送货司机岗位职责及工作流程
送货司机工作流程及岗位职责
一、安全出车
（一）、出车前车况检查
1、出车前检查汽车水箱水、汽油、机油、轮胎状况。2、检查车辆所载商品是否完好，并保证商品在途的安全、完好是否完整
（二）、出车前送货单对照确认
出车前先到公司文员处领送货单，领送货单时，要合理安排好送货路线，并在领单本上及送货单送货员处签名，最后把送货单存根联交给文员。
（三）、仓库提货
司机凭送货单提货，提货时，要遵循“先进先出”的原则，安排好客户货物的摆放顺序，要和仓管员点清货物数量，规格，并把仓管联交给仓管员，如果某种产品缺货时，仓管员要划单签名，是急送客户，没有送货单的，要在仓管员签领本上写清楚提货产品数量，规格并签名，过后再补单。运送产品要小心轻放，不得乱
丢重摔，造成损坏的由违纪者负全部责任。
(四)、送货到客户地址后，要有礼貌的和客户打招呼，如：你好，老板，我们是金州批发部（亮博公司）的送货员，我们送XX产品过来了，你看安排放在哪个位置。码好货后，要和老板当面点清货物数量规格并收货款（黄联给客户，红联给公司财
务做账）不是现金客户，要求老板在送货单上写清楚已收货，未付款，签名日期（有公章的要加盖公章），离开时也要礼貌的和老板打招呼，如：老板，好生意，我们走了。
（五）、遇到客户不收货的，要查明原因，协调不行的，主动联系业务员，由业务员协调，有退换货的，联系相关部门主管，同意后方可退换货，退货商品，由文员打退单，商品交给仓库入库。
（六)、找不到客户地址的，把货物退货仓库,仓管签字确认，最后把单交到文员做作废单。
（七)、当天送完货后，要回公司把当天的货款及未付款的单据交给财务，货款及未付款的单据要和财务当面点清楚，双方对好后方可离开，否则出错由当事人承担；因送货时间太晚，财务下班，货款金额超过201*元时，要把货款交给陆总或门面，低于201*元的，自己保管好，第二天早上交给财务；下班时，司机要把汽车停在指定的位置，并且要锁好大锁，锁好车门，拿上行使证和钥匙交给公司。（八)、途中安全行驶
自觉遵守交通规则，不开快车，不闯红灯，（九)、停车要安全
1、停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门2、按时到岗，及时送货，不松懈出车
3、出入库要严格按顺序和行车路线行驶，损坏货物，按进
货价赔偿。
（十）、车体清洁
定期对车体内外完全清洁，禁止脏乱有异味，违者严正考核二、规范服务
（一）、仪表整洁1、穿着干净整洁
2、车身干净、清洁，无污渍3、对订货客户送货要及时
4、途中耽误不能及时送货，要和公司取得联系，方便公司另行派车
（二）、礼貌服务
1、对顾客的抱怨要有耐心倾听，做好解释工作2、做好客情，按规定及时调换货
3、要保证终端定单的及时准确送达，端正服务态度，提高服务质量。
4、与终端店往来中严禁发生乱赊欠行为，如因乱赊欠行为而被投诉者，每次考核20元。情节严重并造成影响或后果的，数倍考核。三、记录工作
（一）、对每天的工作行程做好记录
1、认真填写汽车使用记录，每三天上部门主管
2、对车辆行驶状况做好记录，及时检查，保证车辆行驶安
全（二）、对顾客提出的建议做好记录
顾客对本公司提出的意见和建议做好记录，回库后交专职领导
四、服从指挥
对领导的安排要绝对服从
1、不得无故拖延送货时间或拒不送货2、上班时间不得私自无故外出送货
3、对领导安排的工作有异议，要在工作完成后向上级汇报4、公司每月给予物流手机补贴10元。任何时候，司机必须随身携带手机并且开机。对公司领导或管理人员的呼叫，应立即应答。当月三次以上通讯联系不上，取消该月手机使用补贴费，并加倍考核。
南宁亮博商贸有限公司
201*年4月21日
扩展阅读：201*0219驾驶员岗位职责和工作流程
贵州京安丹灵科技责任有限公司
车辆管理办法
□总则
第一条为加强公司车辆管理，解决各种公务用车的需要，做好安全行车，降低车辆费用，控制公车私用与私自出车的现象，结合我公司的实际情况，特制定本办法。
第二条车辆管理的原则是：按照加强车辆管理的要求，坚持以管理出效益的管理思想，进一步规范车辆管理，通过对车辆实施有效管理，节约开支，最大限度地发挥车辆使用效率，提高工作质量。
