员工心态培训课程
员工心态培训课程
员工心态培训课程的作用首先在于它可以提高员工的情商。与智商相比，情商的高低在很大程度上受到后天因素的影响，它主要是通过后天的学习、培养和锻炼而形成的，所以，心态培训对于提升员工的情商有着直接的作用。
心态培训的第二点作用就是有效地激励员工。“一支军队战斗力的3/4是由士气决定的”这是拿破仑曾经说过的。而心态培训可以提高员工的期望值，提高员工的士气。
授课老师：徐清祥课程时间：1-2天
课程对象：销售人员、营销人员、导购人员及其他人员课程预定：0371-88881671课程背景：
一个拥有好心态的人，势必会在销售道路上超越自己，创造销售奇迹。做销售和体育比赛有相通之处，如果说技能是取得胜利的基础，那么在势均力敌的情况下，夺得冠军最重要的因素就是心态。实践证明，销售业绩的80％是由心态决定的。只有树立了正确的销售心态，敢于面对失败，奋斗不息，才能走出一条完美的销售之路。
一个健全的心态，比100种智慧都有力量。查尔斯狄更斯
正确的心态是成功的捷径。拿破仑希尔
课程收益：
1．塑造正确的销售观念，培养积极的销售心态2．驱除所有负面的情绪，建立积极坚定的信念3．树立正确的工作定位，挖掘最大销售潜能4．培养对销售的热情，全力以赴投入工作销售人员心态培训课程大纲:第一部分：销售心态的重要性心态决定销售的成与败好心态是成功销售的第一步销售成功的80％来自心态
摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售心态决定销售业绩
第二部分：影响销售业绩的七大不良心态害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由在客户面前低三下四，过于谦卑满足于已有的销售业绩，不思进取经常抱怨市场不景气，从不反思自己欠缺必胜的竞争心理，害怕同行竞争自我设限，能力发挥被钳制急于求成，缺乏耐性
第三部分：成功销售人员的十大心态：1、学习的心态；2、积极的心态；3、老板的心态；4、感恩的心态；5、宽容的心态；6、拒绝找借口的心态；7、持之以恒的心态；8、平衡的心态；9、付出的心态；10、自律的心态。现场演练
第四部分：摒弃消极销售心态促成销售成功一、摒弃消极成交心态战胜“怕拒”的心态敢于先开口
二、转化客户的拒绝态度激发客户的亲切感避免突出个人看法快速获得客户的认同三、提升客户的购买兴趣抓住客户购买动机设定客户的期望值通过产品打动客户四、有效促进成交的艺术妥善安排最佳约见适宜的提出成交请求及时确认成交结果
五、成交出现危机时的处理技巧持乐观态度留下良好印象请求客户推荐记下客户资料
第五部分：销售人员心态培训总结
员工心态培训就是拓展员工观念，帮其建立起成熟的工作心态，遇到困难和挑战时，能保持积极、平和、愉快、乐观的心态，从而实现目标，取得成功。是销售人员培训的第一步。
扩展阅读：公司新入职员工心态培训课程C
企业内训教材-新员工积极心态培训
公司新入职员工心态培训课程
适合部门：
人力资源部门/行政部门/销售部门/市场部门/客户服务中心/企业各事业部门等各部门
课程方式：
培训课程/研讨会/座谈会
使用技巧：
课程讲授/案例分析/故事启发/问卷测验/心理测试/辅导练习
所需时间：3小时
训练目标：
1、认识职场新人五大误区2、理解积极心态的含义及特质3、理解积极心态的四大作用4、学习新进员工必备的五种心态5、掌握八种心态调整技巧
训练内容：
第一章新进员工五大误区
误区之一：自卑误区之二：害怕犯错误区之三：期求宽容误区之四：嫉妒误区之五：孤独
第二章是什么使他们成功
保持你的积极心态被偷走的积极心态你需要经常进行心态更新
第三章积极心态的魔力
激发热情激发潜质
企业内训教材-新员工积极心态培训
带来好运增强你的魅力
第四章新进员工必备的五种心态
积极度过磨练期做事先做人过去≠未来万能成功公式时刻准备着
第五章心态调整技巧
翻面技巧发挥你的成功因子简化简化隔离隔离
把积极态度给予他人看好自己
制订合理的锻炼计划确立明确的工作目标
培训所需的设施及器材：
1、新员工积极心态培训培训导师讲义、幻灯片、学员手册2、投影器及屏幕
3、白板及水写板笔三支（红、黑、蓝）
内容时间安排（也可根据企业实际情况灵活调整）拟订时间表题目时间（分钟）09：0009：05打开话题509：0509：35新进员工五大误区3009：3510：00是什么使他们成功2510：0010：20积极心态的魔力201*：201*：35休息1510：3511：00新进员工必备的五种心态2511：0012：00心态调整技巧60合计180企业内训教材-新员工积极心态培训
课程导入：
在座的各位都是公司最近新来的员工，很高兴今天能和大家一起上培训课。今天我们讲的是新员工对工作如何保持积极心态。
我相信在座的各位同事都经历过从校园到社会巨大反差的心理过程，要跨越这条鸿沟，首先要做的便是，使自己保持健康积极的心态，微笑着去迎接这份全新的生活。
这次培训的目的就是帮助你正确认识和理解积极心态，并通过一系列行之有效的训练，掌握各种调整和维持积极心态的技巧，从而提高你在工作中的适应能力，尽快成长为一个成熟的职业人士。
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讲师导入：
绝大部分新进员工通常会遇到几个心理误区：自卑、害怕犯错、期求宽容、嫉妒、孤独。你是否也经常会有类似的感受？是否也正在为此而着急担忧，感觉自己知道问题所在，但却无从下手？不要紧，现在我们一起正视这些误区，我将在这个部分为你们提供一系列有效的方法和技巧，它将帮助你们很快走出误区，逐渐成长为一个成熟的职业人士。
课堂阐述：
许多新进员工都是从校园一步跨入社会，这两者之间的落差是很大的。许多人在学生时期意气风发，是校园里令人瞩目的明星人物；迈入公司之后，面对的都是比自己更有经验、更有能力，似乎各方面都要比自己强得多的人，原来的优越感会在瞬间一扫而空，往往感觉在办公室里自己像个可有可无的配角，于是，突然之间变得畏手畏脚，对工作也变得畏惧起来。
*“我怎么突然间变笨了！”
*“我怎么连这件小事都做不好？难道我真是很笨？”
作为新进员工，我们真的有必要这样自卑吗？在同事眼中，你真的是个头脑笨拙、做事糟糕
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的人吗？
我们现在来做个问卷，见附录《你真的很笨吗？》。
其实很多老员工谈到新进员工的自卑时，通常会觉得有些不可思议：
*“他们比我们优越多了，那么年轻、那么富有生气。”*“那个新来的小王是某某学校的高才生，专业知识比我的扎实多了，我不知道她有什么值得自卑的。”你看，当你自卑的时候，他们正在心底的某个角落偷偷地羡慕着你，甚至嫉妒着你你还有什么自卑的理由呢？要记住，年轻永远是你最大的资本和财富。
课堂阐述：
