在芜湖已经经营十几年的家具老店来说，我们一直是市场的领导者，
如何做好守好芜湖市场老大的地位是我们首要的任务。7、8月份是家具市场销售的淡季，如何在淡季的市场打破淡季的思想是我们近段时间所面临的任务。这不仅要营销思路上的创新，在日常的门店管理，导购员的综合素质培养方面都要做好一个长期的培训计划。
当然在淡季的时间还有一个重要的任务就是要勤修内功，在这短短的2、3个月里，我们要把自身不足的地方修理好，从商场的布局、管理、营销到最后的售后等等方面，做一个彻底的检修，为下半年后期的旺季市场做好自己的调整和过渡。
四、外出考察
学习、实践、再学习、再实践是我们公司一直遵循的守则。在7月5日苏州红星美凯龙中翔商场考察一行中，充分体现了公司尊重人才、培养人才、向对手学习、敢于做出调整的态度和决心。这次外出考察，作为企划部让我们很好的了解了其他商场的陈美布置，特别是商场的VI系统，还有商场广告位置的布局，广告平面的设计等等，丰富了我们广告设计的思路，拓展了商场广告位置的利用率。如果这样的外出考察可以一直延续下去，那么对公司和员工的成长也将起到积极的效应。
五、同部门员工与部门之间沟通会议
沟通往往是解决问题最好的方式。在本部门内，我们每周一上午都会汇报本周
的工作安排和上周的工作进程，以及在工作中所需的帮助和支持。在其他部门沟通中，我们秉着“分工不分家”的原则，以公司利益为重，积极的做好本部门与其他部门的工作协调。
企划部201*-7-
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201*年度员工工作总结
姓名：张丹辉大区：南京公司：镇江部门：中山桥店岗位：作业职级：营业员正文：
一、员工个人对全年重点工作、核心绩效指标进行罗列。
时光似水,光阴如梭，不知不觉在苏宁工作了也一年了，大三的时候来到苏宁实习，并在今年8月6号签订合同，成为一个正式营业员了,这一切让我都感到非常的兴奋！
实习期我换过很多的岗位，也正是轮岗这么多次才让我学习到了很多很多的东西，对于我这刚走出校园踏入社会的毕业生来讲，苏宁真的给了我很多很多帮助，最直接的就是学会与人交流，与人沟通，放下在学校时那种青涩，大胆的与顾客交流推销自己的产品，说是产品，其实是在推销自己，苏宁让我多了份勇气，敢于做曾经怕做不敢做的事，也为我在这个竞争激烈的社会中提供了莫大的帮助。不仅如此，不同的岗位要有不同的技巧，做以旧换新专员，要耐心仔细，万不可粗心大意，做总台服务要积极热情，耐心的回答顾客的问题，做终端销售就更是要高技巧，不仅态度要好，销售技巧能力方面是最重要的，态度是一个好的开始，好的技巧是促成交易的关键。
8月6号我和公司正式签订了劳动合同，进入了两个月的试用考核期，这两个月我来到了一个新的岗位，数码柜销售岗位。其实之前对于手机和电脑销售因为本身有所接触自然也是比较容易上手，但是数码相机却是我从未接触过的一个东西，那种感觉很陌生，也让我怀疑自己能不能做好这个工作。首先是对产品知识的了解，我觉得这是非常非常重要的，如果自己都不了解自己卖的产品，又如何向别人推销呢，于是我向柜台老员工虚心请教自己不懂的地方，并认真阅读数码的百问百答，记下最主要的信息。在数码柜的前半个月我都是在学习产品知识，因为开票方面之前轮岗中都有用到，所以接受起来比较快，半个月的学习我基本可以回答顾客提出的一般性的常规问题，除非遇到特别专业的问题，但是如果遇到自己解决不了的问题，在老员工介绍时我就会认真的记下来。虽然初期向顾客介绍机器时总是会出现很多问题，导致交易落空，自己心中也不好受，于是加紧锻炼，学习，在随后的半个月中虽然销售额没有多少但是已经有所提升了，经过耐心的介绍基本还是可以成交的。当自己一个人独自做成一桩销售时，心里的感觉真的很特别，很让人兴奋，积极性也就自然而然的调动起来了。不知不觉两个月已经快过去了，我的销售技巧已经有了很大的进步，也得到了领导和同事的肯定，虽然还是有很多不足，但是有了他们的鼓舞激励我会更加认真的对待这份工作的！
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在经历了十一的大忙后，我越发的觉得自己是一个真正的苏宁人了，不是说“不经历大忙就不算是真正的苏宁人“么，在这次大忙中，我深切的感觉到自己的不足，因为柜台人员的紧缺，所以我必须加快节奏，而面对销售热潮有点手忙脚乱，但在老员工的指导之下我总算是慢慢找到了节奏，基本完成了任务，但是我不会因为这样就满足了，我深知在今后的工作中要学会独当一面，要能扛得起责任。
二、对全年的核心绩效指标、重点工作任务完成情况进行总结分析。
经过这一年的工作，我学到了很多东西，同时也明白了很多的道理，我相信这些对我以后的工作都将大有裨益。尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。对于一个工作仅有一年的人来说，缺乏工作经验是最大的缺点，在工作中未能全面的考虑各方面的因素，不能很圆滑的处理各方面的关系；以及创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这都有待于在今后的工作中加以改进。
在工作这一年中，感受颇多，收获颇多。从几乎没有工作经验的新手，到现在基本能独立地完成一项工作。新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快”是我这一年来切身的感受。在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序，努力做好本职工作。
三、下一步工作的思路、计划与核心任务。
在201*年我会更严格的要求自己，尤其是在销售方面我会尽自己最大的努力去做，争取完成上级下达的各项任务及指标，作为在苏宁终端工作的我，更是苏宁的形象的最好体现，而我当然要以最好的服务面对顾客。虽然我还有很多不明白不熟练的地方，但我会积极求教，认真学习，从最基本的产品知识，到如何抓住顾客心理，达到成交目的。因为在岗位上时间较短，在核心绩效指标上存在很大的缺陷，我也定会在以后的工作中多加努力，要在不断的学习过程中改变工作方法，不断创新完善。在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。苏宁让我感受到了大家庭般的温暖。同事们对我非常帮助，领导对我非常关心，使我在这个大家庭里不断的成长、进步。
作为全国零售行业的先锋，我能成为其中一员感到非常荣幸。发扬″执著拼博，永不言败″的企业精神。以顾客满意为目标;用主人翁的意识真正做到“至真至诚，阳光服务”!
让我们为了苏宁美好的明天而奋斗！
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项目评估分数绩效评估（满分70分）忠诚融入度（10分）敬业投入度（10分）行为评估（30分）日常行为规范（10分）合计总计上级领导综合评估意见□优：90-100分（给予评优奖励）鉴定结论□良：80-90分（可以推荐评优）□中：60-80分（不予评优）□差：低于60分（不予评优，取消加薪）□同意以上意见□不完全同意以上意见不同意见为：上上级领导审批意见第1页共1页
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