房管局实习报告
一、实习是我们走向社会的第一步
今年是我们学习的第四年，而我们学习的第四年中有近两个月的时期是我们的实习阶段。同学们都陆续分配出去参加实习了，而我也根据学校的指示参加了实习，来到了山东省潍坊市寒亭区房管局进行实习和工作。实习是我们踏入社会的第一步，是我们走向社会前的热身运动。所以，我一定要努力地工作和学习，多学一些知识和技巧，才能更好地参加以后的工作。在过去的三个月的实习中，通过不断地学习和认知，不但扩大了自己的知识面和社会阅历，也使我重新对自我的能力以及各方面都有了全面的审视。二、实习时间
201*年11月14日201*年1月1日三、四、
实习地点实习目的
山东省潍坊市寒亭区房管局
在三个月前听说我们要出去实习了，感到既兴奋又期待，因为我们终于要出去实习了，心里头有一些小兴奋，因为我们要走向工作岗位，赚取自己的第一份工资了！实习的目的是：锻炼自己各方面的能力，努力地学习和工作，多学多听多看，还要学会怎么说话怎么办事，汲取别人身上的优点和长处，减少自己的缺点，完善自己各方面的能力，为以后真正踏入社会工作做准备。五、实习单位概述
贯彻执行国家、省有关房地产业的方针、政策和法律、法规；拟定市房产管理方面的规定和办法，并组织实施。负责全市房屋权属管理；负责商品房预（销）售管理和登记工作；负责房屋测绘管理工作；统一管理全市房产产籍档案；负责城市个人建房和异产毗连房屋管理工作。负责全市房地产市场管理；对房屋交易以及租赁、抵押、典当、赠与、拍卖、置换等市场行为进行管理；参与城镇国有土地使用权出让方案的制定；负责房产中介服务机构的资质管理和经纪人的资质认证工作；负责房地产开发企业资质管理工作；负责全市房地产评估机构资质审定管理工作。负责全市房屋安全管理和房屋安全鉴定工作；负责组织危旧房屋的检查、鉴定；负责对房屋安全装饰装修管理；制定房屋安全鉴定标准；负责城市房屋修缮管理工作。统一组织全市经济适用住房的建设工作；负责审定全市经济适用住房的选址、设计、建设计划、实施方案；参与经济适用住房价格的制定，监督其价格执行情况；负责对经济适用住房建设开发企业的管理和监督；负责全市统一建设经济适用住房的出售工作；负责市区廉租住房建设、分配和管理工作。指导县(市)、区房地产管理部门的业务工作。承办市政府交办的其他事项。六、实习的进程
201*年11月14日，我来到了国土局，测绘科科长接待了我，还给我们介绍了带我工作的两位老师。我也看了工作的环境，办公室环境还是挺好的，一人一张办公桌、一台电脑、一台打印机、还有一台空调，几张沙发。我们在科长的指导下，对我们的工作也有了初步的了解，我的主要工作内容是学习相关房屋行政法律法规政策；相关房屋行政管理；物业行业管理；住宅小区综合管理的案例和档案资料；基本了解了房管工作的特性和规则。房管办事处是区县房地产管理局的派出机构，主管所辖区局内房屋的行政管理，具体承担物业管理、执法监督、住房保障、信息管理以及政策法规的宣传等工作。由于我实习所负责的几十个住宅小区中，居住了绝大部分是动拆迁户，所以管理起来遇到了不少的困难。实习的前半阶段，我主要熟悉了相关的法律法规，并且主动了解相关工作的流程，主要包括经济适用房保障房的申请流程、城市房屋拆迁管理的流程、房屋资源的档案管理与归档、维修基金的缴纳及使用管理等。还学习了物业管理过程中个别特殊案例的处理方法。实习期间，我协助专管员帮助一位住户申请并且取得了经济适用房的获取资格，在这个过程中，我们主要负责经济适用房的初审工作并且上报市级相关部门，一系列的审查表和长时间的走流程，申请人和我们都等待了很长一段时间，不过最终还是获得了上级的批准，申请人也成功地申请到了经济适用房，我有幸参与其中却是学习到了很多。由于上级要求我办事处对小区进行专项整治，我们负责通知联系各个小区物业管理公司上报小区内违章现象，我也多次跟随专管员进行实地走访和审查，检查商铺与住宅是否一体化；住宅房屋是否存在违章搭建等。最后将上述现象整理归档，并且逐一与相关当事人沟通，要求其限期整改，不整改的上报上级部门备案并且通知交易中心限制其房屋的相关交易、出租。房管办事处的另一项重要工作是处理住户的信访和投诉。几乎每天都会接到信访或者投诉电话、信件，然后根据专管员的地域分工，分别由各人负责处理并且进行回访。实习期间接触了很多不常见的案例，我也学着与投诉人、物业公司、开发商还有其他相关部门进行沟通协调，争取取得各方面的一致意见，最后解决事件。处理各种信访的过程中，最重要的是学过和各种人沟通，有的业主或许很不讲道理，但是还是要很耐心的与他进行沟通；有的物业公司或许把工作一拖再拖，我们也要想尽办法不停地催促，尽量在最短时间内解决投诉人或信访人的难处。
