公司年度总结报告1
飞尚领导年度发言
201*的今天，我们若说一个宏观的计划，似乎连自己的底气也不足；201*的公司似乎也进入了末日，一路跌跌撞撞，在煎熬、漫长与忐忑中成长！201*的飞尚挺过了，这也预示着我们的冬天已结束！
201*的依始，公司的团队精神面貌、工作态度、工作氛围都是大幅度的进步，业绩的提升，公司今年也订立了清晰的规划发展目标，拉开201*目标年序幕1800万。在刚刚大会上，电商部门势表将给力完成规划的目标工作与业绩，把压力变成动力；品牌部门则心口挂个勇字，没有第二句，就一字：冲！；外贸部则把调整作为重点，杀出重围！对于我们的目标，我们都拥有足够的底气与信心，这表明了，我们给予自己机会，一个去争取更大的发展与发掘自己潜能的机会。同时，为了鼓励大家，我们决定把公司的高层位置悬空，我们将会进行内部培养与选拔人才晋升，并予以重用！然后公司愿意与各位分享所有的成果，年终的时候，公司将拿出利润（毛利的30%）奖励给各位！但公司也需要各位的承诺，各位需对自己的工作于目标负责，为自己岗位职责负责！团队的每一人都需给力，以对整个发展的部门每一个拼搏的人都是公平的！否则公司也会有相应的惩罚机制！
我希望在新的一年，每一个人可以奋力迎接挑战，实现个人价值的体现，让人生更加有意义，如果大家只满足停留在一个阶段上，觉得简单，满足现状就好，那你与公司的步伐永远不会一致，记住：比尔盖茨办公司里的那个牌匾写的是：微软离破产，永远只差18个月！
201*，请大胆给予自己期望，成为公司的经理，月薪上万等，一年过后，自己真正的成长！让我们怀抱梦想，向成功启航。飞尚的妖精们，加油！
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公司年度总结报告
201*年是极不平凡、极不寻常的一年，全国人民在党中央的坚强领导下，战胜了一个又一个困难，取得了一个又一个辉煌，彰显了伟大的中国共产党坚如磐石的力量，彰显了伟大的中华民民族空前的凝聚力，彰显了中国在国际舞台上重要而光辉的形象。201*年，我们百货大楼在国资委党委的正确领导下，带领全体干部职工，开足马力，迎难而上；开动脑筋，开拓市场；因市而宜，调整结构；筹措资金，剥离贷款；全员培训，提高素质；情系灾区，抗震捐助；团结协作，科学决策；推进改革，确保稳定等方面勤奋工作、努力拼搏，取得了经济效益稳中有升、职工收入逐年增加、企业商誉大幅回升、国有资产保值增值的可喜成绩，圆满完成了年初国资委下达的各项工作目标，企业也先后被选为“阳泉市第一届消费者满意单位”、山西省“守合同重信用企业”。
下面，我代表公司领导班子，结合我个人的述职报告，对公司201*年的工作，从经营业绩、改革发展和稳定情况、企业管理与文化建设、领导班子建设和党风廉政建设等方面的完成和落实情况进行全面的汇报述职。
第一部分：201*年的经济和经营目标责任制完成情况
201*年，我公司与国资委签订了目标责任状，主要指标有四项：亏损控制在30万元以下，总资产收益率为-1%，成本费用利润率-5%，实现营业收入4000万元。
截止今年前十一个月，各项经济指标完成情况是：
实现利润-21.3万元，是考核指标进度的71%；
总资产收益率-0.69%，比考核指标提高0.31个百分点；
成本费用利润率为-2.83%，比考核计划高2.17个百分点；
销售收入为4202万元，完成考核计划的101.05%。
到今年年底预计全年考核目标均可实现。
201*年是我们五年来各项工作取得成效最好的一年，我公司主要经济指标都在逐步好转，从五年前的利润亏损122.8万元到今年的预计亏损30万元；成本费用额从458万元下降到28.9万元；职工从欠薪到工资按月发放，职工人均收入从4351元提高到6574元；上缴税费从28.1元提高到47.2万元；企业形象和公司影响力大幅度提升。这些成绩的取得是同志们共同努力的结果，特别是与坚守岗位的大家辛勤努力分不开的。在此，我代表公司，向国资委领导，向全体管理人员，向一线的同志们，向与我们紧密合作的联营商户，表示最诚致的感谢！第二部分：改革发展与稳定情况
今年以来，我们认真贯彻落实国资委工作安排，以科学发展观统领全局，紧紧围绕“突围”这个主题，进一步提高各项工作的质量和效益，为全力完成全年各项工作目标做出了积极的努力。
1、千方百计组织学习培训，换档提速谋求发展
