述职报告(工作总结)
述职报告
@@@@@@@@有限责任公司@@@@
1111年，在@@@@分公司的正确领导下，我公司继续坚持以科学发展观统领全局，以提高效益为宗旨，积极组织公司销售人员，加大市场开发力度，调整营销策略，以@@和@@产品的销售为重点，采取多种措施，努力协调市场需求和产品配置之间的供求平衡，确保了业绩考核指标的顺利完成，@@@@的销量稳中有升，总体来说，公司的经济效益保持了平稳增长。现将具体情况汇报如下：
一、年度指标完成情况
今年世界经济局势动荡，面对国际金融风暴蔓延、@@@@原油产量递减、油品价格大幅波动的不利局面，本人带领全体员工加强管理，稳健操作。公司上下齐心协力，奋力拼搏，求真务实，使公司的经营状况保持了平稳持续发展。公司全年销售@@823.77吨，完成55%；添加剂120.38吨，完成60%；工艺用油53.05吨，完成5.3%；石蜡4561.38吨，完成114%；聚丙烯2385.74吨，完成60%，其他油品5664.89吨,完成94%,完成利润103.59万元,完成率达173%，全面完成了上缴利润指标。这些成绩不仅凝结了全体员工的努力和心血，更是和各位领导的关心支持、相关部门的帮助配合分不开。
二、职责履行情况
今年以来，按照年初职代会确定的工作目标，本人大力加强组织领导，带领全体员工积极开拓市场，深入开发营销渠道，优化营销结构，不断强化组织协调运行，使销售工作平稳快速推进。重点做了以下几个方面的工
作：
1、继续推进品牌营销策略，扩大“@@@@”的品牌知名度
组织销售人员努力挖掘潜在用户，不放弃目标客户。一方面继续巩固和稳定已占有的市场和客户，另一方面，通过多种营销手段，将我们的产品向大中型企业渗透，打造“@@@@”产品的特色精品形象，积极提升“@@@@”的品牌知名度。为了保证信誉留住客户，我们尽量满足客户的需求，及时解决在销售过程中出现的问题，即便是自己吃亏也要让客户满意，真正做到了客户至上。
2、多渠道深入开拓市场，积极发展销售代理商
带领员工深入考察市场，借鉴和吸收兄弟单位的先进经验。本着双赢互利原则，我公司目前发展一级代理商六家，并针对不同种类产品采取不同的营销举措。对部分产品进行返点让利,对各种规格@@产品执行销量返利，具体措施如下：全年销量超过150吨时起，按照超销量的多少回返超销售额的0.5%～2%，年终一次结算，而且返利金额只能用于购买我公司各种规格的脂产品，以此来调动代理商工作的积极性，多销多返，年底兑现，使@@产品在我们和代理商的共同努力下，销量明显高于以往各年度。
3、贯彻落实目标责任制
为了进一步调动一线销售人员的工作积极性，切实提高经营效益，根据年初公司和@@@@分公司签订的年度“业绩考核合同”，我将总的考核指标分解细化到各个职能部门，具体落实到个人，签订了“业绩考核合同”，并对相关职能部门进行了调整，充分发挥了员工的主观能动性，做到了人尽其才，才尽其用，真正实现了多劳多得的分配原则。
4、强化客户信息的动态管理
在客户的管理上，无论是和公司有长期固定合作关系的客户，还是接触时间不长的终端零散客户，我都会组织销售人员定期回访，做好售后服务工作，及时更新客户信息，了解客户需求。与此同时，每周一次的销售分析会议已成为公司惯例。这些都有助于我们全面掌握最新市场走向，及时了解多变的市场需求，建立和完善客户信息网络，以便于我们根据需要及时调整营销计划。
5、继续加强业务知识的学习
去年，我们编写了润滑@@产品的学习资料，公司员工人手一册，使大家充分掌握各类润滑脂的技术指标、功能和用途，也方便客户充分了解我们的产品。随着炼厂新建润滑脂装置的顺利投产，润滑@@产品种类的逐渐丰富，我又安排人员及时更新相关信息，详细了解新增产品的性能、包装规格等产品信息，为销售业务的快速发展提供强有力的技术支持。
