201*年度“供电服务之星”劳动竞赛选拔赛活动总结
**供电公司201*年度
“供电服务之星”劳动竞赛选拔赛活动总结
自市公司下发《201*年度“供电服务之星”劳动竞赛的通知》后，**县供电公司高度重视，迅速行动，结合“创先争优”活动和本单位工作实际制定了《**县供电公司“供电服务之星”劳动竞赛选拔赛实施细则》,通过连日来的深入开展，切实达到了改变服务态度，提升服务质量，提高工作效率为的效果，现将活动情况总结如下：一、广泛宣传发动，营造全员参与活动氛围
我公司于5月11日召开动员会议，传达了《关于举办**供电公司201*年度“供电服务之星”劳动竞赛的通知》和《**县供电公司“供电服务之星”劳动竞赛选拔赛实施细则》，组织员工学习文件精神，全面动员员工参与，营造浓厚活动氛围。为确保活动取得实际效果，我公司号召每名参赛员工开展“供电服务之星”劳动竞赛”做出承诺书，选拔赛领导小组对上交的承诺书进行评诺、审诺。
二、强化业务培训，全面提升服务技能
按照“服务行为文明诚信，服务方式规范高效，服务环境安全和谐，服务质量显著提高”的要求，我公司结合“创先争优”活动，进一步完善培训机制，充实培训内容，加大竞赛力度，切实促进职工队伍综合素质的不断提高。5月11日至14日，我公司采取集中学习和员工自觉学习相结合的方式，加强专业知识和技能培训，在保证培训内容的实用性基础上，变被动学习为主动交流学习，重点学习礼仪接待、文明举止方面的内容，切实打造优质服务形象。在加强专业学习的基础上，还要注重学习普法、安全等方面的知识，不断增强职工的守法意识和安全意识，引导职工自觉遵守各项规章制度。
三、紧密围绕业务，旨在提高服务质量
我公司于5月15日正式开展劳动竞赛。本次竞赛历时两天，共有来自6个单位的15名选手参加。竞赛分为三部分，分别为工作业绩考核、综合业务考试、自我展示和现场答题。
此次竞赛中选手们围绕理论考试、录音纠错、听音打字、服务规范展示、业务受理情景模拟和现场问答、客户评分等多种形式进行。选手们同场竞技，切磋技艺，互相学习，共同提高，充分展示了公司供电服务人员风采，检验了选手们的理论知识和技能水平。
四、结合创先争优活动，掀起优质服务新高潮。在此次选拔赛的过程中，运用劳动竞赛的杠杆作用、激励作用，掀起竞赛高潮，涌现出许多的优秀服务人员和先进个人，带动了全公司的供电服务工作中迈上了新的台阶。
五、竞赛有序开展，突出选手接受表彰奖励。1.我公司对此次竞赛中成绩前3名的选手**、**、**分别授予了“**县供电公司供电服务之星”荣誉称号，颁发证书并送市局参加比赛。2．对此次竞赛中组织得力、赛风良好、效果显著、成绩突出的市场营销支部、95598客服中心、电费管理中心，三个部门颁发了“优秀组织奖”，并在全局内进行表彰。
六、建立激励机制，长期树立优质服务形象。此次选拔赛是争创国家电网公司供电“服务之星”劳动竞赛活动的组成部分，是**供电公司201*年度“服务之星”劳动竞赛活动的一个重要环节，是对我公司上下开展“服务之星”劳动竞赛活动成果的一次大展现，也是对公司系统优质服务整体水平和员工业务素质的大检阅。本次竞赛反映出我公司系统通过深入扎实的开展“供电优质服务”、“创先争优”活动，通过打造供电公司“你用电、我用心”特色服务活动，切实将“优质服务”落实到了工作的各个环节。
此次竞赛有力地调动了供电营销系统广大干部职工的积极性和主动性，将公司的承诺服务、优质服务的理念进一步贯彻到了基层班组的每一位职工，使职工在活动中思想受到了教育，服务意识得到了增强，业务技能得到了提高。柘城县供电公司将建立长期激励机制，继续在在提高队伍素质、在加强职业道德建设上下功夫，力促供电服务水平再上新台阶。
扩展阅读：供电服务之星出炉
海北供电“服务之星”出炉
日前，海北供电公司201*年供电服务之星劳动竞赛闭幕。本次竞赛共产生2名“服务之星”，他们将代表海北公司参加青海省公司供电“服务之星”比赛。
本次竞赛内容涉及窗口服务、95598业务、业扩报装、故障抢修服务、用电检查、抄核收等各个环节，涵盖了几乎所有营销服务工作各项主要内容。此次竞赛基层单位共评选推荐出13名候选人，采用选手工作业绩评价、理论笔试和个人风采展示的方式进行综合评选，以供电服务为主线、业务技能为重点，既肯定了参赛选手多年来服务工作取得的成绩和劳动积累，又尽可能真实地反映公司供电服务一线人员的业务能力和服务水平。
本次供电服务之星劳动竞赛，也是海北供电公司今年推进“塑文化、强队伍、铸品质”活动中的重要举措之一。该公司通过不断完善竞赛机制，以点带面，引导各基层单位加大培训力度，通过有针对性地供电服务竞赛活动，选先进、树典型，全面提升员工队伍素质、在公司范围内营造了良好的比、学、赶、帮、超的氛围。
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