回头看9月工作总结
猴场镇环建年9月份工作总结
一个月来，镇党委、政府按照县委、县府的统一部署和要求，坚持以“三个代表”重要思想和党的十六大、十六届三中全会精神为指导，认真贯彻“威宁县机关效能建设工作实施意见”，紧紧围绕机关效能建设，教育机关干部树立公仆观念，增强服务意识，以转变机关工作作风为重点，以提高为人民服务质量为目标。通过健全制度，完善措施，加强督查考评，有效地推进了机关效能建设。一、前阶段效能建设开展情况
自全县效能建设动员会后，安各庄镇党委政府紧急部署，以“办实事、攻难事”为目标，努力实践“三个代表”的思想，充分发挥各办公室的积极性和主动性，突出喊响“四个一切”，落实“四个强化”，以改革、创新的精神，加强机关的制度、作风建设，严格机关管理，坚持依法行政，强化监督制约，转变工作作风，提高工作效能，推动我镇各项事业全面健康快速发展。
（一）深入宣传，强化教育
为了开展好机关效能建设工作，我们首先以学习时政栏目导航主要有“创先争优活动材料汇总”，能过写讲话，统筹执行方案，纪念建党九十周年演讲稿、红歌会等来治理学风问题。
（二）治庸问责作风建设活动专题
维护好人民的利益作为第一任务，把群众的满意度作为第一标准，把着力点放在主动为民服务，热心承办实事，提高服务质量和办事效率上。三要牢固树立创新融于一切的思想，强化管理抓提高。按照效能建设的要求，整合机关管理资源，优化机关管理要素，规范机关管理行为，改善机关运作方式，实现管理机制的创新。四要牢固树立责任大于一切的思想，强化监督抓提效。大力弘扬求真务实、真抓实干的精神，分解目标任务，加强检查考核，严格责任追究，实行组织协调，真正把机关效能建设各项工作落到实处、见到实效。
同时，镇党委政府充分发挥领导干部的表率作用，要求领导干部从落实“三个代表”重要思想和保持共产党员先进性教育活动的高度，把机关效能建设作为日常工作的大事来抓，从我做起，敢抓、敢管，做出榜样。对违反机关纪律制度的现象坚决制止、纠正，确保党委、政府在群众心目中有良好形象，虚心接受群众监督，形成一级抓一级，层层抓落实，齐抓共管的工作局面，做到组织健全、责任到位、制度完善、措施有力、奖罚分明。（三）建章立制，强化督查
加强制度建设是提高机关效能的“基础工程”。我镇根据上级机关效能建设的有关规定，结合实际，修订、完善了
《猴场镇机关工作人员守则》，努力培养和造就一支纪律严明、作风过硬、业务精通的乡镇干部队伍。这些制度包括出勤考勤制度、请假制度、会议制度、值班制度、学习制度、政务公开制度等，努力做到细化、量化，增强实效性和可操作性。同时，我镇还按照精简、统一、效能的原则，并进行职位分类，按岗设人，明确每位工作人员的具体岗位职责，增强了工作人员的责任感和服务意识。（四）抓住重点，强化服务
要求全体机关干部紧紧围绕“全心全意为人民服务”宗旨，进一步树立“立党为公、执政为民”的思想，紧扣效能建设工作实质，抓住重点，开展工作，努力改进机关工作作风和服务质量。
1、开展集中教育活动，强化对机关干部的监督管理。我镇认真执行县委有关规定，加大对干部的教育管理力度，组织机关干部学习十六大精神和“三个代表”重要思想，认真开展机关效能建设讨论活动,开展新党章学习活动，教育党员、干部牢记“两个务必”，树立科学的发展观、正确的改革观、积极的稳定观、正确的政绩观，切实改进工作作风，保持共产党员先进性，提高服务质量。
2、采取措施，改善便民服务。为方便群众办事，接受群众监督，提高服务质量，既方面了群众办事，又大大提高效率。重点处理记房屋建设、移民搬迁征地补偿、改造危房、
挂牌上岗4件关注民生问题的专项整治活动，使得猴场镇人民政府的办事效率有了大大提高，赢得广大人民群众的好评。猴场镇人民政府以实现好、维护好人民群众利益为第一要务，努力做好人民公共服务。
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9月工作总结