坚定不移地推行企业二次改制，是我们忠实践行“三个代表”的重要指导思想。这几年，我们积极探索创建学习型企业的有效实践形式，特别是今年，我们作为国资委商业企业改革的重点之一，始终把“突围”当作继续深化和推进企业体制深层次改革的中心任务，开展了一系列富有针对性的教育培训工作。
一是积极参加上级专业培训。公司领导全部参加了国资委201*年市属企业领导理论与业务知识培训，学习掌握市场经济条件下，现代企业法人治理结构的基本理论，把握市场经济运行的基本能力，及时修正工作思路，调整工作状态，扎实推进国资委下达的各项工作。
二是邀请专家学者进店授课。我们请市委党校巩树清教授、太原工大阳泉学院孔晓莉老师、国资委程祯喜总会计师、陈志斌科长、工业干校王伟洲老师等专家学者，对我公司全员进行了为期一周的“创新观念、转变思维”培训，全面强化团队意识、改革意识，培育爱岗敬业精神和服务创新精神。
三是组织员工外出参观学习。上半年，我们先后组织75名干部职工到常熟华联、华西村、南京、上海等地参观学习改革经验，感受改革开放成果，激发大家的改革信心。尤其是华西村“党员干部带头，实现共同富裕”发展变化，给我们留下了深刻印象。在改制后的常熟华联听着“亲情、诚信、时尚”的经营理念，感受他们以顾客为关注焦点、努力营造放心消费环境、精心打造名牌企业，给了我们很大的启发。下半年，我们又组织经营管理团队一行18人，前往河北霖鑫公司考查其作为我公司战略投资者的经营管理与投资工作，并请《阳泉日报》记者随行，就是全力推动二次改制，进一步加强我们对改革的认识，提高我们的企业责任感和强烈的谋求“突围”的使命感。通过学习考察，我们对坚定推进二次改革有了更为深刻的认识。大家深切感受到：改革就是革自己的命，改革就是脱胎换骨，改革就是为了促进发展。
学习是为了提高，是充电，是紧跟时代的脉搏；培训是为了提高技能，是最大的福利。无论是专家请进来开坛授课，还是我们走出去，实地参观、现场观摩，都是为了实现企业的“突围”，我们千方百计的开展培训，在职工中掀起了培训就是财富源头的讨论，即创造企业财富的源头是每个职工、每个岗位，只有每个岗位做一个源头，才能汇聚到企业这条大河。大河有水了，小河也就有水了。参加培训的101名职工都写出了学习感想，这就为我们企业树立了共同维护企业利益的价值观，就为企业“突围”了打下坚实的思想基础。只要企业有出路、职工生活有奔头，我们就要大胆地去闯去创。打破旧的思维方式和行为习惯，拆掉铁交椅，废除官本位，破旧才能立新，要与时俱进，以新的观念、新的理念、新的标准，审视我们的企业，“发展才是硬道理”。
2、千方百计推动经营调整，继续夯实经济基础
不断调整商品结构，以适应快速变化的市场需求，是我们必须长期坚持的基础工作。今年，我们经营调整的步伐坚定而有力，在我们引进名表、服装调整、小家电升级等方面积极工作，为全年的调整工作增添了浓墨重彩的一笔。
高端消费引领调整经营品质。随着高端消费的上升趋势越来越明显，我们不失时机地引名牌进店，以此来不断提升我们的经营品质。今年上半年，飞亚达表公司进驻我公司开设阳泉唯一专柜，飞亚达以其高起点、高品味的形象闪亮登场。7月初举办了世界三大航天表之一的飞亚达表巡展活动，展品有国内同业领先的金表系列、航天系列、镂空系列、珍藏系列等。与此同时，我们又引进一家天王表的经营商，这样，就形成了国际与国产名表相得益彰的效果。扩大了名表的经营区域，也提高了公司的品牌经营素质。
满足需求改善经营整体结构。服装家居类商品在公司虽然占有较大的比重但却一直是我们的弱项，没有规模，缺少品牌。我们不等不靠，专门成立了经营结构调整小组，组织商户多次走访本市同行店铺，组织经营团队到石家庄人民商场、北国、东购、太原五一百货大楼等老企业学习经营调整经验和做法，通过认真分析市场，分析自己的优劣特点，逐渐形成了围绕消费需求改善经营整体结构的调整思路。在品类上规范强化其它商家相对较弱的羊毛衫，扩大了近1000平方米的裤子区域，形成了裤子的规模效应，针织内衣具有四季穿着的特点始终保持相当规模，家电类小商品引进了全国知名的九阳豆浆机系列为代表的多个家庭厨具系列，初步形成了厨具品牌化、系列化的特色。在调整具体操作上，撤并弱小商户，扶持较强商户，整合划分卖场区域，提高单位面积的收益率，三层服装商场通过调整可增收5万元。
我们深知，现代商业取胜之道贵在特色。虽然我们没有华联、天利现代化商场的硬件条件，但我们凭着来百货大楼可能没有最好的，但一定有适合你的调整理念，积极因市而变、因企而定，不断调整，不仅赢得厂商的支持肯定，也得到了广大消费者的认可。据我们随机调查，今年来百货大楼的客流呈明显上升。
