201*年上半年护理工作总结[1]
201*年上半年护理工作总结
201*年护理部围绕医院总体工作目标，主要开展了以下工作：一、开展优质护理服务方面：
1．根据卫生部《关于推进优质护理服务的工作方案》和《湖南省优质护理服务工作方案（201*年）》的要求，拟定《优质护理服务示范工程》的实施方案，并完善优质工程台账工作。
2．目前，我院已全面开展“优质护理服务示范工程”活动，优质护理病房总数4个。
3．为提高护理质量及病人满意度，护理部积极创造条件，率我院各病区开展护理延伸服务，包括病人出院电话随访等，病人满意度大多数提高，这一举措取得初步成效。
4．护理部不定期不定时去病房检查，从查资料、查现场、查病人、查规范等各方面全方位评价优质护理服务工作开展情况。
5．做好基础护理，使患者感受到护理服务的改变，从而提高患者的满意度。二：护理管理方面：
1．开展庆祝“5.12”护士节系列活动：评选出医院管理天使3名，服务天使10名，技能天使6名，奉献天使1名；并评选出优质护理服务先进科室3个。并成功开展了纪念“5.12”国际护士节大会及庆祝“5.12”护士节晚会。
2．召开了《护理安全报告分析会》，客观分析护理不良事件的原因，组织全院护理人员分析讨论，并将典型案例进行现场报告，警示护理人员严格执行各项规章制度及操作规程。
3．坚持各护理单元开展护理查房工作。
4．每月常规召开全院护士长会议，及时传达上级文件精神，反馈上月工作情况，布置当月工作重点。
三、护理质量控制：
1．由医院护理质量委员会继续督促各护理单元护理质量控制小组，按护理质量分析评价标准，对科室护理质量进行检查、反馈、整改和评价并由护士长做好上报工作。
2．每月由护理部责控组进行全院护理质量检查，内容包括基础护理、特、一级护理、消毒隔离、急救物品、病区管理、护理文件书写、护理技术操作、护理服务规范、护理安全。由组长负责每季度检查结果汇总，护理部主任参加小组活动。
3．坚持每季度召开护理质量委员会，对全院护理质量存在问题进行汇总，进行分析，寻找原因，提出整改措施，不断完善和调整护理质量管理方法。
4．每季度对全院护理质量进行大评比一次。
5．护理质量达标情况：基础护理合格率95%；特、一级护理合格率95%；护理文件书写合格率95%；急救物品完好率100%；病房管理合格率95%。
6.要求护士长做好“五查房”，并按规范和实际情况详细记录，并将其纳入护士长考核内容，充分调动了护士长深入病房的主动性。
四．护理安全：
1．坚持护士长及护理骨干每日夜查岗，以保证夜间护理安全。
2．认真落实“非惩罚性护理不良事件上报制度”，每季度组织讨论分析。上半年共上报护理不良事件11起，接待护理投诉2起。
3．对未取得执业资格的护士继续实行专人带教。五、护理队伍建设：
1．每月对三年内的护士进行操作培训和抽签考核，并由各科室护理人员将各项护理操作技术项目拍摄成录像，供全院护士观看、学习，激发了年轻护士努力学习、开拓进取的工作热情，不断提高理论和操作水平。
2．按照年初制定的三基培训计划，上半年对全院护理人员分别组织了护理三基理论考试，共计520人次参加，合格率达92%。
3．1、3、4、6月份对45名护理人员进行规范化培训科室轮转，以巩固基础提高临床适应能力。
4．为充分挖掘潜力，增加工作热情，继续对护理本科生实施护理部轮转。5．上半年共选派15名护理人员、护士长外出学习、进修、培训。6．每月常规利用下午时间组织全院护理人员进行各种形式的护理业务学习一次，共计1400人次参加，到课率达83%。
7．护理部通过行政查房、护理查房及不定期检查的形式对45岁以下护理人
员进行理论及操作考核。
8.成立糖尿病护理专科小组，小组成员有各个科室选派一名护士组成，目前已有25名成员。通过集中培训和定期考核的方法让小组成员熟练掌握糖尿病护理专科知识和技能，带动全院糖尿病专科护理的发展。
六、实习带教工作：
1．上半年共接收本科及大、中专院校护理实习生110名，并分别进行了岗前培训。
4．妥善安排各项工作：包括接待实习同学、修改护理临床带教网络图、制定临床实习带教计划、安排实习科室轮转等。
5．对全院实习生进行护理理论授课和操作培训6次，共计753人次参加。4．在九区、十六区分别对全院实习生开展教学查房工作，组织者精心准备、逐步分析讲解；学生认真听讲、积极提问；图文并茂、授听互动，使学生对专科知识有了更深刻的了解，更易掌握。