许多人有这样一个思维模式：犯错一定会造成严重的后果，犯错的人一定是不可原谅的。对于新进员工来说，也许这种心态会表现得更加严重。担心错误会给公司管理层及同事留下不好的印象，担心被批评或是炒鱿鱼拉，于是，工作变得小心翼翼，一旦出错就非常害怕。
*“天哪，我怎么会这样？公司肯定会炒我鱿鱼的！”*“我还是不要冒险了，等主管回来再说把，万一出了什么差错就惨了！”其实，作为新人，对工作的各个方面都还不够熟悉，工作中犯错肯定是难以避免的。公司看重的，不是你是否会犯错，而是你是否勇于尝试和创新，是否勇于承担责任并认真总结经验，争取下一次把工作做得更好。
对于你个人来说，只有犯过错误，你才会在下次懂得如何避免错误；犯错是你积累经验取得进步的开始。
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课堂阐述：
企业新人常常会认为自己是一个新人，一切都毫无经验，公司应该给予更多的照顾和宽容。比如说：“我上班才三天，业务也不熟，有点小错是在所难免的嘛！”“公司是不是有点太苛刻了？我才上班几天啊？”期求宽容这是新进员工极为容易陷入的又一个心理误区。有这种心态的人，总是想为自己的失误找理由，其实这只会让你对自己放松要求，对工作失去热情，最终导致你的工作漏洞百出，甚至失业。的确，大多企业对新进员工都会比较宽容和体谅，但这只是一个短暂的过程。对于公司来说，这个过程越短越好，如果你能省略这个过程，公司将会对你另眼相看。
课堂阐述：
可能在座各位有遇到过这种情况，你和几个同事是一起进来的一批新人，过段时间后你们之间出现了一些明显的分化，别人可能比你更受上司赏识，人缘更好，这个时候，你的心理可能就会有些不平衡了：
*“他能比我好到哪儿去？”*“我们都是一起进来的，他凭什么得到那个机会？”如果你有这种
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想法，很有可能你陷入了新进员工的另一个误区：嫉妒。
我们一起来做个心理测试题，看看你自己是否陷入了嫉妒的心态误区，见附录《你嫉妒别人吗？》。嫉妒是一种破坏性因素，对生活、人生、工作、事业都会产生消极的影响。它的破坏性主要表现在以下几个方面：
（1）间接影响人的情绪和积极奋进精神。（2）容易使人产生偏见。（3）影响人际关系。（4）影响身心健康。
如何克服这种不健康的心理呢？
（1）要有广阔的胸怀，能容忍别人。各人有各人的长处，对同事任何方面的成绩或进步要抱欢迎的态度。这是健康人格的反映。
（2）对同事的成绩或进步有一个正确的评价和对待。同事取得了成绩，那是他辛勤努力的结果。你应该从中受到鼓舞，奋起直追。要抱着“你行我更行”的态度，通过努力，缩小你与同事的差距。
（3）不要用放大镜看自己。也许你学习成绩曾经非常优秀，也许你曾经获得各种荣誉，但是你现在是站在另一条起跑线上，你必须从头做起。
（4）彻底消除自我中心主义。嫉妒是极端自私的表现，而在你的工作中需要的是团体合作，只有消除以自我为中心的人生观，才能彻底消除嫉妒的心理。
（5）充实自己的生活。把你的工作日程安排得紧凑一点，让你的生活更充实一点，你会发现自己根本没有时间来嫉妒。
课堂阐述：
孤独在新进员工当中表现得相当普遍，它是一种封闭心理的反映，是感到自身和外界隔绝或受到外界排斥所产生出来的孤独苦闷的情感。
迈进一家陌生的企业，加入一个陌生的团体，你是很容易引发自己的孤独感的。比如，
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*“我曾努力想融入他们当中，可每次都半途而废。”*“为什么总是没有人理解我？”孤独的消极作用是巨大的，你会因此选择拒绝别人的同时也完全封闭了自己。以下是克服孤独感的一些方法，只要持之以恒，一定能收到意想不到的效果：
（1）孤独的不只是你。你要认识到除了自己以外，你的同事一样会有孤独感，每天拿些时间试着去接触你的同事，可以先从某一个人开始，培养自己对他们工作或事件的兴趣，可以逐渐消除你的封闭习惯。
（2）帮助他人。为他人做事会使你感到自己被人需要，这样会减轻你的孤独感。（3）信任别人。如果你发现你找到一个知心朋友，你会感到非常快乐。
（4）努力参加集体活动。成为集体中的一员，和他人一起分享快乐和痛苦，一起承担责任。克服孤独感很重要的一条，就是必须尽力改变自己原来的环境。随时发现自己的孤独，正视的同时积极地消除它，你会发现，新的生活原来是如此的美好。
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讲师导入：
上一章中讲到的五种心态误区，我们可以统称为消极心态，而与它相对的便是积极心态这就是我在这次培训中要和你们一起深入探讨的核心内容。下面我们先来看一个故事，见附录《谁敢喝马桶里的水》。
马桶里的水可以让人来喝，这也许是生活当中的你从未想象过的。可是，如果马桶能被洗刷得一尘不染，和我们平常喝茶的杯子没有两样时，谁说马桶里的水不能被人喝下去呢？所以，问题的关键在于，你是否有足够的勇气和毅力，坚持把一个污垢密结的马桶，洗刷得光洁可鉴、一尘不染？
原来，只要我们抱着一颗积极热情的心，为工作和事业去努力、去耕耘，我们就可以让一只世界上最脏的马桶吸引所有的目光。
课堂阐述：
我们来看看下面的例子，想想看，是什么使他们获得成功的？
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阿强每天清晨醒来后的第一件事，就是特意想想某件积极的事情一次日出或是与朋友的一次聚会，这使他起床后一天都有好心情。由于他总是在寻找积极因素，他所看到和想到的又增强了他的积极态度。这使他在工作上如鱼得水，很快做到了部门经理。
这里我们要知道阿强为了保持积极心态不断努力，但这并不意味着他忽视了问题的存在。当问题出现时，他会尽力加以解决，而不是让问题把自己压垮。另外，我们也知道仅仅有积极的态度，并不能解决问题，也不能代替最后的决策；尽管这样，积极态度却使得我们能以较好的心情面对问题，并加快问题的解决。
我们再看一个例子：
张通常是一个很积极的人，可是当未婚妻突然终止两人的关系后，他一直意志消沉。后来，直到他参加了一些转移注意力的活动，与好友一起打球以及执行一些严格的锻炼计划，他才逐渐地恢复了积极心态。他的生活也重新变得美好。
这里我们看到积极心态经常会受到许多突发因素的影响，使积极的人在一段时间内变得消极起来。但消极的人可以通过调整使自己恢复到积极的心态，这需要我们自身有意识的努力，有时还可能要借助于专业的指导帮助。
课堂阐述：
从上面的例子当中我们可以知道，积极心态是一种思维方式的外在表现，这种思维方式考虑的是积极的事情或事情的积极的一面。
在生活中，我们常常会在不经意间表现出自己对事物的心态来。比如说：公司里的一次聚会活动，你可以认为它是快乐和有趣的，也可以认为是无聊和乏味的。在每一次的心态表现中，你都是在所处环境下选择某些方面来关注，同时忽略其他方面的。这与人的思维定势有关，道理很简单，因为你总是按照你所喜好和希望的那样来看待生活。
