总结：开展社会矛盾纠纷大调解工作总结
为了维护校园的安全和稳定，及时化解和消除不安全、不稳定、不文明的因素，推进平安校园建设，根据县教育局有关全力推进社会矛盾纠纷大调解活动工作方案，结合学校实际，因地制宜的开展工作。现将工作总结如下：一、成立了工作领导小组二、制定了目标任务
坚决防范发生危害社会稳定的重大政治事件有效调解校园内各类社会矛盾，防
止各类校园矛盾纠纷演变为群体性事件或刑事犯罪案件，维护学校的和谐稳定。三、制定了工作要求
坚持“稳定压倒一切”的方针，坚持把“事要解决”作为矛盾纠纷排查活动的重中之重坚持力量下沉，有效疏通民意渠道，把矛盾化解在萌芽状态。坚持抓早、抓小、抓苗头的原则，强化不稳定因素排查，有效化解矛盾事件。坚持法要管用，有效解决缠访事件。坚持活动结束后机构不散、人员不散、工作不停，有效确保有关人员满意。坚持信息畅通和及时报送，努力创造和谐、稳定、安全的校园环境。四、确定了工作主题
“尽职尽责，热情服务”，变上访为下访，主动热情服务群众、家长，力争把各类涉教矛盾纠纷化解在校内，确保“小事不出校、大事不出镇、疑难事不出县”
五、确定了工作原则
坚持责任明确、统筹兼顾原则；坚持求同存异、妥善解决原则；坚持事要解决、法要管用、矛盾化解、群众满意原则；坚持有话就说、有怨就诉有难就解、有事就办的原则。六、工作措施
一是将社会矛盾纠纷大调解与重建成果巩固提升相结合。积极宣传教育灾害重建成果，引导全校师生对灾后教育成果的正确认识，将因灾后学校各类矛盾纠纷转化到管理好、使用好、巩固好教育灾后重建成果的行动上来。
二是将社会矛盾与环境卫生大整治相结合。进一步加大校园环境综合整治工作力度，将在环境综合整治工作中出现主责任不清、推诿扯皮等矛盾纠纷理顺、分清，着力解决，不断完善。
三是将社会矛盾纠纷大调解与感恩相结合，继续深化校园感恩教育系列活动，深化“小手牵大手”活动内涵，让师生、家长在活动中受到教育，逐渐将各种怨气、矛盾纠纷转化到知恩于心，感恩于行上来。四是将社会矛盾纠纷大调解与环境净化相结合。全面摸排校园内可能仇视危害社会的重点人员、执意上访人员、“法、轮功”、“门徒会”等xx组织人员、“仇日情绪严重”人员，逐一落实管控措施，及时上报相关信息。
五是将社会矛盾纠纷大调解与挂包帮活动相结合。对学校内疏离出的问题矛盾，实行校领导包教师、教师包学生机制，形成做到每个问题（矛盾）有人管、有人参与、有人解决、层层负责的工作格局。七、工作成效及经验
本阶段，通过漩口小学“社会矛盾纠纷大调解”工作领导小组积极努力工作，学校没有出现大的纠纷和矛盾，分析其中的工作策略，主要包括以下几方面：1、平时加强对广大师生的思想教育，包括感恩教育、法制教育、社会主义价值观教育。
2、强调理性爱国，正确对待“中日”关系。
3、加强对各类不和谐事件的防控工作，努力将其化解在萌芽状态。
4、加强学校与社区、家长、派出所等的沟通协调，共同力保学校平安和谐。八、工作中存在的不足：
学校应将“小手牵大手”活动持久深入的开展下去，让学校积极、正确的教育影响周边地区，为创设“和谐漩口”贡献自己的一份力量。九、下阶段工作打算
1、根据上级相关部门的要求，进一步明确机构人员职责，加强对各类矛盾事件的预防，力争将纠纷化解在萌芽状态。
2、加强对教师的思想教育，正确理性对待“涉日”问题。
3、加强对学生的思想教育，充分发挥学校的宣传作用，深化“小手牵大手”活动。
扩展阅读：XX镇人民政府关于201*年度社会矛盾纠纷调解的工作总结
清水镇人民政府
