足浴店岗位职责
职位名称直属上级技术总监职位等级所属部门技术部总经理薪资标准核准人职位根据年度工作计划对新员工、新项目及指定培训任务的要求技术培训工作，并对店面技术老师的技术培训工作进行监督和指导。岗位1、根据技术中心培训工作计划，组织员工的技术培训工职责作。2、按照《技术作业指导书》的要求，参与店面的技术服务考核。3、实施员工职业生涯发展的先期辅导，培养员工良好的职业道德及职业心理责任。4、负责公司新项目及指定培训任务的培训实施及跟进。5、完善新员工技术培训课程，记录并保存学员培训档案。6、每月按时召开技术中心的例会。7、每年调研及开发新项目二个，并应用于营运。权限1、2、3、4、对学员的技术培训考核权，培训员工的奖罚权对新员工的录用权对店面技术老师的奖罚权对店面技术老师任用的建议权5、具体工作1、培训任何一个新员工时必须有很强的责任心和耐10、心。把好新员工的技术关，确保建设一支技术力量雄厚内容2、的队伍。3、4、定期定时组织新员工的理论培训知识。组织新员工的军训、仪容仪表、礼貌礼节等方面的培训5、6、详细清晰地做好每天工作计划和每周工作计划。及时发现新学员的思想动态，及时做好员工思想和心态方面的工作，防止人员的非正常的流失。7、新员工在分配到店面之前，必须在培训部签订好员工劳动合同。8、引导新学员的职业生涯发展规划，并监督他们向这一目标靠拢。9、定期或不定期培训新学员推销能力及沟通能力10、新员工入职后必须背诵企业文化，会跳企业舞蹈11、建立并保管好员工的技术档案。12、每4个月对店面大培训一次，理论知识考核一次，并做好考核记录。13、对公司推出的新项目、新产品做好培训及推广工作。14、每年参加社会公益活动2次，外接技术比赛1次。15、定期或不定期对店面进行技术抽查考核。职位名称直属上级职位营运总监职业等级所属部门营运部总经理薪资标准核准人根据公司经营战略和年度计划，拟定营运部的年度计划，报要求批后组织实施。统筹店面的日常管理工作，组织并带领各个店面完成经营指标。岗位职责1、贯彻落实公司经营方针、战略，落实公司经营理念，组织实施店面的服务质量、环境质量、员工素质的管理工作。2、根据公司经营战略和年度计划，拟定本部门的年度工作计划，报批后组织实施。统筹店面的日常管理工作，组织并带领各个店面完成经营指标。3、执行公司的运行体系，按照各岗位操作要求指导工作，制定每周工作计划和月度工作计划并组织实施。4、推行公司的企业文化，培养员工热爱公司、热爱职业的良好职业道德，引导员工的职业生涯发展。树立员工良好的人生心态。5、严格执行公司的财务制度和财务预算指标，每月制定各个店面的经营成本预算，掌握店面每日经营状况，合理使用财务资源，控制店面经营费用。6、负责各个店面团队建设、指导、培训、发展下属的工作能力7、负责公司新项目的组织、实施并及时向总经理反馈信息，以达到公司的预期项目目标。8、掌握了解竞争对手的情况并进行行业竞争分析，提出店面市场促销相关建议。9、负责对管理总部制定的各项管理制度的公布、执行，并根据公司的经营方针、战略，并对制度的不断完善提出合理化建议。10、每月组织并召开月度总结会议。权限1、对部门内直接下属的考核权，对下属的使用建议权。2、依照企业经营管理制度进行对员工的处罚权和奖励权3、员工假期的审批权（权限内）4、店面资源、人力资源、工作用具的合理调配权。具体工作1、制定符合本公司实际情况的灭火和应急疏散预案。2、组织全员学习和熟悉灭火和应急疏散预案内容3、按制定的预案，至少每半年进行一次预练。4、公平、合理的进行人事异动，不得将个人私情带到工作中去。做好店面新近员工的岗前培训。5、忠于职守，维护公司及店面的统一形象，以身作则，严格遵守公司的一切制度。6、合理制定日、周、月工作计划，并带领各店面的全体员工努力完成目标。7、认真执行公司的各项制度及工作流程，并督导各店面的执行情况，同时，配合管理总部检查工作。8、定期不定期的对各个店面进行卫生、仪容仪表、礼貌礼节等方面的检查及督导。9、定期检查各个店面的营运表格的使用情况。10、每半年对全员进行一次企业文化的培训11、每半年对各个店面进行卫生、服务意识、技术的评比一次。12、认真督导每班次的交接班工作，收集销售动向及竞争店的情报，做好分析后汇报给上级主管。