开网店的心得体会
开网店的心得体会
开网店的心得体会（写给新手卖家）…
开网店至今，给我最大的感受就是苦中作乐。就象养育自己的孩子（不知道这个比喻是否恰当）说实话对店铺的投入付出真的是象养孩子般的用心。不过这个“孩子”能否健康成长就看我的方法是否有效果了。如今已经上了钻。虽然不是特别优秀，但感觉也算对得起自己了。今天我也来总结一下我的心得，也算是自己的经验分享吧~~哈哈如果觉得我说得还比较切合实际，那就送我一朵鲜花或者一片掌声鼓励我下，好让我更上一层楼
现如今看到有不少朋友都想来淘宝分一杯羹，想来淘宝创业精神可佳，但是发现好一批人都没有做创业开店前的准备，盲目的找些图片或者随便找家店铺代售就开始所谓的创业了。不知道这样的掌柜之路能走多远？担心啊我想说点实际的开店前和开店之初的准备：
首先是精神上的准备。哈哈~就是有创业的激情。满怀热情去做，开心快乐去做，当然还有迎接困难的心理准备（创业哪有那么顺利呢？）然后接着就是如下了：1，思考和确定你要卖什么？（这个问题我也是想了两周，每天问老公问家人商量。不过最后其实决定的还是自己，他们只不过做参考。因为我有孩子，而且之前是幼儿教师，对妈妈这个＂职业＂，对孩子的心理等等都有所了解，所以跟妈妈们沟通比较亲近。再一个就是认为衣服类是消费必须品，邮寄也比较方便。说实话最大的原因还是自己比较喜欢孩子。所以兴趣和专业也是选择的一大理由）（供大家参考哈）
2，确定卖什么以后，接下来货源就是个最大的问题了。你可以先到市场上去调查下，留意下现在流行的款式主题和价格。也可以到阿里巴巴上去找找厂商，或者批发商。当然价格要靠自己的头脑和嘴皮了。这条进货之路也是需要时间去熟悉的。记着不要急与下手，要多看多问多比较。找到好的就确定长期合作关系拿到低价格的宝贝。任何人都是从不懂到懂到精通，所以不要慌乱，经验是慢慢积累的（我堂哥开的是外贸厂，堂姐开的是童装店所以有借鉴了。你们也可以多方面寻找关系，找到最适合你也最感兴趣的产品，呵呵）
3，创业激情有了，货源有了，思路清晰了就可以开始了。但是千万要做实物拍摄。虽然图片比不上人家的精美，但是我的顾客每次收到货后就是惊喜，因为他们觉得实物比图片好看多了这也是反一招吧？人家图片制作得太精美了也就是希望越大失望越大，何况设备也是高资本投入啊而且自拍的图给我感觉很真实，就如同那个店主的人很真诚一般，让我感觉心里塌实亲近。没有被欺骗的感觉。4，就是精细的细节问题了。这里包括很多，如宝贝编号，旺旺自动回复，在线时间，店铺连接，店铺公告，活动促销，利用好橱窗推荐位，，宝贝上架时间，多参加淘宝的活动（消保，旺铺推广等）。。。。。。等等，那么我还想说的是人文方面的，我想公告没有几个人会去看完，别家店铺的连接也很少有人点进去的。在线时间即便有卖家进了你的店铺但是没有被你抓牢也白搭。所以你必须学会“说话”，就是“会聊”。抓住顾客的心理，有时候也要会装傻，因为买家有各种不同的人，有的人的确难弄。所以你就不要跟他一样对着干。以柔克刚不妨来点幽默。把对方当成是你的好朋友就可以
5，所有买家买了我的东西我都有笔记本记下，地址电话姓名什么时间买了什么，还有透漏的关键信息一定要记下（比如他说买宝贝是给孩子当生日礼物的，那么当他孩子生日那天你给他发个祝福短信，就是最温暖他心的），这样即便过了好久买家突然来问有关问题你也可以查询到资料及时回答出来。这样买家觉得你对他很有心还记着他。而且笔记本还能算出自己的利润记录。忙的话就等空了翻开电脑记录记到本子上。因为个人觉得电脑有时候没有翻本子方便（我是习惯要用本子再记一遍的）有的买家评价完了说有新货到通知一下哦，这样的话我也会注到本子里，打上记号。这样就可以根据不同的买家群发不同的消息了。6，买家买走了后，一定要对宝贝检查仔细，如遇到宝贝的小问题一定要给买家说清楚，或者留小纸条。比如衣服上发现有跳针，微脏等这些小问题而尺码又没有现货换的时候，就要在发货前给买家说清楚也可以小礼物作为补偿加上字条说明，相信诚恳的你定能获得他的理解。虽然是小问题但是收货前说的跟收货后说的效果就不一样了。包装也非常重要。
7，随包装袋放入你店铺的名片和售后服务卡。这点应该是有效果的。服务卡上写几句贴心的话。收货后如果满意麻烦给好评如有不满请联系我，上面就有你的联系方式，即便买家不在电脑前，电话打个给你也非常方便。这样就能更好的为他服务。