3、千方百计组织营销活动，努力提升企业商誉
今年，我们围绕“实惠送给你”的营销主题，手机商场与黄金商场，互相借势，你方唱罢我登场，组织了20多次的广场营销活动，总体呈现续时间长、广场造势大、形式内容多、社会影响广、商户与百姓反映好的特点。
没有疲软的市场，只有疲软的思想。我们及时把握市场营销变化，始终围绕自己的主题，做好每日销售，做足每周促销，做活假日营销。每逢元旦、春节、五一、国庆等重大节假日，我们都要以黄金珠宝、手机、名表几大类龙头商品，开展广场演出、新品推介、路演等营销活动。“打造阳泉第一金”，以黄金珠宝特价与免费售后为基础，先后推出了绚烂一代、绚烂二代等系列营销活动。针对黄金价格大幅波动，加上同业竞争激烈，我们始终保持“价格领先，服务创新”的营销思路。价格领先就是围绕金价热点，紧跟国际金价，始终抢先调价变价，并坚持市场最低价，赢得市场主动，一直保持着较高的销售水平。服务创新就是率先推出了珠宝换黄金的换货业务，吸引了不少珠宝拥有者前来咨询兑换，在奢侈品市场开了先河。打造阳泉“手机大世界”，手机商场依托诺基亚、摩托罗拉、三星等进口手机品牌，积极宣传推动国产知名品牌的营销，将营销细化到周周推新品，不断推陈出新变换形式，还将诺基亚品牌大棚车独家引到大楼，请消费者现场感受其服务，推出教师节持证购物优惠、子女考上大学送状元机等更多地注入文化内涵的营销活动，较好地吸引了主流消费群体。小家电商场围绕居民家居厨房生活作足文章，抓住食品安全的卖点，组织大量九阳牌系列豆浆机投放市场，满足了广大消费者的生活需求。201*年春节，我们提出“今年过年不放假”，打破了百货大楼多年春节放假的传统，春节开门营业，组织手机、黄金珠宝、名表、小家电、超市等多类商品，发起了春节营销系列攻势。推出顾客购手机送“红包”、送“卡”及入网送“话费”等多种活动；推出“买钻石首饰，送品牌手机”、尚韵钻饰优惠大“集结”及“折上折”等特惠销售；小家电商场推出购物买赠、多买多赠活动；10月，针织商场组织了秋季保暖内衣展销活动；二层鞋业商场、三层服装商场先后推出了购物送礼品等多种促销活动。
今年，我们还先后利用阳泉日报创刊60周年及阳泉广播电视中心落成两个契机，将公司主打商品黄金珠宝和手机两大经营特色，与阳泉百货大楼这个企业法人品牌高度融合，巧妙借势宣传，以简单的致庆祝贺获得了站在巨人肩上的影响力。
正是我们抓住每个热点，创新服务，从而有效提升了经营潜能，让我们保持了较好销售和顾客群体。
4、千方百计营造和谐环境，扎实稳定工作质量
努力营造稳定和谐的工作环境，为企业的改革与发展创造良好的基础，是我们每一个同志义不容辞的职责。
在提高职工收入上做文章。推行岗位目标考核，通过目标考核激励来提高一线在岗职工待遇。在岗一线职工分配到商户柜台，商户按绩效发给工资性提成；对在岗职工发放每人每月60元的出勤奖和年终出勤奖金300元；提高保安员、电工、收款员等岗位的津贴标准；每人每月增发60元临时性工资补贴；每人增发烤火费到300元；等等，各项措施多管齐下，使在岗职工人均收入同比增长11.6%。
在争取政策扶持上下功夫。一是我们从201*年就开始积极争取落实市政府“122号文件”和特困企业政策，做好“4050”和“4555”人员享受政府代交养老与失业保险、其中“4555”人员享有一定生活费的相关工作。目前有170人享受该政策，每月可获得政府资金支持7万多元，相当于全年为企业减轻负担87万多元。截至今年底，通过享受该政策，相当于累计为企业减轻负担约240万元。企业由于不再扣个人养老、失业保险，多开出工资53.5万元。
二是根据“150号文件”精神，为南华商场14名下岗职工争取到每人每月1的职工生活困难补助，企业每月可享受2772元资金支持。
三是争取医疗保险政策支持，这几年我们职工看病，医保开一段停一段，但我们一直在努力争取政府的医保政策。然而职工看病难的压力非常大，累计欠医保80多万元不说，实际职工手中还有10多万元的医药费要报销。我们从201*年7月开始享受市政府“（201*）68号文件”扶持政策，但公司每月又要增加1201*元的医保支出，今年14.4万元，公司447名职工及退休人员受惠了一年，今年8月又发生了新的欠费，就医看病的压力又一次增加。我们一方面想方设法为13名大病职工借一点钱，另一方面争取“150号”关于医疗保险更加优惠的政策创造条件。
