201*年度销售部工作总结
201*年度销售部工作总结
201*年是公司发展的重要一年，众所周知，在这一年里，国家进一步采取了遏制房地产业出现泡沫经济的宏观调控措施，导致国内房地产业销售形势飘忽不定，北京、上海、广州等大城市更是经常有房价相继跌落的舆论传出。我省我市房地产经济虽无泡沫，但也不可避免的受到上述全国性大环境、大气候的冲击，普遍出现销售不旺的困难局面。但是，我部门全体员工，在这种严峻形势下，能够紧密团结在公司领导周围，在公司领导的正确带领和公司其他部门的有力配合下，发扬了敢于拼搏的精神，克服了重重困难，和本地区同行业，同类型企业相比，仍然取得了销售额全市最高的成绩。如今07年即将过去，回首过去，我们充满思考和借鉴，本年度我公司取得了三个战略性成果：二、三期开盘大捷；一期胜利交付。这些荣誉为我公司的发展树立了一个新的里程碑。在此阶段我们经历了挫折，也积累了宝贵的经验，现将本年度工作情况汇报如下：
一、1月1日我们在新年的第一天里迎来了二期开盘，当天成交50多套，取得了07年度的第一次战略性成果，为后期的销售开了个好头。
二、2~3月因为政策原因及春节的到来，人流量相应减少，但是我项目依然保持了较为平稳的成交量。
三、四月份，公司领导对销售部进行了重大的人事调整，同期销售部开展了集中性培训工作，邀请了工程部、项目部、物业公司及其他各项配套辅助工程相关负责人进行讲解，加深了销售部员工对项目的了解，解答了多处疑问，统一了销售口径，为后期销售奠定了坚实的基础。4月30日，在吴总、王总的主持下召开了销售部全体员工会议，吴总深入的分析了我项目及市场现状，指导了后期工作方向及工作计划，详细介绍了“旧房换新居”的活动目的和操作程序。当月销售成交18套，签约13套，在最后十天里保持了每天一套的成交量，从根本上改变了2、3月份暂时滞销的现状。
三、5月初，在公司领导的高瞻远瞩下，自5月1日~7月31日开展了“旧房换新居”活动，为安庆市节能住宅的发展做出了重大的贡献，利用公益性为项目做到了一次较为全面的正面宣传。在其活动作用下，销售部紧紧抓住五、一黄金周这个有利时机，以此为契机，给出了详细的计划和安排，抓住几个重要节点，有的放矢的开展各项活动，保持了良好的销售氛围和高昂的斗志，当月成交51套，超额完成了本年度月度分解任务标准。期间，在5月1日和5月8日对价格进行了两次上调。同期，销售部对前期制定的各项规章制度进行了总结和补充，制作了较为全面的销售部案场管理规范及工作手册，统一了销售奖惩制度、销售部工作规范及报表销售例会等规范，销售部全体员工进行了积极学习，让全体员工在工作态度和精神面貌上得到了一次更新和进步。
四、6月份，销售部积极开展个人工作总结，总结了五月份的经验和教训，详细的制定了下一步工作计划，开展了销售技巧及专项业务培训工作，加强了“旧房换新居”的投入力度，开展了全面性的市场调查，了解了各大中型楼盘的销售情况及人流量，起到了知己知彼百战不殆的效果。
6月8日公司召开了全体员工大会，确定了一期交付日期及工作安排，完成了本年度第二件大事：一期顺利交付。
同期，销售部开展了走出去活动，分批安排了销售部员工深入到安庆八县及市内各机关、单位、企业进行宣传资料送达工作，回访了当地老客户，更深层次的接触了潜在客户，比较全面的对我项目进行了一次宣传。
五、7月1日在公司领导的指示下对价格进行了进一步调整，月会上王总和金主任对售楼部工作进行了更为深刻的剖析和指导，总结出了做事应该讲究方法，工作要有计划，凡事预则立，不预则废，做好老客户维护工作等重要指导思想，为销售部下一步工作的开展，提供了框架和核心，奠定了坚实的基础。
同期，对前期老客户积分奖励进行了梳理和兑现，提高了老客户的积极性和忠诚度，获得了老客户的好评，形成了好的口碑宣传，起到了良性循环的作用，达到了惯性冲顶的效果。同时为了为每次价格上调做好过渡，推出了每周特惠房活动，制造了每天都有成交量，每周都有小高潮的销售状态。