8，就是你店铺的承诺一定要兑现，比如我对自己店铺的宝贝质量有信心，我可以答应买家只要你不满意7天内都可以拿来退换，运费AA，就算真的买家退了，你亏了一份运费，但是你得到了诚信，你得到了一位朋友也值得，说不定他会给你介绍更多的顾客呢！何况我想买家不会故意来捣乱的，谁吃了那么空来网上折腾呢？（买的时候仔细的核对过退货的可能性1%都不到）
9，多参加一些论坛里的活动，多关注新闻。可以把你新发现的好东西介绍给你的买家，不一定群发消息都是让他关注你的宝贝买你的宝贝，可以发好消息好新闻（跟他职业等有关的，关于小孩子教育的等）给他。我想没人会拒绝你的好意吧？
10，就是综合起来要做个有心之人。关注细节，平时多看书，多听听音乐缓解压力和清理思绪。平和心态，不要为了钱急功近利。相信人生之路不只有“钱”。健康的生活习惯，健康的生活方式，健康的生活心态比什么都重要。人的一生都在不断学习中，不断进步中。失败不可怕，摔交也不可怕，只要你能够及时调整自己的心态站在适合自己的位子上。愿大家都能找到最适合自己的一条创业之路
扩展阅读：开网店心得 (1)
淘宝网店开店心得
兜兜转转，网店已经开了半年多了，这半年多对于我来讲可谓是酸甜苦涩五味俱全。很多事情是真正到了实践的时候才能感受到个中的复杂，困难。说实话，到目前为止，除了自己购买和家人朋友的帮衬，我还没有任何一单生意，但是我觉得从这个过程中我学到了很多东西，很多课本给不了我的经验。下面我将为我卡网点期间的所为、所见、所闻、所思做一个简单的报告。
一、开网店
（一）开店前的准备工作
其实网店分为很多个平台，例如卓越，当当，淘宝，拍拍等等。因为平时买东西用的都是淘宝，比较熟悉，而当当和卓越都是卖书的平台，所以经过我和阿清的商量，还是决定开淘宝店。
我从来不打没有准备的仗，所以我们在网上也搜查了很多资料。因为很多经验都是说卖虚拟物品比较好赚信用，这样到时候再卖别的东西就比较好。我们采用的也是这一条道路。
（二）开店流程1．如何开一家网店
只要有了网银，经过淘宝考试，实名认证，填写注册的店铺信息就可以了。这一步我们走的很轻松，毕竟在百度上可以找多很多别的淘宝卖家的经验，跟着经验走，肯定不会错，对吧？我承认，刚开始创建自己的淘宝店的时候我激动的在宿舍大声叫喊，逢人就说我开网店了。呵呵呵。
2.宝贝哪里来
接着，问题出现了。想卖虚拟宝贝，但是宝贝哪里来？需要一个充值软件，软件哪里来？我们知道，必须找一个供应商，自己做代理。最终我选择了第五代充值软件，因为在淘宝上搜充值，它占的份额多，而且可能名气也大吧。五百元，一个充值软件，还可以代理他们的服装，还教我们开店的一些技巧，太好了。付
钱之后，他们传了很多东西给我，软件，视频教程。刚开始我是怀着非常感激的心情的，后来才知道，这个真的卖贵了。而且他们说如果遇到什么问题都可以提出来，这完全是鬼话，不然怎么能骗消费者进圈套呢。他们对于我后来的所有问题都是一个客服推给另一个客服，最后就不了了之。这就是现实吧，有时候越不想去面对，越要勇敢去面对。
对于一家网店，最重要的是宝贝的质量，吸引度。我看过很多店铺只有几样商品，但是每天的成交量是几百个，数量是惊人的。如果你是看了别人在百度上说做虚拟很好你也想做虚拟，我以过来人的身份说不用白费心机了。只要在淘宝上搜充值花费充值游戏，就会有成千上万个商家是做充值的。而且别人是大的店铺，成交量大，换句话就是可以弄得比你便宜，评价也非常多和都是好评。走虚走不通的。要卖别人没有的商品，特别的商品很重要。关系到店铺的存活，这些都是我后来总结出来的。
3网店装修
在某种程度上来说网店是个无底洞，有了宝贝之后需要的是装修。还好这个学期的电脑课学的是网页设计，所以对付网店设计应该不难吧。可是，我却不知道该从哪下手。没办法，我想到的还是直接从淘宝上买装修好了。这个应该不难吧，只要有人教教我，我肯定很用心去学。经过无数次对比，我决定代理别人的服装，而且那间铺就有装修卖，有很多人买了，我看到评价都不错，于是成交。没错，这次又是一次被骗的过程，五十块的装修，换来的是一大堆素材，就是一大堆图片什么的，他们问我要了淘宝店的密码，随意装修了一下就说完事了。这就是豪华装修？我压抑了。花了五十去代理别人的服装，结果那些衣服都贵的要命，就算是成本价，都比其他店铺卖的要贵很多。我只能对自己说，或许他们的衣服质量很好。没办法，我只能在网上搜索装修的教程，本来看这些是会打瞌睡的，可是为了店铺的未来，我硬着头皮去看，一个视频，一个人说不清楚，就多看几个，同时，也去找一些别人在百度文库上发表的装修技巧。最后我会装修了，或许不能称得上豪华装修，但是一家好看的网店是没问题的。世界上本没有路，只是走的人多了，也就有了路。不能轻易的放弃任何一个可能，毕竟万事皆有可能。
