201*年上半年妇产科护理工作总结
201*年上半年妇产科护理工作总结
上半年，在护理部的领导和大力支持下，紧紧围绕医院“团结稳定抓管理，服务质量抓执行”的工作主题，以病人为中心，结合科室工作实际，进一步完善了科室工作周程、日程，细化管理，认真落实各项工作制度，逐步提高护理质量，现总结如下：
一、加强护士的继续教育，培养专科护理人才
1、鼓励护士参加成人高等教育，有3名护士本科在读。
2、按年计划共组织业务学习近6次，分别为“外科手术部位预防与控制技术”，“术后管道护理规范”，“新生儿抚触、游泳的临床意义”“，妊娠合并心脏病的临床护理”，“开心工作法则”，“羊水栓塞诊治新进展”等，在备课时要求主讲人员一律制作幻灯片，不仅提高了学习效率，也使主讲人提高了计算机水平，收到了较好的学习效果。理论考试2次，操作考核6次，均取得较好的成绩，组织专科护理查房近6次，进一步提高了护理人员处理疑难问题的能力。
3、加强了实习护士、新入科护士的专科理论培训和专科技术操作训练，鼓励年轻护士参加医院操作比赛，提高应试能力。上半年参加护理部组织的临床护理及安全知识竞赛中，樊婷、刘丽娟、王月枝、田聪聪分别取得了满分的好成绩，全科理论平均成绩在全院名列前茅，并按要求组队（王月枝、田聪聪、张美玲）参加了护理部组织的抢答竞赛，选手现场表现积极，获得一致好评。
4、组织9名护理人员参加了卫生局组织的母婴保健专项技术培训，并顺流通过了资格考试。
5、上半年副主任护师王雪梅的论文《热敷乳房促进宫颈成熟临床观察》通过了国家级杂志《中国社区医师杂志》的终审，拟定于下半年刊登。二、深入优质护理服务，努力提高基础护理质量
上半年，我科以医院“优质服务竞赛活动”为导航，以“优质护理服务”为
中心，继续“夯实护理基础，开展优质护理服务”，科室反复多次组织护士学习文件的内容，领会文件精神，讨论具体实施方案，坚持以病人为中心，努力为病人提供一流的服务，满足患者需求，主要做了以下工作：
1、严格床头交接班，坚持每日由夜班对全部住院患者的诊断、治疗、手术等情况进行梳理、登记，使晨间交班更详细、严谨，并随时检查基础护理情况，及时指出存在问题及时改正，确保患者安全。
2、加强晨晚间护理，使床单平整无皱折，并确保床单、被褥无血迹、污渍，随脏随换，对所有患者使用的褥子、褥皮进行了大清洗，使每位患者床单元平整、清洁、舒适；晨间护士主动为患者洗脸、清洗外阴，保证患者清洁无污染。
3、加强医患沟通，进一步落实健康教育工作，提高临床效果，住院时做好入院宣教，消除其紧张情绪，住院后护士及时到病房与产妇进行沟通与交流，随时了解病人的思想，帮助病人排忧解难，将患者意见调查表与健康教育有机结合，督促每位主管护士根据自己所管患者的意见进行有针对性的教育，及时向病人讲解疾病相关知识，防病知识，药物作用等，做好出院指导，出院时为每位患者发放“爱心联系卡”，保证患者能随时与科室保持联系。针对科室工作特点，制作了”好医生、好护士“评选表，对“医生、护士、助产士’进行满意度调查，并制作了优质护理服务版面，将评选出来的优秀员工上榜公示，其中张娣、田聪聪、刘腊平、王雪梅、琚丽霞、刘丽娟等分别被评为3、4、5月份好护士，科室在绩效考核中对这些优秀护士进行了奖励，使大家的工作积极性明显提高。
4、加强了出院随访，科室专门购置了插卡电话，对出院后的患者进行了电话随访，及时了解出院后患者遇到的护理问题，进行电话咨询，对特殊问题，请其及时来院检查，上半年共电话随访303人，受到了患者及家属的广泛好评。
5、为使优质护理服务更精、更细、更优，科室以“六一”儿童节为契机，开展了“让美好回忆留给人生第一个儿童节”为主题的系列活动，免费向每个宝宝赠送出生照、全家福、洗澡、抚触，向每位妈妈送上一支康乃馨，以表达我们衷心的祝福。该活动不仅使住院的产妇及家属深受感动，在焦作电视台、焦作日报社报道后也引起了广泛的反响。
