浅析烟草企业文化指导思想对商业企业基层工作的作用
浅析烟草企业文化指导思想对商业企业基层工作的作用
企业文化是一个企业经过长期的发展所总结出来的属于一个该企业独特具有的一种核心理念和精神实质，它将企业的精神、企业的宗旨、企业的管理思想以及企业的发展目标全部概括于其中。可以说企业文化是一个企业的发展目标也是企业对内对外的形象体现。烟草行业的企业文化建设从1982年开始到现在已经经过了三个周期，十五年的时间，多年来的实践使烟草行业在企业文化建设过程当中确立了自己的指导思想，制定了《中国烟草企业文化建设纲要》并且确立了“一体三力三一致”的总体目标。近年来，在国家局大力倡导各省局和各个县市局努力加强企业文化建设，积极培养员工的企业文化理念的思想引导下，全国各个省市烟草行业的企业文化建设都有明显成效，“两个至上”的行业理念已经为整个行业员工说熟悉，这对整个烟草行业来说的确是一件令人兴奋的事情。
企业文化建设的最终目标是使企业形成一股凝聚力和向心力，从而带动企业在效益和整体形象上有大的发展，并最终形成一股强劲的竞争力，从而使企业能够在竞争中强势发展，立于不败之地。因此，笔者认为企业文化建设最终还是要体现在其对具体工作所产生的实质作用，而对基层工作有何作用尤为关键。通过对烟草企业文化指导思想的分析，笔者认为这一指导思想对商业系统的基层工作有着十分重要的作用，为此，有如下探讨。企业文化指导思想对基层工作有引导作用
烟草行业一直以来都是以邓小平理论和“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真学习贯彻党和国家的重要精神，坚持以人为本和全面、协调、可持续发展的科学发展观，牢固树立国家利益至上、消费者利益至上的共同价值观。
这些企业文化指导思想的确立，给烟草行业基层工作指明了方向，确立了基层工作的目标，达到了很好的引导作用。首先，它指明了烟草是紧密联系党和国家方针政策的行业，因此在基层工作当中要严格按照党和国家的方针政策办事，在基层工作中要杜绝一切有违党和国家方针政策的事情，不管是稽查员、送货员还是客户经理在基层工作都必须清楚党和国家的方针政策。其次，它指明了烟草行业是紧跟时代脉搏，明确科学发展观的行业，因此在基层工作当中就应当以科学发展观为指导，努力实现基层工作的协调发展，达到工作和谐。稽查员、送货员和客户经理在工作过程中要实现既能分工又能合作，实现办事协调，工作和谐，在基层营造出“和谐烟草”的良好氛围。第三，它指明烟草是以国家利益与消费者利益至上的行业，因此在基层工作当中就应该树立“两个至上”的价值观，达到国家利益与消费者利益的双赢。因此，稽查员在执法过程中应该既维护国家利益又不损害消费者的利益，所以要形成“严格执法”与“文明执法”的执法理念；送货员在送货过程中则要勇于承担责任，保证不遗失一包烟、不因人为损坏一包烟；而客户经理在拜访客户、走访市场过程中则要努力协调好国家利益与消费者利益之间的关系，实现双方利益的双赢。企业文化指导思想对基层工作有促进作用
烟草行业还把“积极吸取借鉴国内外企业文化建设的优秀成果，以爱国奉献为追求，以维护消费者利益为己任”等内容引入到企业文化建设指导思想当中，这些指导思想的确立对基层工作有着十分重要的促进作用。
首先，它有利于促进烟草基层在工作中不断加强学习。先进国内外企业文化优秀成果的引入，必定带来整个行业的大推广，而推广的过程就是一个不断提升自己实习努力学习的过程，广大基层工作者要适应工作环境就应该不断学习和提高。一线工作的稽查员要不仅要努力学习相关的法律法规，以法律思想武装大脑，真正做到依法行政，还必须注重提高自身修养，明理诚信，做到执法文明，要完全抛弃蛮横执法、暴力执法的旧观念，真正做到以维护消费者利益为己任；而基层送货员则要不断加强电子化结算、物流路线规划等相关知识的学习，深入了解现代化物流的概念及其内涵；客户经理则需要不断加强卷烟营销知识的学习，把书本知识运用到与客户的交谈和订货协议的签订当中。通过先进企业文化的引入和促进必定能在基层烟草中形成一股“赶、超、比、拼”的学习氛围。
其次，它能促使在烟草基层工作中形成一种竞争机制。先进的企业文化优秀成果是集合了众多企业智慧的结晶，因此要在烟草行业的推广和实施必定需要引入一批高素质人才来充实整个烟草的人才结构体系，而基层烟草对高素质人才的引进的要求更为迫切。高素质人才的引进必然会在基层工作岗位中形成一种竞争机制，而这种竞争机制的形成也就迫使基层工作人员不断注重自身素质、学历、职业道德修养和工作技能的提高，进而在基层烟草工作中形成一种良性循环。
企业文化指导思想对基层工作有规范作用
“以人本管理为核心，以学习创新为动力，以和谐烟草为目标，着眼于内强素质、外塑形象”是烟草行业企业文化的又一指导思想，这一指导思想在烟草基层工作有着极为重要的规范作用。