总结人李忠青总结日期抄送周经理201*年10月1日下发易店长、肖店长呈报谢总一、9月成果展示（一）与去年同比
项目广场店凤中店公司说明去年9月销售额/元*******今年9月销售额/元*******同比增长额/元********同比增长率6.5%-15.3%**********-2.2%竞争环境不同：去年没有中百，今年有中百。今年的竞争比去年更激烈。结论：1、从广场店来看：连续5个月保持了增长速度。5月同比增长率1.7%，6月是8%，7月是
3%，8月是2.3%，9月是6.5%。这说明了我个人的一个预测广场店具有潜力可挖，如果全部调整到位，广场店的销售可达120万元/月基本正确。因为，广场店现在还只是小小的、局部的调整，且还没有按计划到位。
2、从凤中店来看：这五个月来一直在下降，下降率是：5月是8.8%，6月是6%，7月是
23%，8月27%，9月是15.3%。9月份的下降幅度较前两个月有所减少，比上月减少了11.7个百分点。这也说明凤中店在进步，凤中店各位同事经过努力也取得了不小的成果。3、从公司来看：这五个月来，有上升，有下降，同比增长率分别是：5月是-3%，6月是0.1%，7月是-8%，8月是-8.8%，9月是-2.2%。9月份和上月相比，还是有进步的，增长率提升了6.6个百分点。（二）与上月环比
项目广场店凤中店公司说明今年8月销售额/元*******今年9月销售额/元****************7月15%10%8月7%2%5%-8.9%-1.7%-6%9月-14%-12%-13%环比增长额/元环比增长率********去年的环比增长率是：项目广场店凤中店公司5月7%6%6月-6.3%-4.3%7%-5.4%13%去年的环比增长率可以看作是销售规律。结论：1、从广场店来看：今年的环比增长率是-8.9%，较去年9月份的环比增长率-14%有所提升，
销售上升了5.1个百分点。今年这五个月来的环比增长率分别是：5月11%，6月0.5%，7月6%，8月4%，9月是-8.9%。从环比增长率的分布来看，5月、6月、7月、8月是销售一路上升，9月开始下滑。这和去年的销售对比有很大的进步，去年的6月销售环比在下滑，今年却在上升。这说明了销售规律会随着营销努力的变化而变化。从销售绝对值来看，8月是销售高峰，5月是最低峰，具体如下：项目5月6月7月8月9月第1页共5页*******************2、从凤中店来看：今年的环比增长率是-1.7%，较去年的-12%上升了10.3个百分点，进步
极大，这说明了凤中店近两个月销售较稳，没有大起大落。今年这五个月来的环比增长
率分别是：5月环比增长率是16%，6月是-6%，7月是-0.9%，8月是-0.4%，9月是-1.7%。和去年的环比增长率相比，销售规律不一样，去年环比销售上升的7、8月，今年却在下降，这反映了中百开业后对凤中店的销售有巨大影响。从销售绝对值来看，凤中店是一路下滑，5月最高，9月最低，且是一月比一月在下降。
*****************3、从公司来看：今年的环比增长率是-6%，较去年的-13%上升了7个百分点。今年这五个月来的环比增长率分别是：5月是11%，6月是-2%，7月是6%，8月是4%，9月-6%。这和去年相比，今年的销售相对平稳一些，没有去年那么大的反差，我认为这与营销努
力有关系。从销售绝对值来看，8月是最高峰，6月是最低峰。项目5月6月7月8月销售额/元****（三）与预算比较项目广场店凤中店公司预算/元*********************差额/元（实际减预算）*******************91%97%93.4%9月****完成率项目销售额/元5月6月7月8月9月销售额/元实际完成/元结论：两个店均没有完成销售指标。但成绩还是算可以的，达到了93.4%。二、9月计划工作完成情况
（一）促销工作
9月共做了四期促销，前二期没有DM，后二期有DM。空了一个周末没做促销，用来做对比分析。各周末销售情况如下：
