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电子商务上机实验报告

时间:2019-05-29 05:29:50 网站:公文素材库

电子商务上机实验报告

电子商务上机实验

一、实验目的

1.了解电子商务的交易模式,并掌握B2B、B2C、C2C、C2B模式。2.了解中国电子商务发展现状。

二、实验内容

1、B2B模式

阿里巴巴网站(),生意宝()、

环球资源网()中国制造网(cn.made-in-china.com)中国商品网(ccn.mofcom.gov.cn)2、B2C模式

卓越网()、当当网()、京东商城()、凡客诚品()、红孩子商城()新蛋网()3、C2C模式

淘宝网易趣拍拍网4、C2B模式

拉手网美团网糯米网24券

完成以下题目(以“学号-姓名”为主题,例如“3300080130张三”以word

附件形式在下课之前发送到e_commerce201*@126.com):

(1)除了拉手网、美团网、糯米团、24券外,还有哪些著名的团购网站?(至少列出6个)答:窝窝团、嘀嗒团、聚美优品、F团、大众点评团、团宝网、爱帮团、阿丫团

(2)201*年,B2C购物网站中,排名第1位的是京东商城,除了京东商城外,排名前10位的网站分别是?

答:当当网、马逊卓越、凡客诚品、麦网、新蛋网、红孩子商城、走秀网、唯品回、时尚广场。

(3)国内最著名的第三方支付平台是阿里巴巴集团旗下的支付宝公司,除支付宝外,著名的第三方支付平台有哪些?(至少列出5个)

答:易付通、百付宝、快钱、汇付天下、易宝、网银在线

(4)201*年,国内B2B服务商,除了阿里巴巴外,还有哪些?(至少列出5个)答:环球资源网、中国制造网、网胜生意宝、慧聪网、金银岛、敦煌

(5)中国B2C领域,上市的有哪些公司?它们是在什么时间上市的?答:当当网201*年10月28日

麦考林201*年10月25日

(6)团购行业是201*年唯一能与“微博”媲美的互联网新兴朝阳产业,请谈一谈团购网站的发展现状。

答:团购网就是团购的网络组织平台,消费者借助互联网网聚人力或资金,加大与商家的谈判能力,以求得最优的价格

随着电子商务的发展和网络购物的日益普及,网络团购作为一种新型的营销和消费方式逐渐成为人们关注的焦点。团购网站的大量涌出使团购市场的竞争越来越激烈,为了争夺客户资源,各团购网站用各种方式吸引生产厂家和消费者的注意。

我国团购市场发展非常迅猛。据团800网发布的《201*年4月中国团购统计报告》数据显示,团购市场销售额今年4月达到6.5亿元,比1月增长了71%。预计201*年团购市

场规模总计将突破200亿元。

但国内的团购网站上基本上未实现盈利。从团购网站的成本结构来看,其主要成本是线下营销人员的工资和给商家的折扣成本。其中线下营销人员的工资又是成本中的大头。如团购网站的鼻祖美国的Groupon公司,拥有7000名销售人员,线下营销团队数量远远超过线上营销人员数量。从我国的情况来看,国内的团购网站大都还未实现盈利。以糯米网为例,其第一季度净营收为90万美元,而营业支出为460万美元,净亏损350万美元。因此,如何快速盈利仍然是一个突出问题。

从资金来源看,大部分团购网站都靠风险投资支撑运营。如今年4月,拉手网宣布获得1.1亿美元的风险投资;大众点评网也宣布获得1亿美元的第三轮融资。多家团购网站单笔上亿的融资记录,几乎与早期互联网企业海外IPO的融资水平相当,这也反映了各方对团购网站的高成长和盈利预期。

(7)随着电子商务和网上购物的不断升温,快递市场迅猛发展。目前国内主要的快递公司有哪些?请谈一谈网络购物快递行业的发展中存在的主要问题。答:申通、圆通、中通、韵达、EMS、顺风、DHL、UPS、宅急送

快递行业主要存在的四大问题:一是当消费者取货时,快递公司拒绝验货;二是快递公司不履行保险、保价告知义务;三是快递单合同条款存在违法格式合同,部分条款免除赔偿责任;四是快递公司赔偿不及时。

(8)什么是微博?著名的微博营销案例有哪些?(至少列出10个)

答:1微博,即微博客(MicroBlog)的简称,是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台,用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组件个人社区,以140字左右的文字更新信息,并实现即时分享。最早也是最著名的微博是美国的twitter,根据相关公开数据,截至201*年1月份,该产品在全球已经拥有7500万注册用户。201*年8月份中国最大的门户网站新浪网推出“新浪微博”内测版,成为门户网站中第一家提供微博服务的网站,微博正式进入中文上网主流人群视野。2.1,诚品“凡客诚品微博营销”

2,风雪铁龙“世嘉201*上市策划案”

3,百威:“201*新年祝福”

