同德街横滘社区卫生服务站简介及总结201*
二0一一年社区卫生服务站工作总结
一、服务站简介
同德街横社区卫生服务站于201*年元月建立，占地面积135平方米，使用面积310平方米。站内设有全科、内科、儿科、妇科、口腔科、中医科、医学影像科、检验科，配有咨询处、中西药房、注射室、配药室、治疗室、观察室、康复室、健康教育宣传室、电脑资料室、办公室、值班室、中西药贮藏室、消毒室、医疗垃圾暂存室等，共有职工十五个，其中全科执业医师两名（主治）、口腔执业医师两名（医师、助理各一）、中医师一名、妇科执业医师两名（执业主治、执业助理各一）、影像医师一名、执业护士三名、执业药师一名、检验士一名、负责人一名、后勤一名。医疗仪器设备有：B超机+超声工作台一套、三导联心电图机、红光综合治疗仪、微波治疗仪、721分光光度计、显微镜、离心机、420恒温水箱、烘干箱、多功能治疗床、电冰箱（冷藏）、急救车、箱、冷光治疗灯、治疗车、普通治疗灯、电频治疗仪、电子神灯、火罐（竹、玻璃）+拔火罐器、检查床、治疗床、氧气瓶+推车、氧气袋、视力表、体重秤、听诊器、血压计、不锈钢输液架、诊断床+观察床、电脑、打印机、传真机、电话等分别建立台账明细登记。为了扩展业务更好的为广大居民服务，我们会不断改善医疗环境，更新医疗设备。二、年度工作总结
（一）、狠抓行动、树新风、全面提升我站整体形象。以病人为中心，提高服务质量，创人民满意卫生站是我站发展目标，为改善服务态度，落实承诺服务，切实纠正行业不正之风，制订了系列的规章制度，并一一落实到每一位医务工作者的言行之中。
（二）、切实积极完成各类项目工作
1、今年在应对新的疫情和突发疫情工作中，我们认真组织医务人员全面学习，广泛宣传卫生科普知识，同时做好疫情上报工作，坚持疫情登记。在手足口病疫情、登革热和其他疫情宣传工作中，我站积极备战，在迅速制定好各项制度的同时，主动学习各种疾病防控专业知识，在接诊患者的同时，对广大群众做好宣传，消除患者对此类疾病的恐惧心理，做好对社会的安定工作，如有发现疑似病例按规定及时上报、转诊，并做好事后的消毒工作。
2、坚持例会制度，每月召开一次全站职工会议，用以会代培的方式加强卫生法规、规章制度、医保知识的学习和培训。定期学习各类卫生法律法规，并进行普法学习，学习各类法律，如《执业医师法》、《食品卫生法》、《传染病防治法》等。全年共召会议16次。积极组织医务人员参加有关部门举办的继续教育、卫生法规、专业知识培训、医保知识培训和学习教育；与辖区村委协作以创文明、送医送药等形式开展义诊活动共2次、发放传染病的防治、高血压的防范知识、医疗保险的慢病申报等宣传资料共5千份左右，开展居民健康讲座两次，按照上级要求，结合本站实际做好辖区居民的健康宣传工作以及常见病、慢性病的诊疗和预防工作。3、严格管理，规范行医，本站医务人员全都是在本站注册，挂牌上岗，严格按照各科工作制度，做好本职工作，把好医、护、技质量关，做好门诊病人诊疗登记和注射病人登记。坚持以病人为中心，树立良好的社区卫生形象，为行走不便的患者送医送药上门诊疗，为残疾人预备轮椅和活动坐厕，全心全意为每一个患者服务。（三）、具体工作落实：
1、从建立开始在定为医保定点单位服务的同时，就制定了社区卫生服务相关系列制度和医疗保险相关制度并公示上墙，如：《突发公共卫生事件应急预案》、《医疗事故防范和处理预案》、《医疗投诉处理机制》、《医疗废物意外事故处理应急预案》等，各科室建立的规章制度、操作规程等也分别公示上墙，每年更新一次。每月医务人员集中学习两次，以总结成绩、找不足、提建议为主要内容，并结合实际制定下一步工作方案（包括开展居民健康宣传工作：（1）、资料的发放内容、数量、区域。（2）、站内宣传季刊的重点。（3）、如何取得居民的信任、建立居民健康档案）等。本站除了为居民提供就地诊疗以外，还为不方便来本站诊疗的居民提供预约上门诊疗，尽可能满足居民对医疗的需求。
2、201*年全年本站年收入(处方金额)平均63.5万元左右，其中药品收入32.5万、检验2.8万、其他检查12.5万、治疗16.5万元、；服务总人次全年10585，其中门诊诊疗年平均11800人次、家庭服务81人次、年平均支出约62.10万元，药品+医疗支出共约21万元、人员支出30.6万元、其他10.5万元。