期号1221期广场店销售/元***凤中店销售/元***公司销售/元****备注没有DM，促销时间：8月31日至9月2日共3天1222期*********没有DM，促销时间：9月7-9日共3天。空档周末9月增刊*******************空档，9月14-16日共3天有DM单张，9月21-23日共3天通过上表可以看出，没有做促销，销售明显差些。做了DM比没做DM还是强些，如9月增刊和1222期相比，且做了DM还是有钱赚的，赚的钱远远超过那点费用。
本月中秋国庆连着做，但是我们可以分开来分析。中秋促销时间：9月29日至30日。销售情况如下：
第2页共5页时间今年中秋9月29-30日去年中秋9月11-12日增长额增长率广场店/元*********36%凤中店/元*********22.5%公司/元*********31%说明有中百且有大力度促销没有中百结论：今年中秋和去年中秋相比，增长幅度非常大，公司增长率达到了31%，这个幅度不小了。去年没有中百，今年有中百，在这种情况下能取得这样的成绩的确不错了。
我们再看中秋节日商品月饼的销售：时间今年中秋月饼去年中秋月饼增长额增长率结论：1、月饼这个品类或许越来越差了，市场在萎缩。
2、租赁这种经营形式对月饼销售有限制作用，比如价格控制在别人手里，促销控制在别人手里，这些都影响销售，且影响极大。
3、别人给的这点租金，如果我们自己做，应该做得回来。
4、自己做，价格形象会好些。
促销工作中出现的问题：
1、DM设计问题：问题百出，错误多多。我拿9月增刊来说，有商品拍错的，有商品位置
放错的商品和文字不对号的，拍照水平欠佳，商品图片摆放没有美感，等等。公司设计人员要提高水平。这些错误的发生，有一个原因是不按公司要求的流程办事。这点我再强调一下，公司DM制作流程：（1）公司提出DM规划方案。
（2）方案中指定店长、主管提报DM商品促销申请单，交营运经理审批。（3）谢志元负责拍照并主导整个DM制作、印刷，张芹负责设计。
（4）设计完成后，转成JPG，交营运经理、指定店长、主管审核、对稿并定稿。（5）经指定店长、主管确认签字后，再提交给营运经理审批签字。
（6）营运经理签字后方可印刷。
2、DM促销商品的陈列问题：公司统一要求，DM商品在活动开始日的前一天晚上开始陈
列，同时挂好POP。不允许提前多日陈列DM商品，如果提前陈列了，则要按当时的价格挂好POP。
3、早市促销商品的控制问题：公司提出这样几个要求：
（1）上班员工不允许预留商品，违者按商品售价处罚，如商品标价10元，则罚10元，且
不能买走商品。（2）早市抢购商品先要包装好，按照限购要求的数量包装，不能让顾客任意选择，这样可
以减少损耗。（3）顾客多时要排队抢购，不得乱作一团，毫无秩序，要有安全意识，防止发生顾客受伤事故。
4、调价问题：信息部要及时调价，不要再次发生这次像凤中店那样的情况。公司要求活动
第3页共5页
广场店/元************-34%凤中店/元*********-87%公司/元**********-51%说明10月1日止，租赁自营、联营一开始，价格就是正确的。这样可以减少顾客抱怨。
5、订货问题：有个别的组长对DM促销商品的订货量预估严重不足，店长也没有认真把好
关，修订订货量，在促销活动开始后，手忙脚乱，到兄弟店抢货，影响兄弟店的促销活动。我反复讲过，促销商品的订货量要比平时稍大些，尤其是那些惊爆价商品。关于订货，我再次强调，店长要把好关，不是组长做了，店长就不闻不问了，订货单必须经过店长审核，签字同意。（二）营运工作
1、广场店生鲜区的调整：
已经完成，基本到位。
2、广场店副食区的商品归类和陈列调整：
仍然存在如下问题：
（1）果汁饮料没有全部放在一起。（2）水果沙拉要和果冻放在一起。（3）八宝粥要和罐头食品相邻。（4）蜂蜜要和冲饮品放在一起。
（5）瓶装白酒要和礼盒白酒放在一起。
（6）味精：瓶装味精要和包装味精放在一起。