4,奔驰汽车“奔驰Smart:SmartBigMovie”5,麦当劳“舔着圆筒看世界”

6,民生银行“民生信用卡in卡形象代言人网络选拔赛”7,英特尔“新年‘星’祝福,智能你更能”8,全球通“做人生的赢家,我能”、9,中粮集团“悦活绿植活动”10,《新周刊》微博

(9)除了传统的B2B、B2C、C2C模式外,还有哪些模式?并列举出代表性的网站。答:B2T,

B2G,海关报税的平台、国税局和地税局平台C2B,拉手网,美团网

(10)你认为一个购物型网站获得成功需要注意哪些问题?(主观题,自由发挥,可以从交易流程的易用性、界面的友好性、宣传的力度、服务的人性化、强大的技术保障等方面来分析)

答:我认为一个购物型网站获得成功需要注意以下几点:1,交易流程要简单易用,这样有助于那些对网络不是很了解的人也能在网上购物,增加顾客量。2,购物型网站的界面要显示出友好性,这样能给浏览的顾客好的印象,使顾客愿意浏览网站内的相关产品。3,要适当地增大购物型网站的宣传的力度,使顾客能通过更多的渠道了解购物型网站。4,购物型网站的服务应做到人性化,人性化的服务能有助于网站更长远的发展。

扩展阅读:电子商务上机实验报告

学号:

沈阳建筑大学城市建设学院电子商务(上机)实验报告

201*~201*学年秋季学期

专业:工商管理班级:姓名:

实验名称:电子商务学时:16日期:201*年10月24201*年11月18第9-12教学周硬件及软件名称硬件:兼容机InternetExplorer浏览器画图编号3318.05.1实验目的与要求:1.熟悉、掌握所学相关电子商务的理论知识;2.了解电子商务网站的基础知识及客户基本操作;3.熟悉网络零售的基础知识及典型网站;4.了解网络营销理论及应用;5.了解电子商务网站的订单履行及物流配送;6.了解网络商店的规划与运营;独立完成上述内容,并提交书面实验报告。实验任务:1.运用互联网了解网络基本知识及电子商务基本知识;2.查看电子商务网站并且区分B2B、B2C模式;3.查看网络营销中的营销模式;4.完成电子商务网站的订单履行过程、了解电子商务网站的物流配送过程;5.查看网络商店的规划与运营,试创建网络商店。

实验方案、步骤、过程记录:1.运用互联网上大型门户网站商城:通过在浏览器地址栏输入网址可以登录到你想要浏览的网站。如:A.新浪商城B.QQ商城

C.百度有啊D.网易商城

E.搜狐家居商城2.运用互联网上电子商务网站(5个以上):A.麦考林

B.阿里巴巴C.百纳网

D.慧聪网E.凡客诚品F.麦包包

知名品牌官方网站:1.匡威官网

2.AppleStore3.Dior中国官网

目前热门的团购网站:1.糯米网2.赶集团购

3.美团网(沈阳站)4.QQ团购5.聚美优品

3.通过查看电子商务网站区分B2B、B2C模式:B2B:1.百万网

2.中国制造网-in-china.com/3.太平洋门户

B2C:1.亚马逊2.sasa莎莎

3.新蛋网(中国)4.当当网

5.马萨玛索6.京东商城C2C:1.淘宝网

2.易趣网

3.拍拍网4.查看常用的网络营销模式:网络广告主要形式:1)按钮广告,一般位于网页首页右侧,尺寸偏小,如下:

2)大屏幕广告,也称画中画,位于网站终端内容页面的醒目位置,增强广告的关注度和点击率,如下图:3)全屏广告,是在打开网站时在页面上方用整个屏幕大小的图片广告形式,表现空间丰富,视觉冲击力强,如下图:

4)通栏广告,横跨页面中央,是长条形标识广告,如下图:5)弹出窗口广告,在等待网页下载的空档期间出现,以另开一个浏览视窗的形式的网络广告,如下图:6)对联广告,位于页面两边,左右对称,像中国传统的春联,如下图:

7)视频广告,直接将广告客户提供的电视广告转成网络格式,并在指定页面实现在线播放,如下图:8)文字链接广告,对浏览者干扰最少,但却最有效果的网络广告形式,如下图:9)电子邮件广告,指通过电子邮件的方式,将企业产品、活动信息等各种推广信息向目标用户群发布,如下图:

10)富媒体广告,一般是指综合运用了Flash、视频和JavaScript等脚本语言技术制作的,具有复杂视觉效果和交互功能的网络广告,如下图:11)赞助类广告,包括专题赞助、栏目赞助、栏目条赞助等形式,利用和相关内容潜在的联系,使网友在浏览的过程中,品牌不断曝光,从而使网友印象深刻,品牌形象深入人心,实现品牌传播的最大化,如下图:许可式E-mail营销:是一种电子邮件的收信人事前同意收到销售邮件的广告营销形式,也是消除电子邮件营销的缺点的方式之一。其优点在于:可控性比网站、博客等媒体更好,可以根据客户的购买周期来控制邮件发送的时间和频率。针对性强反馈率高,直接使用电子邮件作为传播媒介,这让用户更容易反馈信息,从而更好的了解客户需求。可跟踪投资回报率,转换率高,是仅次于搜索引擎营销的最有效的在线营销策略。