关于201*年度矛盾纠纷大调解的工作总结
为切实有效的贯彻执行深化大调解工作体系的相关文件精神，高效有序地运行大调解网络体系中的各个调解室、联络点，进一步推进“五进”专项活动的纵深化开展，挖掘不足，创新大调解工作，现将我镇矛盾纠纷大调解的工作总结如下：
一、稳步推进，矛盾纠纷大调解工作跨上一个新台阶（一）矛盾纠纷大调解工作开展情况
1、201*年度，我镇通过摸排、下级报送、干部下访等方式共调处矛盾纠纷53件。其中重大案件4件，一般案件49件；婚姻家庭邻里纠纷16件，农村土地承包、拆迁安置纠纷12件，环境污染纠纷6件，其他纠纷18件，财产纠纷1件；调解成功49件，不成功4件，调解成功率92%。
2、健全组织机构，完善工作机制，落实调解人员。及时更新了各调解委员会、调解人员信息，在原有十三个调解委员会的基础上又增设了4个“五进”专项活动调解室，增加了75个调解联络点，落实了88人调解员，75人调解联络员，288个调解信息员。健全完善了村（社）、“五进”调解室的工作机制，监督协助各调解室做好调解工作台账，制作好调解卷宗，要求各村（社）“一案一件”，做好资料工作，
保证当前和今后的调解工作有据可查，有据可依。定期向镇司法所上报矛盾纠纷排查分析表，早发现，早调处，早化解，提高矛盾纠纷化解效率。设立了一个村调解室示范点，结合社会创新管理工作的开展，拓展人民调解的调解渠道，逐步实行以村（社）干部调解为辅，以村民自治为主，以村（社）干部管理导向为主的调解机制，切实履行“人民调解人民调，人民调解为人民”的调解宗旨。
3、每周梳理下级报送、本级摸排、上级转达的矛盾纠纷案件及矛盾隐患，落实调处稳控责任领导、责任人，及时上报给分管领导，召集相关负责人开会，分解任务，紧抓落实，及时掌握纠纷发展动态，积极主动的开展调处工作。
4、矛盾纠纷调解实行村（社）负责人、驻村干部调解结合群众调解员制度，提高调解效率，消解纠纷累计现象，做到“随时发生，随时调解”。重大、重访案件实行党委书记负责制，分管领导问责制，高度重视，全力防患本辖区内集访、群体性案件发生。
（二）社会矛盾纠纷的主要矛盾、成因及发展趋势就我镇今年以来发生的社会矛盾纠纷来看，婚姻家庭邻里纠纷、土地承包租赁纠纷及其他纠纷所占比重最大。一方面，随着社会经济的不断发展，社会财富的分配导致贫富差距越来越大，在财富增长的同时精神文化建设、道德建设却落了后，特别是在农村有知识文化的青壮年都外出务工，劳
动力的大量转移导致空巢老人及留守儿童越来越多，这部分人文化知识水平低，社会公序良俗意识和法律意识薄弱，自身文化自觉性不高，是农村婚姻家庭邻里纠纷多年来比重不减的原因。另一方面，清水的地位优势和环境优势为清水带来了前所未有的发展机遇。这样的机遇势必会带来很多企业业主，势必就和百姓的利益息息相关。因此，近年来，农村土地承包租赁、土地拆迁安置在社会矛盾纠纷中占有很大的比重。百姓希望引进业主，增加收入，但由于百姓的法律意识淡薄，时有和业主因租金、租期等问题的矛盾纠纷发生。调处这类矛盾纠纷，就要调解工作人员把握好业主和百姓的利益平衡点，从法律出发，找到调处的最好关键点。综上所述，当前社会矛盾纠纷呈现出“重、大、难”的特点，随着清水社会经济的不断发展，土地承包租赁、拆迁安置将是社会矛盾纠纷发展趋势。
二、当前工作的主要困难和不足
（一）矛盾纠纷调解工作对象多是农村百姓，调解员特别是农村调解员都有着“拿钱不多管事不少”的思想意识，何况“清官都难断家务事”，调解员的工作积极主动性不高，这根本上和调解员的调解补助不高有关。按照现有的调解经费，每个调解员、联络员、信息员年底拿到手的调解经费相对于他们所做的调解工作可以说是不对等的。在农村，特别是山区，为了调解一个案子，调解员为了调处好纠纷，走路
