201*工作总结
南翔公司201*年安全生产工作总结
201*年已接近尾声，在市、县交通相关部门的指导下，以完善和强化安全工作责任制为重点，狠抓安全生产专项整治工作，积极落实安全生产工作的各项制度和措施。公司通过精心组织，明确责任，全力以赴，确保了201*年公司客运运输秩序井然，安全、稳定发展。圆满地完成了201*年各项旅客运输任务。现将201*年安全工作情况总结如下：
一、完善相关制度，制定相关方案，加强组织领导
公司坚持“以人为本、安全第一、预防为主、综合治理、安全发展”的安全理念，以安全生产为中心，视安全生产为一切工作的重中之重，切实把安全工作落到实处。公司在年度及节假日期间坚持以上级管理部门文件为落实工作目标，结合公司实际制定相关工作方案及应急预案。坚持安全生产工作公司主要领导亲手抓，分管领导具体抓，安全管理部门抓落实行等。
二、各项安全生产工作具体落实情况（一）建立责任机制，实现具体责任到人。
搞好安全生产是一项重要的、长期的任务，也是公司发展的重要工作。对安全生产的严峻性，要始终保持清醒的认识，这项工作只能加强，决不能丝毫放松，必须警钟长鸣，常抓不懈，我公司始
终把这一点作为各项工作中的重中之重。公司在201*年12月份已与安全管理人员、责任经营者和驾驶员签订201*年度安全生产责任书，签订率达100%，在201*年12月份开始与相关人员签订201*年度安全生产责任书，实现安全生产责任落实到人，层层落实责任，工作分工明确。要求相关安全管理人员、各位经营者和驾驶员严格执行安全责任书上的规定，切实将安全工作落实好。
（二）安全检查工作的落实
坚持安检原则，突出检查重点，建立安全管理机构及责任体系，专职专人负责安全工作，每月定期进行安全生产检查。始终坚持“车车必查，查之必究”的原则，对查出的安全隐患或不足之处不隐瞒，明确指出并当场限期整改。
具体检查内容有：（1）对车辆进行全面的隐患排查，主要检查车辆轮胎、方向、灯光、钢板、制动、系统情况，严格执行车辆技术管理规定，并要求驾驶员严格落实了“一天一检”、“行车三检查”等工作，确保车辆的安全运行；（2）组织安全员检查车辆配备的三角木、灭火器、安全锤、三角指示牌等安全器材是否齐全有效。发现没有悬挂安全锤，立即要求整改；（3）检查车辆、驾驶员各种证件是否齐全有效，逐一检查营运车辆的行驶证、营运证，年审、季度审、二级维护等情况；（4）检查驾驶员有无携带有效的驾驶证、从业资格证等证件。检查公司档案，更新补充了车辆、驾驶员资料；（5）对车辆各类保险购买情况进行排查，保证车辆保险按要求购买，提前购买原则的落实。
（三）安全生产知识培训与学习情况
为了更好的让“安全第一”的观念深深植根于每位责任经营者、驾驶员和工作人员的心中，使每人都清楚自己的安全生产意识。公司有针对性的对相关人员要求每月参加至少1次以上的安全生产会议，针对各类经营车辆分别召开旅游包车、省际、市际、县际班线车、出租车等安全例会，人员签到率达到95%以上。每月召开的安全例会，主要是转达与学习上级相关安全或业务文件精神，研究、解决安全生产中存在的问题，分析交通事故案例，通报公司经营车辆安全生产情况，对车辆提出整改意见，杜绝安全隐患。
（四）运用GPS监控系统，实现公司车辆全面实时监管公司在加强安全管理工作中，我们始终坚持“预防为主”的方针，采取相应措施，充分发挥GPS监管平台的作用，公司制定了GPS运用相关制度，花大量经费和人力，对GPS有故障的车辆实现即时维护，保证GPS正常运行，全天候24小时实时进行对每辆车进行监管，确保每辆车辆都能够做到不超速、不疲劳驾驶，实现车辆预防违规行驶的有效机制。