搜索引擎营销它是一整套的技术和策略系统,用于引导更多的访问者通过搜索引擎寻找商业网站,包括付费链接/竞价排名、内容定向广告、付费收录和自然排名搜索引擎优化这四种实现方式。如下图:病毒式营销,是一种常用的网络营销方法,常用于进行网站推广、品牌推广等,

病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理,在互联网上,这种“口碑传播”更为方便,可以像病毒一样迅速蔓延,因此病毒式营销(病毒性营销)成为一种高效的信息传播方式,而且,由于这种传播是用户之间自发进行的,因此几乎是不需要费用的网络营销手段。传播途径主要有即时通讯工具(QQ、MSN等)、社区论坛、个人博客、短信、电子邮件、视频网站。病毒式营销有以下优点:1,有吸引力的病原体;2,几何倍数的传播速度;3,高效率的接收;4,更新速度快。如下图,是一则依云矿泉水的视频广告,这段时长1分钟的短片发布后受到网友热捧,在网络上引起轰动,不少网友看后相互传阅。该广告就充分利用了病毒式营销与社交网络的力量,使得客户仅用很少的预算就达到了超高的收视率和曝光率:博客营销是通过博客网站或博客论坛接触博客作者和浏览者,利用博客作者个人的知识、兴趣和生活体验等传播商品信息的营销活动。:

5.完成电子商务网站的订单履行过程:一、在亚马逊生产订单操作步骤如下(B2C):第一步:登陆亚马逊选择到想要的商品后,点击购买第二步:确认购买后,进入结算中心

第三步:选择结算方式。依次选择送货地址,确认后点击“配送到这个地址”;选择送货方式,点击“继续”;选择付款方式,点击“继续”第四步:确认订单。检查订单无误后,点击“订单确认”,生成订单。

订单确认成功:二、淘宝(C2C):第一步:登陆淘宝,选购商品,点击“立刻购买”第二步:提交订单。确认收货地址和订单信息后点击“提交订单”

第三步:选择支付方式。页面自动跳转到支付宝,在这里可以选择自己想要的付款方式,然后单击“下一步”

第四步:确认付款。输入需要的信息后单击“群人开通并付款”至此,一份新的淘宝网订单就生产了,可以在自己的账户中查看到订单信息:6.查看电子商务网站的物流配送,在每一份订单的“订单详情”中都可以查看到该商品的物流信息,此外,有很多网站都有物流配送信息查询功能,用户只需在对应的快递公司中输入自己的订单编号,点击“查询”,就可以实现物流信息的查询功能。如下图,就是一个专门的快递查询网站:

7.查看网络商店的规划与运营,如A.网站导航:网站导航的目的是帮助访问者快速、轻松地找到所需信息的辅助系统。如下图,是位于淘宝网首页右上角的一个导航条:B.网页标题:

C.产品展示:D.会员服务。客户注册为会员后,其姓名、通讯地址等基本信息将在网站数据库中记录,客户再次购物时就不必再逐项输入。E.购物车。用户可以将自己喜爱的商品放入购物车,同时也可以将不需要的商品从购物车中拿出去,直到最后付款。

F.在线商店的服务与支持。为帮助顾客更快捷轻松地买到自己需要的商品,建立顾客对在线商店的信任,在线商店在设计时应该提供一些辅助手段和一些必要信息,消除顾客的顾虑,给顾客一种可信的感觉。常见的服务与支持手段包括联系信息、公司背景资料、常见问题解答、订单状态查询、定义和解释重要术语。如下图,是京东商城的服务与支持:

8.试创建网络商店:第一步:登录网站会员,进入卖家中心,点击“免费开店”;第二步:完成网站要求的开店条件;A.身份认证

B.开店考试

C.填写店铺信息

第三步:完成所有任务,成功开店。

结果分析和总结:通过电子商务上机操作练习,我学习到了电子商务的相关理论知识,了解了电子商务网站的基础知识、基本操作、网络零售的基础知识及典型网站;基于网络营销理论及应用,实际操作了电子商务网站的订单履行过程及物流配送过程,了解了网络商店的规划与运营;并且还学会了查看电子商务网站并且区分B2B、B2C模式,学会了创建网络商店。通过这一系列的学习,我认识到了电子商务的重要性,体会到了电子商务的复杂和便捷,在当今社会信息时代中发挥着重要的作用,是现代人生活和工作中都不可缺少的一部分。项目操作报告书写出勤和课堂纪律其他本次上机得分成绩成绩合计:教师签字:批改日期:

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