但是，在积极心态下，我们总是会被要求保持乐观和开朗，保持新鲜和足够的敏感，以发现和发掘出事物积极向上的一面，并因此来激励和鞭策自己不断向前。
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人类积极心态有两个特质：
◆面对同一件事情时，你的心态越积极，所带来的便利与机会就越大，甚至有时候会带给你意想不到的惊喜结果。
◆一个积极健康的心态，总是在一个团队里体现得尤为重要和显著，特别是对于那些刚刚迈进职场大门的新人来说，这就意味着保持积极心态的最好办法就是通过持之以恒地和你的同事分享自己的积极心态，让自己和团队整体不断恢复活力，从而永远保持积极。
我们要时刻记住与自己的同事共同分享一份积极心态。
课堂阐述：
在工作中我们经常会碰到许多冲突，它们会在我们的事业和生活方式里引起混乱，如果我们不加注意，被动地使这些冲突混乱下去，我们就会逐渐失去原来的积极心态，这种失去，就像是不经意间被人偷去的一样，你自己可能很难察觉出来。我们来看个例子：
杰克是一家大公司受人尊敬的销售代表。他忽略了一个重要客户，当这个客户转向了竞争对手时，他大为震惊。这一损失不仅使杰克的收入减少了，还使他在公司里的形象受到破坏。这件事最终使杰克变得十分消极，他决定变换工作。
杰克不仅让竞争对手偷走了重要客户，还间接地偷走了自己的积极心态。
所以，一定要记住一点：积极心态是随时都有可能被偷走的。那么，如何防止他人偷走自己的积极心态？
1、迅速解决人际冲突，这样你就不会变成受害者。这可能意味着你要作出一个不想做的道歉，或者要压抑一下自尊心。如果你让一个小冲突发展下去，它最终会使你失去积极的态度。
2、当某人行为恶劣或不太合理时，要宽宏大量，不加以理会。
3、对与你有冲突的人，应不再来往或保持距离。有时，如果你还在与一个压制你的人保持关系，恢复积极心态的唯一方法可能就是退出这种关系。在个人生活中做一次全面撤退是可能的，但在工作关系中就要难得多。当然，除非你辞职另谋高就。
所以，你最好经常检查和反思一下自己的状况，你是否时刻都保持着自己的积极心态？
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课堂阐述：
心态更新是指更新自己的见解，更新自己的处事之道，重新确立积极心态，修复自己由于种种磨损而受到损害的心态。
每个人都必须偶尔进行一下某种形式的心态更新或调整。对于企业新人来说，这一点尤其重要。许多人会利用周末以及节假日作为自己的修理站来调整心态。为了对抗下面几个问题，调整心态是必要的。
（1）不良心态的冲击。你的心态有时会受金钱、个人、家庭以及健康方面的不利情况所造成的震颤。
（2）自我形象问题。我们常常会对自己的形象感到厌倦。我们可能增重了几斤，或是不像过去那样精心修饰自己了，这都会使我们不能积极看待自身。
（3）消极趋向。有时即使环境很平静，而且你的自我形象也还不错，但还是有可能会趋向消极心态。
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课堂阐述：
每个人都会偶尔需要调整心态。一些小调整是可以在任何时间、任何地点进行的，对有些人来说，做片刻沉思就可以了。还有些人会把音乐或玩笑当作日常生活的一个组成部分。因为大家都意识到，破坏性更小而作用期更长的心态调整方式对所有人都会更好。随时随地的心态调整让心情永沐春风。
然而有时我们必须进行大修理。当我们发现自己一段时间内处于严重的消极行为状态时，普通的日常维护就不够了。虽然情况时好时坏，但是重心却在持久地偏向消极方向。这不但会影响你的工作，甚至会影响你的生活。
我们一起来做个心理测试，看看你是否需要做心态调整，如果需要调整是做小调整还是大调整。见附录《态度调节标准》。
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讲师导入：
积极心态能让我们从沮丧走向希望，从悲观走向乐观，从失败走向成功。下面我们一起来了解一下积极心态究竟具有哪些魔力？它是否真能赋予我们惊人的巨变？
课堂阐述：
当我们投入满腔的热情时，我们往往能较为容易地达成自己的目标或心愿。而积极心态，则是激发这种热情的根本动力。消极、抑郁的人是缺乏活力的，相反，如果一个人心态非常积极，他的精力就会非常旺盛，行动起来活力四射。但很多时候并不是我们缺乏热情，而是缺乏一个激发热情的机会，也许一个赞许的眼神，一个表示支持和肯定的动作，然而它所包含的积极因素，却可以在瞬间激起我们的热情，使我们重新对工作、对生活充满希望。
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课堂阐述：
人的潜质是无限的，只是在很多情况下，人们自身并没有发现它和认识到它，也没有试图通过一些有效的方法来激发和发掘它。如果你用积极心态去对待你的工作和生活，你便会惊奇地发现，原来你还有这么多宝贵的潜质，它们使你在前进的路上获得了前所未有的成功。
相反，消极心态会压制我们的思维，扼杀我们的创造力，使我们的潜质不能被发掘出来，当然就更谈不上利用它来创造更大的价值了。
课堂阐述：
有些人经常抱怨自己运气不好，而另外有些人在别人眼里他们总是轻而易举地获得种种极好的机遇。似乎好运气专门跑到一些人身上而远离另外一些人，好运气会长眼睛？我们先来看看下面这个小故事。见附录《贝蒂的好运》。
你看，由于贝蒂的积极心态，她使得身边的同事都快乐了起来，同时，她的这次表现，也必定会增强大家对她的好感他们会认为她是个积极向上的人，值得信任，以后也肯定会乐意把一些重要的工作交给她来负责。这样一来，贝蒂在无意中给自己带来了好的运气，而这种运气，事实上正是她的积极心态给她带来的。
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当你以轻松、调皮、喜庆的态度看待世事时，别人会被你吸引，并可能会邀请你共享你本来不可能碰到的美好经历。天生好运气是一种积极的心态，它能把事情顺利办妥。
课堂阐述：
在与他人的交往中，你的心态是非常重要的，它甚至可以超越你个性中的身体特征和精神特征。积极心态能增强你的个性特征，并使一些鲜为人知的个性特征得以表现出来，让你拥有令人倾倒的魅力。
你可能曾经注意到办公室里某个同事虽然并没有做什么特别的修饰，如剪个新发型、穿件新衣服之类，就突然显得更加吸引人了。这里起到关键作用的，就是一种崭新的积极心态。
个性需要一定的心理环境和状态来展现和释放出来。只有当我们抱着积极的心态，对自己已经拥有的一切作出乐观的预测时，我们的个性才能充分展现，释放出独特的魅力来。
课堂阐述：
当你迈进公司的这一段时间以来，你取得了哪些成绩或进步？请用一张白纸按照上面的内容写出你认为完成得最好的一项任务，并仔细分析一下，哪些因素在你工作的过程中起到了很大的促进作用。