三、规范工作流程，细化管理，提高护理质量
1、进一步完善了护理工作流程，利用晨会和业务学习时间组织护士学习，按照流程进行落实，各项工作的管理逐步趋于规范化、标准化。充分发挥质控小组的作用，按照质量检查标准，每周进行质量检查，并详细记录，在每月召开的质量分析会上进行反馈，分析原因，最后进行总结并制定出相应的整改措施，限期改进，进一步增强了护士的质量意识，护理质量明显提高。
2、强化护理安全管理，提高护士的安全服务意识，科室每月组织进行质量安全分析，认真落实患者安全十大管理目标，严格执行各项规章制度和技术操作规程，重点管理安全隐患的薄弱环节，上半年未发生护理不良事件。3、通过以上工作，各项护理指标完成如下
护理表格书写合格率97%基础护理合格率93%急救物品完好率100%常规器械消毒合格率100%护理技术操作合格率100%病人对护理工作满意度92.3%四、继续加强重点部门----产房的管理，积极控制医院感染
严格按照医院重点部门管理标准，规范各种急救流程及各种急危重症的应急预案，落实各项消毒隔离制度，加强各种感染监测，完善了产房工作质量检查标准及产房工作周日程，每周进行检查落实，奖优罚劣，定期召开助产士会议，反馈工作中出现的问题，认真总结分析，制定下一步整改措施，并进行质量缺陷跟踪检查，强调质量管理人人参与，提高了助产士的质量意识和管理意识，从而提高了接生质量。产房各项工作指标完成如下
上半年共接产221人处理难产1例抢救新生儿窒息3例开展早接触早吸吮100%实行母婴同室95%工作人员母乳喂养技巧合格率100%
围产儿死亡率1%活产新生儿死亡率0新生儿筛查率96%产后母乳喂养宣教率100%五、新业务开展
上半年，根据卫生厅要求，在医务科的指导下，与五官科共同开展了新生儿听力筛查，目前该业务已对所有新生儿普及。六、不足之处
1、优质护理服务的内容还需深化，服务形式还需创新。2、护理质量追踪检查还需进一步规范
妇产科
201*年6月20日
六月份优质护理服务活动总结----------妇产科
六月份，是我院开展优质护理服务活动的“措施落实”月，在我科全体护理人员共同努力，认真领会文件精神，讨论具体实施方案，坚持以病人为中心，努力为病人提供一流的服务，满足患者需求，主要做了以下工作：
1、及时调整班次，实行弹性排班，确保护理高峰期间有充足的人力资源，保证各项护理措施落实到位。
2、加强了晨间护理，改进了铺床方法，将床单两头打结，使床单平整无皱折，并确保床单、被褥无血迹、污渍，随脏随换，对所有患者使用的褥子、褥皮进行了大清洗，使每位患者床单元平整、清洁、舒适；晚间护士主动协助患者做好洗脸、洗脚及清洗外阴，保证患者清洁无污染，为患者提供方便，督促患者在产后使用消毒卫生垫，减少使用卫生纸引起的污染，使产后会阴护理质量明显提高。对婴儿床单元进行了彻底更新，制作了温馨、漂亮的宝宝床单，在每位婴儿出生后及时更换，清洗、消毒，受到了家属的一致好评。
3、由于外科楼施工引起不便，护理人员及时与患者进行沟通交流，最大限度减轻的患者由此引起的不良情绪，同时为进一步方便患者，与被服站结合，将患者使用的一次性卫生用具提前放在科室，以备患者使用，减少了其领用时来回奔波之苦。4、改进了床头卡，科室积极发挥群众智慧，针对床头卡使用过程中存在易丢失、查对不方便等特点，对床头卡的使用进行了改进，设计了温馨、温暖的“心”型床头卡，使床头卡在护理查对过程中起到了真正的作用，同时也点缀了病房，使病房变得更温馨、更人性化。