6．完成201*年69名护理实习生结业考试。七、其他：
1.完成201*年护理人员继续教育学分登记工作。2.配合相关科室做好绩效考核工作。3.对全院护理人员进行院感知识培训。
下半年工作打算：
1．深化优质护理服务工作，强化基础护理和护理人员服务意识。2．按院部布署要求，积极开展护士长竞争上岗工作。
3．继续选送护士长和护理骨干参加外出学习和岗位培训，全面提高护理队伍工作能力。
4．分层次培训护理人员，尤其是年轻护理人员，以提升护士整体素质。5．继续开展各种形式护理查房，提高专业水平。6．继续推进实施护理夜查岗制度。
7．落实患者安全目标，加强对重点环节管理。
8．开展多种形式的护理职业道德教育，重视品质培养。
护理部201*年6月18日
扩展阅读：201*年护理部上半年工作总结1
吹响再奋进的集结号
聊城市光明医疗集团201*年上半年工作总结
院长：姜建德
走进红色7月，迎来党的91周年之时，光明医疗集团也圆满结束了上半年工作。201*年是光明医疗集团第三次创业承上启下之年，也是集团建设和发展的攻坚之年。在这半年时间里，在上级领导及各主管部门的正确领导和大力支持下，医疗集团下属各单位上下努力拼搏、积极进取，圆满完成了201*年上半年的既定目标和任务。在此，我代表医疗集团领导班子，表示热烈的祝贺，对长期以来关心、支持医院发展的各位领导表示诚挚的谢意，对默默无闻、无私奉献、奋力拼搏、以院为家的全体员工，表示崇高的敬意。
现在我代表光明医疗集团做201*年上半工作总结，请提出意见。
一、201*年上半年工作回顾
（一）集团各医院、投资公司各项指标实现了快速增长1、集团总医院门诊量：人次，同比增长%。2、集团总医疗住院手术病人：人次，同比增长%。
3、集团业务收入：万元，同比增长%。4、集团总医院床位使用率：%各医院医疗业务指标及投资公司具体情况如下：聊城市光明眼科医院上半年医疗业务指标1、门诊量：29336人次，同比增长30%。2、住院手术病人：6725人次，同比增长6%。3、业务收入：万元，同比增长%。
聊城市光明医院上半年医疗业务指标
1、门诊量：17628人次，同比增长25%。2、住院手术病人：2575人次，同比增长25%。3、业务收入：万元，同比增长%。
菏泽光明眼科医院上半年医疗业务指标
1、门诊量：人次，同比增长%。2、住院手术病人：人次，同比增长%。3、业务收入：万元，同比增长%。
光明投资公司
业务收入：684.4万元，同比增长167%。（二）光明医疗集团各单位业务工作实现新突破1、聊城市光明眼科医院承办了“聊城市中医药学会眼科专业委员会第二次学术会议”。本次学术研讨会对扩大医院的影响力，推动我区眼科事业更好更快地发展，都起到积极的作用。
2、光明眼科医院积极在市民政局、慈善总会、残联、卫生局、九三学社的支持下，开展了部分助残白内障活动。
现已成功为名贫困患者实施了手术。
3、光明医院举行了“聊城市肿瘤治疗新进展学术研讨会”。中国医科院肿瘤医院的李素艳教授，及本院专家作了学术报告。专家及各县（市、区）代表走进光明医院，对于了解和宣传介绍光明医院雄厚的专家队伍，先进的肿瘤、心脑血管治疗设备起了重要作用。
4、引进了先进的飞利浦64排128层高清晰螺旋CT、飞利浦大平板数字减影血管造影机，高精尖的医疗设备，为临床检查治疗提供了可靠的技术支持，为医院开展心脏介入手术提供了设备保障。
5、菏泽光明眼科医院发展势头良好。医保、农合工作工作稳定有序展开：百万复明、慈善总会助残定点工作顺利开展；科室对口支援、财务统一核算都为医院的稳固发展起到了积极作用；在集团总医院领导班子的带领下，医院职工的积极性、创造性、主观能动性已稳步发挥。
6、迎接了卫生局新农合的检查。对新农合工作提出了更高更新的要求。规范病历书写、耗材使用、合理收费等制度。严格控制新农合病人的收入院标准，杜绝轻病纳入、重复检查、过度治疗、不按标准收费等情况，定时检查病历及收费清单，及时分析费用增长原因，使费用控制制度落实到位。
7、进一步落实了病案管理制度、住院病历书写、门诊
病历、病程记录等制度规范，定期督查，找出问题，制定措施，加以改进。
