岳源乡卫生院质量总结
岳源乡卫生院
201*年医疗质量管理半年工作总结
医疗卫生改革的最终目标是要以较低廉的费用为病人提供较优质的医疗服务。在201*年，我院坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗质量、合理收费、降低医疗费用为落脚点，努力为广大患者提供优质的医疗服务。
一、加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量
（一）医疗质量管理是医院管理的核心，提高医疗质量是管理医院根本目的。
医疗质量是医院的生命线，医疗水平的高低、医疗质量的优劣直接关系到医院的生存和发展。201*年，我院在“医疗质量服务年”活动的基础上，把减少医疗质量缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少医疗事故争议，杜绝医疗事故当作重中之重的工作。我院严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、三级查房制、疑难病人会诊、重危病人及术前术后讨论制度。增强责任意识，注重医疗活动中的动态分析，做好各种防范措施，防患于未然。针对当前患者对医疗知情权要求的提高，完善各项告知制度。加强质控管理，住院病历书写严格按《病历书写规范》实施并制定了评分标准，通过近一年的运行，我院住院病历的书写质量有了较大的提高。（二）优化医疗服务流程以提高医疗质量的基础。服务流程是医疗机构的运行结构和方式，在不增加病房、卫技人员的基础上，优化的医疗服务流程决定了医疗机构的效率和竞争力，这在很大程度上增强了医院的长期生存能力，使医院的可用资源通过平衡流程中的各组成部分来减少重复和浪费，使医院现有硬件和软件达到较高的利用率和较好的利用水平，尽可能发挥专业技术人员的能力，尽可能满足病员的需求，取得较高的经济效益和社会效益。我院坚持以病人为中心，在优化医疗流程，方便病人就医上下功夫，求实效，增强服务意识，优化发展环境，努力为病人提供温馨便捷、优质的医疗服务。推出各项便民措施。医技科室出报告单推出限时承诺。护理部门在开展星级护士评选活动中涌现了一批先进护士，想方设法为病人解决实际问题，住院病人对护理工作满意度达96%。
（三）实施医疗质量、医疗安全教育，是加强医疗质量的基础。如何提高管理者自身素质和加强全院医务人员的素质教育是质量管理的基础。提高医疗质量不是单靠几位管理者或部分医务人员的努力可以实现的，而是需要医院全体职工具有正确的人生观、价值观、职业道德观；需要强烈的责任感、事业心、同情心；需要树立牢固的医疗质量、医疗安全意识；在院内全面开展优质服务和“安全就是最大的节约，事故就是最大的浪费”活动，激发职工比学习、讲奉献的敬业精神，形成了比、学、赶、超的良好氛围。
（四）建立完善的质量管理体系，规范医疗行为是核心。近年来，我院从加强制度建设入手，结合各岗位的工作性质、工作内容，制定了岗位职责、医德医风、人事管理、会议、学习、考勤、后勤管理、财务财产管理、统计报表管理、医疗文书档案管理，奖、惩等管理制度；制定了行政管理、医疗质量管理、护理质量管理、药品管理、院内感染控制管理、财务管理以及思想政治工作和医德医风管理等质量控制考核细则；制定职能科室、业务科室综合目标责任书，做到一级管一级，一级向一级负责的格局。明确责任，保证职能，做到责、权明确，利益适度，从而管理上做到了有章可循，有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、规范化、标准化。
二、建立符合医院实际的质量管理体系。
医院成立了以院长、副院长、医务科和各临床科室为成员的质量管理，质量控制考核领导小组，负责全院质量管理工作。全院形成了主要领导亲自抓；分管领导具体抓；职能科室天天抓；临床科室时时抓的医疗质量、医疗安全管理的格局。三、加强质量管理
加强质量管理坚持平时检查与月、季、年质控相结合。严把环节质量关，确保终末质量关。“抓三基”、“促三严”、落实“三级医师”查房制度。医务科经常组织院内职工学习卫生法律、法规、制度、操作规程及操作常规，并记入个人业务档案。近年来通过开展以医疗业务管理，努力提高医疗质量，确保医疗安全为目标的全方位质量管理工作，使医院的各项工作达到了综合目标责任制预期目的，医疗质量逐步提高，安全隐患逐渐减少，无医疗事故发生，医疗纠纷也相对较少，提高了医疗质量，确保医疗安全。
存在的问题：我院部分医生抗生素联合运用指针不明确，两联抗生素运用较多；处方点评制度为成立；住院处方收费项目填写不齐。
岳源乡卫生院201*.07.
扩展阅读：岳源乡卫生院安全工作及社会治安综合治理工作总结
岳源乡卫生院安全工作及社会治安综合治理工作总结半年来，我院在政府的领导下，在县安全办的指导下，院领导的重视下,安全工作及社会治安综合治理工作走入了正轨，现将我院半年来的安全工作开展情况总结如下：
1、成立了以院长为组长,副院长为副组长,其他相关工作人员为成员的安全工作及社会治安综合治理工作领导小组，责任落实到人，负责我院安全工作及社会治安综合治理工作的领导和监督。
2、制定了医院安全工作及社会治安综合治理工作计划，利用广播及宣传标语的形式加强安全宣传工作，提高了人民群众对食品卫生的意识。
3、制定了安全工作及社会治安综合治理工作岗位责任制。4、我院在县安全办的协助下,于“五一”长假期间，进行了1次食品安全大检查。
5、我院配合安全办公室和对文化中学、小学食品进行了安全大检查，中学实行大食堂就餐，有卫生许可证和健康证,无工作服，但卫生比较清洁，并限期整改。
6、我院健全了防盗和用药安全措施，责任到人，确保院内工作正常开展，半年来没有出现任何安全事故。
7、每逢赶场天，医院成立的检查组都要到市场进行巡查督导，杜绝了无证行医。总之，半年来,我院未发生一列治安违法事件。五、综合治理（安全）工作组织机构（一）综合治理（安全）工作领导组主任：陈坤伦
副主任：黄顺珍李永林成员：唐贵林陈丽君卢学武代作中二领导组下设办公室：办公室主任：李永林
谢志芳冯道军曾凡志
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