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讲师导入：
初出茅庐的你是否正处于这样一个时期：*安排在不受重视的部门，做打杂跑腿的工作；*受无端的批评、指责、代人受过；*得不到必要的指导和提携
总之，这是一段让你很不愉快、感觉很窝囊的日子。
如果我要告诉你，你必须忍受这种待遇并且要想办法使自己快乐起来，你会有什么想法呢？你一定还在怀疑和犹豫，这都不要紧；要紧的是，你现在马上提起精神听一听这章的内容新进员工必备的五种心态。
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课堂阐述：
俗话说：“吃得苦中苦，方为人上人。”随着企业的发展，每个员工都很有可能随时被派到一个全新的陌生岗位。而对于企业来说，新人是最具有可塑性的，但这个可塑的首要前提便是：一定要能最大限度地适应各种环境，吃下各种苦头，敢于克服各种困难。如果你能坦然承受这一切，闯过这一关，说不定，马上就会有好的机会在等着你。
受苦受难不一定是什么坏事，特别是在一切刚刚开始的时候，这能够消除很多不切实际的幻想，能够使我们对形形色色的人与事有更深的了解，这些对一个新人的成长是很有好处的。那么我们该如何最高效率地走过职业生涯的这一阶段呢？
（1）保持正确的态度。如果你想要在职场上活跃，不仅要有专业的技术知识，还要有基本的思考和创造力。但是，光凭这些能力还是远远不够的。你必须把这些能力融入到自己的人际关系和周围环境中来，去适合职场上的需求。
（2）喜欢自己的工作。如果你只是为了薪水而来上班，那么，公司的确是一个很无聊的地方。要从工作中获得乐趣，首先得确立自己的人生观，然后依照自己的这些原则，恰如其分地努力。
（3）从个人形象着手。良好形象会带给你一天的好心情。个人形象对于一个新人的影响尤为厉害。个人形象是否得体，会直接影响到你的工作情绪，从而影响你的工作表现。如果你能让自己的服饰打扮大方得体，无形中会促进你和同事之间的交流和沟通。这样，即使你正处于一个磨练期，也不会因为受人忽视或冷落而影响到工作情绪的。
（4）多做事，少抱怨。面对一连串的实习和简单的工作，你可能会觉得心烦，请赶紧收起这份抱怨。不要忘记，你现在处于磨练期，公司所有这些安排都是有着特殊用意的。你不要产生抱怨、草率地工作，从而导致一些不必要的错误。很有可能会因此毁掉马上到来的一次宝贵的机会。
要记住，在磨练阶段，公司正是通过这种小事，来考察你是否有足够的耐心和信心，以便承担更大更重要的工作的。
我们来做个心理测试，看看你给别人的第一印象如何？见附录《你留给人的第一印象如何？》
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课堂阐述：
许多人在迈入公司的第一天，都会特别紧张，或是心存戒备，或是一味沉默。他们都是认为职场是个错综复杂的关系场，或是担心自己将被迫失去自我，不能显露个性。其实，许多事业成功的人都是把工作当作一种快乐的享受。而老板关心的永远只是员工是否确实很好地完成了任务，他的工资是否转化为成果。
作为新进员工，你只要知道老板喜欢什么样的人，并且努力成为这种人，就可以了，大可不必担心自己的个性问题。既能将工作出色完成，又拥有独特个性的人，才是老板真正会另眼相看的员工。
课堂阐述：
作为新进员工，不管你过去成绩是如何优秀，获得过多少荣誉；也不管你有过多少失败的记录，这些都不能成为你未来是否成功的理由。未来始终在你自己的手心里，你只能通过今天的努力和奋斗来积累未来。有句话俗话广为流传：士别三日，刮目相看。这就是人们对“过去不等于未来”的普遍认同。
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课堂阐述：
我们把个人成功的根本原因称为“万能成功公式”。这个公式不包括促使成功的其他不定因素和偶然因素，它是个人在追求成功时的一种核心信念。
每个人对待成功的态度不同，这就决定了每个人的万能成功公式是不同的，这个公式没有对与错之分，只要你觉得，是它支撑着你走向成功，那么，它就是你的万能成功公式。我们不妨先来看看一些名人的万能成功公式，也许会帮助你发掘出你真正的万能成功公式。
发明大王爱迪生说：“天才就是99%的汗水加上1%的灵感。”这里，汗水就是他的成功公式。
英国首相丘吉尔有一次在哈佛大学做演讲，只说了一句话：“决不放弃，决不决不放弃，决不决不决不放弃。”这里，坚持、不放弃就是他的成功公式。
万能成功公式是支撑你走向成功的一个强有力的精神支柱，所以，当你确定好自己的成功公式之后，你会发现，工作对你来说，具有了更为重要的意义，而这个努力的过程，也会因你的公式而变得更加精彩和有趣。
当然，从某种意义上来说，这个万能成功公式其实并不是万能的，因为当你只是把它仅仅当作一个公式摆在那里时，它是没有任何价值，也产生不了任何作用的。
实质上，真正万能的只有你自己，只有当你将这个公式贯穿到每一个工作和生活的细节当中时，它才会显现出万能的魅力来。
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课堂阐述：
许多职场新人在面对完全陌生的职场环境时，往往会显得手足无措，导致出现象我们刚开始讲的心态误区，其实简单一点来概括，可以说他们还没有做好准备！
这种准备是一种心态上的准备，准备迎接挑战，准备接受各种可能产生的不利因素及不良情形，准备全力以赴克服一切困难。时刻保持一份积极上进的心态，即使公司暂时并没有交给你什么特别的任务，这会使你在机会到来的时候能毫不犹豫地挺身而出，并很快融进这种新的状态中。
时刻准备着，你就总会比别人多一份机会，多一份前进的动力。
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讲师导入：
通过前面的学习，你一定已经对积极心态有了较为全面的认识和理解，可是，你在新的工作环境中，还会遇到各种各样的心态问题，怎样才能迅速调整和恢复积极心态，保持最佳的工作状态呢？这个时候，你需要用到一些调整心态的技巧了。下面我向你们提供保持和恢复积极心态的几种非常实用的技巧。建议你们在学习这些技巧时，完成后面相应的练习，这样你才能发现，哪些技巧是最适合你的。
课堂阐述：
有些人成功地运用翻面技巧来保持和增强幽默感。当消极的事情进入他们的生活时，他们立刻把问题翻个面，寻找在另一面上存在的任何幽默之处。当这成功了，这些聪明人就能使自己的积极心态所受到的消极影响最小化。
任何形式的幽默都有助于抵制消极力量。它能恢复你的洞察力，使你保持更平衡的人生观。利用翻面技巧你会发现，找到你能与他人分享的很幽默的东西，将使你的心态能更快地调整到良好积极的状态。
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为了帮助你建立这个有益的习惯，下面是一个翻面技巧的练习。见附录《翻面技巧》。
课堂阐述：