三、积极落实上级安全整改意见
201*年，市、县、区交通部门多次到我公司检查安全生产工作情况，对我司部分车辆安全配备不齐全等安全隐患发出了整改意见，并对我司在管理方面存在的问题提出了很多宝贵的建议。我司负责人高度重视，对此专门召集管理人员会议，对存在的问题进行精细化研究与部署。根据交通部门的要求，立即对有隐患车辆作出了及时整改。
四、公司及个人荣誉
在上级交通主管部门领导的指导下及我公司全体员工的努力下，我公司实现了201*年全年无特大以上交通事故发生；公司始终坚持以安全第一，服务至上为服务宗旨，不断提高服务质量，提高服务效率，文明经营，安全发展，在201*年度，我公司荣获市文明交通示范单位，其中有三名驾驶人获得文明交通驾驶人荣誉称号；在201*年东源县政府举行民主评议政风行风中，公司获得了县“满意”单位荣誉称号。
五、201*年工作总结和201*年度安全生产目标
201*年，公司运输工作将结束，我司认真总结各项安全生产工作经验，找出问题，研究改进措施，以确保下一年无发生安全责任事故为目标，积极配合省、市、县（区）安监部门、交通管理部门的各种安全管理工作，确保公司交通运输安全生产工作和谐、有序、健康发展。
201*年，公司依然以安全作为一切工作的中心，着手建立安全生产管理的长效机制，加强安全生产管理，强化领导组织，努力解决公司安全管理上存在薄弱的环节，杜绝重特大责任交通事故发生，力争将死亡人数控制在“0”，减少一般交通事故发生，降低行车违法违章行为。将公司打造成众所周知的安全品牌，提升企业竞争力，为广大乘客提供放心、安全、满意的客运运输服务。
二○一二年十二月二十八日
扩展阅读：201*工作总结及201*年工作打算
客运室201*年工作总结及201*年工作打算
在集团和公司的大力支持下，在站领导班子的正确领导下，于201*年9月28日全面正式开始运营。201*年工作已将圆满结束，客运室全室职工在站领导班子的带领下，取得了一些骄人的成绩。我室职工牢固树立和落实“以人为本”的服务理念，从细节服务入手，将爱心服务内容不断完善、细化。现将今年的工作总结如下：
一、艰苦创业不知疲倦的奉献着
在高铁站的这几个月，是艰苦创业的几个月，是努力拼搏的几个月，在筹备工作中，面对筹备工作时间紧、工作多、任务重，全体干部职工在集团公司、总公司的大力支持下，在站领导班子的正确领导下，众志成城，充分发扬吃苦耐劳、顽强拼搏、无私奉献的高尚品质。广大干部职工连续作战始终坚持“白加黑”、“五加二”的工作作风，以饱满的工作热情、昂扬的斗志忘我的奋战在筹备工作中。体现出强烈的大局意识、服务意识、集体意识和品牌意识。我们拥有这样一支敢打敢拼的干部职工队伍，面对未来，我们充满信心。
二、强化服务质量不断创新服务项目。
我室职工牢固树立和落实“以人为本”的服务理念，从细节服务入手，将爱心服务内容不断完善、细化。为了提高服务质量，客运室所有职工坚持以“旅客、司乘满意是企业效益”为宗旨，用实际行动为旅客服务，首先在服务台开展“有困难找我们，我们就在您身边。”和“为每一位旅客送杯水”活动。继续向旅客提供免费语音广播、爱心红伞、爱心茶水等服务内容；还为旅客配备了针线包、急救箱、信封、市区地图、等便民设施；为特殊旅客准备了盲杖、、双拐、轮椅等服务设施，并派专人负责服务。充分发挥“无人陪伴”、“爱心链”、“爱心接力”、“爱心推车”“爱心暖垫”等爱心服务项目的作用。为了增加站内客流，我科室在火车站出站口与公交车下客口设置导乘岗位，方便旅客换乘及乘车。12年我们认真推行“爱心”工作法、“微笑服务”和“您好”工程，接待旅客时做到“您好”当头，“请”字当先，“欢迎光临”不离口。我室职工做到了人人熟记，并运用到工作中去，自觉的使用文明用语，做到主动服务、延伸服务，对旅客及司乘人员热情礼貌。