4骗子知多少
平时呆在学校觉得离骗子很遥远，出去才感觉到骗子的数量庞大。自从我开网店以来，每次上旺旺，都会有很多骗子来找我。他们都不是来买衣服的，要么就是问要不要刷钻，要不要代理他们的产品。最深刻的是，只要上架他们的商品，不用成交量都可以得到每天20元的收入，我在想，如果是这样，那些商品非毒品莫属。又一次我牵牵盼盼似乎等到了一单生意，我异常的兴奋。没想到那个人恶意的拍下了我的衣服，就一直催我发货，大哥，你还没付钱，我怎么能把货发出去呢？那时候我的拍档没有怎么留意那些网络骗局，差点把货发出去了。还好她高兴地给我打电话说我们有生意了，我们才避免了这一次损失。有时候商量就是力量。
对于骗子，骗局。我会不定时去淘宝大学那里学习，因为那里会有很多受骗的卖家发帖诉说很多最新的骗局。只要多看一次就可以减少被骗的次数一次，这是我的想法。
5．关于旺铺和消保
卖虚拟的话是一定要交一千块消费者保障金的，到店铺关门的时候淘宝会返还。之前想着交了消保，可能会吸引很多客人。没想到交消保的店铺成千上万，而且自从淘宝推出了天猫商城以后，消保就显得更加微不足道了。所以如果别人要开店，卖的不是虚拟商品，我建议不用交消保了，没用。旺铺的话，每月至少要60块，你知道别人充值100块钱话费你能赚多少吗？两毛都不够，尽管旺铺可以装修的很精美，旺铺有很多特权，但是对于我们这样的小店，没有什么收入的网店，旺铺是交不起的。
6．对于“创业”基金
从店铺的创立到现在，算起来创业基金总共差不多是两千块。对于钱的把握，我需要反省的是不够细心，因为总共买了两个装修，和代理了两家店铺，才从中挑出一家好的供应商和好的装修。这些就是冤枉钱。不过或许要谢谢这两次经验，现在我已经练成金睛火眼了，无论卖家承诺得多好，我都看得很清。
二、开网店的体会和收获
虽然，除了亲戚朋友同学的帮衬，暂时还没有什么成交量。但是我是不会轻
言放弃的。最近忙于做店铺的宣传工作，提高了不少人流量，怎么把人流量变成
成交量是我下一步面对的问题。我会好好利用QQ和微博这两个平台做好店铺宣传的。
一路走来，从一个对网点什么都不懂得小女生，变成一个会装修，对淘宝店有一定了解的女生，从一个总是被骗的人，变成精明的消费者，从一个单纯的小小网店主，变成一个成熟，有主见有想法的店家。我真的很感谢这一家网店带给我的一切。
最后我想说，我有一个很好的拍档，有淘宝这个很好的平台，有不怕吃苦和不断从失败中学习的精神，我会把网店经营得很好的，就算目前还没成功，我相信总有一天我会成功的。经营一家网店如同经营一个人生，需要有眼光，机遇和敢于挑战，我会朝着这个方向不断的前进，为自己的未来走出一条康庄大道的。
三、对本次实践活动的总结
学无止境，向同行的学习也是不可以停止的。其中一个很重要的经验就是去
大卖家那里买东西，这样体会到别人服务是如何周到贴心，明白别人的快递和自己快递是不是一样。有时候一个小礼品就能俘虏客人的心，多点打折，搞活动是引客之道。
我体会到了爸妈赚钱的艰辛。你不努力，钱不会自动跑进你的口袋，就算你很努力，钱也不一定会走进你口袋。父母把我从一个婴儿养到二十多岁，花了多少时间和精力，特别是对于大学昂贵的学费，他们没有一句怨言。我会怀着一颗感恩的心去努力学习和开网店，不会辜负他们的期望的。
回想起开店历程，一路上跌跌撞撞，有失落也有欢喜。我还在继续的摸索，继续的前进，继续的尝试，继续的积累经验。在遇到问题的时候一定要耐心，不要轻言放弃，要不断从不同的角度去寻找解决问题的方法和途径。没有人会告诉你走什么路是最好的，是最快到达成功的，唯一可以做的就是吸取别人失败的经验，不断的进行自我总结，自我反省，自我创新，这样才能走出一条属于自己的道路。
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