5、加强医患沟通，进一步落实健康教育工作，提高临床效果，住院时做好入院宣教，消除其紧张情绪，住院后护士及时到病房与产妇进行沟通与交流，随时了解病人的思想，帮助病人排忧解难，将患者意见调查表与健康教育有机结合，督促每位主管护士根据自己所管患者的意见进行有针对性的教育，及时向病人讲解疾病相关知识，防病知识，药物作用等，做好出院指导，出院时为每位患者发放“爱心联系卡”，保证患者能随时与科室保持联系。助产士在每个婴儿出生时，将其脚印印在精心制作的“爱心呵护卡”上，赠送给产床上经历了分娩痛苦的“幸福妈妈”，使产妇及家属深受感动，许多家属表示“爱心卡”将会终生保存，成为一生幸福的记忆。5、加强了出院随访，科室专门购置了插卡电话，对出院后的患者进行了电话随访，及时了解出院后患者遇到的护理问题，进行电话咨询，对特殊问题，请其及时来院检查，受到了患者及家属的广泛好评。
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201*年妇产科护理工作总结
日月交替，岁月如歌，我们在“二甲复评”、“信息化建设”“优质护理服务示范病房”、“三服务”、“三满意”等紧张忙碌的工作中走过了201*年，回顾一年的工作我们用以下几个词来记叙这一年的护理工作，它们是增长、品质、文化、创新！
一.增长：201*年我们科室病人总数3021人，去年2851人，增长5%，病床使用率110%，单日收治病人最多为24人，出院18人，单日住院病人数最多87加上新生儿23人，共有110人所以病人的流动量大，周转快！护理工作量很大，平均住院日为5.2天，手术2352台，腹腔镜249台，宫腔镜67台，分娩998人次，剖宫产621台，自然分娩377剖宫产率60.4%比去年下降了10%，导乐陪伴分娩375人，比去年128人增加了247人，增长193%，镇痛分娩108例，比去年57例增加了51例，增长89.4%，会阴侧切率由95%下降至55%。以上数据说明护理工作量有了较大增长，特别是导乐式的陪伴分娩，我们护理团队的所有人员均付出了辛勤的劳动，在促进自然分娩，提高产科质量保障母婴安全、减少不必要的损伤方面做出了不俗的成效，这些增长数据后凝聚着全科医护人员的智慧和汗水，更是我们院领导集体强有力领导的结果，在护理工作方面则是得益于护理部主任的具体领导、帮助、支持！
二.品质：简单的理解为产品质量，作为护理工作来说其服务就是我们的产品，病患的满意就是衡量我们质量的标准。而优质护理服务活动让我们有了追求优质服务的方向和动力！我们在年初就向院领
导提出了创建优质护理服务示范科室的申请，得到了管主任的大力支持与鼓励。本年度五月底在院领导、护理部的支持下我们科室很荣幸的成为了“优质护理服务示范病房”的示范科室。为我们提高品质搭建了一个良好的平台。为了提高我们的服务品质，我们全科护理人员首先进行了学习培训，既有参加省优质护理服务的培训，也有在本院向率先进行优质护理服务示范科室（内2科、科3科）的学习，在这里借此机会深表感谢！同时科室找到一些相关资料进行科内学习.科室制定了优质护理服务工作计划及实施细则，全科护理人员学习《优质护理服务规范操作与考评指导》、《二级甲等医院优质护理服务标准》，根据标准结合我科实际情况，从以下几个方面做好优质护理示范病房的创建工作。
1转变服务理念，如李主任给我们说的哪样，首先是洗脑，更新观念，我们护理工作就是服务工作，其产品就是服务，并且产品与销售同步进行.将这些理念传达给每一位护理人员。所以在护理工作中人文的关怀就有其独特的魅力。我们的服务理念为关爱女性，牵手同行！充满温情、和谐、积极、力量！在服务中不仅强调服务用语,更重要的是增强服务的内涵.语言温暖,表情亲切,加强健康教育和个性化的指导!当我们理解病人,关怀体贴病人时,病人就开始理解我们,我们收到表扬护士的表扬信三封,还有许多护士被病人提出表扬,她们是何飞、王连芳、贺梦思、任容、徐长城、李迎霞等等，有一次一个病人告诉了我这样一件事：你们科室一个小护士叫长城，当我要做手术之前，我对她说：你做事好轻，明天我做手术要灌肠有点害怕，长城
