急诊科工作总结
急诊科工作总结
今年是医院发展取得重要突破的一年，急诊科全体医护人员齐心协力，不断提升护理服务质量，继续发扬“省级青年文明号”的进取精神，以“三好一满意”服务为契机，以创三甲为目标，提高医疗质量，提供优质护理服务，优化服务环境，规范服务行为，努力构建和谐的医患关系和良好的医疗秩序，取得了较为满意的成绩。现将一年来的工作总结汇报如下：一、急诊科全体医务人员经过辛勤努力工作，今年全部完成年初制定的各项目标任务，具体如下：急诊科：总接诊人次：33927人次（目标人次2.8万，较去年增长13.4%）；直接收入：5250570元（目标值450万元，较去年增长36%）
二、开展优质护理服务，加强病房责任制护理，打造急救绿色通道，加强健康教育，提高病人满意率
（1）加强病房责任制护理，开展优质护理服务，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理服务，增强护士的责任感，密切护患关系，增加了护理工作的连续性和延续性
（2）抢救室开展优质护理服务，全程陪同患者做检查，急诊抢救室是接收各种急、危、重症患者的专门科室,急诊患者有其特殊性,危重患者多,病情变化快.为了加强抢救室的管理,提高护理质量,确保护理安全,减轻患者负担,在原有基础上建立了无陪护抢救室,即无家属陪护的相对封闭式抢救室.实施无陪护护理过程中,完善管理制度,持续质量改进,加强基础护理,不断总结与反馈,为患者提供优质护理服务。建立快捷的绿色通道，特别是遵循“先救人再收费”的原则，严格执行“首科、首诊负责制”制度。急救医疗工作是卫生工作中公益性很强的重要部分，加强急救医疗管理必须把落实社会责任放在第一位，急救医疗工作第一位的要求是反应快捷，处置迅速，绿色通道的建立确保了患者能够得到及时有效的救治，增强了急诊工作的公益性和时效性。做好院前急救工作，保证出车速度，对危重病人，做好与院内急诊的对接，进入抢救室的急危重症患者，实行从入院到住院的全程护理，深化急救绿色生命通道内涵建设，保障绿色通道的畅通。
（3）急诊科成人输液室作为年度“三好一满意”星级服务窗口，继续优化服务流程，提升医疗水平，更好的服务于病人，优化输液环境，以人性化服务提高患者满意度，坚持以病人为中心，保证大厅输液秩序，粘贴各种温馨提示，做好消毒隔离，避免交叉感染。安装健康教育视频，利用患者输液的时间为患者提供医疗信息、相关健康教育知识，普及患者健康教育知识。加强对患者用药知识及疾病知识的宣教，输液期间加强巡视，加强对患者用药及疾病注意事项的宣教，为患者提供优质护理服务。将三好一满意活动扎实推进三、科研教学情况
（1）论文本年度护理人员发表国家级核心期刊论文一篇，著作两部
（2）院级的新技术应用改进囊上滞留物清除术，获院级新技术特别奖
（3）急救小组活动逐步成熟。从简单的理论讲座变为急救演练，年终举行多人配合急救技能综合演练，并由护理部为获奖人员颁发了证书，急救小组的培训模式取得了初步成功。
（4）做了CQI项目，落实查对制度，制定收费流程，输液流程及拔针流程，更加完善了输液室的工作流程
四、带教情况
（1）对急诊科进行专科护士认证，完成专业护士培训，并由护理部、医务部、急诊科对医护人员考核，对合格者进行资格认证（2）改变带教模式，实行分阶段班长带教制：急诊科作为年轻护士培训基地，护理人员轮转及更换较频繁，根据这一特点，我们分阶段制定了一月、三个月、一年、两年、三年、四年、五年以上护理人员的培训计划，由5位高年资护理人员分别作为各年资人员班长，分阶段对实习、专业化培训、年轻护士进行带教及考评，同时科室也定期对班长的带教能力进行评价。分阶段班长带教制，使急诊科的带教工作更具计划性和目的性，低年资的护士快速进入角色，在适应角色的同时提高自身专业素质和业务技能，同时加强了带教人员的责任心及主动性，使带教工作更具实效。通过培训，均经过考核合格，不合格者实行转科
