前台文员的职能计划
前台文员的职能计划
作为前台文员，必须对每一项工作都做得细致认真，下面是我总结的职能计划：
1．在行政工作中，我将做到以下几点：
（1）协助各部门做好了各类公文的编辑，打印，复印等工作，并把文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。（2）做好了各类信件的收发工作；（3）协助各部门的工作顺利进行；
（4）做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足大家工作的需要。（5）做好办公室设备的维护和保养工作，做好公司的保洁工作；
（6）协助上级做好节假日的排班、值班等工作，做好每月的考勤报表，统计考勤记录，上交财务。
（7）认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。2．在人事工作中，我将做到以下几点：
（1）协助各部门做好每天的招聘工作，每天通过电话或邮件，电话形式通知应聘的人前来面试，并确保前来面试率达50%以上，对前来招聘的人做好接待工作以及登记工作；
（2）与合作的招聘网站做好沟通工作，做好每期的网站开通顺利进行，同时每天要做好招聘网站的更新与职位的刷新工作；（3）协助各部门领导对新员工的培训工作；
（4）整理每位新员工的人事资料并归类于每个部门。3.在个人素质的提升中，我将做到以下几点（1）能更熟练地使用办公软件；
（2）有较强的服务意识，能为人处事，有果断的判断能力，对工作要有责任心；
（3）能掌握基本的电话礼仪和商务礼仪比如：电话礼仪：接电话不过3声，接听电话是要自报家门；接待客人的礼仪：引导客人到接待室，引导客人时应走在客人前面，给客人倒水，公司资料，通知相关人员接待客人，接待客户必须面带微笑；
（4）要建立好良好的人际关系；
（5）要不断的学习，把每一天的工作做好；
（6）要注意个人形象，因为前台文员代表公司的总体形象。4.其他工作
（1）协助市场部做好客户开户的工作，对开户合同进行填写及资料的配对；（2）对每位客户的资料进行详细的整理及记录，并定期邮寄到香港平台；（3）做好对每位客户及合同的保密工作，绝不向任何与客户无关的人透露客户资料。
扩展阅读：前台文员工作职责
前台文员工作职责
（行政）
1.时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。
2.负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来访客人登记表》，及时登记。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司一楼等候和会见，谢绝闲杂人员进入公司。
3.普通话标准，及时、准确地接听、转接电话，用语礼貌亲切，简洁清晰。4.监督公司员工的考勤打卡情况，监督员工工作时间的外出流向，登记外出时间、地点、事由。
5.统计和核实公司各人员的外出休假及病、事假情况，并保管好请假条。6.每月初统计公司员工的考勤情况，并移交财务部，考勤资料留底存档。7.承办上级临时交付的任务，以及临时资料，通告的编辑打印和公布。8.负责公司前台区域的清洁卫生。管理好公司的植物、观赏鱼等日常维护工作。9.负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。10.负责公司各类信件、包裹、杂志的签收及分送工作。
11.负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记。管理公司各种办公设备,合理使用,提倡节俭。
12.负责公司安全，每天下班前认真检查各个门窗，水，电，办公设备等，窗户、门要锁好，断开电源。
前台文员工作职责
（人事）
1.依据各部门人力需求和人员储备计划写好招聘计划。
2.接待来我公司面试人员，初步面试并通知相关部门主管进行复试。3.知会被录用人员，来我公司报道时需带齐身份证、学历证原件及复印件，原公司离职证明，相片（3张）。入职人员填写《员工基本资料表》，阅读我司各项规章制度，同意后并签《劳动合同》和《技术保密合同》。
4.员工入住宿舍需提出申请，并签《宿舍入住合同》，搬出宿舍需做好钥匙等相关物品的交接手续。并做好相关资料的归类存档。
5.协助部门经理做好员工档案管理，并按所在分部门分类存放。
6.负责新进员工的试用期的跟踪考核、晋升提薪及转正合同的签订并形成相应档案资料。
7.负责统计汇总、上报员工考勤月报表，处理考勤异常情况。8.协助上级制定和组织实施员工业余文化活动。9.负责行政人事文件的呈转及发放。10.协助经理处理人事方面的其他工作。
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