201*年营销部工作总结
营销部201*年工作总结
201*年以来，营销部在枣业公司领导的正确领导下，在公司其它部门员工的协助下，团结一心，不怕苦累，创新发展，突破了销售额上亿大关。营销部始终坚持以“客户是上帝，质量是生命”的营销理念，努力维护好“昆仑山”品牌，积极发挥品牌效应，推动营销工作全面顺利的开展，各项工作取得了一定的进展。下面就全年来开展工作情况进行总结：
一、201*年所开展的各项工作
（一）实现销售金额上亿元，无一经销商欠款的目标201*年，营销部严格按照公司现款现货的销售原则进行发货，截止12月底给各经销商共销售2507吨，销售金额为100670000元，同期相比销售量是07年3.5倍，是08年2.5倍；销售额是07年的6倍，是08年的3倍；201*年销售给经销商的和田玉枣销售均价是40.10元，与08年相比提高了2.80元；公司30多个经销商的销售量业绩也大于往年的几倍，例如北京安多08年全年总购货量是229.6吨，但是仅09年底购货量就已经达到304.2吨；上海新甜08年全年总购货量是106.5吨，09年底219.4吨；各地的销售市
场都非常火爆，如东北、北京、广东、上海等地区时时传来断货的急信，公司狠抓生产产量，积极满足客户的需求量；严格把握现款现货的原则，进行科学发货，至年底无一经销商欠我公司货款，同时各经销商也非常乐意接受我司现款现货的政策。由于各部门员工在公司领导的正确指引下各项工作扎实有效，稳步推进，销售、加工形式大大好于往年。
（二）时常保持与各经销商的联系、沟通，同时做好产品售后服务工作。
201*年，从公司红枣加工、生产的实际出发，结合各经商销售渠道和销售市场的差异性和需求性，进行合理的按单生产、发货，尽量满足客户的需求，但是由于公司产品的本质属性，属于季节性非常强的农副产品，时而无法满足客户的需求，如有的客户只定购某一星级的货物，有的单纯订购高星级的货物，有的单纯订购低星级的货物，这样给公司生产和销售带来非常大的困难，为了满足客户要求同时与公司实际情况相互一致，营销部时常需要跟客户经过三番五次的电话、传真联系、沟通，不断地给客户诚恳、合理的解释，基本上每次都得到客户的理解和支持。营销部不仅做好货物的售前、售中工作，还积极配合公司各部门做好产品的售后服务工作，售后服务主要是产品质量反馈意见和市场窜货，对于产品质量反馈，营销部每次都认真重视每一个客户的真
实合理的质量反馈意见，积极向公司领导汇报和向相关部门领导反映情况，在公司领导的正确领导下，多次召开专题会议，就产品质量问题事宜进行协商，通过了解实况，找出原因，再采取措施，每次反馈意见都得到了很好的解决，达到了客户的满意度。在市场窜货方面，营销部一直重视市场管理，前期出现了某些不遵循市场游戏规则的经营商，在利益的驱使下，把自己的货物肆无忌惮的销售到其他客户的区域内，为坚决维护“昆仑山”红枣品牌形象，遏制这一步良行为，营销部在公司的领导下采取了各项打击此行为的措施，收到了良好的效果，首先，在货物生产日期上下功夫，某一特定的货物生产日期只发售给相应的客户，一旦出现窜货行为，生产日期作为窜货的证据，其次给各经商传真“关于加强市场管理，严厉打击窜货、低价倾销行为”的决定公告函，其次，针对客户销售区域，在货物包装袋上打印唯一的标识码，同时要求每一位经销商自愿签订“开拓市场维护品牌”的承诺书，对于没有签订承诺书的客户不发货，最后，在公司领导的正确领导和英明决策下，在北京设立了专门的品牌维护中心，前后派出两批人员专门调查、打击窜货行为。以上各种方法和措施对于维护市场稳定起到了非常重要的作用，有效的遏制或打击了某些经销商不良的行为。
（三）积极拓展销售市场，加强品牌运作
随着红枣种植规模的不断扩大，产量的不断增加，以及，
红枣市场的竞争力日趋激烈。为了适应激烈的市场竞争，公司始终坚持以“优良的品质、适中的价格、优质的服务”为原则，树立消费者是上帝的意识，不断增强了“昆仑山”品牌的市场竞争力。公司于8月22日在北京召开了201*年全国经销商大会，与58家经销商签订了3500吨的红枣经销协议。公司通过参加各地各类大型展会，提高了“昆仑山”牌红枣的知名度，在今年9月召开的第七届中国国际农产品交易会上“昆仑山”牌和田玉枣获得了“金奖”；201*年销售的销售市场从全国30多个销售区域，扩展考台湾市场，产品的品质得到台商认可和满意。
在品牌运作方面，201*年公司组织人力快速完成了“和田玉枣绿色食品认证”、“ISO9001：201*质量管理体系认证”、“HACCP食品安全管理体系认证”、“清真食品认证”、“QS”年审、“有机产品认证”、等工作，积极申报少数民族特需商品定点生产企业资质以及“农产品质量追溯”项目。同时公司还统一制定宣传手册，提升了“昆仑山”牌红枣在各类消费群体的知晓率和影响力。
（四）增强物流配送速度、能力、安全性，更好服务各经销商
201*年，营销部积极做好物流配送工作，与和田地区较有势力的物流公司签订了全年的货物配送合同。截止年底总