每个人在生活的任何阶段，都要既处理积极因素（成功因子），又要处理消极因素（失败因子）。如果不提高警惕，失败因子就会把成功因子推到后面去。如果你越重视成功因子，情况就会越好。
举个例子：杰克在生活中，失败因子要多于成功因子。他正试图减肥，而且负债累累，此外，他的小车似乎永远修不好。他生活中的两个积极因素是工作和跑步。杰克把自己的精力倾注到工作中，并每天跑步5英里。结果，他不但能保持积极心态，而且体重也得到了控制，还升了职。之所以如此，原因在于杰克知道怎样充分运用自己的成功因子。
发生上述情况时，你所面对的挑战就是找到办法把失败因子推出你的思想之外。怎样才能做到这一点呢？下面是给你的三条简单的建议：*更多地考虑你的成功因子*更多地谈到你的成功因子*通过享受成功因子来奖励自己
成功因子和失败因子互相之间总在拉锯，随时都有可能打破平衡而破坏你的心态，因此，你需要不断进行心态调整，发挥你的成功因子，以增强对失败因子的抵抗能力。
现在认真找出你的成功因子，和我一起来做这个练习吧！见附录《发挥你的成功因子》。
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课堂阐述：
有些人常常不自觉地让会产生麻烦的不必要的财产、人或义务把自己包围了，然后又抱怨自己的工作怎么会如此复杂。
其实，把自己从复杂状态中释放出来，眼不见，心不烦。简单的心态会让你能接受和欣赏生活当中的简单快乐，不受众多杂事的拖累和干扰。
为了弄清楚应该怎样调整以简化生活，你们可以参考以下几种误区，看看是否对你适用。误区1：保留不使用和不喜欢的物品误区2：牵连到太多的事情之中误区3：事业与生活不平衡误区4：不重视小事情
误区5：抱住已破裂的关系不放手
课堂阐述：
有些人在其他方面很明智，但是却被太多的有形物品包围着，而实际上，他们并不需要这些东西，或是根本没有时间享用。
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比如说，作为一个经理，万生的办公室里堆满了各种各样的书籍、资料和文件，还有许多大大小小的工具和物品，可是，这当中有很多东西万生自己也不知道是否对自己有用，有些东西他从来都没有碰过，也没有使用过。每天一走进办公室，看着被塞得满满的屋子，万生就感到心里闷得发慌，好象被什么东西堵住了似的，工作青睐也总是感到难以集中精力。后来，当他下定决心让秘书清理了办公室，将那些没用的物品清理出去之后，他的工作效率大大提高了。
几乎每个人都有这样的东西，多出的几支签字笔、一本从来没翻过的杂志等等，如果没有它们，反而会更好。摆脱这些你并不需要、不使用或不喜欢的东西，可以简化你的工作从而改善你的态度。
课堂阐述：
一些人希望能通过“做好事”“帮忙”而被人接受，做个受人欢迎的办公室职员，于是他们拼命给自己揽事找事，使自己承担过多的义务；结果，他们变成了各种琐碎事情的奴隶。
象海伦就非常忙，既要保住一份要求很高的全职工作，又要为教会和妇女组织选民联合会出力。因而，她都已经忘记了怎样才能有闲暇。如果海伦能满足于只为一两个组织扎扎实实地服务，那么，她不但能获得更大的承认，而且还能简化自己的生活；而这，肯定会改善她的态度。
有些人很慷慨地使用自己的时间和才能，却没有意识到，承担太多的义务只会造成自己自顾不暇。因此，他们的工作会互相牵制、互相削弱。
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课堂阐述：
有些人在事业上花费了太多的时间和精力，却让自己的生活陷入一团糟。这些工作过分卖力的人忘记了，不幸的家庭生活会影响他们的心态，使他们在工作中变得消极。
萨姆对事业十分投入，家中的一切事情都居于次要地位。虽然他试图在周末做些补偿，但从来没有成功过。因此，他觉得很沮丧，感觉对不起自己的家人。萨姆没有明白的一点是，花更多的时间来处理好工作以外的生活，不但不会影响事业，还会促进事业的发展。
如果担负事业和家庭双重责任的人想实现双赢，就需要有良好的平衡技巧。这意味着要重新安排事情的先后顺序，使两个方面都得以简化。
对于职场新人来说，关键在于要处理好工作和业余生活的关系，使自己的生活变得丰富多彩，这样会有助于你始终保持积极的心态。
课堂阐述：
大多数人都有机会把进入自己生活中的许多消极事物“扔出去”，但他们总是犹豫不决，让这些小事不断干扰自己。最后，这些小事不断积累，影响了他们的心态。
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加里的办公室门锁出了点小毛病，经常要反复摆弄才能打开。结果，这把锁经常让加里恼火不已，影响他一天的工作情绪。
每个人的工作都包含了一些让人不太愉快的小任务，如果你能迅速地解决他们，就不会严重损害自己的工作心态了。
课堂阐述：
这话听起来有些冷酷，但我们大多数人都有几个“朋友”或是比较要好的同事，当他们已经变成消极因素时，需要狠下心来从我们的日常生活中剔除出去。
乔思为了避免与一个日益消极的同事呆在一起，通过反复申请终于调到了另外一个部门，尽管这个部门的薪水待遇看起来不是那么乐观。
终止消极的职场人际关系以保护自己的心态，这肯定不会是件容易的事情。但是，在某些情况下，这是很有必要的。而且必须迅速完成，同时不要产生负疚感。
简化工作的人还会有另外一个收获，他们会发现自己工作中更多的乐趣与精彩，从某种意义上来说，简单就是美丽，简单就是快乐！
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课堂阐述：
你可能会有个难以相处的上司，度过一段艰难的日子，也可能会碰到难以解决的矛盾冲突。但是，有些人尽管也会有这些难以解决的问题，却仍然能保持积极。这是因为他们设法使自己与消极因素隔离开来，使它们不至于对你的心态产生过于强烈的影响；或者找到办法削弱消极因素的力量，使它们尽管存在却难以对你产生影响。
但爆发严重的问题时，我们可以用以下这5种处理办法，统称为隔离法，它使你在设法解决问题或学会处理问题时，能正确地看待它们。
1、用谈话来摆脱。有些人需要把问题用语言表达出来，才能正确地对待它们。一般这些人主要通过与朋友谈心来调整心态，从而置身于问题之外，降低了问题的严重性。
2、用干活来摆脱。干活对于某些人来说是一种疗法。当他面对无法解决的困境时，会选择打扫卫生或在办公室加班，当他把精力投入到一件不相干的工作上时，他的问题似乎减轻了。
3、用游戏来对待。在处理不会有好结局的问题时，你不要把事情看得过于认真。游戏有时可以帮助你放松下来。这种方法是一种心理免疫力，可以保护你的积极心态。
4、改变自己的环境。有些人当日子变得不太好过时，选择到郊外或海边某个地方，景色的变化，能使他的状态恢复到积极的一面。
作为一个新人，你将在以后的工作中不断面临许多问题，陷入各种困境，所以你需要事先设计一个对自己的心态进行调整的方案。
当然，对别人适用的方法，对你不一定适用，完成下面的练习，它会帮助你制定适合自己的有效的调整方案，见附录《隔离清单》。