3、201*年共建居民健康档案4份（资料不完整）；开展健康教育以讲课、放录象、做题为内容共3次；在横居民集中点开展义诊活动共2次；创办健康教育宣传刊共4期；发放宣传资料3千余份；参加医务人员平均10人次，参加居民每次平均约130人次；未完全统计支出总经费约4.1万元左右（包括人员支出+其他支出）；
开展了高血压病人登记和35岁以上首诊测血压登记、发热病人登记。
（四）、我站存在的各类问题
1、由于用房的局限性和不稳定性，无法扩建面积为居民创造宽敞、明亮的环境。
2、本站资金来源有限，财力不足，投入资金难得到位，加之租赁场地不稳定，所致辖区居民宣传和具体工作如居民建档、健教、家庭病床、慢病管理等系列社区卫生服务工作都难以开展。
3、本站医务人员对居民宣传工作信心不足，部分医务人员的业务能力、与
人沟通能力等综合素质还须进一步提高，在积极主动想办法深入居民家庭方面
的工作效率差，进入居民区为居民宣传社区卫生服务工作时缺乏互相了解、互相信任，由于当今媒体对医疗出现的未定型的小苗头所谓医疗纠纷进行大肆的、断章取义的反宣传，导致医患关系的高度紧张，所以社区卫生工作走进社区、深入居民时，居民理解是为“多抓收入多赚钱”实行的一种手段，怎样才能使居民真正体会到社区卫生服务的优越性和可信性呢，我们深感到党和政府对社区卫生工作的高度
重视和大力扶持是推动社区卫生事业健康发展的生命力，在过去的实践中，我们积累了一些经验，取得了一些成绩，得到了上级的认可、群众的好评。
总之，一年来我站在上级部门指导下，如期完成了各项任务，虽竭尽全力，但疏漏与不足难免，离上级政府和人民要求有一定差距，希望能得到上级部门指正和支持，使来年我站的社区卫生服务事业迈上一个新的台阶。
同德街横社区卫生服务站
201*年
扩展阅读：社区卫生服务站总结.计划
201*年南大街社区卫生服务站，进一步深入贯彻《国务院关于发展城市社区卫生服务的指导意见》的精神，进一步完善机制，强化管理，努力构建符合城市社区卫生服务要求服务体系，为社区居民提供安全、有效、便捷、经济、持续的公共卫生服务和基本医疗服务，富有成效地开展各项任务。现将201*年工作总结如下：
一、强化内功、完善管理
我站对照社区服务站考核标准完善职能。实现管理水平不断提升，并以服务社区提高居民健康水平为核心，强化质量意识，服务意识。建立有效的全成本核算体系，切实降低服务成本、医疗成本，减少各种开支，减轻社区居民的经济负担。
二、加强医德医风建设，构建和谐医患关系
加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系。
三、体现社区卫生服务的公益性质逐步完善服务功能
(一)面向社区群众做好门诊诊疗、咨询、教育工作。
我站以社区居民为中心，医务人员对来站的病人主动热情、亲切关怀，不仅仅为病人解除痛患，还要做好解释（转载自第一范文网，请保留此标记。）工作，对病人进行健康教育预防疾病的发生。全年门诊接诊2710人次、输液注射550人次、咨询2450、免费测血压3340人次、化验检查148人次、门诊换药30人。
(二)按要求做好辖区特殊人群和慢病管理工作
今年、我社区在原有居民健康档案管理的基础上，建立了电子健康档案管理系统，为每家每户建立电子档案，对每个慢病患者和特殊人群进行精确管理。全年管理健康档案3354户，8136人、上电子档案7938人。其中，管理65岁以上老年人1070人，管理孕妇5人、慢病管理高血压709人、糖尿病247人、冠心病130人、脑卒中46人、肿瘤19人、精神病6人、慢支10人。
(三)切实做好社区计划免疫和传染病预防工作
积极配合疾控部门开展儿童计划免疫和突发卫生事件应对工作，全年我社区管理0-7岁儿童377人，建儿童健康155人，为246名儿童健康体检，为辖区儿童和辖区内两所学校及两所幼儿园儿童接种疫苗5120人次。
总之，我们在201*年取得了一些成绩，但与上级领导的要求还有一定的距离，还存在着这样或那样的不足，主要表现在人员结构比例不合理，人员的业务技术水平有待进一步提高，服务设施简陋，服务功能不够完善等。
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我站对照社区服务站考核标准完善职能。实现管理水平不断提升，并以服务社区提高居民健康水平为核心，强化质量意识，服务意识。建立有效的全成本核算体系，切实降低服务成本、医疗成本，减少各种开支，减轻社区居民的经济负担。二、加强医德医风建设，构建和谐医患关系加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系。三、体现社区卫生服务的公益性质逐步完善服务功能(一)面向社区群众做好门诊诊疗、咨询、教育工作。
