提升医疗质量、加强医德医风工作计划
提升医疗质量，加强医德医风建设工作计划
滨海县东坎仁和社区卫生服务中心
为了不断加强行风建设，规范医疗服务行为，提高服务质量，根据滨海县卫生局滨卫【201*】71号“关于印发开展提升医疗质量，加强医德医风建设主题活动实施方案”的文件要求，结合我中心工作实际，决定在全中心范围内开展提升医疗质量，加强医德医风建设活动。为确保此项工作健康有序开展，制定工作计划如下。
一、不断创新，构建提升医疗质量、医德医风建设工作新局面。
1、从树立中心形象出发，把提升医疗质量、医德医风建设工作作为事业发展的自觉行为。尽快把提升医疗质量作为提高医院综合竞争力的重要内容，把医德医风建设作为创建现代化医院的龙头和抓手，把提升医疗质量和医德医风建设的过程作为不断培养人、教育人、塑造人的过程，在中心内部形成良好的人文环境，以行风建设的成果，向社会展示中心的良好形象。同时要不断拓展行风建设的内涵，把行风工作从单纯抓“红包”向深化温馨服务转化;从规范服务向人性化服务转化;从单一抓行风向全方面、多层次开展行风工作转化，从突击整治向全员参与、全程监督、全面管理转化，增强行风建设的自觉性、主动性、积极性，有效激发员工的工作活力。
2、思路创新。加强沟通，建立良好的医患关系，全员学习提升医疗质量，加强医德医风建设的有关规定，对外宣传中心提升医疗质量，加强医德医风建设的新举措，既有效接受社会、病人监督，又向外界充分表明中心抓提升医疗质量，加强医德医风建设的决心、诚心和信心，加强了与社会的沟通，从而赢得公众的理解和支持。此外，中心还要积极开展扶贫济困、下乡送医送药、义诊等活动，向特困群众提供医疗服务，减免医药费用，进一步增加与群众的联系与沟通，树立中心为社区群众办实事的信念。
3、机制创新。中心提升医疗质量，加强医德医风建设要注重从长效、实效出发，逐渐建立适合我中心自己特点的行风工作新机制。加强领导，明确责任，院、科、个人层层签订责任状，一级抓一级，层层抓落实，把抓提升医疗质量，加强医德医风建设与抓业务、抓管理相结合。要实现提升医疗质量，加强医德医风建设的长效管理，就必须保持提升医疗质量，加强医德医风建设工作的常态运行，把提升医疗质量，加强医德医风建设纳入目标管理体系，通过建立行风查房制度、向每位住院病人发放满意度征求意见表、定期召开工休座谈会、行风监督员和社会各界人士坐谈会、开展随访重危出院病人活动等方式，定期收集并研究行风工作情况，及时发现问题，研究对策，巩固成果，从而始终保持提升医
疗质量，加强医德医风建设工作连续、稳定、正常运行。
二、坚持“四个到位”，努力形成提升医疗质量、医德医风建设工作新体系
1、坚持教育到位。要坚持教育先行，用“三个代表”重要思想武装医务人员的头脑，教育医务人员坚定理想信念，规范医务人员的行为，让文明行医、廉洁行医成为医务人员的自觉行为。要在医务人员中大力开展宗旨教育、职业道德教育、警示教育，不断提高医务人员的思想道德素质。把解决医德医风建设方面存在的突出问题作为学习教育活动的落脚点，把教育、预防和惩诫有机结合起来，重点抓好整改措施的制定落实工作。要认真梳理存在的问题，有针对性地制定整改措施。完善医德医风相关制度，特别是要围绕建立健全医德医风考评制度，切实从制度层面解决医德医风建设中存在的突出问题，从制度上巩固集中学习教育活动成果。
2、制度到位。提升医疗质量，加强医德医风建设，除靠经常性的教育引导外，还要靠每个医护人员的严格自律，更要靠规章制度的约束，因此要坚持个人自律和制度约束相结合，以德治院和依法办院相结合。要建立和完善中心各项规章制度，进一步加强中心领导的组织、调控作用和功能，使各级各类医务人员各司其职、各定其岗。要明确教育、
管理、奖罚和监督的各项制度措施，切实做到有章可循、按章办事。
3、监督到位。医院要成立提升医疗质量，加强医德医风建设监督小组，聘请院内外监督员，建立完善自查自纠与上下监督相结合的管理机制，狠抓落实，并对行风建设情况进行适时监控。要及时了解行风建设情况，受理投诉和举报，加强督察和指导，对查实的问题及时严肃处理。
4、奖惩到位。提升医疗质量，加强医德医风建设要贯彻奖励为主，查处为辅，大力开展以弘扬正气为主题的行风建设宣传工作。把行风建设与医务人员个人利益、科室利益挂钩，把行风考评结果作为个人晋职、立功受奖、奖金分配的主要依据，增强医务工作者和管理人员提升医疗质量，加强医德医风建设的使命感和责任感。
三、坚持“五个结合”，努力开创行风工作新局面
1、与中心深化改革相结合。要积极探索内部运行机制和人事分配制度改革，根据工作和贡献适当拉开收入档次，调动广大医务人员的积极性，使大家自觉地遵纪守法，抵制歪风，通过丰富的知识、高超的技术、诚实的劳动和良好的服务，获得较高的待遇和报酬。
2、与提高医疗质量相结合。提升医疗质量，加强医德医风建设和医疗业务管理工作有机地结合起来，才能使提升医疗质量，加强医德医风建设得以广泛、深入、持久地发展下去。精湛的医疗技术是为病人服务的根本，良好的医德医风是病人身心健康的精神良药和基本保证。要把提高医疗质量作为行风建设的重要目标，以行风教育为先导，优质服务为宗旨，提高质量水平为主体，加强医疗、护理、预防的质量控制，为病人提供一流的医疗技术服务。