课堂阐述：
当别人的行为使你灰心丧气时，如果给他们一点你的积极心态，就令对方感觉很好，而你会如此。你可以靠给予他人积极心态来维持自己的积极心态，比如说：适当地赞美同事或员工，能增加彼此沟通心声的机会；在合作完成一项重要工作时，彼此给予积极心态能使整个团队更团结、更有效地完成任务。
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每个人在与他人分享积极心态时，都让成功因子得以发挥作用。下面有个练习将帮助你判断哪种办法最适合你。见附录《心态给予练习》。
课堂阐述：
当你有一个消极的自我形象时，你在心理上会觉得自己比别人差。而当你自觉不错时，世界就会显得更加明亮，你就象处于世界的中心一样。
在生活中，我们首先看到的是自己，其次才是所处的环境。你不可能使自己脱离这一感觉过程。所以，良好的自我形象与你的积极心态之间有着密切的联系。
为了保持良好的形象，做到以下的三点将对你大有好处：*承认有时你在别人的感觉中要比在自己的感觉中更好；*充分运用会使你成功的特征，如头发、微笑、眼神等；*在修饰上进行改进只要还有改进的余地。
下面是人们可以身体力行来改善或维持自我形象的四种基本做法：1、改善服饰；2、改善发型、化妆；3、显示健康；4、保持自我。
找出最适合你的做法，并在这个方面取得进展，那么，你将会成为一个更积极的人。
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课堂阐述：
随着人们生活水平的提高，与以往任何时候相比，人们更清楚地意识到了身体健康的重要性。许多热衷于追求身体健康的人依靠锻炼来使自己走出心态误区。
“当我感到焦虑或压抑时，就长时间散步，它使我摆脱消极的念头。”“剧烈的锻炼能使我摆脱精神误区。”
做些有针对性的体育锻炼，能使身体锻炼和心态调整两者更有效的结合起来，使我们的整个身心处于一个积极良好的状态之中，自己的工作效率也会大为提高。
课堂阐述：
有目标的人，会比毫无方向的人更易于拥有积极的态度。虽然不一定是凌云壮志，但一定要足够强烈，它可以为你带来稳定而持续的挑战。对生活有使命感，可以提供方向，有助于调整重心，驱散恐惧，培育洞察力，消除疑惑。一个人如果有明确的方向，就可以更有力地掌握自己的态度。消极因素也就易于控制了。
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31企业内训教材-新员工积极心态培训
问卷测试：
你真的很笨吗？
请你认真回忆自己在公司的表现，找出你最近一次工作中出现的错误或差错，并在我们提供的问题后面做出真实的回答。
任务内容失误之处①就任务的性质、目的、完成时限、工作方法等，主管是否给了你明确的要求和具体的指导②这次任务难度是否真的大到你根本无法完成③你是否为这次任务做了充分的准备④你是否调动了你所有的智慧来全力完成它失误解析⑤完成任务所需要的设备或工具是否齐全⑥你所需要的资料或参考文件之类是否完整⑦是否有人故意阻碍或是不予配合你的工作⑧遇到困难或疑问时，你是否主动寻求了帮助⑨工作过程中，是否出现了什么意外情况使你无法很好地继续⑩除此之外，是否还有其他原因导致了你这项任务的失误结论现在，你还认为这项任务失误的原因是因为你真的很笨吗？
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心理测试1：
你嫉妒别人吗？
也许你还不能确定自己是不是陷入了嫉妒的心态误区，或者仅仅是有了这种倾向而已。那么，做做下面这道测试题，最后的结论将会帮助你明确这一点。
你是一位新进员工，和你一同进这家公司的还有其他几个同事，你们都是刚刚毕业，在成绩和能力等方面基本上处于同一条起跑线。
试用期过后，其中一个同事很明显地受到了较多的关注和培养，公司似乎有意在近期内提拔他。此时，你肯定会出现一些或多或少的心理不平衡。
那么，你是否已经陷入了嫉妒这个隐性的心理误区了呢?请认真回答下面几道问题：(1)你是否往往不看他(她)的优点、长处，而总是挑剔他(她)的毛病?(2)你是否在一些公共场合会不由自主地对他(她)作出一些不太客气的评价?(3)你是否正在有意无意间的逐渐冷淡和疏远他(她)?
(4)你是否总是不太愿意和他(她)合作，或是在不得已合作时总是难以全身心地投入?(5)当他(她)遇到困难或出现失误时，你是否偷偷地感到庆幸?(6)他(她)所取得的成绩是否让你感到烦恼或不满?
如果你的答案当中有3个或以上是“yes”的话，我想你应该赶紧自我检查和反省一下了。因为你的行为和思想特征都表明，你已经在嫉妒他人了，尽管你可能还一点都没有察觉。
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心理测试2：
态度调节标准
请给你当前的心态打分。读完每句后请在你自己应得的分数上画圈。如果你选10，表明你认为自己的心态在该领域已是最好的：如果你选1，表明你认为自己的心态在该领域是最糟的。请诚实地完成下面这道练习
高低积极消极
A．我觉得老板现在会给我的心态打分为：10987654321
B．我觉得同事和家人会给我的心态打分为：10987654321
C．客观地分析，我给自己的心态打分为：10987654321
D．在与他人相处时，我认为自己的表现可以打分为：10987654321
E．我当前的创造力水平大约为：10987654321
F．如果有仪器可以测量我的幽默感，我想读数会接近于：10987654321
G．我最近对他人表现出的耐心可以打分为：10987654321
H．关于不让小事情干扰自己，我可以打分为：10987654321
I．根据近来得到的赞扬的多少，我可以打分为：10987654321
J．我给最近自己对工作和生活的热情打分为：10987654321
总分_____________________________
说明：(1)得分≥90，恭喜您，表明你的心态很和谐，不需要调整，请注意保持!
(2)70≤得分企业内训教材-新员工积极心态培训
心理测试3：
你留给人的第一印象如何?
从心理学的角度来看，由于第一次印象是在对其人一无所知的情况下获得的，所以嵌入大脑的程度较深；并且它对今后输入关于此人的信息将产生不可忽略的作用。
①当你第一次见到某个人，你的表情是A．面带微笑B．表情木然C．不屑一顾
②你是否在寒暄之后，很快就找到双方共同感兴趣的话题?A．是B．有时是C．不是
③你同他(她)谈话时，眼睛望着何处
A．注视对方B．偶尔注视对方巴望向别处
④你选择的交谈话题是
A．双方都感兴趣的B．对方感兴趣的C．自认为不错的
⑤通常第一次交谈，你们分别所占用的时间是
A．差不多B．对方要多C．我说得多
⑥商谈时你说话的音量总是
A．适中，让人感觉舒服B．响亮，整个办公室都能听到C．很小，需要仔细聆听
⑦你说话时姿态是否丰富?
A．是B．比较丰富C．有些单调
⑧你讲话的速度怎么样?