我站以社区居民为中心，医务人员对来站的病人主动热情、亲切关怀，不仅仅为病人解除痛患，还要做好解释工作，对病人进行健康教育预防疾病的发生。全年门诊接诊2710人次、输液注射550人次、咨询2450、免费测血压3340人次、化验检查148人次、门诊换药30人。
(二)按要求做好辖区特殊人群和慢病管理工作
今年、我社区在原有居民健康档案管理的基础上，建立了电子健康档案管理系统，为每家每户建立电子档案，对每个慢病患者和特殊人群进行精确管理。全年管理健康档案3354户，8136人、上电子档案7938人。其中，管理65岁以上老年人1070人，管理孕妇5人、慢病管理高血压709人、糖尿病247人、冠心病130人、脑卒中46人、肿瘤19人、精神病6人、慢支10人。
(三)切实做好社区计划免疫和传染病预防工作
积极配合疾控部门开展儿童计划免疫和突发卫生事件应对工作，全年我社区管理0-7岁儿童377人，建儿童健康155人，为246名儿童健康体检，为辖区儿童和辖区内两所学校及两所幼儿园儿童接种疫苗5120人次。
总之，我们在201*年取得了一些成绩，但与上级领导的要求还有一定的距离，还存在着这样或那样的不足，主要表现在人员结构比例不合理，人员的业务技术水平有待进一步提高，服务设施简陋，服务功能不够完善等。社区工作计划
201*年信陵镇社区卫生服务中心将紧紧把握机遇，开拓进取，锐意创新，进一步深化改革，强化人才培养，加快学科建设，全面提升中心核心竞争力，促进中心的基本医疗、公共卫生工作全面、协调、可持续发展。201*年，我们将着重抓好以下几个方面的工作：一、预防为主，综合服务，不断完善社区卫生服务功能1、健康教育
开展多种形式的健康教育与健康促进活动，普及健康知识，增强社区居民的健康意识和自我保健能力，促进全民健康素质的提高，尤其加强对社区居民健康素养的健康教育工作，争取社区居民健康知识知晓率和健康相关行为形成率分别达到85%，中小学生健康知识知晓率和健康相关行为形成率分别达到90%和85%以上。
本年度要利用全年主要卫生宣传日，开展义诊、咨询、讲座等多种形式的宣传教育活动。要针对社区老年人较多，文化程度不高的特点，做到内容丰富多彩、通俗易懂，易被群众接受、受群众欢迎。全年至少开展12次以上有规模的讲座、义诊咨询等宣传活动和每月刊发一期健康专栏，按时上报健康教育月报表。2、加强重点人群管理
201*年社区卫生服务中心工作重点是孕产妇、儿童、重症精神病人、高血压、糖尿病等慢性非传染性疾病患者及60岁以上老年人的管理，具体做到：全面掌握所管辖社区内孕产妇、儿童、老年人、慢病等重点人群的底数，并规范建档，为其提供连续、综合、适宜的服务。在日常工作中及时筛查出重点人群，为其建立专门档案并重点管理。继续开展免费为60岁以上的老年人建立健康档案和健康体检，有针对性地开展高血压、糖尿病和精神病人等的管理。为其提出科学、合理、详细的干预措施，将慢性病的三级预防措施落到实处，让老年人、慢病患者真正感受到社区卫生工作带来的好处。3、计划免疫
进一步加强辖区内儿童及流动儿童的预防接种和管理，定期组织人员下社区开展主动搜索，及时、准确掌握辖区内儿童及流动儿童资料，发现未按要求完成免疫规划的儿童，及时通知补证、补种；严格按照国家免疫规划程序开展预防接种工作，建立健全冷链设备档案，做好疫苗进出登记，加强生物制品的管理，并按要求上传儿童接种信息。4、妇幼保健、疾病预防控制
继续做好孕产妇及儿童建卡工作，做好常住人口、流动人口和高危孕产妇的追踪管理，要继续做好妇幼信息的收集、上报，加强妇幼信息漏报调查和基底资料调查。继续与相关部门密切配合，定期下社区开展流动儿童的主动搜索和摸底造册工作，及时发现适龄儿童，提高流动儿童保健系统管理率和疫苗接种率，加强本辖区内疾病预防控制工作。5、加强规范化居民健康档案建档工作
我中心在201*年居民建档工作基础上进一步推进此项工作。
201*年度将达到辖区居民建档率80%，确保健康档案的真实性。规范化管理健康档案，并及时完成健康档案录入工作。
6、加强我中心的绩效考评及公共卫生服务经费管理工作，健全各种制度。7、201*年度为居民提供的免费服务项目包括：
（1）根据辖区居民特点提供有针对性的健康教育指导。（2）为孕产妇及新生儿建立《母婴保健手册》，提供孕期检查、产后访视、新生儿访视；为3岁以下儿童建立健康档案。