13、严格执行公司的财务制度和财务预算指标，每月制定各个店面的经营成本预算，掌握店面每日经营状况，合理使用财务资源，控制店面经营费用。14、组织实施各店面包括技术培训在内的员工培训，支持技术开发、研究工作，协助技术总监培养技术核心队伍。15、完善并统一各家店面的会议流程。16、完善各店面经营上需要用到的各种表格，并将之应用到实际运行中去，让表格服务于营运。17、认真并及时妥善的处理各店面的突发事件及顾客投诉。18、要对总部库存负责并定期向上级汇报。19、积极做好各部门的内部协调及沟通工作，确保工作在正常、高效的运行，减少不必要的差错。20、能够领会其直接上司下达的命令并保质保量的完21、不定期的巡视下属工作情况，负责督导及检查服务质量，广泛征集客人的意见及建议，并组织落实。
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心熠堂足浴中心各岗位职责总经理岗位职责
1、主管公司日常运营；
2、制定公司政策与落实战略规划；
3、实施董事会制定的经营目标与方案，执行董事会决议，最大化实现公司的社会效益与经济效益；
4、制定公司的具体经营目标和经营计划；
5、掌握市场信息、开拓市场，根据市场需求确定经营策略，调整和优化经营模式；6、审核公司运营报表，控制运营成本，健全内控机制；7、制定和不断完善企业管理模式；
8、组建管理团队，恰当授权，实现分工协作。
财务部经理的工作职责1、直接对总经理负责；
2、组织公司的经济核算，组织编制和审核会计、统计报表，及时组织编制财务预算和决算；3、审查各项开支、合理掌握成本与费用标准；4、审查各部各店开支计划，并报总经理审批；
5、做好公司资金的计划平衡，管理各项资金的运用，保证日常营运的正常进行；6、每月组织实施一次各部各店资产清查；7、督促各部各店执行各项财务规章制度；
8、开展职员业务培训，使各岗能熟练掌握财务的各项知识；9、负责对本部职员的考勤与考核的核查确认；10、规范公司财务制度与相关流程；11、执行总经理交办的其它事务；
人力资源部经理工作职责
1、制定并执行公司的人力资源规划；
2、负责公司职员的应聘、入职、离职工作；3、负责公司职员的升职升级、降职降级考核；4、负责公司职员的入职、在职、升职培训；5、制定公司相关的人事管理制度与流程；6、制定公司职员的培训计划并实施；7、负责公司职员的后勤保障与管理；
8、组织与督导各部各店实施工作计划与日常人事管理工作；
9、负责职员的薪资管理、发放与控制，审核各部各店送到的考勤资料，核发员工的津贴费用；
10、制定各级职员的考核管理制度并指导有关部门执行；11、接待各行政主管部门并担当其协调工作；
12、直接对总经理负责，落实总经理下达的其它工作指令；
服务部经理工作职责1、直接对总经理负责；
2、负责制定和实施部门职员的在职与升职培训计划；3、负责公司服务流程与操作规程的设计与实施；
4、负责公司职员除技术以外的服务范畴的考核与督导；5、负责制定公司服务部的制度与规定；
6、协助公司抓好各分店设施设备的维修与保养；
7、协助公司抓好各分店的卫生与安全工作，督查个人、环境的卫生评比；8、布署各店员工的服务技能技巧考评；9、落实总经理下达的其它工作指令。
店长职责1、带领下属岗位工作人员做好各自岗位工作，言传身教建立相应责任区域或相应工作分工。2、培训加强服务接待人员的工作质量，努力优化服务程序和服务岗位分工。3、对相应工作人员的服务流程进行考核，对不达标者进行再培训。
4、配合后勤部门检查相应工作，做好设施破损记录和耗损物品少缺记录并申报。5、做好营业现场各项服务工作检查及时调派相应岗位职员，确保正常服务质量。
6、建立相应客户档案、培教职员熟记宾客姓氏，为下次对客服务提供方便以促进宾客亲切感。
7、建立相应的服务流程规章，加强对现有在岗人员进行监督管理，及时收集宾客意见或建议，改善对客服务；
8、及时制止和杜绝宾客的不满情绪或无理取闹，将矛盾控制在萌芽状态。9、加强相应职员安全意识，组织实施防火防盗培训。
10、配合其它部门和上级管理人员工作，各自分工，相互协助，努力提高整体工作效率。
技术督导岗位职责
1、严格按照公司制度要求自己，以身作责引导技师队伍。2、与公司保持高度一致，绝对服从公司指令。
