会议总结纪要1
天津市数易文化传播有限公司邯郸分公司
办公室201*年第001号签发人：董事长杨云
天津市数易文化传播有限公司邯郸分公
司开业庆典暨数易文化高峰论坛
总结报告
天津市数易文化传播有限公司邯郸分公司已于201*年5月25日至201*年5月27日在邯郸市工人文化宫成功召开公司开业庆典暨数易文化高峰论坛。总结报告如下：
一、场外接待：人员及分工具体详见场外接待表（附1）1、车站接车组：25号6:00-26号12:00全时间段，严格按照需要认真完成在火车站、汽车站、飞机场的接站工作。接站工作期间工作无纰漏。
2、会场签到组：25号8:00-27号17:30全时间段。会议期间认真登记所以参会人员名单，准确无误的发放参会胸卡、入场券、抽奖券及资料袋（笔、日记本、弟子规、会议流程表）。共计签到人数1003人，发放胸卡1003个，发放入场券1003张，发放抽奖券1003张，发放资料袋1003个。
签到登记及发放物品期间无纰漏。
3、会场宾馆服务组：25号8:00-26号18:00全时间段。会议期间
①
为所有到场参会人员及领导共安排宾馆11家，预定房间515个。空余房间259间。
宾馆服务组细节准备不足。
4、会场服务组：25号8:00-27号18:00全时间段。按要求认真负责场外各项服务事务及日常使用品的看管。会议期间服务组认真执行计划安排，正常播放公司宣传片3天共24小时，按需求发放饮用矿泉水4800余瓶，定制工作餐5次，总数360余份，购买必须常备药物50余份。为参会家人和工作人员创造了一个温馨舒适的环境。整个会议期间服务组无纰漏。
5、会场票务组：26号7:00-27号18:00全时间段。认真按要求登记有定制回程票的参会人员并主动为其指引最近的订票地点。会场票务组无纰漏。
二、开业庆典及抽奖活动：（201*年5月26日9:0012：00）工作人员及详细分工安排详见开业庆典流程表（附2）
1、门口接待:26号7:30-27号17:30全时间段。认真按要求在会场各门口监督，严格执行没有佩戴胸卡的人员禁止入场。保证了整个会议的良好秩序。门口接待无纰漏。
2、礼仪：迎宾礼仪全部安排到位，贵宾室礼仪安排到位，指引礼仪到位。
细节部分处理不足。
3、主持人：前期准备工作到位，临场发挥有些不足。
②
由于临时流程变动，部分细节衔接不足。4、场内音响：认真按要求进行。场内音响部分工作无纰漏5、场内投影：认真按要求进行。场内投影部分工作无纰漏6、场内摄影：认真按要求进行。场内摄影部分工作无纰漏7、会场布置：认真按要求进行。会场布置部分工作无纰漏
三、高峰论坛：（201*年5月26日14:00----27号17:30）详细课程安排见高峰论坛流程表（附3）
1、25号18:00-21:00杨子跃老师讲授：数易文化-幸运人生2、26号14:00-16:00李慧老师讲授：数易文化-和谐家庭3、26号16:10-18:10杜昱均老师讲授：数易文化-居家环境4、26号19:30-23:00顾杰老师讲授：数易文化-数字合能5、27号09:00-12:00张诗颐老师讲授：数易文化-五行方位6、27号13:30-15:30刘振忠老师讲授：数易文化-营销应用7、27号15:40-17:40宁启超老师讲授：数易文化-财富人生所有课程都非常好，反响热烈，课程期间无纰漏。四、发放礼品：
1、现场：26号10:15-11:50。现场共计发放奖品90份，总价值531000元。总计中奖人数及奖品：五等奖10名，奖品价值1500元iPodtouch
③
一台。四等奖5名，奖品价值3000元iPod2(16G)3G版电脑一台。三等奖50名，奖品价值2700元数易单字吊坠一枚。二等奖20名，奖品价值1201*元数易96-57吊坠一枚。一等奖5名，奖品价值25200元开智钻戒一枚。
现场发放过程严格按抽奖要求选取，无作弊、无内幕。礼品发放无纰漏。
2、代发定做：5个特等奖（开智钻戒）。工作人员会后及时收回获奖证书，按要求登记备注获奖人员的各项信息。以便总公司制定好后能及时发放到获奖家人手中。代发定做部分无纰漏。