六、8月份，王总在月会上又提出了学会总结，掀起拼、学、赶、超的积极销售氛围的重要指示。8月初，针对部分滞销户型制定了专项优惠政策，开展了港华燃气介绍会，长期的、持续的开展了技巧培训和相关政策、信息学习工作。同时对三期潜在客户进行了梳理和回访，策划部门同步跟进，在报纸、电视、户外上进行了全面的宣传。8月10日，在公司领导的指示及其他各部门的配合下，对三期进行了VIP卡发行活动，在此环节上，公司领导大胆创新，第一次在安庆推出免费登记、领取VIP，最大限度上激发了潜在客户的购房热情，保留了客户资源不被流失，增强了售楼部人气，达到了VIP发放总量近500张的成果。期间，对价格又进行了两次上调，充分的稳定了客户信心，减淡了房产政策调整对我项目的影响。在这些活动的相互作用下，我项目改变了7、8月份传统淡季的状态，取得77套的骄人业绩。七、9月份，为了给三期取得较高成交价格做好铺垫，王总毅然决定给一、二期大幅上调100元的正确指示。期间销售部多次展开市场调查，了解市各楼盘现状，分析存在问题及地产现状，在公司领导的指导下，确定了三期开盘日期、价格、流程等工作。同时对销售部装饰进行了更新，兑现了第二批客户奖励。
8月底9月初，公司领导充分体现企业文化，落实了以人为本的企业理念，安排了销售部全体员工分批去黄山旅游，让销售部全体人员身心得到了一次较好的调整，提高了员工的忠诚度和使命感，纷纷表示将会更加积极的为公司贡献自己的力量，为三期开盘做好了铺垫。28日王总主持召开全体员工大会，落实了开盘流程及规则，强调了工作纪律和制度。
9月29日，销售部迎来了本年度第三次重大活动，三期盛大开盘，由于前期工作起步早，计划详实、完善并落实到位，公司领导指示政策得当，销售部全体员工努力进取的作用下，潜在客户提前两天，不畏炎热及各种困难，50多人自发在售楼处门前排队，苦苦等候两天两夜，在安庆市形成了较大的轰动，开盘当天更是人头攒动，盛况空前，排队人数达到140多人，取得了当天成交107套，当月成交125套的战略性成果，提前完成了本年度销售任务。
八、10月份，销售积极开展总结活动，再次深入市场做市场调查。销售部在公司领导的指示下小步快跑，多次上调房价及优惠，紧紧抓住金九银十的有利时机，抓住三期开盘的良好态势，保持高昂的斗志，达到了持销的目的，取得了10月黄金周成交40套，当月成交64套的较好业绩。
同期，销售部把十月份分为四个节点，详细计划落实强销期和调整期，抓住几个节点工作重点，把销售和回款签约同步跟进，梳理长时间延期未签约、未付款客户，取得了较好的成果，同时还展开了置业担保公司业务专项培训工作。
九、11月份至今，公司又三次上调价格，保持了较高的成交均价，稳定了客户信心。期间公司领导对销售部工作成果给予了肯定和奖励，使销售部保持了良好的工作态度。同时对销售政策进行了适时调整，更改了销售部工作方向和重点，给出了08年度销售收入达到2.5个亿的战略性指导意见。11月中旬对一期客户面积进行了核对和清算。
12月份，公司对老带新客户进行了第三次奖励兑现。做好了车位及商业前期准备工作。
201*年的主要经验与教训：
一、一个销售活动策划好后，往往急于兑现，造成实行早，宣传晚，效果差，形成宣传滞后于促销局面。今后应注意销售策划不要轻易出台，出台后一要加大促销宣传力度，二要适当延长兑现时间，动员一切力量充分发挥外宣作用。
二、加强对销售和策划人员业务知识技能技巧培训工作。不仅要使每个销售和策划人员懂推销技术、技能和技巧，而且应当懂相关产品工程技术常识和相关纠纷处理法律常识，以应对今后销售业务中可能出现的各种问题。
三、要更加重视客户服务和香樟会在扩大销售方面的作用。我们公司关于客户服务和香樟会的政策是正确的，只是工作力度还不够。今后销售部要认真抓好老客户带新客户的宣传组织工作，实现新老客户两条销售渠道并举。而这样做的关键，是销售部要真正搞好对老客户的服务。
201*年度销售部共计销售住宅469套，签约413套，销售面积6.5万平米，实现销售收入2.14亿，回款1.66亿元，累计销售784套，签约706套，销售面积10.41万平米，销售金额3.24亿，回款2.63亿。
