友谊街道党工委关于街道社区便民服务中心的
友谊街道党工委
关于街道社区便民服务工作的自查报告
区纪委：
我街道党工委接到《关于做好街道便民服务中心、社区便民服务室基础工作的通知》后，对照街道便民服务中心和社区便民服务室建设检查验收标准逐项认真检查，现将街道服务中心、社区便民服务室建设情况报告如下：
一、高度重视健全组织机构
友谊街道党工委领导班子高度重视此项工作，成立了街道便民服务工作领导小组，由街道党工委书记张安生和街道办事处主任杨桂梅任组长，由街道党工委副书记担任街道服务中心主任。成立了便民服务办公室,由专人具体负责指导街道便民服务中心和社区便民服务室工作。街道领导班子认真研究制定便民服务实施方案，明确工作职能，部署街道社区便民服务中心（室）建设工作，定期听取情况汇报，及时研究解决工作中遇到的问题，在街道办公经费紧张的情况下，协调资金，保障便民服务中心（室）日常办公经费。
二、重点推进窗口人员到位
按照人事相益的原则，友谊街道按照管用便捷、面向群众、面向基层的原则，合理设置办事窗口，为服务对象提供与生产经营及生活密切相关的行政服务，选配形象良好、服务态度热情的同志担任街道便民服务中心和社区便民服务室的服务窗口工作，街道和三个社区同步设立了计生、民政、司法、劳动保障、劳动群众服务站等办事窗口，具体承担办理低保等四大类三十项服务职能。在三个社区便民服务室设立便民服务窗口，由社区配备代办员专门办理60岁以上老人办理敬老优待证等七项无偿代办业务。搭建服务平台，保证群众想办的事能够及时找到工作人员及时完成。
三、协调资金强化硬件设施
友谊街道在办公室紧张的情况下，在一楼打通两个办公室成立街道便民服务中心。三个社区便民服务室都在醒目的位置设置了标牌。窗口人员每人配备一台电脑、一个档案柜，窗口安放了统一制作的工作牌，明确标识岗位名称、联系方式等，配备了电话、打印机、休息椅、阅报栏、饮水机、老花镜、填写笔、便民服务联系卡等。街道服务中心设立咨询台，由专人负责接待工作，将服务项目、管理制度、办事流程、监督举报电话、服务项目等内容，制成图版，悬挂上墙，工作人员佩戴胸卡，经过多方努力，建成了为群众提供全方位服务的综合性服务机构。
四、加强培训规范窗口人员行为
友谊街道全面建立两级便民服务网络，进一步加强窗口建设和管理，定期举行服务理念、政务礼仪、业务技能培训，提高工作人员业务素质和服务水平。建立优质服务制度，全面推行岗位责任制、服务承诺制、首问负责制、责任追究制、限时办结制和超时默许制等，同时加强对各窗口人员的综合考核，并将考核结果作为对公务员评比等方面的重要依据。
五、存在问题
1、工作人员少，不能保证重要岗位实行AB双岗制，致使在区里有关部门组织业务培训或开会时，该岗无人，直接导致办事人员找不到人办理相关事项；
2、服务窗口人员的业务素质有待进一步提高。3、因社区用房紧张致使辖区社区便民服务室不够统一，个别社区便民服务室条件差有待改善。
特此报告。
友谊街道党工委201*年12月6日
扩展阅读：社区党政建设汇报
友谊街道党工委
党风廉政建设及便民服务情况汇报
友谊街道党工委以创建学习型、服务性、高效型、廉洁型、节约型“五型团队”为抓手，围绕基层组织建设，创新教育方式，深化作风建设，实现了管理由粗放型向精细化转变，工作态度由被动向主动转变。
一、重心下移强化监督落实党风廉政建设责任制友谊街道党工委把推进和加强社区党风廉政建设作为龙头工程。201*年1月15日，友谊街道召开了201*年党风廉政建设工作会，对党风廉政建设工作做了专题布署。会上通过了《友谊街道党工委党风廉政建设分工责任制》，将党风廉政建设向社区延伸。由党委班子成员对风华、百源、爱民三个社区结队进行包保。并将贯彻执行和落实情况纳入街道、社区两级班子成员业绩考核。201*年2月28日上午，友谊街道党工委召开了勤政廉政双诺大会，三个社区党支部书记签署了《党风廉政建设承诺书》，社区支部书记每半年汇报责任制落实情况。
友谊街道把增强全民监督意识作为社区党政廉政建设的基础工作来抓，街道成立了由纪委书记、党政办公室、社会事务办公室负责人组成的监督小组，对低保、廉租房补贴的办理、发放实行全程监督。同时聘请热心社区事业的思想好、政治觉悟高的
