201*年某房产公司营销部总结
市场推广部工作总结
经过201*年一年的努力，我部门全体员工本着团结互助，踏踏实实的工作态度，严格要求自己，把完成公司总体任务作为自己的工作目标，在公司领导的正确领导及其他部门的大力协助下，较好的完成了公司下达的各项计划指标。现将部门本年度工作总结如下:一、销售业绩的总结和分析（一）业绩总结：1、销售成绩：
201*年公司制定的销售任务是：完成15579M2的销售面积，完成15700万元的销售额；完成13051万元的资金回笼。实际完成15604M2的销售面积，16062万元的销售额；7566万元的资金回笼。
经过销售一线的努力，201*年共签定备案合同55户，签定未备案合同
50户、车库合同35份，完成了公司大部分考核任务。
2、策划、品牌推广成绩：
A、针对201*年房地产市场变化，我们及时调整营销策略，提出了争做XX公寓第一品牌的目标，同时在公司领导的指导下利用精装修为前提进一步提升房屋售价，使项目的价值及利润值得到较大的提高。
B、201*年，市场形式更为严峻，XX的房地产市场竞争更加激烈。为此，我们在了解市场情况后，及时进行整理，定时向公司出具市场调研报告，为项目的营销推广提供有力的市场依据。同时，通过对市场以及客户的分析和研究，为XX湾的总体布局、户型设计、园林建筑风格等撰写了《产品定位报告》，提出了产品定位、户型结构建议、园林景观建议等有效建议，使项目的后续产品能够贴近市场需求。
C、为加强品牌建设和客户维系，除参加了春交会、房车节外，还在售楼部经常性的举行一些红酒会、冷餐会，起到了很好的客户联谊效果。
D、加强了与媒体的联络和合作关系，在XX晚报、居XX、网络上进行了系统的宣传，为项目品牌及销售打下了很好的基础。3、销售管理情况：
A、严格要求代理公司按公司的方针、要求做好销售工作，在需要时能取代代理公司进行工作，以推动事情的完成。特别是在置业顾问培训等方面，基本是在领导下完成。
4、产权办理及客户管理方面：
A、按时完成XX湾8＃、14＃--16＃楼的预测及预售证办理。预测面积1.15万多。
B、完成XX园1＃--9＃楼的产权证的办理。完成安怡园17＃--23＃、亲水湾19#楼、XX湾1-6＃停车场的实测及安怡园17＃--23＃的物业验收工作，完成了以XX园组团为主的400户产权小证办理。
C、配合完成XX园1＃--7＃楼的水、电表及有线电视各313余户的报装。D、在客户服务工作上及时反映客户维修需要并配合组织维修，对重大的维修项目都能及时跟进、追踪、解决；对小区存在的重大问题组织专题会议，并做特殊案例分析以供公司领导参考解决。
（二）情况分析：
取得以上成绩的原因主要有以下几个方面：
1、公司领导根据市场情况所做的决策给销售带来很强的指导性。2、本部门员工具有较高的积极性，能及时落实公司交给的任务。3、平时我部门也注重跟相关政府部门的交往，关系较好。二、物业管理工作（一）管理情况：
A、为更好的做好物业对接工作，我部门安排一名员工到小区物业管理处工作，列席管理处工作会议，以及时现场解决有关物业配合的问题。
B、为成立小区业委会，我部门人员全程参与，从3月份开第一次业主大会起，到12月份已顺利成立筹备组并召开了筹备组会议。。
C、在交房前积极配合工程部工作，完成了269户的顺利交房。D、为提高XX湾新开组团物管品质，经多方联系考察，成功签约深圳之平物业管理公司，为小区物管上新台阶打下基础。（二）情况分析：
A、物管公司对本小区的物管工作比以前更重视，公司领导在指导上有所加强。
B、我部门员工把物管工作作为自己的份内事来做，及时解决各种问题，对物管工作起到了很好的推动作用。
C、我部门注重与物管公司的协作关系，已做到很好的有效配合。三、团队建设
1、进一步加强对部门各岗位工作的指导作用。
2、对问题及时进行沟通、解决。部门工作尽量让大家了解，有问题可以共同出力解决。四、存在的主要问题
A、对市场变化的敏感度不够致使销售执行过程中执行力度不够。B、对客户把握不够准确，造成销售有一定偏差。
C、部门间的协作、沟通在方法上有不妥当的地方有待改善。D、部门内部工作沟通不到位，造成工作有不到位的地方。五、完善的建议和计划
总结201*年工作，我们部门在很多方面仍有待于进一步改善、提高。201*年国家将对房地产市场继续进行宏观调控，房地产市场发展将更加扑朔迷离，这就需要我们从内部改善各方面的管理工作，对外更好的掌握市场动态及消费者心理，将工作做得更细致、更到位：
1、做好房地产市场调查，抓准市场定位、客户定位，为产品开发提供准确的依据
2、确定策划、销售的重点，多渠道拓展本地、外地销售市场。