8、按照国家药监局的指示，医院进行了医药质量大检查，医院没有发现毒胶囊等不合规药品，保证了患者的安全。
9、集团总医院根据发展情况，与时俱进，分别调整了眼科医院和光明医院药械管理委员会。药械管理委员会实行执行院长负责制，吸纳广大科室主任参与，加强医疗耗材药品的管理，降低了医院的费用。
10、以科技兴院为动力，增强医院发展的后劲。我院实施科技兴院战略，通过请进来和走出去的方法，加大与北京、天津、上海等先进医院的合作关系，聘请国内外知名教授胡大一、黄超联、王苏加、鹿庆华等来我院长期坐诊，加大了人才培养的力度。
11、集团各医院重视人才引进，在现有人才的基础上，本着以内部培养为主，外部引进招聘为辅的原则，有计划地培养和招聘专业技术人员，201*上半年招聘人员37人，其中：临床：13人，护理：18人，医技：8人，行管：9人。为集团医院的人才梯队建设，为集团医院的长远发展做好了人才储备。
（三）制定了201*年下半年医院绩效考核分配办法。考核分配办法以全成本核算为基础，全成本核算后按一定比例奖励给科室，根据当月精神文明及科室考核分数，再
按50%发放给科室，由科室做二次分配。
考核主体为工作效率、工作目标、医疗质量服务态度、患者满意度、医保农保执行情况5项，每项20分。具体考核由以上相关科室每月进行一次统计，形成常规，年终根据最后得分情况发放剩余一般绩效工资。
考核办法与医生的德、能、勤、绩、廉挂钩、与工作量挂钩、与风险挂钩、与责任挂钩、与劳务的知识含量挂钩，拉开奖金差距，体现医院“倾向知识，倾向风险，倾向临床服务一线”的原则。
（四）信息宣传工作继续发挥着重要的作用，密切了医院与基层医院、患者的联系。
201*年上半年：下乡义诊人次，接待乡村医生人次，走访维护工作站点个，发放宣传资料万余份，来院手术病人人次，同比增长%，占总住院手术病人的%。
准分子激光：走访县市武装部22个，大中专学校48所，手术人数1176人次，增长比例与去年基本持平。
体检中心：工作取得了进展，全年完成查体15552人次，同比增长32.3%。
120急诊完成出车573次，住院321人次，入院率56%。文字材料组制作电视专题片5部，播放医院有关新闻30条，各网站、刊物发表文章75篇，印刷材料10万余份。
上半年召开学术会2次。外出进修人员3人，参加国家级、省级学术会36人次。
（五）光明投资公司增资1500万元工作完成，发展势头迅速，为医院资本运作搭建了更好的平台。
（六）春晓农产品公司业务进展良好，基础设施建设已基本完成。以蔬菜大棚、极品猪养殖、高级植物种植以及观光休闲为一体的生态农业项目的广阔市场已经展现。
（七）加强党务及班子自身建设，管理决策水平明显提高。上半年新发展预备党员3名，集团党员数现为105人。
（八）护士节和医师节提高广大职工的幸福指数。5月12日护士节，集团医院举办了深化优质护理服务、构建和谐医患关系演讲比赛，优质护理总结暨表彰大会等活动，医院自编自演的节目《天使的翅膀》在全市卫生系统庆祝护士节大会上受到卫生局领导和与会人员的广泛好评。
6月26日，集团医院隆重举行第二届医师节庆祝大会，全院医疗人员一起重温了中国医师宣言，树立自尊自爱、奋发向上的精神，维护医师队伍的良好形象。集团医院在今后的工作中将以医师节主题“依法执业、理性维权、医患携手，共创和谐”为导向，做好医师工作，构建和谐医患关系，营造温馨工作环境。
（十）加强工会的组织建设，充分调动职工的积极性。接受上级工会的领导，认真完成上级布置的各项工作，
执行上级工会的决议。6月27日，医院举行了“慈善一日捐活动”，医院广大职工共捐款5万元，我们用行动诠释医者仁心精神，帮助那些需要帮助的人，有力地推动了聊城的慈善事业更好更快地发展，构建更加和谐社会。
（十一）加强综合治理，建设平安和谐医院。严格落实核心制度及操作规程，按临床路径严格要求，明确岗位职责，细化服务流程，加强医患沟通，保障医疗安全，对全院职工进行卫生法律、法规和消防知识培训，保障职工和病人的住院安全。上半年安全无重大医疗事故和重大安全事故苗头。
二、存在的问题与不足
在充分肯定成绩的同时，我们也清醒地看到不足。一是学科发展不平衡，部分职能部门作用发挥不足。二是宣传联络工作方式方法有待改进。三是医疗、护理的整体服务水平和服务质量与现代化专科医院的要求还有差距。