□车辆管理与使用方法
第三条行政人事部是车辆的管理部门，负责所有车辆的管理并监督执行。第四条车辆使用管理办法：
1、公司公务用车由行政人事部依待办事情轻重缓急统筹安排、科学调配车辆，部门配车由部门根据工作需要自行安排；
2、未经总经理批准车辆不得外借，否则由此产生的一切责任由责任人承担（驾驶员为所驾驶车辆第一责任人）；
3、车辆的证照、年审及各项费用交纳、维修、保养、清洁等均由行政人事部统一安排、管理。
4、严禁驾驶人员无证驾驶；
5、公司为部门领导所配车辆用车以及专车驾驶员必须与公司签订《责任书》，明确责任。
第五条车辆保养
1、公务车辆用油统一由行政人事部根据每月实际需要统一购买油票，由驾驶人员到指定加油站加油。外出购油必须事先经行政人事部经理批准同意，不允许私自购油、加油。
2、车辆的维修要到公司指定点维修；如能自行维修，公司可报销全部材料费用；
3、车辆在行驶途中遇故障和损耗急需维修的，视实际需要经行政人事部批准后方可维修；
第七条违规与事故处理
1、无证驾驶、未经许可把车辆外借他人而违反交通规则或发生事故者，由车辆责任人承担全部责任并给予相应处罚直至开除；
2、驾驶员违反交通规则及个人原因而导致罚款由驾驶员个人承担；由公司客观原因造成的违罚现象，罚款由公司负责；
3、车辆行驶途中如发生意外或车辆大事故，应先求助伤者，同时向当地公安机关报案，并及时向公司通报事件情况；小事故可以根据情况合理处置，但回来后必须如实汇报；大小事故都要有事故报告书；
4、车辆发生事故造成经济损失，由车辆责任人全额承担。第八条驾驶员岗位职责
1、在行政人事部的统一领导和安排下，专职司机做好领导接送与相关业务需要的服务工作；
2、除接送领导外，都必须凭派车单出车，未经批准不得办理私事；
3、驾驶员工作要积极主动、服从领导、精诚团结、互助合作，遵守公司《员工手册》及相关制度；
4、出车前必须做好车辆的安全检查，保持车辆处于良好运行状态；
5、严禁用公车学习驾驶，否则，由此产生的一切责任由当事人和责任人全部承担，并接受公司处罚直至开除；
6、严守交通规则；7、对用车者服务：
1）不论是公司员工或者客人，都要热情主动、礼貌、周到服务、确保乘客安全；
2）在接送领导或客人上下车时，应主动打招呼和开关车门，对客人要更热情、以体现公司良好形象；
3）司机在乘员办事时，原则上不离车，在办事人员或客人要携带大件物品时，应主动给予帮助。
8、司机离车：
1）司机如必须离车时，必须关紧车窗、锁好车门；
2）车内有贵重物品又必须离车时，必须把贵重物品放后备箱加锁；3）车辆一定要停在专门停车场，有专人看守。9、出车前后应注意事项：
1）司机应根据目的选择最佳的行车路线；
2）收车后应填写行车记录并让用车人签字；将车辆钥匙交于行政人事部；3）运送物品收车要向所运送物品的经理报告结果。10、个人形象
1）司机应着装整齐、清爽干净，体现公司良好形象；2）必须保持个人卫生及车容车貌干净整洁；
3）未经领导或乘车人允许，严禁在行车途中吸烟。第九条业务用车管理细则1、业务用车规定
1）各类业务车辆的使用均以本规定为准；
2）业务车辆包括轿车、货车、商用车、宣传车等；3）业务用车的管理由行政人事部负责，日常运营事务管理由主管部门负责；4）公司为各部门领导配车，由部门领导自行安排；
5）业务用车禁止私用或个人专用（公司领导用车另行规定）；6）驾车外出市区，必须报行政人事部批准；7）驾驶员必须保证对车辆的保养与维护；
8）严禁疲劳驾驶车、酒后驾车及超速行驶等；9）事故处理同第七条。
2、车辆损坏修理，遗失与赔偿
1）如果执行公务时发生遗失，应由使用人填写资产报损表，经主管部门证明上呈核定，负担经济损失（按当时市价计算）的5%，分三年从工资中扣除。公司负担部分列为“料理费”或“其他损失”,失窃寻回，所用费用也按5%处理；
2）私用车辆发生损坏或遗失，由私用车辆责任人负全责，维修或购买同一品牌、同一车辆的新车；
3）车辆交回公司后发生损坏、丢失等一切责任由公司负责;
4）如驾驶员操作不当导致车辆故障或者损坏，维修费用由该车辆责任人承担。
□驾驶员工作流程
1、本规定适用于公司所有车辆从申请使用到开车前后应办的所有手续，如检查、保养、修理等，直至使用中违反交通法规及事故损害处理；