马上说，如果您能相信我，今天晚上我来给您灌肠吧，虽然她晚上不当班，晚上8点，她如约到病房给这位患者进行了灌肠，患者非常感动。这件事很小，但是说明我们护理人员把病人的信任当作自己的骄傲！像这类事情很多很多，可以说每天都在我们身边发生！特别是很多助产士常常因为产妇的信任就加班加点，无怨无悔！
2组织结构。有了新的服务理念就有了进行的方向，在具体实施上首先科内实行以科主任负责制的领导小组。因本科为一个护理单元两层楼的工作区域，故设为两个责任小组，责任小组长各一名并由大家民主选举产生，各小组有责任护士8名，每名护士均有自己的分管病房，责任到人，实行了包干制的整体护理，让病人得到了责任护士的连续护理，大大改变了过去功能制护理模式的局限性。本年度担任责任小组长的是：李艳、任蓉、何飞、杨历波，她们尽心尽力在自己的岗位上为所管病人提供优质的服务，并参与一些管理工作，提高了自己的综合素质。她们自己的感受是非常得益于责任小组长的锻炼。同是也得到了病人家属和科主任、医生的好评！好的认可说明我们的方向是正解的。
3细节管理。护理工作的特点是病人和我们一起参与产品的制作并同时享用产品、评价我们的服务，所以一旦有质量问题就会产生无法退还的结果，这对我们护理人员提出了特别高的要求，尤其是在当今医患矛盾突出的情况下，要求我们必须是高品质的服务。认识到这些特点，我们强化细节管理，让我们的服务在每个过程中尽可能的完善。我们进行了入院护理病人的质量管理，在病人入院时的第一时
间内让责任护士必须和所管病人见面，交流，让病人留下较好的深刻印象，从心理学来讲第一印象非常重要，为了做好这个工作我们特别设定了入院病人护理质量考核表格，在工作中不断的创新与完善，经过一段时间的实践觉得入院护理质量有了很大的提高，病人对责任护士的知晓率大大提高，借助这一经验，我们又对住院病人中的手术病人，分娩病人等进行考核，每一张考核表中都有病人对责任护士、管床医生、健康教育内容的知晓，及基础护理、专科护理的落实。都有对首诊护士、责任护士的评价。对出院病人进行出院病人质量调查及满意度调查。并将每份考核表格进行质量分析，提出问题，落实改进。通过这些细节管理，病人对护理工作的满意度有了很大的提高，病人真正得到了细致和周到的照顾。护理服务质量有了很大的提高没有发生护理事故和大的差错。保证了平安！
4人才培养。高品质的服务必须要有高素质的人才，护理队伍的培养极为重要，在本年度初我们就制定了本专业的人才培训计划，有科内学习和外出学习参加培训班等形式，均已完成培训计划。新培训助产士两名，其中一名已能单独上岗。对新入科护士有一对一的护理老师带教，尽快适应本职工作，对工作一年以上的护士积极鼓励其继续学习，并让她们以各种形式自学，提高学历，关注她们的成长，给每个护士制定职业成长计划，让她们工作有目标、有前途，不是为了工作而工作，同时也是在成长中实现自己的人生价值，感到充实而有活力。本年度我们全科共组织业务学习16次，多次进行入院护理病人接待的模拟培训和考核，护理查房多次，在护理部的支持指导下还
进行了一次全院性的护理大查房，极大的提高了护理人员的业务水平和操作技能。
护理人员15人次以上参加省市级护理专业和相关专业的培训，开拓了视野，振作了精神，回来后更加努力的工作。
三．文化：今年我们把科室文化建设当作重要的课题来做。科室文化用我们的服务理念来展现：关爱女性，牵手同时！表达的是温暖、和谐、积极、力量。这不仅是我们的服务理念，也是我们护理团队的精神写照。因为我们不仅是科室的服务对象是女性，我们的服务主体也是女性，我们希望大手牵小手，你我共牵手共同走向健康之路。