3、接到公司或上级任务努力完成，并及时反馈任务完成情况。
4、定期组织技师开展技能交流与培训，努力提高团体技师业务技能。
5、及时发现技师不良行为与违规行为，并及时与相应技师沟通引导其改正错误。
6、对技师关爱有佳，尊重技师个人理想，对技师的质疑第一时间给予答复。如第一时间不能答复时，明确给予答复准确时间，并及时与相应管理人员探讨得出答复结果。7、对现有技师工作表现进行评估，可根据公司相应制度给予奖惩。
8、对相应技师落实惯彻公司指令，不满和拒不服从的技师，及时向所在店经理和技术部反馈事实信息，寻求解决方法。
9、技师奖惩以口头、书面、商议金额逐渐升级处理。
10、技术督导职责与工作直接向所在店面经理和技术部负责。
11、发现公司制度、文件有不完善时要及时反馈信息，并提出相应处理意见上报给所在地经理和技术部。
12、要宽容包涵他人意见与建议，异中求同，达成相应共识。
13、技术督导日常行为以公司职员日常行为规范为准，刻苦钻研，努力提高个人修养与管理能力。
14、负责所在店面技师岗前培训，把好入职技师审核第一关，以择优聘用为原则。15、对客服务过程中对宾客投诉的相应技师，视情节给予相应处罚与组织培训。
16、多方面了解发现市场新型技术项目或手法，对可利用项目要经证实后，向技术主管部门提交相应项目流程和项目可行性分析报告，以供公司业务项目开拓。
17、时刻关注和培养优秀技师，包括非本公司技师，帮助所在店面或技术部流入或引荐优秀
技师，提升公司技术水平。
18、无论何时何地不得向非本公司人员泄露公司业务、机制、技能、相应流程和其它营业流程机密。
见习技术督导岗位职责：
1、严格按照公司制度要求自己，以身作责引导技师队伍。2、与公司保持高度一致，绝对服从公司指令。
3、努力完成公司或上级下达的任务，并及时反馈任务完成情况。
4、配合技术督导定期组织技师开展技能交流与培训，努力提高技师团体的业务技能水平。5、协助技术督导发现技师不良行为与违规现象，并协助技术督导及时与相应技师沟通，引导其改正错误。
6、对技师关爱有佳，尊重技师个人理想，对技师的质疑第一时间给予答复，如第一时间不能答复，则应明确给予答复时间，并及时向上级技术督导请示答复结果。7、协助技术督导对现有技师工作表现予以评定。
8、见习技术督导工作直接向技术督导负责，属技术部和所在店面双重管辖。9、发现公司制度、文件有不完善时要及时反馈信息，并提出相应处理意见。10、要善于宽容包函他人意见与建议，异中求同。
11、见习技术督导日常行为以公司职员日常行为规范为准，刻苦钻研，努力提高个人修养与管理能力。
12、协助技术督导负责所在店面技师岗前培训。
13、协助技术督导对宾客投诉的技师进行培训与沟通。
14、多方面了解发现市场新型技术项目或手法，对可利用项目要经证实后，向技术部提交相应项目流程和项目可行性分析报告，以帮助公司开拓业务。
15、时刻关注和培养优秀技师，包括非本公司技师，帮助所在店面或技术部流入或引荐优秀技师，提升公司技术水平。
16、无论何时何地不得向非本公司人员泄露公司业务、机制、技能、相应流程和其它营业流程机密。
行政主管工作职责1、对总经理负责；
2、负责店内员工的考勤与考核；3、负责实施公司制定的规章与制度；4、负责处理客人日常投诉；5、负责店内日常事务的处理；
6、负责制定店内周期工作计划并实施；7、关心爱护职员，了解职员心理动态；8、公平公正的实施员工奖惩；9、落实上级下达的其它工作指令；
收银员岗位职责：
1、根据消费单进行收银核算，确定收费金额收取相应费用；做好各种消费卡的登记、核算、保管工作。
2、收款和找零必须通过言语核实，做到准确无误。
3、对消费宾客的咨询要耐心准确的回答，对过份要求的宾客要及时通知现场负责人。
4、做好货币的真伪鉴定，出现伪币买单的应委婉拒绝。5、精确无误的做好当天的财务报表。
6、做好相应财务保密工作，不向无关人员透露工作信息。7、一切非正当工作原因的职员，一律提示非请勿入收银台。
8、负责外线电话的接听。客人预订：详细记录客人要求、联系电话与预订时间，立即通知各相关人员作好接待准备；对私人电话只予纪录传达，不予转接。
调派岗位职责：
1、接到房间安排信息，及时按照相应派点表格进行派点，要吐词清晰并使用礼貌用语，避免或减少误差。