的居民群众担任党风廉政义务监督员，加强了对党员和领导干部八小时以外情况的监督。街道党工委今年开始特别强化了对社区工作者特别是在职党员的履职情况、工作作风情况进行督查，并将督查情况以督查通报发出，将督查结果与干部职工年终目标考核挂钩，街道干部中无一例违纪违规的事件发生，也未接到任何群众对街道干部工作作风的投诉。逐步形成开拓进取、争先创优、服务群众的良好氛围。
二、创新思路多措并举强化社区党风廉政软件建设201*年友谊街道适时召开了3次全街道参与的警示教育大会，使党员干部把时间、精力用于工作、学习，用于解决群众的生产生活困难上。一是抓教育宣传载体的运用。充分利用党员电化教育站、党员服务中心、社区市民文明学校、宣传栏、社区简报或举办文艺演出等形式，在辖区内广发开展廉政文化宣传。二是加大社区党务政务公开的宣传。3个社区在户外设了宣传栏、发放了阳光亲情卡1000余张。三是按照"自我服务、自我教育、自我管理、自我监督"的原则，充分发挥社区议事委员会和协会的作用，坚持"四会"制度，按时召开民情恳谈会，民意听证会、民事协调会、民主评议会，做到"社区的事情居民议，社区的事情居民管"。四是以创“五好”班子活动为载体，突出抓好领导班子建设。以树勤政、务实、廉洁形象，提高执行力为重点，在树立求真务实、团结进取、勤政廉政社区两委班子的良好形象，五是通过推行首问负责制、服务承诺制、无偿代办制、否定报备
制、失职追究制、限时办结制等六项制度，亮牌、挂牌办公，使社区的办公秩序、服务态度、办事效率、环境卫生有了明显改观。六是立足实际，修改和完善了包括请休假制度、临时工管理制度、政务公开制度、政务服务承诺制度、廉政承诺等街道管理制度，编印了《友谊街道管理制度汇编》，用制度管理和约束机关干部言行，使街道各项工作做到有章可循、有章可依。通过制度的建立和实施，街道社区干部的纪律观念、廉洁勤政意识明显增强。七是建立了“廉政日”制度。街道将每年的11月5日确定为“廉政日”，旨在通过廉政日的设立，提醒教育领导干部、职工、村社区干部、党员遵纪守法、廉洁自律，认真落实党风廉政建设责任制，做清正廉洁的表率，同时，通过“廉政日”加强廉政监督，促进社区的党风廉政建设。。
三、改进作风提升效能脚踏实地推进执政为民为加强社区惠民便民，友谊街道党工委提出了“三分四建立”工作法。三分：一是党工委分工明确，一名党工委成员联系一个社区；二是社区分时轮流值班;处理社情民意；三是机关部门分事，归口办理抓落实。四建立：一是建立社区特殊群体基本情况档案。详细登记残疾人、老年人、儿童、优抚对象、大病多病等多个类别居民的姓名、身体状况、家庭住址、家庭电话、
亲属联系电话等信息。二是建立8小时外服务制度，法定工作时间外将电话转至家庭电话或手机，遇到求助，在第一时间做出处理。三是建立是多方联动机制，与社区医院、社区便民服务点、社区商店、附近医院、社区民警、驻街共建单位联合开展为民服务。友谊街道在办公室紧张的情况下，在一楼打通两个办公室成立街道便民服务中心。在三个社区设立了社区便民服务室。为进一步优化便民服务中心办公环境，提高服务水平，在办公中心配备电子显示屏，中心和服务室全部实现宽带网上办公。中心还配了座椅和老花镜等人性化设施，以供群众之需，使便民服务中心真正成为方便群众、服务群众的窗口。同时，针对群众在办事过程中环节程序多、时间长、效率慢等实际情况，友谊街道全面整合政务资源，规范办事流程，将与居民工作、生活息息相关的计生、民政、劳动就业、社保、医保、城建、法律援助等服务项目，统一纳入便民服务中心，实行“一站式”、“零距离”服务，变分散办公为集中办公，使居民进一个门就能办完所要办的事情，改变了原来来一趟要跑几个办公室的现象。在为居民服务的过程中，我们按照公开透明的原则，始终坚持方便居民办事与严格依法行政相结合，对便民服务的各项内容、办事程序、申报材料、办结时限、咨询电话、投诉热线等统一公布上墙，所有工作人员统一佩戴工作牌，统一放服务桌牌，让来办事的居民一问便明白，一看就放心。为确保服务室受理群众的事“事事有