这些问题如不能引起足够的重视并加以认真解决，将在不同程度上制约医院的建设与发展。
三、201*年下半年工作安排
为落实医院今年的工作思路和目标任务，为保证第三次创业的前进步伐，更稳更快，实现突破，下半年工作主要做
到以下几点：
（一）调动全院人员的工作积极性，进一步解放思想，坚定信念、抓住机遇、鼓足干劲、乘势而上。
我们要以现有的规模的基础上，打造新的平台，引导医院开拓新的市场，建立更加有效的机制，把光明文化发扬光大汇聚人心。努力完成全年目标任务。
（二）加强内部管理，强化服务质量，扩大品牌影响力。在群众对医疗服务质量要求越来越高，医患关系紧张，在医疗市场竞争激烈的社会大背景下，我们要始终要坚持以质量为核心，强化服务质量，扩大品牌影响力。
要继续提升医疗、护理质量的整体水平。加强医疗护理人员的培训制度；严格病例管理，提高要求病例书写要求，规范运转病历使用要求；严格会诊制度；积极引进、开展新技术、新项目，完善并严格执行临床路径，最大程度的让病人满意。
加强医保农合工作的管理。严格遵守医保农合政策法规，修订制定医院医保农合管理规定，合理使用农合资金。
通过制度与文化双效机制强化服务意识，提高医疗护理人员责任心。让病人会痛苦而来，满意而归。从而建立互相尊重、理解、和谐的医患关系。
（三）加强团队建设，构建成熟人才梯队，规范健全各项规章制度。
打铁还需自身硬。医院的快速发展离不开一个团结拼搏向上的团队。医院进一步加强领导班子队伍建设，努力给员工创造一个展示自己的平台，形成一种团结协作的氛围，实现个体利益和整体利益的统一，从而增强医院全体人员的向心力、凝聚力。全院职工统一目标、统一思想、统一规则、统一行动、统一声音，定能推动医院的快速发展。
医院的发展，人才是基础。医院大力实施人才战略，广揽人才。在人才多了的基础上，医院构建一个结构合理、成熟的人才梯队就是迫切而必须的事情。医院进一步合理配置人才，健全科室建设，制定科室中长期方案，实现医院的长远发展。
（四）完善体制机制问题
在发展过程中，医院通过与上级主管部门的沟通，明确了产权和角色定位。
我们医院是以供销社为主体的，全院职工参与的集体资产，是自收自支型副县级事业单位。全院职工在对外宣传时，要强调医院的公立性质，扩大医院的影响力，促进医院的发展。
（五）加强宣传，强调特色，突出优势，赢得关注和信赖。
百姓经济水平不断提高，对医疗的要求越来越高，对专科医院的信赖越来越高。要加强宣传，把医院的专科特色，
优势学科，强力的学科带头人，良好的人才梯队，宣传出去，赢得百姓的关注与信赖。宣传中要建立组织、加强管理、确定目标、严格考核。搞好准分子激光的宣传，建立同各县乡镇武装部及各高中学校的协作关系。加大对健康查体中心、超声聚焦刀、四联平衡、心脏介入等专业科室的支持。搞好报纸、报刊、电视等媒体的材料报道，做好各种形式的广告宣传，搞好下乡查体工作，长期开展1+1活动。
（六）加大对光明医院肿瘤中心的建设力度
要以放疗、聚焦超声刀为宣传主体，带动肿瘤专业的全面快速发展。
（七）老年护理中心及菏泽眼科医院项目实现新的突破加大工作力度，要在规划、土地、建设等方面实现新的突破，争取下半年开工建设。同志们：
今年是市委确定的“争先进位年”，我们光明人都要积极响应号召，全方面争先进位，以“自豪、创业、包容、奋进”为要求塑造聊城形象，塑造我们光明形象。
同时我们要在第三次创业的宏伟蓝图及设想的指引下，以大目标求大发展，以新定位促新跨越。为实现全年医院制定的各项指标而努力奋斗。
我们坚信有上级领导以及各主管部门鼎力支持，有社会各界朋友的广泛协助，有锐意进取、团结战斗的领导班子坚
强领导，有全体员工同心同德、顽强拼搏、开拓进取，我们一定能抓住机遇，以只争朝夕的精神，大胆探索的勇气，高度负责任的工作态度，以不怕疲劳、连续作战的作风，以追求卓越，争创一流的境界，不断实现体制、机制创新，搞好医院战略定位，明确医院发展方向，打造建设好医院平台，确定实现战略目标的措施、开拓医疗市场，搞好服务，加强诚信、平安、优质、和谐的光明医疗集团各医院建设，做好攻坚战，在新的起点实现第三次创业的辉煌。
谢谢大家。
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