3、五行平衡牌发放：整个发放过程在天津总公司高萍、陈华鑫的监督指导下坚持认真严格，详细核实的态度，保证没有参会胸卡坚决不予发放礼品原则，按时按量的准确发放到每个参会人员手中。五行平衡牌发放环节无纰漏。
本次会议历时3天,整体会议至201*年5月27日下午6时全部结束。
本次会议邯郸分公司秉承不计成本，不计利益，一切为了公司未来的发展为原则。把分公司大部分利益奉献给了参会的全国数易家人，紧密配合总公司的战略计划，为总公司创造了良好的政治影响和经济前景。
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附件：1、场外接待工作表2、开业庆典流程表3、高峰论坛流程表
天津市数易文化传播有限公司邯郸分公司
201*年6月1日星期五
(本报告共6页，后附附表3份)
（本报告共6份）（抄送：天津总公司总经理蒋运权一份、总经理郝翎笙一份、邯郸分公司董事长杨云一份、邯郸分公司总经理林圣一份、邯郸分公司办公室一份、邯郸分公司留档备案一份）
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扩展阅读：(201*.1.25)201*年度年终总结会议纪要
会议纪要
--宋城集团201*年度工作总结暨201*年重点工作布置会议
宋城集团总裁办二OO八年元月二十五日印发
201*年元月25日上午9：30分，宋城集团在第一世界大酒店中国渔村会议室召开“201*年度工作总结暨201*年重点工作布”会议，出席会议的集团领导有黄巧灵、黄巧龙、刘萍、马根木、周竞夫、张娴、沈和生、邱晓军、尉建、张建坤、刘卫东。集团总部各部门、所属各公司总助以上管理人员参加了会议，会议由集团总裁马根木主持。
会议共分三大议程，一是听取集团副总裁以上高管人员201*年度的个人工作总结；二是听取集团总裁关于宋城集团201*年度的工作报告；三是由集团董事长黄巧灵阐述201*年的发展战略并布重点工作。
会议在总结成绩、查找不足、求真务实的氛围中进行。会议首先听取了公司副总裁以上高管人员201*年度个人工作总结以及201*年的工作打算，会议认为，201*年是集团公司发生质变的一年，各板块工作扎实，成功丰硕，值得肯定。
会议听取了马根木总裁关于201*年度宋城集团工作总结的报告，报告从八个板块对201*年的工作进行了全面的回顾。
第一、经营更加成熟，所属各公司全面完成《201*年度经济目标责任制》。201*年初，集团与所属各公司签订了《201*年度经济目标责任制》，统计结果表明，在广大员工的共同努力下，201*年度各项经济指标圆满完成，营业额、费用控制、利润指标等都符合年初责任制的要求，这标志着各企业经营水平日益成熟，实现了集团从投资型向经营型转变的战略决策。这一事实表明，集团及各公司经营班子在日常工作中措施得力，执行到位，付出了巨大努力。
第二、企业形象和知名度大幅度上升，业务关系良性发展。
通过对各大旅行社的调研显示，集团下属各景区几乎是各大旅行社的业
务重点，是旅行社向外推广的核心产品，这种现象令人振奋，这是黄巧灵董事长高度重视的成果，也是历届宋城经营团队不懈努力的成果，企业形象的提升以及业务关系的不断拓展，是我们景区生存发展的命脉所在。
第三、费用控制落到实处。
财务分析表明，201*年度，集团各板块在费用控制上取得了较大的成绩，无论是在费用控制的意识、机制还是措施方面，都有了较大的进步，为企业创造了可观的利润。
第四、制度建设日趋完善。
201*年，集团在制度完善和落实上有了较大的提升，各板块都建立了规范的制度条例，企业运营基本做到了有章可循、有法可依。
第五、集团财务工作。
过去的一年，财务工作极限运转，集团内部共划拨资金792笔，金额近百亿。财务部工作量大面广，成果卓著。更重要的是培养了一批集团财务工作的优秀员工和骨干队伍，为集团今后的持续发展提供了懂专业、精业务的人才保障。