（3）完成了实习护生的带教工作，对于实习同学严格要求，做到放手不放眼，采取一对一的带教，每周实行小讲课
（4）为增强急诊科护理人员的穿刺成功率，实行到儿童输液室转科，从而提高了护理人员的穿刺技术
（5）急诊、ICU护理人员轮转，通过轮转，两个护理单元的护理人员更深入了解急诊及ICU的性质，更具处理急危重症经验。五、科室安全
（1）输液期间加强巡视，加强对患者用药及疾病注意事项的宣教，为患者提供优质护理服务。搜集资料，找出就诊流程不顺畅之处，落实查对制度，制定收费流程，输液流程及拔针流程，减少了医疗差错的发生。（2）在门诊部的大力支持下，在使用过敏性药物时，实行医生、输液室及药房的三方核对，减少了安全隐患。
（3）实行组长交班制度，将工作中发现的护理隐患及时通报，班班通报，防止差错事故的发生。每班次责任组长对护理工作中的高难度护理及危重患者的护理进行把关，充分保证了护理安全。体现护理工作的连续性，为病人提供了更优质的服务，进一步提高了护理质量。
（4）本年度无护理有效投诉，每月召开护理质量会议，增加了护理人员的安全意识
明年工作计划
1、围绕“三好一满意”和“三级综合医院评审创建”工作，不断完善科室资料，以三甲标准完善管理科室，尽最大努力完成三甲评审工作
2、继续开展优质护理服务，不断完善成人输液室、抢救室及急诊病房的护理服务流程
3、急救绿色通道、急救中心--急诊科重症医学科一条龙抢救模式逐渐成熟，进一步提高了全院急危重患者救治水平；4、围绕“三级医院”创建，扎实推进各项工作，医务人员整体素质进一步提高；业务技术水平尤其急诊科持续进步；科室在济南市学术地位尤其急救中心、ICU继续明显提升。
（扩展阅读：201*急诊科护士年终工作总结
时光荏苒，岁月如梭。转眼之间，又到了201*年的年终岁尾。
201*年，是我在急诊科工作的第五年，也是我们在急诊小楼里摸爬滚打的最后一年了，明年，我们就要搬到专为急诊科腾出的门诊大楼里，届时，我们的工作环境和条件将会有很大的改观，科室业务工作将会有更快的发展。
做为一名急诊科护士，我们肩负着“120”院前急救、转运、院内急救的任务，以快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了辖区内“120”院前急救及院内急诊急救工作的顺利开展，确保了我院“120”急救站“绿色生命通道”的畅通，保证了门急诊工作的正常进行。在我们的共同努力下，急诊科全年门急诊量、累计收住院人次、急诊抢救与往年同期对照均有显著增长，为医院各病区及辅助检查科室输送了大量病源，有力地促进了医院各科室的“两个效益”的增长，提高了全院医务人员的工作积极性。
一、加强思想政治教育，营造团结和谐氛围
在201*年度，急诊科全体护理人员认真学习各种医疗法律法规，自觉遵守医院和科室的各项规章制度，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，不断提高思想道德教育修养，力争文明行医，优质服务，做到小事讲风格，大事讲原则。工作中互相支持，互相理解，人员分工明确、各司其职、各负其责、团结务实、和谐相处、顺利圆满的完成了医院的各项工作任务。