一个多月的实习期内，我从各位专管员那里学到了很多，知道了如何用最好的方法处理各种棘手的问题，对房管工作的基本特性和工作内容也有所了解。同时实习期间也发现了不少问题，自己对于物业管理方面的专业知识的了解还是不够，甚至有时候连专管员也不是了解的很清楚，时常需要翻找各种资料和法规文件。从而可以看出，如今物业管理行业的从业人员对于专业知识的了解程度普遍是不够的，如果要改变行业现状，至少最简单的要从自己做起，在今后的学校过程中不断加强专业知识的学习。
七、实习体会一个多月的实习期内，我从各位专管员那里学到了很多，知道了如何用最好的方法处理各种棘手的问题，对房管工作的基本特性和工作内容也有所了解。同时实习期间也发现了不少问题，自己对于物业管理方面的专业知识的了解还是不够，甚至有时候连专管员也不是了解的很清楚，时常需要翻找各种资料和法规文件。从而可以看出，如今物业管理行业的从业人员对于专业知识的了解程度普遍是不够的，如果要改变行业现状，至少最简单的要从自己做起，在今后的学校过程中不断加强专业知识的学习。
八、实习总结
通过这两个个月的实习，我真的感觉到我要学的东西还有很多，比如怎么说话怎么做事，知识是欠缺，能力不足等等一些问题。我还要抓紧时间锻炼自己各方面的能力，提高自己的能力。
在两个月的实习中，我觉得我还是收获了许多，比如学会了人与人之间的相处方式，在外面不像在学校这样，哪里不对就有人给你指出来。有时候你无心的一两句话就有可能得罪了别人，所以我要谨慎言行，要明白什么该说，什么不该说。如果真的说错话，那就不要怕丢人，当场就要认错，脸皮要厚一点，特别是我们做三产行业的。人际关系在以后的工作生活中可是特别重要的一环，我们要掌握人际关系的法则，做到会说话、会办事。
回到学校后，我还要加强自己各方面能力的锻炼。比如有时我考虑问题很不全面，心里抱着试试看的心态，就会有很多时候都是靠本能反应做事，我一定要摆脱这个习惯，用头脑做事。学校和社会有很大的不同，学校很单纯，而社会则很复杂，更多的时候不是你想怎样就怎样，你的领导只重视你的结果而不是过程。我们要完成学生到职场人士的转换，这是一个复杂的过程，而实习则是我们转换角色的第一步，所以我还是非常感谢学校给我的这次实习的机会的。为了更早的适应社会，我们就得不断地学习，不断地进步，不断地提高自己各方面的能力，在实践中不断地锻炼自己、充足自己，做好每一步，这样才能做一个出色的人，做一个成功的职业人士！
扩展阅读：201*暑假带薪实习实践报告(房管局实习)
南岸区房管局大学生带薪实习调研报告
关于国有土地上直管公房征收补偿工作的几点思考
大学实习生：
“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。”作为学生的我们很少接触社会，利用暑假的时间参加此次房管局的实习是一个很好的锻炼机会，让我们能深入了解当下国家和政府在加强公共利益事业建设方面和惠民政策方面所做的努力，同时也让我们了解到了部分群众存在的困难以及内心的想法，身体力行参与旧房危房的征收工作，实现书本知识与社会实践的对接。我们被分配到东水门大桥南岸区段连接道工程项目征收中心，一个月的实习让我们对于国有土地上直管公房的征收补偿工作有了进一步的了解和思考。
为了改善公共交通和居民居住环境，东水门大桥征收项目签约期于201*年7月16日全面启动。该项目是市级重点工程，也是公共利益需要，是由政府组织实施的交通基础设施建设。本次征收补偿对望耳楼1至5号；枣子湾32至35号、40至43号、50号、51号、52至54号、55至60号、61至63号；彭家湾8号、9至10号、115号共计83户承租公房住户进行了房屋征收，对其居住环境和生活水平有一定的改善和提高。