2、使用前用车手续
1）出差或其他公务用车，由使用部门负责人填写《用车申请单》交行政人事部，企业部按需要安排车辆和驾驶员，呈企业部负责人批准后方可用车子
2）使用前必须检查车况，如有损坏，要及时报告，以分清责任；3）油料按车辆额定耗油量计控。
4）各部门使用业务车辆，均需提前一天写出《用车申请单》报批。3、使用后交车应办手续：
1）认真登记行车记录，如实填写行车里程表，交登记本;
2）将车停在指定位置，由行政人事部人员检查，如有损坏，应在检查表中注明以供查核；
3）收车后应填写行车记录并让用车人签字；将车辆钥匙交于行政人事部；以便备案。4）车辆使用费用应拿合法的发票凭证到财务部门报销，包括费用（如汽油
费、过桥，过路费、停车费等）
□附则
1、行车记录表、出车表2、派车单、车辆加油记录
行车记录表
日期起程公返程公用车部门里数里数用车人驾驶员所办事项到达地点行驶公用车人里数签字备注
派车单
用车部门用车时间事由部门负责人签字派用车辆号车辆种类行政部签字使用人签字驾驶人姓名乘车人数使用人年月日------------年月日备注：本派车单为公司各部门用车前填写，由使用部门填写完毕送行政部签字确认后交指定司机，指定司机凭此单领取钥匙并登记后方可出车。出车单出车时间出车事由经办人出车前公里数出车后公里数返回时间加油情况日期加油(升)金额备注车辆加油记录
序车号牌日保养/加油项目期公里数加油金额（元）公升单价（元）合计经手人备注号
驾驶员项目考核表
姓名部门
职务直接上级到职日
年资年月
考核项目考核要素忠于职守考核内容热爱本岗位工作热爱集体，尊重领导，配合支持工作关心他人，团结协作钻研业务，勤奋好学，要求上进遵守公司规章制度对内、外用户服务周到、热情加、扣分标准分自评考核考核小组得分94444444441085543333职业道德（20）工作素质团结精神业务学习遵守制度服务态度出勤情况工作积极性工作责任性工作协调性完成任务工作态度（20）满勤对工作的热情度完成本职工作的持续性和责任性与同事、上司合作的情况有否完成任务的具体计划安排努力减少时间、物质上的损失提出改进工作的建议情况给公司在某方面解决重大问题从未产生违章记录节约能源（水、电、油等）爱护车辆设备，保养好节约开支，精打细算，遵守财务制度按计划使用物资，节约，杜绝浪费工作成果（32）成本意识创新能力特殊成果车辆事故记录能源管理其他管理（23）设备管理财务管理物资管理安全管理自我管理刻苦精神总计安全驾驶意识强，能主动做好驾驶工作3准时上下班愿意担任他人不愿做的工作53100备注：
1、每旷工一日扣5分，每请假一日扣1分，每迟到一次扣一分
2、本次考核分为A、B、C、D、E五哥等级，A（90分以上）B(8089分)C(70--75分)D（6069分）E（59分以下）
A优秀B良好C合格D继续努力E大需改进
绩效考核面谈表
部门考核日期工作成功的方面工作中需要改善的地方是否需要接受一定的培训本人认为自己的工作在本部门和全公司中处于什么状况本人认为本部门工作最好、最差的是谁？全公司呢？对考核有什么意见希望从公司得到怎样的帮助下一步的工作和绩效的改进方向面谈人签名备注职位姓名年月日日期说明：
1.绩效考核面谈表的目的是了解员工对绩效考核的反馈信息，并最终提高员工的业绩；2.绩效考核面谈应在考核结束后一周内由上级主管安排，并报行政人事部备案。
员工绩效评价
直接上级意见
A级（85-100分）B级（70-84分）C级（60-69分）D级（60分以下）主要缺点:
主要优点：
何种引导、培训对该员工有益？
该员工是否适合本工作岗位？口是口否如否，什么工作适合，请提供参考意见：
该员工曾参加何项公司资助的培训？
其它意见:
评价人：日期：
审核人：日期:
备注：1、此表为您对部属在受评期间工作绩效的看法；
2、在此期间尽量增进您与部属之间相互的了解，彼此明了对工作目标的看法，本评价是与工作而非以个性为导向，倾听对方意见，您认为满意的部分要明确指出来，要了解如何改进绩效并决定如何具体进行。
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