同时，积极向财政和医保中心争取老干部医疗保险政策，从201*年开始，获准减免企业承担的离休干部医保统筹费每人每年201*元、2人共4000元。至此，离休干部每人每年6000元、2人共1201*元的医疗费全部由财政承担。
在帮扶困难职工上想办法。我们始终把职工的关注放在首位，在长期坚持开展送温暖活动的同时，积极帮助困难职工渡过难关。一是想方设法筹措资金垫付职工看病费用。单位退养职工、共产党员李彩凤去年做心脏手术，后续治疗费用极高，爱人单位收入不高，女儿也曾因家庭压力巨大一度出走。我们先后为其紧急借款3201*元，帮她垫付部分治疗费用。还有退休老职工田洧良年事已高，身患老年疾病；王振杰同志去年以来多次患病住院，看不起病；等等，对这些职工遇到的特殊困难，我们都想方设法去解决。职工的利益是第一位的，去年以来，我们共筹措资金给职工垫付64000元，有效缓解职工中存在的不稳定因素，避免矛盾的激化。
二是制订报销计划解决积欠医疗费。我们对历年来职工医疗保险未开通期间发生的住院及生育职工医疗费逐项登记造册，请医保机构专家给予审定，扣除已经垫付的费用，还有约10万余元费用需要报销。我们已经列出计划，明年上半年将按照轻重缓急分期解决这部分遗留问题。
三是积极关心职工子女成长。我们为5名生活比较困难的职工积极争取市总工会发放的“金秋助学基金”，每名职工子女获得了4000元的资助。公司还对今年考入大学的12名职工每个家庭发给500元补助，并给3天假期，送孩子上学。我正好在天津谈招商事项，就没有享受这项补助。
四是动之以情，把组织的温暖送到家。今年我国大事一件接一件，在党员群众中造成了许多不稳定因素。面对纷繁复杂的形势，我们亲自走访职工，慰问离退休老干部。九九重职节恰逢离休干部李先英80岁生日，公司领导亲自送上了鲜花和蛋糕，表达了我们对她老人家真诚的祝福。我们在慰问中及时发现了我市老干部准备有组织地赴京上访的信息后，及时向有关部门上报了情况，并认真做好关键联系人的思想工作，晓之以理、动之以情，终于在事态扩大之前得到化解，我们坚持不懈的努力也终于得到了市委政府的肯定。有位职工因患关节病，不能长时间站立，考虑到她有一定业务能力，我们就将她调整到小家电商场收款台；黄金商场有位同志身患重病，两口子都在公司，挣钱不多都看病了，我们为其开了绿灯，让她回家养病。这样的安排调整，让职工们看到了企业关心职工切身需要的实际行动，更增添了干好工作的动力。
这一系列行动，让群众真实看到了公司一班人一切从群众利益出发，真诚为职工办实事的可喜变化，维护了党的形象，密切了党群干群关系，有效稳定了职工队伍。
第三部分：企业管理与文化建设
科学管理可以有效降低成本、提高效益，所以，管理就是生产力。今年，我们在加强人本管理上迈出了坚定的步伐。
1、实行目标考核，强化自主管理
今年，我们坚持大力强化各经营管理岗位人员的职责要求，实行商场科室目标管理考核，强化自主管理，归纳起来就是，“选准人、订目标、放手干、考绩效”。人是第一生产要素，“选准人”就是按照德能勤绩，认真考核评估中层经营管理者，对落后进行调整，把优秀的人聘任到合适的管理岗位上。目标是工作的动力，“订目标”就是公司与部门签订目标责任状，逐项落实上级任务，坐实分解指标，提出激励目标；商场随后与经营商洽谈续签经营合同，按照长期合同细化条款、强化责任，短期合同上调指标、强化管理的指导思想，争取最大收益。干就是落实，“放手干”就是商场只要有利于提高经营结构和经济效益，只要有利于提高公司声誉和服务内涵，只要有利于提高整体优势和品牌质量，公司不干预，可以大胆去试去创。用我的话说：不怕你干错，就怕你不干。绩效说了算是最终的考官，“考绩效”就是考核工作领导小组针对毛利、购进、工资、电费四项指标，以及管理费、保证金、安全责任、保险责任、卖场秩序等考察项目，对各部门开展考核。实行季度串算、半年考核、全年兑现，两次串算达不到进度的给予黄牌警告，被两次警告的予以解聘，从而形成了后进赶先进、先进更先进的良好竞争氛围，最大限度地提高公司财务核算管理的范围和幅度。
通过有效开展目标考核，有效调动了各部门积极开展富有成效工作的主动性。手机商场从严格管理员工行为、提高竞争力出发，在严格规范商户和员工与顾客发生的前台争议和矛盾、加大处罚力度的同时，积极组织智力竞赛、职工联欢，评选服务明星、优秀促销、流动红旗等活动，自主调节张驰有度，职工纷纷拍手称快。黄金商场积极配合黄金商户工作，分工协作强化管理，同时将其他各组员工也纳入规范化管理，实行同一标准运作，体现了良好的整体形象。