（7）榨菜要做纵向陈列。即食酱菜要放在一块儿。（8）金利庄阿胶枣放在休闲小食凉果类中。（9）派要放在一块儿。
（10）豆类小食中夹有膨化食品，如锅巴。
（11）旺旺卖了货架，影响归类。
等等，不一而足。
这些问题，店长没有认真去看，组长没有按分类结构表执行。
3、广场店的各类广告整理：生鲜区调整了一部分，还没有形成规范的、系列化的设计，没有形成VI意义上的东西。
4、员工培训：广场店生鲜区员工进行了一次简短培训。我讲着讲着，人就不见了。这次培训，我感受到我们的员工连一些基本的做人的礼仪都不知道，有点像散兵游勇，毫无组织纪律。
（三）采购工作：
1、中秋国庆备货基本到位。2、武汉现采也提前到了位。
3、冷冻冷藏新品引进也按期到位。
4、华硒商贸城的订货会也参加了，了解了一些市场行情。（四）信息工作
1、收银机、电子秤还是出问题。2、调价工作还是不到位。
这些老问题，希望信息部认真解决。三、9月营运工作中的问题
（一）劳动纪律
我和周经理反复讲了这个问题，还是有人顶风做案，不怕处分。对于那些擅自离岗的人，店长要敢于管，敢于罚，不能够说一下就了事，一定要给予罚款，过失人不在处罚单上签字的，没问题，只要事实确凿，周经理签字即可到工资中扣除。
对于那些聚众聊天的，上班打手机的，店长要给予处罚，每次罚款10元。
第4页共5页我以前就讲过，店长有权对其下属主管、组长、员工进行处罚，可以罚款、处分、开除。希望店长要用好手中权力，维护好工作纪律。
对于那些动不动拿谢总出来说事的，我们要求其本人找谢总写出书面指示，交到我这里来。如果谢总给予了他（她）特权，我们不再追究。如果谢总没有书面指示，我们对这类人视同普通员工，一律遵守公司规章制度，按公司制度办事。（二）报损问题
分店报损不是找我。报损程序我再讲一次。
1、各课员工拿出报损商品，用篮子装好，填写报损单。
2、员工将报损单和实物一并交给组长审核，组长不在，交给店长审核。3、店长亲眼过目后，符合报损要求的，准许报损，并在报损单上签字。
4、员工将报损单和实物一起拿到收货课，在系统里面减去库存，并由收货课对实物进行处
理。
（三）卫生问题
各店要抓好卫生。凤中店的卫生工作抓得较好，广场店做得差些。有时候保洁员忙不过来，店长、组长可指派员工去搞卫生。要把卫生工作视同生命。店长要把这项工作抓好，公司将不定期检查，对于卫生工作做得差的，给予店长经济处罚，罚款20元/次，在当月工资中扣除。
（四）POP问题
1、广场店的堆头促销商品，常常是放了商品，不写POP，这样怎么会有销售呢？顾客连价
格都不知道，商品会销售出去吗？店长、组长要告诉你的员工，码放好商品后一定要写POP，这个问题我以前也讲过，操作程序讲得很清楚，希望店长、组长引起重视。今后，我在巡店中如果发现堆头促销商品没有写POP的，也给予罚款20元/个商品。2、POP各要素要书写完整：
品名、规格型号、原价、特价、促销日期、其它促销信息，内容要全面完整，版式要符合公司要求，已做过培训，如果忘记了，那就问我。
（五）价格标示问题
一品一签。所有面架商品，包括冻柜、立柜上面的商品，均是同一要求。如果我在巡店中发现没有标价签的，每个商品罚款10元，当然是罚店长的。（六）杂物归类问题
1、广场店立柜上的杂物要清理，归类摆放。
2、拖把不要放在仓库里面，要放在外面挂起来。
3、各办公室的杂物，我要求归类的，或没有要求归类的，你们都要按照归类原则，分类摆
放。要把店内店外，办公室、卖场清理好，做到整齐、整洁、干净卫生。俗话说得好，一屋不扫，何以扫天下。你自己的工作环境都搞不好，你还能把公司治理好吗？那不是扯淡。
（七）收货问题
1、凤中店组长收货。组长签字生效。
2、广场店谢志元收货，组长、店长或营业员协助收货，或进行二次收货。广场店谢志元签字生效。
第5页共5页
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