发货178车次，发货重量3312.3吨，运费成本780万元，运费成本均价2.35元，低于08年的2.56元，201*年货物配送速度、能力、安全性得到了大大的提升。首先从速度和能力上来说，现在基本上每天发送两车货，大约30-50吨左右，往年两天或者三天发送一车，大约15吨左右，今年各经销商非常满意货物配送的速度和能力，得到客户的好评。其次，今年货物安全非常好，截止现在货物在路途中无出现一次交通事故和安全事故，即使偶尔出现少一箱、两箱的货物情况，但是货运公司都按照产品零售价格的70%进行了索赔，由于货物在路途的快速安全性高，满足了各经销商销售的速度要求，达到了及时配货，更好的服务了各经销商。
二、存在的问题
总结营销部一年来开展的工作，虽然取得一些成绩，但也存在着一些突出问题。一是市场营销、品牌推广上还有待于进一步加强和完善；二是怎样更好的做好产品售后服务工作，还有待于提升，找出良策，更好的提高客户满度；三是对各地经销商的管理还有待于加强，稳定红枣市场价格，坚决打击各类侵权行为，维护好、管理好红枣品牌。
三、下步工作规划
201*年，是枣业公司发展日益壮大关键性的一年，面对新的形势，应对新的市场环境和变化，克营销部重点从以下
几个方面入手，做好各项工作：
1、做好品牌的宣传与提升。营销部将充分利用各类、各地展销会、网络、新闻媒介等形式，扩大对“昆仑山”红枣品质的宣传，积极发挥品牌效应；在增加品种上下功夫，打造具有特色的红枣品牌；在包装上，努力适应市场，满足各类消费群体。
和田昆仑山枣业有限责任公司
营销部201*年02月23日
扩展阅读：201*年营销部第一季度工作总结
201*年营销部第一季度工作总结
201*年第一季度营销部在公司统一部署下，以经济效益为中心，以公司利润最大化为目标，对外开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作总结如下：
一、XX年销售情况
XX年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等专业杂志推广后，我公司的xx牌产品已有一定的知名度，国内外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。XX年度老板给销售部定下****万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额****万元，产销率95%，货款回收率98%。
二、加强业务培训，提高综合素质。
产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任务之艰巨，可想而知。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”，本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司添用了网络版速达3000财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映出来。我们销售人员是在xx市xxxx科技有限公司的培训下学习成长的，所学习的专业知识和公司内部信息都是保密的，大家必须持有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习更多的专业知识，提升技术职能和自我增值。XX年我学习了iso内部审核培训和会计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显示效果是满意的。
三、构建营销网络，培育销售典型。
麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以xx本地为主体，辐射全省乃之全国的销售网络格局。
四、关注行业动态，把握市场信息。
随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。五、再接再厉，迎接新的挑战。
回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取，团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全体业务人员一致表示，一定要在XX年发挥工作的积极性、主动性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好XX年度的销售工作，要深入了解电子行业动态,要进一步开拓和巩固国内市场，为公司创造更高的销售业绩。
福牛迎春，祝我们xxxx科技有限公司在XX年的销售业绩更上一层楼，走在电子行业的尖端，向我们的理想靠拢。
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