着落，件件有回音”，我们严格执行“首问负责制”、“限时办结制”、“责任追究制”，对窗口工作人员实行平时考核、跟踪追效、违责必纠，以“有事请找我，我为您服务”为工作标准，设立了举报电话、投诉信箱和电子邮箱，并从各社区聘请了效能建设监督员，对各项工作开展情况进行全程监督，进一步提高了服务水平。从街道便民服务中心和社区便民服务室启动以来，我们紧紧围绕“服务”二字做文章，根据实际工作需要，制作便民服务事项接待登记本、便民服务中心预约服务登记本和投诉意见本，做到热情接待、耐心登记、快速办理、规范服务。
四、存在问题
一是社区党政廉政的学习宣传舆论氛围还不够浓厚，廉政文化建设还需要坚持和深化；
二是党风廉政教育的力度、深度有待进一步深化，社区工作人员还存在认识上的偏差，认为廉政只是领导干部的事，对廉政建设的重要性和必要性认识不够；
三是工作人员少，不能保证重要岗位实行AB双岗制，致使在区里有关部门组织业务培训或开会时，该岗无人，直接导致办事人员找不到人办理相关事项；
四是工作人员的综合素质有待进一步提高。有个别工作人员对便民服务中心的认识还没有完全到位，思想上缺乏主体意识，
工作中缺乏责任感和主动性，仍停留在“要我做”而不是“我要做”的状态，一定程度影响了便民服务中心工作的顺利开展。
五是便民服务各项工作的建档造册工作有待进一步加强。有些窗口的服务登记还不够详细和规范。
六是社区便民服务室基础设施有待进一步完善。由于办事处工作经费紧张，有的便民服务室目前尚未购买复印机、传真机，个别服务窗口还没有配电脑，给工作带来一定的不便。
五下步工作打算
一是继续抓好社区干部理论学习和思想学习教育工作，全面提高党员素质，倾情为民服务。加强社区党员作风建设，不断改进工作作风。加大对党员积极分子的教育监督工作。
二是社区党支部还将制定出党风廉政建设责任制考核办法，并对责任制进行细化，形成量化考核表，做到条理清晰、任务明确、目标清楚，以社区成员相互监督的办法形成自觉警示。
三是要整合社区资源，加强党风廉政宣教阵地建设，
努力构建大宣教格局。要充分利用整合并社区和辖区单位宣传栏、黑板报、墙报等宣传阵地以及业余党校、市民文明学校等学习教育阵地，在舆论上形成铺天盖地的气势，营造浓厚的宣传教育氛围。
四是要深入开展廉政文化建设。要经常性开展廉政格言警句征集评选工作，提高群众的参与率，通过这种方式让更多的人深刻了解、理解和领会党风廉政建设的含义和意义。要以社区文化为依托，以文艺队伍为骨干，把廉政文化融入到社区文化之中去。
五是要把外部警钟常鸣和内部“枕边风”常吹结合起来，深入开展家庭助廉活动，从家庭内部深化党风廉政建设，筑牢反腐倡廉的前沿防线。
六是要加大典型事例的宣传，尤其是要结合身边的人和事，弘扬先进。
七是加强社区纪检工作者队伍建设，增强党风廉政建设的生命力，培养一批品行好、责任心强、有能力的专兼职工作人员，要经常组织业务培训，提高他们政治、业务素质，提高他们工作能力和水平，为加强社区党风廉政建设工作打下坚实的基础。
八是要充分挖掘社区的智力资源，发挥社区内离退休老同志的才智，组建社区党风廉政建设宣讲队和社区志愿
7者队伍，激发他们参与到社区管理的热情，使之成为社区党风廉政建设和便民服务的参谋和助手。
九是要认真执行党务公开、居务公开，自觉接受群众的监督，把群众的满意作为一切工作的出发点和落足点。要建立和完善监督制度，充分发挥社区各类监督员的作用，注重监督成果的运用，确保监督工作不流于形式走过场。
十是要继续深入开展行风评议工作，组织居民群众对辖区单位的工作作风进行评价，进一步推动党政机关作风的转变。
友谊街道党工委201*年4月1日8
友情提示：本文中关于《友谊街道党工委关于街道社区便民服务中心的》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，友谊街道党工委关于街道社区便民服务中心的：该篇文章建议您自主创作。
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
《友谊街道党工委关于街道社区便民服务中心的》
由互联网用户整理提供,转载分享请保留原作者信息,谢谢!
http://m.bsmz.net/gongwen/656480.html
- 上一篇：代市镇便民服务中心汇报材料
- 下一篇：石臼街道便民服务中心工作流程图