2、现场管理是保障，品质管理是招牌
顾客就是我们的衣食父母，顾客永远是对的。这在市场竞争异常激烈的今天，让我们更加清晰了加强服务工作，特别是通过加强现场管理来改善服务质量、提高商业信誉的愿望和决心。我们采取了六项措施，一是成立现场管理领导小组，总经理助理负责，四名富有经验的同志担任督察，每天在第一线负责处理解决顾客的投诉与咨询。二是自上而下加强监督，公司每天都有领导值班，督促各经营管理部门做好日常管理，横向到边，纵向到沿，督察部门每天坚持定期与不定期的检查，发现问题及时提醒，对危害企业商誉的人和事严肃处理。三是修订完善各项服务管理规范，强化对责任的约束，鼓励各部门制订高于国家和企业要求的服务标准。手机商场制订“三包细则”与服务十标准等规范，每天开好班前会，注意平时就把不利于企业和商户的服务现象反复讲给职工，让大家有所警醒，牢固树立“商品打折，服务不打折”的服务理念，一旦发现职工违背企业和商户利益的行为严肃处理。四是建立落实专款专用的退换商品保证金制度，我们遵循“可退可换，以退为主；可换可修，以换为主”的售后服务原则，今年8月有位顾客购买了一块108000元的欧米茄金表，两个月后投诉疑似手表进水。经权威部门鉴定商品不存在质量问题。但我们本着为顾客着想的原则，积极与进货厂家联系为顾客更换了一块新表，顾客十分满意。
在商品品质管理方面，一是牢固树立品牌立店的思想，充分利用班前会，反复给职工灌输竞争核心是品质的思想，强化质量管理，让职工充分认识到，百货大楼这个老字号比金子都值钱,是我们赢得广大消费者信任是基本保障,是我们塑造富有良好吸引力法人品牌的重要手段。二是成立品牌招商与结构调整工作组，重点是一线品牌的招商，积极引进有市场影响力的知名品牌，用品牌引名牌，来不断充实提高我们的经营品质。三是制订《品牌商品管理办法》，通过制度来不断规范品牌与商品的各种业务行为，主动借商品结构调整留优汰劣、扶强除弱，不断做强优质品牌，四层商场引进以夕阳红为主题的专厅就是明显的例子。四是加强考核，对品牌引进与管理提出明确要求，鼓励在这方面做出突出成绩的部门负责人，鼓励经营商开展各种形式的品牌推广活动，以进一步提升公司对外统一的品牌形象。
3、加强财务核算，提倡节约后勤
财务管理对我们这个收入小于支出的企业显得尤为艰难。各项工作都要花钱，而收入却达不到需求，怎么办？只能是“家有千件事，先捡紧的办”。所以，我们一是积极研究制订对管理层工作考核与收入兑现比例挂钩办法，细化对经营部门经济目标的考核及对职能科室工作目标的考核，鼓励尽最大努力增加收益。二是努力给经营管理营造良好的资金环境，认真组织资金及时完成公司商业银行和农村信用合作社到期贷款805万元续展。三是筹集资金回购不良资产，避免被拍卖的命运，向重点商户筹措100万元，向国资委信达投资公司借款50万元，向部分管理人员筹借自营资金47万元，完成对原工商银行不良资产的回购。四是积极争取我市关于扶持困难企业的养老、失业、医保等相关政策，减轻财务支付压力。五是组织财务分析,定期开好财务分析例会，深入一线调研，实地了解经营状况，及时发现和解决经营中存在的问题，以进一步提高财务报表和统计评价的质量和效益；此外，我们还围绕国家对中小企业财务管理的相关规定和《阳泉市国资委履行出资人职责企业财务管理暂行办法》，在国资委的指导下，认真完成了企业内部财务管理制度的起草编制与上报工作。
积极做好后勤保障工作,能为我们努力完成全年各项工作提供便利条件和环境。所以，今年我们倡导节约后勤。一是节能降耗，出台关于避错用电高峰的规定后，各科室都注意了少开或不开空调，并控制空调的温度；开、关门前的准备时间空调、电梯关机停运。二是改造照明灯具，将部分商场和办公区灯管换成节能灯管，降低能耗。三是改革卫生工作，实行费用包干、责任区包干，改进清洁流程，保持良好清洁效果，比上年节省约4000元。四是行政办公费用，能在电脑上修改就不必非打出来，能手写就不要非打印，能利用反面旧纸就不必用新纸；文件减少份数、缩小字号，会议会标尽可能自己写，并对办公电话费用包月。采取这些措施后，今年11个月电费就比上年节约10万元。一分一厘都是钱，节约也是一种创收，从领导到职工都树立过紧日子的观念，在逐渐加强。
4、安全责任落实到人，应急机制预防为主