6、机构调整后的工作
在今年10月，@@@@@@和@@公司整合后，由一个党委统一领导，深入群众，深入基层，根据实际情况合理调整、理顺科室部门及人员，落实责任制，让每个员工充分发挥自己的聪明才智，调动一切因素，积极为办事处和离退休人员办好事、实事。使其消除后顾之忧。
三、思想学习情况
1111年，是深入贯彻落实党的十七大精神，实施“十一五”发展规划，实现@@@@发展目标的重要一年。在@@@@分公司（局）党委的领导下，我始终坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统领
工作全局，认真贯彻落实集团公司经济形势通报会精神，紧紧围绕@@@@发展稳定大局，扎实有效的加强党组织建设、领导班子建设、基层建设和思想政治工作，和全体员工一起，创建和谐文化、团队文化、廉洁文化、安全文化、培养思想素质高、业务能力强、工作作风硬的员工队伍，推进企业的快速和谐发展。
四、存在的不足和来年工作展望
在实际工作中难免存在一些不足，没能做到尽善尽美。譬如说，到各部门听取汇报较多，基层调研力度不够；在管理上，有时要求还不够严格。我决心在今后的工作中及时改进。
未来的一年，在@@@@分公司党委的正确领导下，我将以管理好离退休人员和做好销售工作为重点，加强基础工作的同时，不断提升管理、服务水平。首先加强基地费用核算管理，全年费用控制在计划指标以内；其次是全面完成@@@@公司对驻外分公司的各项任务和上缴利润指标；同时做好@@@@职工往来及出差人员的接待工作，充分发挥办事处的职能。
@@@@年的整体工作安排：
1、继续加强思想政治工作，把学习宣传贯彻党的十七大精神引向深入。重视政策完善和制度创新，以科学的理念和工作方法指导工作，重视学习、加强管理，挖掘多种发展潜能，凝聚一切力量，调动一切积极因素，为办事处（基地）谋发展，求效益。
2、组织员工深入市场调研，调整经营布局，充分利用经销商的地域优势，搭建起润滑脂产品和前沿市场的交流平台，再发展一级代理商两家。同时，详细划分市场，加大终端用户的市场开发力度，尽可能避免对经销
商的过度依赖，努力营造更好的经营环境。
3、紧密围绕调整后的各项业绩指标，和销售人员一起努力，积极开发高端用户和重点用户市场，继续贯彻落实目标责任制，采取一系列促销激励措施，充分调动一线销售人员的工作积极性，通过和炼厂、销售公司的协作配合，实现整体规划和市场一体化开发，争取早日向咸阳钢管钢绳厂直供钢丝绳表面脂。
4、加大投入，完善仓储设施建设，继续大力推广仓储前移，缓解总厂的库存压力，推进产销互动；充分利用信息资源，在炼厂、销售公司和各驻外分公司的共同努力下，尽快实现信息共享，开发网络销售渠道，把仓储前移和网络销售相结合，便于产品直销和就近配送，更好地服务于产销衔接。
5、不断强化区域代理制，在@@@@分公司的领导下，组织编制我公司总体经营计划，制定中远期发展目标，想尽一切办法在优胜劣汰的市场竞争中，解决好自身的生存和发展的问题。
新的一年即将开始，正值@@@@发展的关键阶段，我处（基地）和我公司的发展也进入了新的阶段，形势严峻，任务艰巨。我坚信，有各级领导的关怀帮助，有全体员工的团结奋斗，我处（基地）和我公司的发展一定能够再上新台阶，为@@@@@@的持续发展再做新贡献
扩展阅读：述职报告与工作总结的区别
述职报告与个人工作总结的区别