1科室宣传：在市场部的支持下我们首先在各社区都有我们科室的宣传墙，对我们科室的业务和人才进行了广泛的宣传。在医院办公室的支持下我们每月一次孕妇课堂办得有声有色，既为孕做了健康教育，也是我们科室宣传自我的良好舞台，同时也在讲课中锻炼了我们的沟通能力，展示了我们的才华，是一举多得的好事，但这项工作能持续不断的开展是我们所有授课老师的辛勤劳动，还有我们产科门诊助产士的广为宣传和组织，为我们赢得孕妇的服务创造了机会条件。
2分娩文化：我们在三楼开辟了一面分娩墙，主题是促进自然分娩保障母婴平安，内容是明星妈妈、明星宝宝、明星助产士，让我们的服务对象和助产士一起联系得更紧密，让我们的助产士工作更有自豪感和成就感。并且这些照片还免费送给在我科自然分娩的孕妇。得到了广大孕妇的支持。
3和谐积极：我们科室年青护士较多，还有一些外乡的小姐妹在工作之余总有一些失落和思乡的情感，我们组织科室医护人员开展积极向上的休闲文化活动，如在病人较少的时候组织大家到三峡旅游让她们感受集体的温暖和在大自然中放松。还让外地的小姐妹到当地的小姐妹家里做客，增进同事间的友谊。调节思乡的情绪。科室积极参加医院组织的建党90周年和医院护理部组织的512演讲活动，中活动中取得了三等奖的成绩，如：李彩玲、何飞、贺梦思、汤玉琴、唐艳华、冉鹏、徐长城等，均积极参加了这些活动，重要的是让年青人在活动中成长，在活动中快乐！今年512活动中我科付平梨被评为院内十佳优秀护士！
四．创新：创新是人类发展的动力，在当前我们复杂多变且竞争激烈的医疗市场，我们要得到发展就必须创新，在护理工作中如何创新是我们永远都要担当的责任。在优质护理服务工作中我们在细节管理上运用了自制的各种护理管理表格，进行质量控制取得了较好的效果，在护理排班上为了适应中午手术病人交接多，减轻中午护理工作压力，让一名责任护士上APN班从8AM到4PM。减少中间交接，既让护理人员接受，又保证了护理安全。产科服务创新的运用导乐式一对一陪产式助产工作模式，让孕妇得到了整体服务。在全荆州市至今也仅我们一家医院这样做，通过学习，我们积极推广自然分娩，运用最新的自由体位分娩理念指导产妇分娩，这对我们管理者和助产士都是极大的挑战。
过去的一年我们无愧也无悔，我们科室的每个护理人员都尽了自
己的努力，大家在自己的总结中都感受到了自己的成长及成长中的快乐，作为一个妇产科的护士，我们感到骄傲和自豪，我们为医院的发展献出了爱和智慧。但护理工作没有最好，只有更好，我们在201*年里也有很多的思考，对存在的不足我们在每个月的考核和总结中都进行了讨论和改进。还有一些我们必须进一步完善的地方：如何在基础护理方面满足病人的需求、如何将管床护士的工作进一步细化、如何在病房条件有限的情况下为病人创造好的住院环境、如何进一步提高和培训我们护理人员的服务理念和对突发事件的应变能力、如何在护理管理上有进上步的创新等等，这些都是我们目前做得还不够的地方。
新的一年将要来临，新的一年我们的工作会更加繁忙，我们将面临医院的整体搬迁，将要开始准备三级医院的创建。我们科室将面临分为妇科、产科，所以无论从护理质量的提升和人才的培养都有大量的工作要做。感到肩上的责任更重更大。但我们不会退缩，只会迎难而上。
我们已经制定了新一年的护理工作计划，特别是孕妇课堂和科室业务学习的课表已经做好了安排。制定了新一年人才培养计划。我们将进一步更新我们的护理服务理念，理解护理工作的内涵和特殊性，让所有的护理人员都能成为我为医院发展的栋梁之才，我们的明天会更美好！感谢各位在过去的一年里给我们提供的帮助和指导，新的一年请大家继续支持我们，希望我们妇产科护理团队走得越来越好！我们的服务对象得到更好的服务！我们医院越来越兴旺发达！
妇产科201*/12/28
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