安全工作责任重于泰山。面对企业资金紧张的困局，我们思想毫不麻痹，采取多种措施筹集资金，优先解决经营管理中的安全问题，为全年安全无事故打下了可靠的基础。一是领导重视，成立安全监管领导小组，安全工作第一责任人先后12次召集各种会议研究部署安全工作，在安全优先的前提下统筹各项工作。二是开展全员培训，对380人普及安全知识，组织近100人参加的消防安全实战演练，请消防部门领导亲自指导，手把手教大家掌握灭火设备操作技能。三是加强日常检查监督，对发现的问题限期完成整改，严肃处理到期不能完成指定工作的同志，共有6名同志受到处罚，最多的被除数处罚1000元。四是投资2万元改造营业大门，提高了安全性能。五是投资2万元安装巡检系统，夜间防盗有了改善。通过为这些措施，尽最大可能防堵漏洞，与此同时，加强综合治理，将事故隐患努力消灭在萌芽，我们建立突发事件应急机制和突发事件抢险分队，机防加人防，确保万无一失，实现了全年安全无重大事故。
5、分步实行劳动合同，逐步理顺人事管理
我们公司人员结构复杂，推行劳动合同有很大的难度，为此，我们根据公司实际，采取分步推进人事劳动管理的办法，成立了理顺劳动人事关系工作小组，先后出台了《待岗管理办法》、《关于理顺劳动关系的实施意见》，先后有21人解除了劳动合同，7人办理了调出手续，仅这些同志调出和解除劳动合同后，公司每年就可少交各项统筹保险费约10万余元。日前，我们又经过认真研究，制订出对长期不上班人员的管理办法，并于日前经公司职代会审议通过，启动了全员劳动合同的相关管理。
6、落实国资委管理工作会议，自查自纠管理工作缺陷
11月14日国资系统企业管理工作会议后，我们先后在领导班子和中层管理人员会议上两传达会议精神，认真领会加强企业各项管理对于我们“奋力拼搏渡难关”的重要意义。为此，公司在今年不断加强各项管理的基础上，对安全制度、领导班子代班制度、重大问题集体决策制度、班子民主生活会制度、财务审批制度、出差补助管理办法、现场管理制度、商品三包制度等八个制度进行了复查和修订，进一步统筹各项管理工作机构，进一步强化和落实了现场管理领导小组、招商与结构调整工作组、安全监管督察工作组、劳动人事监管小组、考核工作领导小组、二次改革领导小组等机构，成立公司财务预算领导小组、成本费用测算中心、管理效能监察中心，全面评估企业管理投入与产生经营关系。
第四部分：领导班子建设和党风廉政建设
我公司领导班子是201*年底原商业集团公司调整的。五年走来，我们常常白天忙碌、夜不能寐，终日思考如何能带领百货大楼走出困境、摆脱危机的良方。我们深知，阳泉百货大楼职工几百双眼睛在看着我们，上级领导寄希望于我们，社会各界都在关注着我们、关注着阳泉百货大楼。我们常说：信任就是责任，责任重于泰山。切实加强党组织和领导班子建设，是我们各项工作顺利开展的根本保证。多年来，我们围绕中心，服务大局，坚持把思想政治工作融入企业改革发展的进程，在思想上找根源，从认识上找差距，从我做起，用实际行动来践行“三个代表”重要思想，用我们百分百的热情，换来职工的理解和支持，推动各项工作的顺利开展。
1、健全工作制度，疏通交流管道
坚持“三必谈，四必访”，及时了解职工思想和实际困难，把思想政治工作做成“及时雨”，同时出台《信访工作实施意见》，明确了任务、目标、工作措施，建立健全《保稳定，促发展党员责任制》和《突发事件应急预案》，加强对应急事件处理的综合能力，及时掌握在岗职工、内退职工、离休干部的思想动态，我们领导分工对不同群体进行家访，或请回来座谈，形成信息畅通、上下联动、监督到位、齐抓共管的信访工作格局。在奥运期间，保稳定是第一位的思想政治工作，我们没有一个人上访，为社会和谐稳定和企业稳定的工作创造了必要的环境。与此同时，与城区分局上站工商所党支部“联姻”，携手创建“和谐共建单位”，进一步加强了工商行政部门与企业之间的沟通，实现彼此的合作共赢，充分发挥了自身党组织的先进性和凝聚力。
我们在班子自身建设上，以先进性教育为契机，积极在建立长效机制上下功夫。一是以提高党员素质为根本，建立党员经常受教育的学习培训机制。建立了《党总支中心组学习制度》、《三会一课制度》、《党员干部培训制度》等制度，确定每月第一周集中学习上级精神，研究各项工作，完善教育学习模式；二是加强对党员干部的监督，构建群众评判机制。建立了《党总支民主生活会制度》《民主评议制度》，按照市委组织部和国资委党委关于“四好”领导班子创建要求，立足公司发展战略的高度，我们年初召开了民主生活会，半年又召开了一次民主生活会，统一思想、提高认识，开诚布公地认真剖析自己当前工作所面临的各种不利因素与困难，推心腹交换意见，增进了领导班子团结，从而为我们实现“突围”奠定坚实的基础，形成组织监督机制；三是始终坚持抓党风、带政风、正行风，深入推进作风建设。建立了党员领导干部《述职述廉制度》、《党员监督管理制度》、《党费收缴制度》等制度把经常性开展典型教育、警示教育制度化。5?12汶川大地震发生后，我们第一时间响应国资委党委号召，为灾区组织100条棉被的同时，组织有460人次职工和商户为灾区捐款17470元，58名党员交了特殊党费7590元，以一个合格党员的标准严格要求自己，也为广大干部职工树立了信得过的榜样。