企业文化指导思想在管理上的规范作用表现得最为明显，它不仅强调要把现代化管理理念引入到烟草的高层管理当中，同样也规范了烟草行业的基层管理。基层管理中的规范表现在基层管理工作中对内与对外的各个环节。首先是在企业内部人员的管理上强调“以人为本”，因此这就要求基层管理中要注重加强对基层员工的关怀和培养，努力提高基层工作“三员”的职业道德修养，在人事制度、绩效考评、晋升制度、奖惩制度等上面强调“以人为本”，做到透明规范。其次，稽查员、送货员和客户经理在对客户的管理上也同样要做到“以人为本”，稽查员要努力做好辖区内零售户的“户籍化”管理，送货员则要把每一个送货的客户当成自身的管理对象，相互之间形成一种人本关怀，而客户经理则要把每一个客户当成“上帝”来对待。
只有在管理上规范了，才能实现管理创新，才能到到基层烟草内部与外部的和谐统一，才能既强素质又塑形象。
企业文化指导思想对基层工作有推动作用
“立足于文化强企、服务社会、报效国家，努力建设符合中国特色社会主义先进文化前进方向、具有鲜明时代特征和烟草特色的企业文化，打造中国烟草核心竞争力，为烟草行业持续稳定协调健康发展做出新贡献”的烟草企业文化指导思想，能够鼓舞、推进基层工作朝着一个健康、良好的方向发展，从而形成中国烟草行业不断发展壮大的良好局面。
中国烟草的发展是离不开每一个基层烟草单位、每个在基层烟草单位工作的个人的，只有在他们努力工作下，烟草行业才会取得如此大的发展进步。而“立足于文化强企、服务社会、报效国家，努力建设符合中国特色社会主义先进文化前进方向、具有鲜明时代特征和烟草特色的企业文化，打造中国烟草核心竞争力，为烟草行业持续稳定协调健康发展做出新贡献”的烟草企业文化指导思想给广大基层烟草工作者以鼓舞和激励，相信在这些企业文化指导思想的鼓舞下，必定能推动基层烟草员工为实现“初步建立起适应行业改革发展要求，体现维护国家利益和消费者利益，具有明显行业特色的文化体系，在增强企业凝聚力、激发员工创造力、提高中国烟草核心竞争力，实现企业发展与员工发展和谐一致、企业文化优势与竞争优势和谐一致、企业效益与企业形象和谐一致上有新的发展、新的进步”的宏伟目标而努力奋斗。
扩展阅读：浅谈烟草商业企业安全文化建设
浅谈烟草商业企业安全文化建设
【摘要】安全文化建设是企业文化建设体系中的重要组成部分，也是建设和谐社会的一项重要内容。早在201*年，时任国家安全生产监督管理总局局长的李毅中同志就曾经明确指出：“安全文化”是我国安全生产工作“五要素”中的第一要素。鉴于此，笔者将立足当前烟草商业企业安全文化建设现状，结合工作中所见所感，就如何加强烟草商业企业文化建设进行研究探讨。【关键词】烟草；企业文化
一、烟草商业企业安全文化建设的必要性
谈起安全文化建设，许多人心中会产生这样一种疑问：我们烟草行业向来十分注重安全，添置了大量的安全生产设备，制定了相当多的规章制度，经常性地开展安全生产教育，为什么还要搞安全文化建设。的确，近年来，烟草商业企业在安全责任落实、安全设施建设、安全网络体系构建等方面取得了一定的成绩，大多数企业都十分注重安全，投入了大量的人力、物力和财力，但收效却并不明显，或多或少存在以下问题：一是“说起来重要、干起来次要、忙起来不要”的问题。在每年年初安全会进行工作布置，每年开展安全生产月、安全生产教育日等活动，或社会、行业内出现安全事故时，无论是行业外还是行业内，都会把安全宣传和教育放在突出的位置进行安排，在这些日子里，各种轰轰烈烈的宣传活动、培训活动轮番上阵，但过了这阵“风”，一切又归于平静，安全生产又退到了其次的位置。特别是在主营业务繁忙的时候，除了应付性地完
成安全检查等规定动作，组织和员工个人都会无意识地将安全管理放在无关紧要的位置。二是“安全制度一箩筐，执行起来没几样”的问题。为了确保安全，企业制定了详细的安全规章制度、安全操作流程，编了书，上了墙，可员工真正能记住、能遵守的制度却寥寥无几。部分企业制定的安全制度，基本上采取“不得......”、“禁止......”的句式，细节也很到位，但对如何检查、如何防范、违反规程如何处理却规定得很笼统，可操作性不强。三是过分“依赖”机器的问题。如部分企业安装了高科技的视频监控等设备，却依然频发盗窃事故，主要原因就是“太相信机器”，管理人员相信机器，疏于对员工的管理，而操作人员相信机器，放松自己的工作要求。尽管通过视频回放，能找到作案人员，但真正到了这一步，已经是“亡羊补牢”的步骤。
二、进一步加强烟草商业企业安全文化建设的对策建议
对于烟草商业企业而言，安全文化建设是一项长期的持续性工作，必须牢固树立“抓安全就是抓稳定，抓安全就是抓效益，抓安全就是抓规范，抓安全就是谋幸福，抓安全就是促和谐”的安全价值观，强化安全工作目标，树立起与时俱进的管理理念，将安全文化建设作为当前安全管理工作的重中之重，方能充分发挥其促进企业安全发展的无形作用。具体而言，针对现有情况，笔者认为应着重把握以下几个要点：
（一）深化宣传动员，固化安全观念文化
主观认识是一切行动的决定因素，因此加强烟草商业企业的安全
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