（3）为65岁以上老年人提供基本的体检项目、每年至少随访4次、进行一次生活方式和健康状况的评估。
（4）对高血压、二型糖尿病患者根据患者具体情况进行相应的体检项目，每年随访4次。（5）对居家的重症精神病人每年进行1-2次全面评估，至少随访4次，做好康复指导。8、不断提高应对突发公共卫生事件的处理能力。
（1）认真学习《中华人民共和国传染病防治法》和《突发公共卫生事件应急条例》，及时制定突发公共卫生事件应急预案。
（2）认真配合上级有关部门开展艾滋病和结核病的防治工作。进一步加强手足口病、甲流等其他传染病的防治宣传。
（3）完善院感管理制度，加强消毒处理和质量监控等工作严格执行《医用垃圾处理办法》，医用废物处理率100％。
9、加强卫生监督执法能力建设，确保全镇卫生安全。
一是加强卫生监督人员的素质建设，强化法律知识、业务知识培训，提高卫生监督工作人员的整体素质。二是继续做好学校饮食安全工作和食物中毒事件的处理工作。认真贯彻《学生集体用餐卫生监督办法》、《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》，加大力度，继续狠抓学校集体食堂卫生治理整顿，认真组织开展好春、秋两季学生集体用餐的专项检查。将食物中毒的预防和提高对突发公共卫生事件的处置能力列为工作重点，预防学生集体用餐食物中毒的发生。督促学校组织学生进行健康检查并建立健全学生健康档案。三是加大医疗市场整顿力度，严厉打击非法行医，建立长效监管机制，规范医疗机构执业行为。四是加强重大活动的卫生保障工作。认真做好大型活动和重要接待的卫生保障工作，做好元旦、春节、五一、十一假日旅游黄金周的卫生保障工作，防止或杜绝重大突发公共卫生事件的发生。10、继续在全镇全面实施疾病预防控制强基工程。建立完善镇村保健网络布局合理、服务功能健全、人员素质较高、运行机制科学、管理规范有序、工作绩效明显、居民较为满意的疾病预防控制体系。进一步完善公共卫生科硬件设施建设及人才队伍的培养。二、齐头并进，抓好基本医疗
1、力争业务收入在上年度基础上增长10%。
2、继续做好社区内常见病、多发病诊疗工作，抓好门诊病例、处方、急诊出诊记录等医疗文书的书写质量，努力提高医疗服务水平，力争在门诊总量有新的突破；要进一步降低医药构成比，降低平均每门诊人次医疗费用，控制医疗费用的增长，减轻群众医疗负担；要进一步强化院感管理工作，保证医疗安全；要定期开展“三基”知识培训、考核，提高医疗技术水平；要认真执行卫生技术人员职业道德规范与行为准则，规范卫生服务行为。
3、加强特色科室的建设，201*年重点建设康复理疗科，广泛运用包括中药、针灸、推拿、火罐、敷贴、热敷等中医适宜技术。
4、进一步推进落实国家基本药物制度，实行药品零差率销售。
5、积极添置设备，购置与社区卫生需求相适应的全自动生化分析仪、DR等设备。三、加强人员培训，提高医疗质量。
1、加强全科医师、全科护士队伍的培训。
2、加强业务培训，组织医务人员就健康教育、传染病防治、院感护理、医疗质量，院前急救等方面进行业务培训，提高业务水平。四、继续完成社区卫生服务机构标准化建设
我中心将严格按照省卫生厅《关于城市社区卫生服务中心基本建设标准要求》，力争在201*年内完成西壤坡社区卫生综合楼项目内部装饰装潢建设并在年度内正式投入使用。进一步规范社区卫生服务机构管理，做到人员、科室配置合理、服务功能完善，内部设置统一。不断探索新的工作思路和管理方法，我中心将充分发挥社区卫生服务自身的特色和优势，以需求为导向，积极开展受群众欢迎的服务项目，完善服务措施。同时，不断探索新的管理模式，建立有效的管理制度，引导和推进人员分配制度改革，提高社区卫生服务人员工作的积极性，在做好医疗业务的同时，确保各项公共卫生工作保质保量的开展。通过努力，逐步探索适合我社区卫生服务中心发展的新的工作思路和管理方法，确保我中心社区卫生服务工作有效、经济、方便、综合、连续地开展。五、保持稳定，促发展
1、继续抓好社会治安综合治理、计划生育、党风廉政建设、精神文明、积极化解债务，做好信访稳控等工作，认真履行职责。
2、加强安全工作，进一步落实安全生产责任制，严格各种操作规程，狠抓措施落实。消除各种安全隐患。
3、继续创建无烟医院，在病房、走廊、及各办公场所，实行全面禁烟。
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