3、规范管理、完善流程，提高服务质量，保证售后服务到位，进一步加强老客户对项目的忠诚度。
4、在部门管理上，加强部门协作，调动人员积极性，形成合力，树立全员销售和服务的意识，使我们部门成为公司的窗口部门，为公司的发展尽最大的努力。
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201*年某房地产销售员年终工作总结
一年的工作已接近尾声，在对前期工作的考核和总结的基础上，我认真对照，逐条检查，客观的评价自己的每一项工作和现实表现，在公司各级领导和同事们的真诚指点和帮助下，正视工作中的缺点和不足，积极发挥工作中的各项成绩，努力做到克服不足，保持成绩，基本能够独立完成本职工作，现将今年的主要工作做以下几方面总结：一.主要工作任务和业务完成情况1.完成情况综述(具体情况由你自定)2.未完成情况分析并说明(具体情况由你自定)3.职业精神
刚到房产时，我对房地产方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房地产市场。作为销售部中的一员，我深深感觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力做好自己的本职工作。
看似简单的工作，更需要细心与耐心。在我的整个工作中，提供各类销售资料，平凡单调的工作成为了销售助理的奠基石。通过管理这些资料，让我从生疏到熟悉，进一步了解公司的房地产项目及相关客户等工作内容。刚开始由于对房地产知识掌握的不熟悉，常常在接听客户电话时，让我措手不及，销售部是对外的形象窗口，我们回答客户的每一个问题，都跟公司的利益息息相关，每说一句话都要为公司负责，为树立良好的公司形象做铺垫。在此方面，我深感经验不足，部门领导和同事都向我伸出了援助之手，给了我很多好的建议和帮助,及时化解了一个个问题。每接待一次客户后，还要善于总结经验和失误，避免同一类差错的再次出现，确保在下次工作中有新的提高。
随着工作的深入，现已开始接触销售部管理的客户工作，电话拜访、催款是一门语言艺术，这不仅需要好的表达方式，还需有一定的经验。俗话说：“客户是上帝”，招待好来访的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立好公司形象。
就总体的工作感受来说，我觉得这里的工作环境是比较令我满意的。第一是领导的关爱以及工作条件在不断改善给了我工作的动力;第二是同事间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。
二.本期工作的改进情况
房地产市场的起伏动荡，公司于****年与****公司进行合资，共同完成销售工作。我积极配合****公司的员工，以销售为目的，在公司领导的指导下，完成经营价格的制定，在春节前策划完成了广告宣传，为**月份的销售高潮奠定了基础。最后以****个月完成合同额****万元的好成绩而告终。经过这次企业的洗礼，我从中得到了不少专业知识，使自己各方面都所有提高。
2***年下旬公司与******公司合作，这又是公司的一次重大变革和质的飞跃。在此期间主要是针对房屋的销售。经过之前销售部对房屋执行内部认购等手段的铺垫制造出**火爆场面。在销售部，我担任销售内业及会计两种职务。面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化，工作显得繁重和其中。在开盘之际，我基本上每天都要加班加点完成工作。经过一个多月时间的熟悉和了解，我立刻进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额巨大，在收款的过程中我做到谨慎认真，现已收取了上千万的房款，每一笔帐目都相得益彰，无一差错。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会，我不断总结自己的工作经验，及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘，而且一期余房也一并售罄，这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。总之，几个月来，我虽然取得了一点成绩，但离领导的要求尚有一定差距。后，我将进一步加强学习，扎实工作，充分发挥个人所长，为公司再创佳绩作出应有的贡献。以上是我今年的工作总结。
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