A．匀速自然B．快人快语C．慢条斯理
⑨假若同事谈到了你兴味索然的话题，你将A．保持耐心，设法转移到双方都感兴趣的新话题B．无奈地佯装倾听
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C．打断或是走开
结论：
答案大部分都是A：
你给人的第一印象大方得体，平易近人，同事会很快接受你；
答案大部分为B：
你给人的第一印象较为良好，通过一段时间的相处和你自身的努力，你的一些良好品质会逐步被人发现和接受。
答案大部分为C：
很抱歉，你给人的第一印象实在有些糟糕，同事们普遍对你不会有太多好感；不过，只要你用心约束并有意识地改变自己，相信也是可以被人逐步接受的。
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辅导练习1：
翻面技巧
大多数问题都有相反或幽默的一面。请在下面列出你当前正在调整适应的几个消极情况。可以是变换了工作，有了新老板或是制订了不同的工作计划，也可以是人际关系上的问题，如被同事误解或是失去了一个好朋友等。填完后，在右边列出你能从其反面找到的任何幽默之处。请记住，这一技巧易于运用，更多的人会加以使用。
不好的情况例：快到月底了，可由于一次意外的迟到你失去了为数可观的全勤奖
幽默的反面幸亏是在今天就发生了，我还有机会争取下月的全勤奖企业内训教材-新员工积极心态培训
辅导练习2：
发挥你的成功因子
列出你的工作中五个积极因素，包括人，活动或任何其他能使你积极的东西，尽可能只用一个词概括出来。
你刚刚证明了，你的工作中确实存在强大的、美丽的、积极的因素；它们构成了你的成功因子。那么，充分发挥它们吧！
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辅导练习3：
隔离清单
下面的建议会帮助你把自己的态度与那些没有可行解决办法的消极因素隔离开来。阅读整个清单，在你最喜欢的那条建议前的小方框内写1，在其次喜欢的建议前写上2，依此类推，将清单排出先后顺序。
口拒绝为他人的问题承担责任。
口充分运用你的积极因子，将注意力集中到对你有积极影响的因素上。口不要为超出你的控制能力的事情操心。口与上司分享你的问题。
口与好友或专业顾问讨论你的问题。口保持忙碌，用干体力活来摆脱问题。
口暂时改变你的环境长距离开车兜风或度一次短假。口做一些帮助别人的事。
口从事一些特殊的休闲活动(消遣、体育活动、打牌、跑步徒步旅行等)
你能想到的其他方法：
现在，把这份清单按顺序排好抄下来，这就是适合你的调整方案了。把它贴在你的办公桌前，当不太愉快的问题或是麻烦事影响到了你的积极心态时，这些小技巧马上就可以派上用场哦!
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辅导练习4：
心态给予练习
下面是人们分享积极心态的不同办法。有的对你合适，有的却可能不行。挑出对你合适，并且是你打算在自己的行动中采纳的三种方式，在前面的方框中作出标记。
口特意拜访心态上正出现问题的朋友。口在与自己有频繁接触的人相处时，更加积极。口只要打电话，就设法把自己的积极心态传染给接电话者。
口向关心自己的人赠送贺卡、鲜花等象征性物品，以分享自己的积极心态。口通过更多地开玩笑、讲笑话或使用翻面技巧，来与人分享自己的幽默感。口充当一个更敏感的倾听者，使说话者恢复积极心态。
口发出更多的笑声，使自己的态度富于感染力，鼓舞他人的士气。口通过乐观交谈、赞美他人等方式来传达自己的积极心态。口以身作则，充当积极心态的典范，从而向他人传播积极心态。
当你按照所选择的办法来实施时，请提醒自己：你把自己的积极心态给予他人的越多，你就会越积极。
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阅读材料1：
谁敢喝马桶里的水
她是一个妙龄少女，步入社会的第份工作就是刷马桶。起初她根本适应不了，当抹布伸向马桶的时候，本能的想呕。她实在不想干了。
这时一位前辈没有跟她讲什么人生之路应该怎样走之类的大道理，他只是拿起抹布，一遍遍地擦洗马桶，直到擦得光亮照人。接着他用茶杯入马桶里兜了一杯水，然后一饮而尽，好像喝一杯可口可乐一样。
没有一句话，却使这位少女从身体到灵魂都在震颤。她从未想到人们眼中的马桶，竟可洗得这样干净!一个马桶，竟显示出人生的最高深的哲理：只要你有激情、刻苦、敬业，任何事都能创造奇迹。她痛下决心：“就算一生刷马桶，也要做一个最出色的洁厕人!”
她以这样的心态迈出了人生第一步。今天，她成为了日本政府的重要官员邮政大臣！她的名字叫野田圣子。
阅读材料2：
贝蒂的好运
富兰克林先生心里极不情愿参加今天召开的例行管理层会议，因为他在心里对这次会议有些排斥。
正当他要去开会时，他的助手贝蒂由于在工作中碰到了一件很有趣的事而笑容灿烂、热情活泼。她这种欢快的态度非常具有感染力，这使得富兰克林先生的心情也大为改观，一下子变得快乐和开朗起来。于是他索性邀请贝蒂参加会议，并在会上再讲讲她有趣的经历。贝蒂的故事使大家大笑起来，大家邀请她列席会议直到会议结束。
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补充材料：
为什么要重视新员工培训？
唉！糟糕的第一周工作！
一想到明天就要正式到公司报到上班了，李阳内心里别提多高兴了。这家公司是业内很有实力的“新生企业”，名牌大学毕业的他要到该公司网络中心开始自己人生的第一次工作。虽然他的专业不是计算机方面的，而是市场营销，但他对计算机玩得很棒，还是在大三时，他就开始帮一些公司编程和开发应用软件系统。想到在最后一轮面试时总经理对他的欣赏，李阳认为明天公司肯定会为他们这几个新招来的大学毕业生安排一些“精彩节目”，比如高层管理者的接见与祝贺，同事的欢迎，人事部对公司各种情况的详细介绍和完整的员工手册等。李阳的同学有的已经上班半个多月了，有不少同学都欣喜地告诉他自己的公司如何热情地接纳“新人”
然而，第一天是令他失望的。
他首先来到人事部，人事部确认李阳已经来到公司，就打电话告诉网络中心的王经理让他过来带李阳到自己的工作岗位。过了一段时间，王经理才派自己的助手小陈来，小陈客气地伸出手，说：“欢迎你加入我们的公司！王经理有急事不能来，我会安排你的一些事情的。”来到网络中心，小陈指着一个堆满纸张和办公用品的桌子对他说：“你的前任前些天辞职走了，我们还没有来得及收拾桌子，你自己先整理一下吧！”
说完，小陈自顾自忙了起来。到中午，小陈带李阳去餐厅用餐，告诉他下午自己去相关部门办一些手续、领一些办公用品。在吃饭时，李阳从小陈那里了解了公司的一些情况，午休时与办公室里的一些同事又谈了一会儿，但他感到很失望，公司并没有像他想像的那样热情地接待他、重视他。
第二天，王经理见到李阳，把他叫到自己的办公室开始分派他的任务。当王经理说完之后，李阳刚想就自己的一些想法同他谈一谈，一个电话来了，李阳只好回到自己的电脑前边开始构思他的工作，他的工作是网络制作与维护。他知道，他需要同不少人打交道，但他还不知道谁是谁，只好自己打开局面了。