2、谨慎敬业，团结协作，争当一名合格班长
我到任以来，始终做到坚持原则，处好关系，带上感情，办好事情，工作中充分发挥大家的特长，调动班子每一位成员的工作积极性。作为一名共产党员，我能把自己的成败得失与党的事业联系起来，坦然面对；最平常之事、最关键之处、最困难之时，正是考验自己党性原则和思想境界的时候；我认为，只要勤勤恳恳，发奋工作，遇到挫折事不气馁、不退缩，对待同志不抛弃、不放弃，就能够树立坚定的信心，为党和人民的事业奋斗不止，就会得到组织认可、社会认可和群众认可。在这方面，我能够顾全大局，把职工利益、企业利益看得高于一切。有时也感到很累、很受委屈，甚至不想干了，为了企业能早日摆脱困境，常常失眠，身体不好，我老婆就说：在外头是英雄，回到家就是狗熊。也有时想打退堂鼓，但转念又想，这几年跑市场、跑银行，摸爬滚打，企业有了点起色和希望，干部职工给予我最大的支持、鼓励和信任，面对困难时咬牙挺一挺就过去了，克服消极埋怨情绪，高调做事，低调做人，勤勤恳恳工作，夹着尾巴做人。不仅要求自己进步，而且带领班子进步。
我公司领导班子三分之二有大专以上学历和专业技术职务，平均年龄不到45岁，自参加工作都在一起，彼此很熟悉，很了解，有时也开玩笑，但大家能讲团结、讲大局、讲风格，注意相互沟通，在重大决策、对一些涉及企业生存与发展的重大课题上，能充分发挥班子的合力。比如，在企业重大工作中，总能见到领导班子身先事足的影子，许多工作我能够亲自挂帅，工作再忙也要抽出一定时间学习充电，不断提高自身素质。我还参加了市委组织部组织的天津南开大学集中培训，通过学习撰写了《百货零售业创新的核心是自我突破》的论文；我和文宾同志共同撰写的《用科学思想武装头脑，靠改革创新促进发展》的论文，被国资委选送参加阳泉市纪念改革开放30周年理论研讨会；积极参加了职业经理人培训，和班子同事一道参加龙永图《应对挑战/转型发展/战略突围》等论坛讲座，用新的理念武装自己，从而更好地为企业生存和发展做好事、做实事、做大事。陈贵宝同志分管行政、安全、基建工作，他心系保障，确保各项工作安全有序推进；刘拥军同志积极捕捉信息，招商引资，脑子活有思路；荆林厚同志是班子的老大哥，他蹲在一线，身先士卒推进基础管理；李晓芳是位女书记，有着男人的性格，工作认真，在耐心做好职工思想和信访工作上发挥作用；李孟芹同志宣讲政策，答疑解惑，理顺劳动关系；杨林同志人品好，守本份，任劳任怨，一说花钱就心痛，全力保障企业正常运转；徐文宾同志注重学习，注意自身修养，工作早来晚走，经常加班加点，起到了很好的参谋助手作用；杨文华同志是最年轻的班子候补成员，是今年刚提的总经理助理，敢说敢干敢负责任，在卖场管理上很下功夫，等等。这一笔笔、一件件务实的工作，体现了班子成员强烈的事业心和责任感，体现了班子的整体合力。但是，我们班子自身也存在一些不足、缺点，在今后的工作中要不断加强学习，提高经营管理理论水平和处理驾驭工作矛盾的能力等方面下功夫，努力做出更好更大的成绩。
3、转变作风廉洁自律，防腐拒变警钟长鸣
我们认真贯彻中纪委加强党风廉政建设的有关要求，认真贯彻执行阳国资纪发（201*）4号《关于认真学习贯彻执行国企领导人员“七项要求”解释》通知精神，成立了企业廉洁自律领导小组，制定《述职述廉制度》、《党员监督管理制度》等工作制度，把经常性开展典型教育、警示教育制度化，加大了对党员干部尤其是中层以上干部的监督力度，把开展治理商业贿赂落到实际工作中，无论是合同招标，还是处资产，凡是涉及企业重大经济的活动，都要上会研究，做到公开研究、集体决策、行政组织、纪检监督。与此同时，加强企业民主管理,充分发挥职代会作用,企业凡遇重大问题决策都要经职代会讨论，我们都做到了党政工领导全面参与，职工代表全面监督，有些还要请国资委有关领导督察。正是我们在工作中严格把握政策，所以没有出现违反规定的行为。