3、与党风廉政建设相结合。坚持从严治党、从严治院，通过正党风、院风带动医风。党委一班人要严于律己，党员干部在廉洁自律、文明行医、优质服务上发挥先锋模范作用。要建立中层干部廉洁档案，对中层干部实行有力、有序、有效的监督，努力使中层干部廉洁自律工作走上制度化、规范化、经常化的轨道，使干部在职工中树立威信，促进党风建设，推动中心医德医风建设的健康发展。
4、与中心文化建设相结合提升医疗质量，加强医德医风建设是反映中心文化素质的一个重要内容。高尚的医疗道德离不开中心文化建设，中心文化发展有利于医德修养的提高，因而，发展中心文化是中心行提升医疗质量，加强医德医风建设的重要途径。中心要以人为本，积极关心医务人员的生活福利，解决后顾之忧，使医务人员感到在工作和事
业上有追求，精神上有寄托，感情上有依靠，从而自觉形成献身医疗卫生事业的风气。因此，优良中心文化的形成有助于提升医疗质量，有利于加强医德医风建设。
5、与精神文明建设相结合要结合精神文明创建活动，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，使尊重病人、关爱病人、服务病人、维护病人的权益，成为医务人员的自觉行动。要严格规范医疗服务行为，坚持因病施治、合理用药、合理检查、合理收费，减轻群众负担，重点解决损害人民群众切身利益的突出问题，为广大人民群众提供质量较高、费用较低的医疗服务，树立中心新形象，推进医院三个文明建设。总之，提升医疗质量，加强医德医风建设是一项长期而复杂的工作，只要我们求真务实，与时俱进，努力提高医疗服务质量，加快中心现代化建设步伐，不断满足人民群众日益增长的医疗需求，中心提升医疗质量，加强医德医风建设才能在新形势下取得新突破。
二0一0年九月二十六日
扩展阅读：201*年医德医风及行风建设工作计划
雅安市第二人民医院201*年医德医风建设工作计划
为进一步加强医院管理，为了进一步加强医院医德医风及行风建设，改进我院医疗作风，促进我院医疗服务质量、管理水平进一步提高，为广大患者提供良好的就医环境和优质的医疗服务，促使医院各项工作上一个新台阶，结合《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》工作部署，建立治理商业贿赂的长效机制，以高尚的医德医风、优质规范的医疗服务、精益求精的医疗质量行医，使全院职工恪守职责保持良好的职业道德，特制定201*年医德医风教育计划。要求各科室按照医院计划结合科室实际制定科室医德医风学习计划，组织全科人员进行学习。一、指导思想
以“三个代表”重要思想、十七届五中全会精神为指导，以科学发展观统领全局，以切实维护患者利益为目的，以规范医疗服务、提高医疗服务质量、优化费用结构为重点，不断加强教育、完善制度、强化监督。认真贯彻落实医院《关于贯彻落实〈建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要〉的具体意见》，抓好反腐倡廉各项基础性工作和制度建设，建立思想道德教育和医德医风教育的长效机制，业务管理和医疗服务行为的监管机制，完善惩治和预防腐败体系。坚持标本兼治、综合治理、惩防结合，大力推行党、院务公开制度，落实党风廉政建设责任制，依法加强对医务人员执业行为的监管，认真解决损害群众利益的不正之风。不断加强各种不正之风的打击力度，促进医院各项事业的健康发展。二、主要目标与任务
一是切实提高各级领导干部对加强医德医风教育的认识，增强紧近感和责任感，筑牢抵制商业贿赂的思想防线。二是不断提高职工队伍的思想政治和职业道德素质。三是进一步规范医疗管理和服务行为，建立和谐医患关系，促进医院健康发展。四是建立医德医风和治理商业贿赂长效机制，始终保持白衣战士的良好形象。
根据工作实际需要，不断修订、丰富行风建设内容，进一步严明行风纪律，完善“医院对社会、科室对医院、个人对科室”的三级承诺机制。医院将以中层干部管理为重点，通过建立考核管理制度、签订责任书及组织谈话等措施，加强管理，从制度上明确职责，从纪律上严加约束。要把强化质量监控，提高医疗服务质量纳入医院行风建设的重要内容。以改进服务作风、改善服务态度、提高服务水平为重点，对服务态度恶劣、违反医德规范及制度而被病人投诉者，予以严肃处理。全院职工主动为患者服务，帮助患者解决实际困难，杜绝“脸难看”、“门难进”、“病难治”现象，树立“救死扶伤，忠于职守，爱岗敬业，满腔热情，开拓进取，精益求精，乐于奉献，文明行医”的行业风尚，营建让患者放心的就医环境。三、具体工作措施
制定科室医德医风及行风建设工作计划；组织科室成员学习201*年院长工作报告；认真组织学习医院下发的各类文件；科室组织人员参加医院医德医风教育、反腐倡廉教育讲座，并在科室进行集中学习、座谈；监察室每月另行通知相关的学习计划；每季度督促检查落实科室党风廉政建设责任制的执行情况和科室医德医风学习本的填写情况；设立意见箱和意见簿，每季度到病区发放病人满意度调查表和职工问卷调查表，定期召开公休会和社会义务监督员座谈会，接受社会监督；宣传教育医护人员合理检查、合理用药，做好单病种工作，每季度检查一次，对使用不正常的药品，及时停止使用，切实减轻患者不合理负担。
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