都要走上一两个小时，甚至有些案子还需要到异地调查核实。这样的调解经费无法保障日常的调解工作。
（二）农村社会矛盾纠纷调处工作多是村（社）、农村调解员在做，但这些调解员多数没有较高的法律知识，遇到纠纷，都只能用农村公序良俗和自身的主观意识来解决，难以做到“合情合理合法”，无法达到100%调解成功率，利用调解纠纷来普及法律知识就更无从谈起，纠纷调处工作也就只停留于表面，未深及纠纷，容易滋生重发隐患。
(三)在党委高度重视社会矛盾纠纷调处工作的同时，工作力度却未跟上调解决心，工作措施僵化，制度建设流于表面，调解工作队伍体系难以规范建设，调解员的工作意识、大局意识和为民服务意识还不够，这些都导致了调解工作难以突破现有的局面，难以实现创新调解出路、有效运行调解网络体系，并形成运作规范、管理规范、调解规范的“网格化”的调解队伍。
三、201*年社会矛盾纠纷调处工作的规划
做好社会矛盾纠纷调处工作，在现有基础上提高调处工作效率并非一日之功，这涉及到创新管理、转变理念、健全完善工作机制，形成一整套行之有效的长效机制。（一）将社会矛盾纠纷调处工作重点纳入党委政府议事日程中。进一步增强党委政府社会矛盾纠纷调处工作意识，加大工作力度，把纠纷调处工作作为分管领导、驻村干部年底
综合考核的一项。将各村（社）负责人调处工作作为村干部年底综合考核中的一项，实行奖惩制，多调处多奖励，不调处少调处无奖励，激励调解工作人员积极主动开展调解工作。实行各调委会打分制，评比出优秀调解委员会，给予奖励，提高工作经费。
（二）组织好调解队伍知识培训工作。提高调处效率，不仅要有服务意识、大局意识，还要有强有力的调解知识支撑，运用调解知识调处矛盾纠纷是化解成功的关键因素。实行调解队伍定期培训制，结合典型案例培训法，每半年开展一次调解员知识培训，提高调解队伍的整体调解水平。每季度开展一次各调委会调处工作经验座谈会，总结经验，相互借鉴，形成一支各有所长的专业调处队伍，并整合调处队伍资源，有效利用，进一步提高调处效率。
（三）积极探索，开拓创新，结合当前社会管理创新工作的开展，拓展调处渠道，和当地派出所、法庭及律师事务所及时协调沟通，联动调解重大纠纷、群体性纠纷，依法依理调处矛盾纠纷，缩小纠纷影响面。
（四）“五进”专项活动开展以来，工作开展意识还有待增强，工作力度还有待加强，如何高效运行“五进”调解体系将是调解工作新的着力点之一。参照各村（社）调委会的管理方式，将“五进”调解组织和调解员纳入政府管理，给予调解经费，保障“五进”调解活动的有效实施。将“五进”
专项活动作为新时期，新形式下，调解工作的又一个有益的补充元素，形成长效的管理运行机制，使之充分发挥作用。（五）利用广播、宣传车、宣传标语和图标等宣传形式，增强民众法律意识，加强公序良俗道德文化建设。同时，加大村务公开力度，做好相关的社会救助、社会医疗、养老保险工作，提高政府调解公信力，增强群众的安全感和幸福感，形成调解工作和清水发展相辅相成、息息相关的工作理念，为社会矛盾纠纷调处工作创造一个良性循环的调解工作环境，治标更要治本，消解社会矛盾纠纷多发现象，为清水的社会经济和谐发展打下一个坚固而良好的平台。
清水镇人民政府二一一年十一月五日
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