一、征收过程中矛盾的解决：在沟通中理解政策，在理解后接受安置在该项目的实施过程中，通过征收工作人员与住户耐心的交流沟通，大多数被征收户理解并支持征收工作，也欣然接受了补偿方案的对应安置方法，但是仍有部分住户不接受补偿方案提供的对应安置。住户从自身出发，要求获得更多的利益本也无可厚非。可有的被征收户却提出诸多不合理要求，不但与规定于理不合，更妨碍了征收工作的顺利进行。例如按照规定有的住户只能安置一室一厅的住房，可他们却要求安置两室一厅的房子。或许他们有自己的理由：家中人口多，不过就是差零点几平方米就可以安置两室一厅的房子而征收工作人员则不厌其烦地向他们解释：征收工作人员必须自始至终执行《国有土地房屋征收与补偿条约》（国务院590号令），严格按照《重庆市国有土地上房屋征收与补偿办法（暂定）》进行补偿。无论征收工作进行到何时，都会始终坚持“公平、公开、公正”的原则，坚持一个政策、一个标准、一把尺子量到底，坚决杜绝人为因素影响，确保做到“先签约的不吃亏，后签约的不占便宜”“该得的一点不少，不该给的分毫不予”这些都早已作为公告宣示于被征收户的。
除了希望获取更多利益外，住户不配合工作的另一个原因是分不清征收与拆迁的区别。由于过去看过不少被强拆的事例、报道，更以为强硬一阵子征收方就会妥协，他们就能获得更多的利益，殊不知征收与拆迁在本质上是完全不同的。拆迁是开发商发起的，是由开发商与住户直接进行交涉，有的开发商为了加快工程进程，尽早完成工作，对住户的要求会有一定的妥协。正因如此，某些秩序才被打乱，出现过一些“先走的吃亏，后走的吃糖”的不合理现象。征收是以一套政策方案为依据，人人平等，绝不会因某一户的强硬态度或个别情况有所改变。征收不属于商业性质的开发房地产，而是为了交通基础设施建设，以及改善居民居住环境，是属于公益性质的征收。
二、征收补偿方案中存在的问题
征收是一套政策适用于所有被征收户，体现公平与公正，保证群众的利益。征收方案是征收工作中的重要依据，因此，这套方案的科学性、严谨性、全面性就显得尤为的重要。
在东水门大桥南岸区连接道工程征收过程中，政府制定了以惠民为主的补偿方案，如提前搬迁奖励、残疾补偿、特殊疾病补偿、原有房屋装修补偿等。然而，在征收补偿方案的具体实施过程中遇到了一些意料之外的问题，例如补偿方案中有一条是对特殊疾病的补偿，其中列举了癌症、冠心病、高血压、糖尿病等疾病，然而，未曾提及帕金森综合症。所以在一
次征收过程中，某一患有帕金森综合症的住户却未得到重病补助费。
当遇到了某种特别严重、方案中却未提及的疾病时该如何进行补偿工作？这些问题是制定方案时的疏忽。征收工作中，认真贯彻政策精神，严格执行方案，同时又要辩证地看待方案，及时修改完善方案，坚持科学发展观，用方案指导工作，用实践完善方案。
三、征收过程中工作人员的辛劳征收工作人员的工作包括房屋征收前的入户调查摸底工作，协调编写社会风险稳定评估报告，签订征收补偿协议，选房，各种公示等。工作的专业性不太高，但对人的素质要求较高，因为涉及到与住户交涉。某些住户往往蛮横无礼，恶语相加，如果没有一个积极温和的心态是无法胜任的。
摸底丈量的工作十分繁琐。下房屋征收公告和房屋征收决定意见后，与房屋价值评定员一起去住户家摸底，丈量房屋尺寸，清点水电气设施，拍摄照片，记录数据并让住户签字。然后是房产确权，确认补偿人是谁。最后便是通知用户前来签订协议。当用户拒绝接受相应的征收补偿时，工作人员须逐户上户为住户宣传政策、讲解方案。
重庆的夏季，气温高得吓人，工作人员须挨家挨户上门走访，把方案讲明白，把政策宣传透。有时还须陪同承租人一起看房子，辛苦程度不言而喻。
四、心得体会
人是社会性的动物，人总要踏入社会。本次暑假实习，让我们深刻体会到社会与校园的差异，明白了要成功地在复杂的社会环境中生存还需要一定的努力。要在社会中生存，不仅需要具备丰富的科学文化知识，还要有高超的为人处世的能力。这一次的实习给我们提了一个醒，接下来我们定会注意培养这方面的能力，将书本知识与社会实践完美结合起来，做一个兼具文化知识与社会经验的人才。
本次实习提高了我们的团队协作能力，丰富了我们的实践经验，让我们深刻体会到了“团结就是力量”的涵义。同时此次实习的意义深远，对我们今后步入社会、参加工作定有非常大的帮助。作为在校大学生，参加实习和社会实践是引导我们走出校门、步入社会，并投身社会的良好形式，我们定会利用好实习带给我们的经验和心得，为今后正式融入社会奠定基础。
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