第六、继续贯彻“以人力资源为抓手”的发展战略，解决企业发展的人才瓶颈。
首先是较好的应对了招工难的问题。201*年，随着国家经济发展的形势变化，企业招工日益严峻，特别是酒店，一线员工存在严重的缺口。在人力资源的保障上，各公司人力资源部做出了贡献。第二，201*年集团的内部培训工作卓有成效，在提升和培训干部及骨干员工上做了大量工作，使集团大部分一线员工从06年的生手变成了现在的熟练工，进步明显。第三，在满足企业发展需要的前提下，人力配做到了定岗、定位、定编，较好的控制了人力成本。
第七、安全工作。
集团经营面广，经营门类多，安全工作责任重大。为了应对复杂的安全工作形势，各企业建立了重大事故报告制度，特别是杭州乐园、宋城景区连
续多次开展了安全和消防的实战演练。在集团公司和所属各公司的高度重视下，去年各直属单位未发生一起重大事故，但承包单位安全管理欠缺，亟待加强。
第八、各后勤部门、华美学校、奥特莱特、创意产业实验区、万科南都宋城等公司201*年整体工作都取得了丰硕的成果。
马总指出，201*年的各项工作都取得了较好的成绩，主流好，方向对，但也存在不少的问题：
一是激励机制有待加强。集团的整体精神面貌、员工士气需要更有效的激励机制。要重视宋城精神、宋城文化对企业健康发展的重要作用，弘扬贡献精神和牺牲精神，增强员工的责任感和使命感。
二是对外包单位的安全管理工作不够全面，有待加强。
三是市场营销结构不合理，散客与团队不成比例，对旅行社依赖过大，今后的市场工作要致力于客源结构的调整，努力提升散客比例。
四是人员整体素质还有待提高。特别是一线服务人员的服务质量、意识还相对欠缺。酒店要借创五星的机遇，加大岗位练兵，提升服务技能、服务水平。其它各景区要认真对待投诉问题，在旅游企业，投诉应该作为事故来对待。
五是房产公司在交房时间上估计不足，导致公司赔偿了大量的违约金，要吸取教训，引以为戒。
会议最后，集团董事长黄巧灵对201*年的发展趋势做了宏观分析并布了具体工作。黄总指出，201*年将是集团关键性的一年，是决定公司今后能否走上健康快车道的一年。201*年挑战与机遇并存，挑战大于机遇，集团既存在内部的发展瓶颈，同时还受到国家宏观调控大环境的影响，为解决这个挑战，公司要在战术上打好每一仗，具体要做好如下工作：
一、全面完成经营指标。每个公司、每个人不仅要完成集团下达的各项工作任务，201*年的经济指标还必须实现至少超过GDP增长率的增长幅度。
二、房产要实现销售6个亿。加大商铺、单身公寓、湖畔公馆的销售力
度。
三、克服一切困难，201*年年底前拿到上市审核书，实现挂牌上市，开辟一个新的融资渠道，彻底改变公司的经营格局。
四、做好休博园、美国城权证办理工作。完成美国城、休博园权证办理，是解决公司融资瓶颈的必由之路。分两组进行：美国城权证办理由马根木总裁任第一责任人，沈和生常务副总裁任第二责任人，在5月1日前完成办证任务。休博园由周竞夫总裁任第一责任人，刘卫东、缪伟峰、张正任第二责任人，在5月1日前完成休博园80％以上的办证任务。
五、以开放的心态，走合作的道路，不求所有，但求所在，充分开展对外战略合作。
六、以责任制为纲，在集团系统内建立完善的、可操作的单位和个人责任制体系。
七、逐步改善集团融资及融资维护的机制，增强所属企业融资责任。八、重塑宋城文化，提升员工凝聚力和干部战斗力。
黄总最后强调，201*年各板块工作都很积极，出色地完成了既定任务，201*年应该以更饱满的热情、更团结的精神，同全体员工一道，在充满竞争，充满火药味的市场打一场更漂亮的战役。
抄送：财务部、投资发展部、人力资源部、营销中心、景观房产、第一世界大酒店、宋城景区、杭州乐园、中国渔村、龙泉山、武汉水乡、云和湖、浙江省创意产业实验区、奥特莱特、华美学校、黄巧灵、黄巧龙、刘萍、马根木、周竞夫、张娴、沈和生、邱晓军、尉建、张建坤、刘卫东
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