总结过去，展望未来，201*年是充满激情和探索的一年，国家政策的调整将会如何，房地产价格是否是到了拐点等等，有很多疑问也有很多希望，还有很多工作等着我们去做，200多套住宅的销售，商业的销售，车位的销售等等，都让我们充满了挑战。但是，在新的起点里，我们相信，只要我们踏踏实实的工作，切实的把每一项工作落到实处，紧紧团结在公司领导周围，积极服从公司领导的正确指示，以公司利益为最高利益，以服务客户为立身之本，保持高昂的斗志和坚韧不拔、积极向上的精神，我们有理由相信，在201*年我们将会取得更大的辉煌，为公司贡献更大的利益。现将201*年度工作任务分解如下：
201*年度销售收入（亿）
月1份金0.1350.1350.15750.180.340.270.180.20250.2250.270.2250.18额23456789101112
销售部
201*年12月28日
扩展阅读：201*年度经营部工作总结
201*年度经营部工作总结
新年伊始公司正式整合统一规范运作，经营部在认真学习深入领会总厂职代会重要精神，及公司领导的正确指引下，以安全生产为基础，以经济效益为中心，以优质服务为突破口，努力工作，求实创新，与时俱进。现将经营部一年来运行的情况作如下汇报：一、201*年工作总结（一）201*年度经营情况
1～10月份经营部实际完成销售收入约2120万元（部分为估算，包含总厂的部分设备制作业务）。预计全年经营部完成销售收入3050万元，主要工作如下：
压力容器销售预计完成2600万元；密封垫销售预计完成210万元；防腐保温、安装工程预计完成100万元；其他业务预计完成90万元。（二）201*年度经营部工作情况
1、加强政治学习，提高思想素质：在搞好本职工作的同时，利用周六学习日的时间集中贯彻、学习各级领导的指示精神，严格按照“讲政治、讲学习、讲正气”的指示，努力提高员工的政治思想觉悟和道德情操，在思想上和行动上始终与公司保持高度一致，营造和谐的工作氛围和环境。2、加强制度建设，实行规范化、科学化管理：按照公司的要求，搞好经营部的建章建制工作，先后参与制定了《经营部部门职责》、《经营部精细管理办法》、《经营部业务工作流程管理规定》等涉及经营工作的重要规章制度，为规范化管理提供了制度保证。
3、安全责任重于泰山，强化落实安全责任：安全生产是经营部乃至整个公司各项工作的前提和保证，部门集中组织职工进行学习贯彻总厂和公司的安全文件，狠抓安全管理，严格要求遵守执行安全规章制度，杜绝习惯
第1页共4页性违章和三违，努力提高部门职工的安全意识。特别加强车辆行使和仓库的安全管理，大力开展安全自查、普查工作，积极消除安全隐患，到目前为止，未发生人身设备安全事故。
4、规范物资储存管理，理顺物流程序降低库存成本：公司整合后原各公司库房全部划归到公司经营部，实现了物资的集中管理和统一调拨。针对部分保管员业务不熟练，库房管理及账目不规范的实际情况，组织一些业务能力强的老保管员，分包基层分库，从建账、物资摆放教起，系统地讲解了常规的收发、存储知识，有效地保证了生产用料的及时供应，走向规范化的运行轨道。二是仅利用一个月的时间，完成了鲁泰库房、天力库房、工程部土防库房的搬迁工作，对账内、账外、报废物资进行了全面的盘点，合理的划分，组织了积压材料的材质复验工作。盘清了总量，盘活了存量。三是严格执行物资领用制度，杜绝无计划领用或无单据领用的违规现象。5、规范物资采购管理，降低采购成本：严格按照相关采购制度和流程的执行，对自购物资、材料严格遵循货比三家的原则，与供应商加强沟通、晓之以理、动之以情，以最优的价格、最优的质量进行采购，确保公司利益最大化。
6、扩大销售范围，努力开拓市场：随着以鲁化为中心周边经济的蓬勃发展，公司的技术优势逐渐显现。同时整合后公司业务范围宽泛，但是也很凌乱；另外公司各项资质混杂和变更频繁，对业务开展带来很大影响。经营部上下齐心，努力走出去开拓外部市场，承揽了滕州凤凰化肥、开空集团、沈阳黎明、山东海化、滕州盛源宏达等多家公司的设备制作业务，承揽了柴里煤矿、枣庄十里泉电厂等防腐保温工程等，开辟了一批新客户，这为公司下一步的发展奠定了坚实的基础。（三）工作亮点