三、严格劳动纪律加大考核力度，做到服务零投诉。
我客运室全体职工把每天工作，作为检验服务质量、提升形象的尺码，将工作细化责落实到个人，号召全体职工坚决做到让旅客满意，车主、司乘人员满意，上级和社会满意。加大二、三级考核，切实履行首问负责制，文明服务，微笑服务，确保服务质量不下降做到了服务零投诉。但是服务无止境，追求卓越的
服务依然是我们今后努力的方向和目标。
四、安全生产，人人有责“安全工作无大小”，“安全工作事关你我”。车站作为特殊行业，做好安全工作更是承载着千家万户的幸福欢乐，所以我们应尽职尽责、尽心尽力做好各项安全工作。201*年我科室非常重视安全生产工作。参照站上签订的责任书，根据站上对安全工作的标准、要求，责任落实到个人。为确保安全工作的顺利进行要求科室全员熟知消防安全的重要性，掌握使用灭火器方法，要求科室人人做到下班后人走断电。还在原有的考核制度上完善新的安全考核制度，把防火、防盗将危险隐患消灭在萌芽之中，杜绝因此给站上带来不必要的损失。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。
201*为了更好地为站创效益，结合我站实际情况，将从以下几个方面做出具体工作计划。
一、关心职工生活。
逐步改善职工工作环境，充分调动职工的工作积极性，提高员工主动服务意识，增强团队凝聚力，保障工作顺利完成。
二、积极开展工作人员先进性教育活动，再树文明“窗口”形象。
继续加强职工职业道德教育、业务技能培训，安排分班组定期进行学习，要求职工掌握工作所需要的英语、哑语等日常用语，掌握新增线路的基本情况，熟记旅游景点的基本常识，进一步提高我站的服务质量。
三、营造良好的客运环境，更大限度满足旅客出行需求。在现有提供的服务环境内，更加地完善服务质量：优化服务环境，利用语音广播循环提示，为旅客提供温馨舒适、便利地乘车环境，打造全方位地服务体系，以此增加更多的客流量。
四、完善制度，规范管理
规章制度使职工明确自己的岗位职责和工作标准，是完成各项工作任务的前提和保证。本着“以人为本，以制度管人”的原则。
1、从生产经营实际需要入手，结合本部门工作特点，进一步细化量化二、三级考核制度，并将一、二、三级考核与班组长责任连带，权责平衡，以点带面，切实把岗位职责、工作标准落到实处。
2、加强在岗人员自身修养的培养及卫生监督制度。一方面抓内部服务管理，强化普通话、文明用语的使用，同时要求上岗前互相监督各自的仪容仪表，另一方面严格抓好每日卫生检查制度。
五、立足本职，尽职尽责
1、根据工作需要，制定班前班后会制度及交接班制度，班前班后会要求每人必须参加并签到，布置、总结当班情况，认真做好记录，并进一步规范交接班记录，确保工作的连续性，真正做到日清日结。
2、要增强科室内部的向心力、凝聚力和团队意识，充分调动职工的工作积极性，创造良好的学习氛围，在站内要设立职工学习园地，每月评出结算状元、微笑天使各一名，张榜公示，并给与一定的奖励，切实起到激励先进、鞭策后进的良好作用。
为了把201*年工作做得更出色，制定工作学习目标，加强个人修养，理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互交流好的工作经验，争取201*年的工作更上一个新台阶
201*年11月30日
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