今后的路还很长，很艰苦，还会遇到各种各样的新情况、新问题，我们一定牢记毛泽东同志告诫我们的“两个务必”，绝不辜负党和组织对我们的重托和期望，不辜负职工群众对我们的厚爱和信赖，认真履行职责，严守党的纪律，提高理论水平和业务能力，不断身体力行“三个代表”重要思想，为企业早日摆脱困境做出我们不懈的努力。
第五部分：当前我们面临的主要问题及201*年的工作思路
今年，国际金融经济形势发生了巨变，实体经济正经受着严峻考验，作为内陆三四线城市的阳泉,虽然不像一二线城市那样明显,但也感到寒流阵阵袭来，老百姓的生活也受到了很深的影响。201*年，困难很可能双我们预想的还要大，许多方面的问题是对我们新一轮的挑战，也是对我们新一轮的考验。
1、冷静思考，寻找差距，切实正视企业存在的问题
一是经营质量亟待提升。我们今年经济工作总体趋势向好，但经济总量还不高，经济运行还不够扎实。我们的服务营销还停留在各自为政的状态。
二是管理水平亟待提高。公司目前在岗职工从事管理的占大多数，都在基层经过多年实践，后逐步走上管理岗位。虽然都有不少工作经验，但往往缺少理论，也不善于观察新事务，学习充电不主动、不系统。这与当今非常激烈的市场竞争，特别是各种问题和矛盾十分突出的情况很不相称，许多同志不能有效地、创造性地独立开展工作。
三是敬业精神有待加强。我们的许多管理者敬业精神不够，观念滞后、僵化，是官本位在作怪，开不了脑子，抹不开面子，担不了担子，放不下架子，迈不开步子，挣不了票子。在很大程度上阻碍削弱了公司推行管理措施的效力。
四是资金紧张亟待改善。资金紧张极大地限制了我们加大调整投入与改善职工生活、解决历史遗留与突发事件的能力。这几年，为缓解资金压力，我们向商户融资、向职工融资，还向金融机构贷款，并积极引入资金盘活了后院闲资产，加强资金运作，但资金短缺的态势没有根本改变。一年支付银行利息就要占三分之一的收入，目前，我们还有中行100万元不良资产要缩水，亟待处理。这就决定了我们的财务工作始终是一种紧张的状态。所以说，我们所有的工作一定要全面统筹、兼顾考虑各种内外因素，既不能急功近利，也不能好高骛远，还要瞻前顾后。
五是企业发展亟待突破。我们这几年积极协调外部环境，努力营造良好的工作环境；积极探索企业运行机制，努力协调改革、发展、稳定的良好趋势，努力扭转企业经济效益下滑的局面，企业发生了很大的变化。但这仍不能使我们摆脱亏损困境、走上良性发展的轨道。抱怨解决不了问题，反之问题更复杂。我们必须耐住寂寞，不要嫉妒，脚踏实地，扎扎实实做自己的事情，挺住，活下去才有希望。只有这样，企业才能发展，职工收入才能提高。
2、201*年工作的思路与计划目标
我们作为国资委的重点监管企业之一，又是老字号的商业企业，在我市改革发展中有着重要的指标意义。201*年对我们来说是非常关键的一年，我市流通环境将要发生翻天覆地的巨变，正在走出经营低谷的我们，将面临更加严峻的考验。几年来，我们做了大量工作，公司上下团结协作、共同奋斗，紧紧围绕“突围”这个中心，稳步推进目标考核，强化责任落实，突出绩效考核；积极推动经营调整，提高经营品质，提升企业商誉；组织培训学习提高，力促观念转变，创新改革发展；努力加强资金运作，剥离不良资产，维护企业稳定；等等。可以说，全体干部职工都付出了超人的努力。当前，中央经济工作会议的召开，为我们分析了当前和今后一段时间的宏观经济环境，指明了下一步工作的方向；国资委系统11月14日企业管理工作会议指明了当前我们所处的微观环境存在的主要问题。
现在，我们越来越切实感受到变革是百大走出困境、走向健康发展的唯一出路。所以，我们201*年工作的核心就是“创新?节约”，各项工作的出发点就是要围绕创新来通盘考虑，围绕企业当前存在的突出问题，我们今年的工作主要有六个方面，即：围绕考核加强管理，围绕增效控制成本，围绕品牌搞活经营，围绕稳定理顺用工，围绕观念开展培训，围绕改革谋求发展。
我们经营目标主要是：销售额增长1015%，职工人均收入增加1015%。通过管理创新促进科学运行机制的建立，进而促进新型体制的创立。面对企业前进道路上的各种矛盾和问题，我们一定要认清形势，抓住关键，发动群众，集思广益，团结拼搏，攻克难关，认真分析研究各种情况和急需解决的矛盾问题，以上是我们对工作的简要回顾，有不全面之处，欢迎国资委领导和同志们批评指正。
特此报告。
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