传菜员考核表
我要做一名优秀的经理传菜人员
目标:让客人感受到快速准确的服务序号123456考核内容每个托盘内菜品无挤压、无重叠。传菜做到五不端:数量不够不端,颜色不纯不端,形状不合要求不端,卫生不合要求不端。传菜过程中应热情、礼貌的招呼客人,满足客人的合理需要。及时回收用后的餐具,来回不走空路。保持站姿端正、认真等待端菜。姓名中午11:40点钟到岗,下午5:40分到岗,准备好20个托盘和毛巾。
责任人:检查人:
备注:合格用“√”表示,不合格用“×”表示。传菜人员考核内容及方法:
1、保持一定距离,观察与顾客的接触是否热情、礼貌,是否能完成顾客的指令。2、快走、慢跑时注意安全。3、重点注意“五不端”。
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餐饮传菜员201*年月绩效考核表
评价因素对考核期间工作成绩的评价要点A.对工作良好的积极性和主动性,对工作态度饱满、热情;评价尺度(满分100分)优良中可差5432154321543215432154321543215432154321543215432154321543215432154321543215432154321543215432154321543215432154321543215432154321543215432154321543215432154321543215432154321543211.思想品质B.明确本职岗位职责,忠于职守,坚守岗位,有开拓新业务的信心;C.工作勤恳,办事扎实,有事业心、进取心;D.热爱公司,能透彻理解并贯彻执行公司的各项规章制度。A.按要求着装上岗,佩戴工号牌上岗,按规定化淡妆;2.仪容仪表b.按规定戴饰物,发型符合要求,指甲符合要求C.见到客人必须问候“您好”或“欢迎光临”d.在服务过程中使用服务用语,不说“没有”或“不知道”礼仪礼貌对客人的吩咐要立即回应“行、可以、马上就来”A.必须掌握本岗位的工作职责3.业务知识C.掌握工作区域要领、餐前准备工作、餐后的整理和夹子数量配备等D.掌握餐厅送餐的服务程序E.具有掌握本部门餐厅的菜式特点H.能了解菜肴的名称及口味知识J.掌握餐厅前后台各个环节间的关系及工作的规格标准(包括催菜)K.了解当天重要客人菜式要点L.熟知对团队、散客、重要客人(VIP)、常住客人及特殊宾客的服务要点M.能较好的处理突发事件N.熟知传菜的特殊要领及注意事项0.了解餐厅的成本控制和节能意识P.熟练掌握各类菜系的搭配及菜肴口味情况A.能做到在传菜过程中不洒不溢4.操作技能B.能接受厨部出菜指令,根据台号进行准确输送C.能随时协助服务员换下的杯盘及用过的杯、盘、碗的各类餐具送回洗碗间D.能单独处理一些由于工作失误引起的突发事件E.具有独自完成餐具盘点意识F.能独自担负VIP重要宴会的餐具、菜肴的检查力度,严格做到“五不取”G.能对传菜区域出现的特殊情况作出正确判断,并予以妥善处理H.具有较强的设施设备的维护、保养意识I.能主动协助餐厅其他工作区域的工作、并协调好员工之间的工作J.具有指导新员工的工作能力K.保持与厨房的联系与协调,及时把客人就餐速度计临时需求告诉厨房,掌握好上菜速度L.能及时发现各类设备的故障,及时报工程部维修A.工作成果达到公司既定的预期目标和计划要求;5.工作成果B.工作方法得当,时间和费用安排合理有效,能开源节流,合理有效利用公司提供的各种资源;C.工作无差错,能达到或超越实际工作中的量化指标和要求;D.及时整理工作成果,为以后的工作创造条件,工作总结和汇报准确、真实。1.通过以上五项的评分,该员工的综合得分是:分;2.员工月度考勤为硬性考核指标,纳入总分统计,其中:迟到-0.5分/次;病假-1分/次;事假-1.5分/次;旷工-2分/次。4.被评价者意见:考勤记录情况:该员工本月的实际考核得分是:分100分-96分/A;95分-91分/B;90分-86分/C;85分-81分/D;被评价者签字:日期:80分以下为E。该员工本月考核等级为:3.评价者意见:评价者职位:部门经理核准及签名:日期:部门总监核准及签名:日期:评价者签字:日期:姓名:部门:岗位:考评日期从到
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