就在第三天，李阳被王经理“教训”了几句。原来，王经理是让李阳送一份材料到楼上的财务部，李阳送去之后，就又继续自己的工作了。过了一会儿，王经理走了过来，问他：“交给财务了吗？是谁接过去的？”李阳回答：“交去了，是一位女士接的，她告诉我放那儿好了。”王经理一脸不悦地说：“交给你工作，你一定要向我汇报结果，知道吗？”李阳虽然嘴上说“知道了”，
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但脸上却露出了不满的神情。王经理便问他有什么意见，李阳忙掩饰说：“王经理教导得很对，希望你以后多多指导！”李阳认为，这些细节也太多余了，自己把工作完成就行了，无非是王经理想显示一下自己是领导。
这几天里，李阳想到好受一点的是另外两个同事对自己还算很热情。一个女孩是自己的前两届的校友，另一个男孩是那种爱开玩笑、颇能“造”气氛的人。李阳曾经问过他俩：“难道公司总是这样接待新员工？”校友对他说，“公司就是这种风格，让员工自己慢慢适应，逐渐融入公司。”“公司的创始人是几个工程方面的博士，他们认为过多的花样没多大用处，适应的就留下来，不适应的就走人。不少人留下来是因为公司的薪水还不错！”那个男孩对他说。
到了周末，李阳约了同学出来吃饭，谈起自己的第一周工作，李阳望着窗外明媚的阳光、川流不息的车辆，茫然地说：“糟糕极了！”
什么是新员工培训与发展？
正如个案里李阳所抱怨的：“糟糕极了！”有不少企业的新员工培训与发展做得很糟糕，因为不少人都认为：“不就是报到上班吗！慢慢来，员工自然会熟悉一切、适应一切的！何必那么大事声张呢？”本文的开始将从新员工培训与发展的概念来说明新员工培训与发展的重要性。
新员工培训与发展，又称岗前培训、职前教育、入厂教育，是一个企业所录用的员工从局外人转变成为企业人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程，员工逐渐熟悉、适应组织环境并开始初步规划自己的职业生涯、定位自己的角色、开始发挥自己的才能。成功的新员工培训与发展已经深入到了员工的行为和精神的层次，相对于在职培训来说，新员工培训与发展是群体互动行为的开始。
职场中，员工们经常受到的职前教育不过是一种肤浅的、关于自己的公司的文化、政策、规程所作的介绍而已，再多的不过是向新员工分发一些手册，或者带他们在办公楼或厂区走马观花地兜上一圈。而在文章开头的个案里，新员工培训被视为不必要，以致于同事成了新员工“入司教育”的主体。
对于毕业生来说，刚刚进入职场踏入社会，他们就像一张白纸一样，不同的企业文化会涂上不同的色彩和图像。从一个校园学子转变成为企业人，如果想追求员工和企业的双赢，企业就必须重视新员工培训、系统地规划新员工培训。刚毕业的大中专学生，他们面临的将是一个完全新鲜和陌生的生活环境，他们的行为举止到内心体验与感受都会发生一些或大或小的改变。
而对于那些从另一个单位进入本企业的新员工来说，他们要从一种组织文化进入到另一种组
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织文化。他们会担心自己是否适应新的工作，是否会得到上司的赏识，是否会与同事们融洽相处，他们在公司的未来发展前景如何等。
对企业来讲，新员工在刚来企业的一个过渡期内将会依自己对企业的感受和评价来选择自己如何表现、决定自己是否要在公司谋发展还是当跳板，而公司的企业文化、管理行为将会影响新员工在工作中的态度、绩效、人际关系等。
新员工将面临哪些问题？
研究发现，新员工在进入企业之初将面临如下三个典型问题：
●是否会被群体接纳？
每个人都会有这样的感受：进入一个新环境，是否会被这一个小群体接纳？曾经有一个性格有些内向的女孩子在刚进入企业之初对我说：“在学校时同学们都说，工作中的人们比较难以相处，我也看了不少杂志上的文章反映工作中人际关系的复杂。我现在也很担心，不知道同事们会不会喜欢我，我是否会被别人说闲话，我的私人生活会不会被别人过分地干扰。听说，工作之初有不少同学都为难以与同事们相处而换工作的。但愿我能幸运一点吧！”
不难发现，只有当这个女孩的上述疑虑完全烟消云散之后，她才能以一种愉快的心情来充分地展示她的才智。
●公司当初的承诺是否会兑现？
有不少企业为了能吸引优秀的人才，在招聘时许以美好的承诺，而一旦员工进入公司，便出现了虚假的情况，或者要求于员工的条件过多、给予员工的过少。相对于员工的工作准则、企业的历史及目标来说，员工更加关心自己的工资、福利、假期、发展前景等。只有自己的切身利益得到保障之后，他们才可以从心理上接受企业的文化、融入公司的群体中，否则他们会表现消极，即使是积极的，他们也是在准备工作经验假以时机而跳槽。
●工作环境怎么样？
这里所说的工作环境既包括工作的条件、地点，也包括公司的人际关系、工作风格等。新的环境是吸引新人的，还是排斥新人的？同事们是否会主动与新员工交往并告诉他们以必要的工作常识和经验？第一项工作有人指导吗？他们是否完全明白了自己的工作职责？为了完成工作，他们得到了必要的工作设备或条件吗？上述问题直接关系到新员工对企业的评价和印象。
新员工培训与发展的必要性
使新员工获得职业生涯所必需的有关信息，开始适应组织环境。
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通过职前培训活动，新员工熟悉了工作场所，了解了企业的规章制度和晋升、加薪的标准，清楚了企业的组织结构和发展目标，从而有利于新员工适应新的环境。
●明确工作职责，适应新的职业运作程序，掌握一定的操作技能，开始胜任工作。通过员工手册、职位说明书、必要的参观活动和一定的技能培训，新员工明确了自己的工作任务、职责权限和上下级汇报关系，适应了新的工作流程，对工作不再感到陌生，从而有利于新员工开始胜任自己的工作。
●建立良好的人际关系，逐渐被一定的团体接纳，增强员工的团队意识与合作精神。通过参加初级的沟通游戏、团队协作课程等，使新员工树立团队意识，也使老员工与新员工充分接触、相互交流，形成良好的人际关系。
●通过一定的态度改变和行为整合活动，促使新员工转变角色，从一个局外人转变成为企业人。
新员工或者从校园步入企业，或者从另外的企业加入到本企业，对于职业的理解、领导的概念、职业生活的“游戏规则”等有着各自不同的理解。为了使企业的使命得到贯彻，为了使企业的行动目标和品牌得到维持，企业有必要将自己的经营理念和企业文化等融入到员工的行为与观念体系中，从而使员工成为本企业真正的“企业人”。
●为招聘、甄选和录用、职业生涯管理等提供信息反馈。
通过岗位培训，新员工在招聘与甄选活动中“制造”的假象会暴露或者招聘负责人的错误认知和主观偏见会得到证实，而且新员工也会充分地表现自己的全面形象，加深了企业对员工的了解，这些都会给招聘、甄选和职业生涯管理等提供信息反馈。
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