1、仓库搬迁：根据总厂规划要求，公司原鲁泰、电仪、土防仓库要进行搬迁。元月15日开始搬迁仅利用一个月的时间，完成了鲁泰库房、天力库房、工程部土防库房的搬迁工作，对账内、账外、报废物资进行了全面的
第2页共4页盘点，合理的划分，组织了积压材料的材质复验工作。盘清了总量，盘活了存量。俗话说“一搬三年穷”，但我们精心组织、严格控制，杜绝了材料的损失和浪费，圆满完成了搬迁任务。
2、销售和供应协调统一：公司整合后成立了经营部，将公司的销售和供应进行了有机的统一，使的原各公司资源能够充分共享，发挥更大的作用，为公司整体运行创造的效益。（四）存在不足
1、思想观念：部门员工在改革改制整合方面思想不统一，员工有不稳定思想的因素，部分员工思想上存在短期意识，对待个人利益斤斤计较，不能从长远和大局发展上看待问题，危机责任意识不强，依赖和攀比心理较重，对未来的发展认识上不统一。
2、精细管理方面：部门在管理上还不够精细，考核落实不够严格，执行能力落实不到位，奖罚和激励机制缺乏灵活性，距离精细管理要求还存在一定差距。
3、经营方面：整合后的公司涉及的业务范围广泛，产品、服务具有多样化，这即是优势也是劣势。同时营销人员经历参差不同，相关专业知识和现代营销理念相对较匮乏；致使营销基础薄弱。另外公司涉及厂内的业务较多，造成部分销售人员承担了相关厂内业务的工作，而且原各专业公司销售人员销售范围不同，涉及专业不同，致使对公司主导产品的对外销售力量不够集中。营销工作没有互动的信息交流和沟通，无法达到信息资源的共享。再者产销结合不好，环节衔接过程无时间控制，造成产销供环节链不顺畅。
二、201*年度工作重点
1、销售管理：积极走出去，努力开拓市场和新客户，完成公司下达的经
营指标，促使公司效益最大化。
2、安全管理：加强安全教育培训，严格落实执行安全责任制，切实杜绝
“三违”现象。
第3页共4页3、仓库管理：严格规范材料工具等物资的领用和借用，及时清理物资借
用、挪用情况，加大考核力度，规范操作。加大对保管人员的教育培训，发挥保管人员的管理作用，切实做到即保存又管理。
4、采购管理：进一步规范物资采购流程，严格执行各级审批制度，提高
采购效率，开发新的供应渠道和供应商，进一步节约挖潜降低物资采购成本。
三、201*年度工作措施1、
加强主导业务的专业知识和经营方面的培训，提高业务人员、采购
人员、保管人员的业务水平。2、
优化产业结构，明确主导产品，确定适合公司发展的经营策略。进
一步明确责任和任务，优化销售组织结构和操作程序，集中销售力量开拓外部市场。销售人员不能充当送货员，销售人员要主动出击，收集和掌握市场信息，培养客户订货计划，提高市场占有率。四、几点建议1、
进一步充实销售力量，规范销售操作程序和销售激励措施，优化组
织结构。例如设立销售科和审计科，规范投标报价销售的环节，明确相互责任的这种方式是否可行。让销售人员参与其中，本着互利共荣的原则，提高销售创新热情。2、
产品质量和形象是市场准入的基础，加强产品的宣传、生产、包装、
运输和销售的各项环节，达到以市场做品牌，提高市场竞争力和影响力。3、
定期召开生产、经营协调会，收集反馈各环节上的问题，有针对性
的进行解决。
经营部
201*-11-8
第4页共4页
友情提示：本文中关于《201*年度销售部工作总结》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，201*年度销售部工作总结：该篇文章建议您自主创作。
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
《201*年度销售部工作总结》
由互联网用户整理提供,转载分享请保留原作者信息,谢谢!
http://m.bsmz.net/gongwen/655969.html
- 下一篇：自来水公司管道工述职报告