2、做好技师的出勤考核（包括休息填表）。
3、对退点技师进行口头安慰和鼓励，同时根据宾客合理要求和派点表格进行跟进派点。4、做好待点技师通知（通知35名待点技师做好上点准备），提高上点速度，做好技师上点次数记录，下班时同收银相互核实。5、对派点中的失误或技师的误解，要坦然面对解释清楚或当面承认工作失误做到实事求是。6、负责一次性用品及客用品的保障与管理工作。7、做好调派工作记录表。
卫生员岗位职责
1、进客前对公共区域的卫生清扫一遍（包括地角线、地板、玻璃的刮洗，公共卫生间的清洁）。
2、对客人所用的杯具进行清洗，并严格按照消毒程序进行消毒。
3、对客人所用的香巾进行浸泡、清洗，并严格按照消毒程序进行消毒。4、每天对布草进行认真的收受工作，并对布草进行标准整理。5、对走客房进行卫生清洁工作。6、对客人的皮鞋进行清洁。
7、保持工作间的卫生，随时进行清洁。8、完成领班交办的其它工作。
接待员岗位职责
1、在开市前，检查客用区的卫生并及时跟办到位。
2、检查客用区的物品是否配备齐全，如：开水是否打满，梳子、卷纸是否配备到位。3、准备工作完毕以后，在指定地点进行站立服务，迎接宾客的到来。
4、客人来时，泡好茶水，递送香巾、果点，把派点工作及时准确的反馈到前台调派员那里。5、每15分钟为客人续水一次。
6、技师下点后，把客人的意见及时收集上来，顺便提示客人我们有代买的服务，及时处理客人投诉，不能处理的立即汇报给上级。
7、协助迎宾员进行送梯服务，欢迎客人下次再来。8、及时对走客区域进行卫生清扫工作。9、对客户档案进行登记完善。10、负责所属区域财产的保管。11、完成上级交办的其它任务。
迎宾员岗位职责
1、使用服务敬语，笑脸迎客，主动询问客人位数，客人光临或离开时行鞠躬礼；
2、征求客人对服务项目与区域的选择，将客人带到相应的区域。当房间客满时，应耐心向客人解释，并引领客人至休息区；
3、尽可能记住常客姓名、习惯、忌讳、喜爱，并登记在客史档案，努力让客人有宾至如归的感觉；
4、熟悉店面的服务设施和项目，以便解答客人询问；5、负责做好指定范围公共卫生；
6、负责收集客人消费意见，将之记录在案并汇报管理人员，便于不断改进提高；7、负责按电梯欢送客人；
8、协助配合其他岗位开展工作；
9、确定预定情况，并随时保持与顾客联系；10、完成管理人员交待的其它工作。
后勤负责人职责
1、必须保障营业场所正常营业，所有工作以此为核心。2、妥善安排好所有在职人员的食宿（配合食堂宿舍工作）。
3、申请所有耗损物资的购置，认真做好仓库储存物资的盘查与核实。
4、联系配合维护所有设施，确保营业过程中无异样，保证所有设施正常运作。5、回收离职人员的物资，并做好相应记录。6、巡视各岗位工作，消除各种安全隐患。7、监督相应岗位的卫生工作。
8、管理后勤各岗位人事安排，及时调派相应人员，确保后勤各岗位有相应责任人。9、配合其它部门和上级管理人员工作，各自分工，相互协助，提高整体工作效率。
领班的岗位职责
1、对主管负责，公正无私，以良好的言行带动，影响员工，团结员工，做好员工服务，实行民主管理，在生活中关心员工，切实为员工办实事。
2、随时掌握和了解员工的工作表现和服务质量，及时向主管反映情况，对员工的服务水平、工作态度、业务技能定期作出考评。
3、检查员工日常的仪容仪表和工作纪律情况。4、随时掌握客情房态，做好现场管理。
5、负责店面的整体卫生的督查，保证环境卫生。
6、督查楼面各项报表，及时交予上级主管进行审核。7、巡查各岗位的工作情况，发现问题及时解决。
8、负责店面日常所需用品的申领，保证备用物品齐全。9、负责店面的财产管理，随时对财产进行盘查。10、负责客人一般性投诉处理。
11、负责店面日常用具的保养，延长日常用具的使用寿命。12、负责员工的排休、排班、请假，做好楼面员工的考勤。13、收集客人信息，不断完善“客史资料”。14、负责员工所需物资的领用、归还、登记。
15、负责店面日常的安全检查，杜绝安全隐患，发现问题及时上报。
16、负责店面日常设施设备的检查，发现问题及时保修，保证店面设施设备的完好。17、以身作则，有困难冲在前面，协助完成上级交予的其它工作。
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