二、加强业务技术培训，提高应急抢救能力急诊科护士处处以“质量管理年标准”、“全国医疗万里行”检查标准为准绳，加强急诊科的医疗护理质量建设，以医疗护理核心制度为重点，认真执行了各项操作规程和抢救工作流程，严防差错、医患纠纷等医疗护理不良事件的发生。按照医院及科室制度的培训和考核计划，定期对急救队员进行业务学习及急救技术的培训，在科室形成了良好的学习风气，认真钻研业务，互相交流、互相促进，从而使科室人员熟练掌握各种抢救仪器和抢救技术，如心肺复苏术、机械通气、气管插管、电除颤、电动洗胃术、心电监护等操作技术，进一步提高了急救队员的急诊急救能力，对科室医疗和护理质量进行检查、质控、培训、考核、督导，严格医疗护理文书书写规范，严格按照国家卫生部制定的相关法律、法规及医疗行为规范开展急诊抢救工作，做到防医疗差错、防医疗事故于未然，杜绝医疗行为过程中的麻痹大意思想。在“120”急救工作中，我们坚决服从“120”指挥中心的调度，做到随时出诊、迅速出车、准备及时到达急救现场。始终做到急救药品，物品完好率100%，抢救设备处于应急备用功能状态，在“120”院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、预检、分诊、分流到安全正确地转运入科。每个环节都能做到无缝衔接，有力地保障了辖区居民的生命安全。
三、加强科室护理管理，做好急诊工作中的医院感染管理工作
在急诊抢救工作中，加强医院感染管理，有效预防和控制医院感染，提高医疗护理质量，保证护理安全。落实医院感染管理规章制度和工作规范，严格执行操作规程和工作标准，防止传染病的传播，做好自身防护、消毒隔离、医疗废物管理，严防院内交叉感染。
四、加强科室对外宣传，树立医院窗口形象急诊科是医院面向社会的重要窗口，其医疗水平和服务质量直接影响和反映出医院的精神面貌和社会形象。“120”是救死扶伤的生命救护者，是保护人民生命健康的“绿色通道”，在日常急救工作和院前急救的时候，做为一名急诊科护士，代表着医院的形象，我们时时刻刻注重树形象、抓内涵，为医院的全面和谐健康发展奉献出了一份光和热。
五、实践与思考并重，201*年度工作反思回顾201*年，我们虽取得一定的成绩，但同时也意识到在急诊工作中存在着一些缺陷和不足。如何在急诊工作中进一步改进，最大程度地发挥自己的潜力？小结如下：
1.急诊科就医环境简陋，布局不合理，卫生条件差，患者满意度低，急待搬迁后加以改善。2.急诊科医护人员应急急救经验不足，急救技能有待提高，要注意对抢救室仪器设备的熟练掌握，如呼吸机、除颤仪等，关键时刻及时跟进，还需要加强专科培训、进修学习，以提高整体抢救水平。
3.急诊急救工作中缺乏灵活性，要时刻注意和患者、家属进行医患沟通，及时了解患者的心理、情绪、发病原因，有利于改善医患关系，保障医疗安全，今后需加强沟通交流技巧的培训。
4.要熟练掌握急诊危重症的监护和抢救流程，如急腹症、昏迷、休克、中毒等，对昏迷患者，第一时间开放气道、吸氧，在实施紧急救护的同时，及时通知医生抢救，注意血糖、瞳孔及对光反射、是否颈项强直等，抓住重点，有的放矢，避免手忙脚乱。
5.掌握常用急诊抢救药品的用法和用量，严格执行抢救过程中的口头医嘱制度，注意患者过敏史、血糖、心肺功能等，注意用药安全。
6.注意动态观察患者病情，具备整体观和全局观，在急诊患者病情尚未稳定前，一定要加强巡视和沟通，尽量把患者安排在自己实力范围内，以便及时观察和急救。
7.当遇到突发公共事件或接诊的患者较多时，切记及时向上级汇报，组织抢救，分解危难，做好分诊分流，保障医疗护理安全。回顾过去，展望未来，希望医院在新的一年加以考虑急诊科医护人员的继续教育及待遇问题，以促进急诊科建设的可持续性发展，为此我们将以自己的实际行动，齐心协力、真抓实干、与时俱进，共创医院和谐美好明天。转载请注明出自中国护士网详细出处参考:-11-25/3004.html
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