最近，常常在博客里看到年终总结和述职报告，有不少人在拟写述职报告时，往往把它写成个人工作总结，将两者混为一谈。述职报告和个人工作总结是使用比较频繁的两种事务文书，要准确掌握它们的写法，关键在弄清两者的区别。个人查阅整理了一些相关资料，和大家一起学习。一、概念不同
概念是反映对象本质属性的。述职报告和个人工作总结在概念的本质上有所不同，应把两者加以区分开来。述职报告是各类公职人员向所在单位的组织、人事部门、上级机关和职工群众，如实陈述本人在一定时期内履行岗位职责情况的一种事务文书。《孟子梁惠王上》说：“诸侯朝天子日述职。述职者，述所职也。无非事者。”可见，所谓述职就是陈述职守，报告职责范围内的工作，而不涉及与本职无关的事项。而个人工作总结则是个人对做过的某一阶段的工作进行系统的回顾、分析，从中找出收获、经验教训及带有规律性的认识的一种事务文书。二、目的作用不同
述职报告和个人工作总结行文的目的和作用是不一样的。述职报告是群众评议组织、人事部门考核述职干部的重要文字依据，不仅有利于述职者进一步明确职责，总结经验、吸取教训、提高素质、改进工作，还有利于增强民主监督的良好风气。而个人工作总结则是为了总结出带有规律性的理性认识，借以指导今后的工作，同时，也有助于针对性地克服工作中存在的问题，不断提高自身的工作能力。三、回答的问题不同
两者在具体写作中，文中具体所要回答的问题也有所不同。个人工作总结是对一项工作或一段时间里的工作给予的归纳，它要回答的是做了哪些工作，有哪些成绩，取得了哪些经验，存在哪些不足，要吸取什么教训，今后有何打算等问题。而述职报告要回答的是有什么职责，履行职责如何，是如何履行职责的。称职与否等问题。既要表述履行职责的结果，展示履行职责的过程，又要介绍履行职责的出发点和思路，还要申述处理问题的依据和理由。除上文涉及的三点理论方面区别以外，在实际写作操作过程中，还有以下三方面的不同，即两者写作的侧重点不同、结束语不同以及表达方式的不同。一、写作的侧重点不同
应用文在写作时，并不是对每个部分平均分配笔墨，把所有的材料罗列开来，而是有所侧重，详略得当。在这点上，述职报告与个人工作总结在写作的侧重点，主要着笔的地方也有所不同。个人工作总结一般以归纳工作事实、汇总工作成果为主。重点在于阐述主要工作，取得的成绩都可以归纳在总结之中。而述职报告则必须以报告履行职责情况、报告德才能绩为主，重点在于展示履行职责的思路、过程和能力，重点和范围有确定性，仅限于职责的范围之内，围绕职责这个基点精选材料，职责范围外的概不涉及。二、结束语不同
应用文的结构一般有固定的模式，它崇尚程式化的结构，循规蹈矩而不别出心裁。述职报告与个人工作总结在结构上大致相同，只就是在结尾部分有所区别。述职报告结束时一般在指出存在的问题后，阐述自己的态度，欢迎大家对自己的述职报告进行评议，常用“以上报告请批评指正”、“述职至此，谢谢大家”、“专此报告，请审阅”等字样。而个人总结结束时即在指出存在问题后，还要写上下一步的工作打算、努力方向及解决问题的措施。三、表达方式不同
文章是内容与形式的统一体。好的内容，必须通过恰当的形式才能得以充分的表现。应用文写作也如此，由于写作目的、内容不同，所使用的表达方式也不尽相同。总结一般采用叙述的方式，运用叙述语言，语句概括，不要求展示工作过程，只需归纳工作结果。述职报告则采用夹叙夹议的方式，运用叙述和议论，还辅以适当的说明。回顾工作情况，主要用叙述；分析问题，评价成绩时，用议论；需要交代某些情况时，用说明。把握他们之间的区别与联系，才能更好地充分发挥这两种应用实用文体的作用。
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