关于开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动实施方案
关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主
题”的医院管理年活动实施方案
为贯彻党的十七大会议精神，坚持“以人为本”的科学发展观，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，推进医院管理科学化、规范化和标准化建设。根据卫生部、国家中医药管理局《关于开展“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”的医院管理年活动的通知》和省卫生厅电视电话会议及淮南市卫生局文件精神，结合我院实施ISO9000质量认证及创建省级“诚信医院”、争创三级甲等医院等工作目标，特制定我院医院管理年活动实施方案，具体内容如下：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，健全医院的“质量、安全、服务、费用”等项管理制度，探索建立医院科学管理的长效机制，不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。
二、组织领导成立领导小组组长：副组长：成员：下设办公室：办公室主任：办公室成员：三、实施步骤
（一）动员部署阶段（201*年4月）
11、召开院办公会、科主任、护士长例会及医院职工大会，传达全国及省卫生厅、市卫生局关于开展“医院管理年”活动的会议精神，进行广泛动员和组织发动工作。
2、制订医院开展“医院管理年”活动实施方案（二）组织实施阶段（201*年5月-11月）
根据卫生部、省卫生厅、市卫生局“医院管理年”工作目标和重点要求，结合创建省级“诚信医院”及三级甲等医院标准进行全面自查，坚持“边活动、边自查、边整改、边改进”的工作方针，结合医院实际，提出改进措施，并狠抓落实。
（三）总结阶段（201*年12月）
申报“省级诚信”医院考评验收，通过ISO9000国际质量体系认证，召开院“医院管理年”活动总结表彰大会，对医院全年工作及自身改进的情况进行认真总结，对活动中做出突出成绩的科室和个人以及全院职工给予一定的物质奖励和表彰。
附件：医院开展“医院管理年”活动的评价标准
二一二年三月十三日
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关于开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主
题”活动实施方案
为贯彻党的十七大会议精神，坚持“以人为本”的科学发展观，牢固树立“以病人为中心”的服务理念和为人民服务的宗旨，加强医院管理，改善服务态度，规范医疗行为，提高医疗质量，确保医疗安全，推进医院管理科学化、规范化和标准化建设。根据卫生局《关于开展“以病人为中心，以提高医疗质量为主题”》的文件精神，结合我院实际特制定本活动实施方案，具体内容如下：
一、指导思想
以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，树立和落实科学发展观，“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”，坚持把追求社会效益，维护群众利益，构建和谐医患关系放在第一位，健全医院的“质量、安全、服务、费用”等项管理制度，探索建立医院科学管理的长效机制，不断提高医疗服务质量和水平，使医疗服务更加贴近群众，贴近社会，不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。
二、组织领导成立领导小组组长：李孝良副组长：周俊余军
成员：朱其亮喻驰赴王建强吴勇邓晶南林伍洲
三、实施步骤（一）动员部署阶段
1、召开院办公会、科主任、护士长例会及医院职工大会，传达区卫生局关于开展“以病人为中心”活动的会议精神，进行广泛动员和组织发动工作。
2、制订医院开展活动实施方案
1（二）组织实施阶段
根据区卫生局“以病人为中心”工作目标和重点要求，结合标准进行全面自查，坚持“边活动、边自查、边整改、边改进”的工作方针，结合医院实际，提出改进措施，并狠抓落实。
（三）总结阶段
召开院“以病人为中心”活动总结表彰大会，对医院全年工作及自身改进的情况进行认真总结，对活动中做出突出成绩的科室和个人以及全院职工给予一定的物质奖励和表彰。
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