微信营销文献综述

时间：2019-05-29 06:52:58 网站：公文素材库

微信营销文献综述

精准营销新渠道微信营销

文献综述

一、摘要

微博营销方兴未艾，微信又迅速成为众品牌商除官方微博外另一互联网营销热地。自201*年8月18日微信公众平台正式上线后，媒体、品牌商及名人使用更多的手段向他们的粉丝推送各种信息，微信的营销效果越来越不可忽视。微信营销，逐渐蔓延至国内的各个行业销售领域之中，并为改变现有的营销模式发挥着重要的作用。本文是对前人有关微信营销研究进行的归纳总结，经过分析说明，总结有关学者对微信营销的研究成果。对微信营销的模式，利弊，前景以及微信营销存在的问题和对策进行综述，并提出自己的思考方向。

二、主题

1.微信营销模式的诞生

近几年来，虽然国内的各个企业在电子营销方面都的带了大幅度的提升但那是其依旧会受到社会环境的影响和制约。当企业在市场销售过程中产生风险的时候，那么因为风险而产生的费用就会得到提升，而产品的销售也会一同受到影响，这对企业而言是十分危险的。怎样采用较小的投资方式获得较大的销售回报，也成为了企业所需要考虑的关键问题，微信的出现则是成为了解决企业营销模式的灵丹妙药。微信公众平台进行传播的主要方式就是二维码，二维码的出现对于国内外的众多企业而言是一个具备创造性的变革，其也为营销广告和媒体传播行业等带来了新的发展动力。在市场竞争日益激烈的今天，微信、二维码这些成本低、见效快的网络营销方式很快被众多企业所采用。

从目前开通微信企业来看，他们会把经销商拉到微信阵营来，企业可以让一些骨干员工参与，组建起一支企业的微信大军。从发布的信息来看，主要以品牌信息、行业资讯、企业活动、官方网站、促销活动等，其实都是为企业宣传、品牌塑造、资讯推送搭建了良好平台。

2.关于微信营销模式的探讨

(1)关于微信营销模式被人们所熟知的是以下四种模式：

(2)LBS+“查看附近的人”功能，挖掘潜在客户群，开拓企业销售新渠道；

(3)O2O+“二维码扫描”功能，助推品牌病毒式传播，打通企业线上和线下的关键入口；(4)微信公众平台+“朋友圈”新功能，打造全新社交关系链，开创企业口碑宣传新方式；(5)互动式推送微信，通过一对一的推送，品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验。

张莉（201*）在分析企业微信的营销应用时，认为对企业来说，微信营销的以上的营销模式必须区别使用，对于不同的企业不同的产品服务，要采用不同的营销方式，如O2O+扫描二维码模式适用于餐饮，娱乐等产品或服务与用户紧密相联系的企业；她还指出微信营销的营销成本低，潜在客户多等优势。

3.关于微信营销的定义与传统模式的对比

微信营销是网络经济时代企业对营销模式的创新，是伴随着微信的产生的一种网络营销方式，微信不存在距离的限制，用户注册微信后，可与周围同样注册的“朋友”形成一种联系，用户订阅自己所需的信息，商家通过提供用户需要的信息，推广自己的产品的点对点的营销方式。

韩梅（201*）讲微信定义为新媒体，网络营销的新渠道，并以微信为例，通过对比微信平台相比传统网络平台的特色和优势，分析了企业通过微信平台开展的营销活动的三个特点即口碑传播，内容定位精准营销，地理位营销。接受度高和内容精准是利用微信平台进行网络营销的两大特色，而二者正是传统营销模式中的大众传播欠缺的。

陆静宇（201*）认为，微信营销解决了营销中的重大问题关于精准营销的讨论，微信营销基于移动互联网可谓是率先尝试精准营销的先行者。微信公众平台的认证账号后台可以根据各种条件对关注它的用户进行分类，认证账号可以针对某一分类的用户发送特定的信息。微信公众账号的信息传播是首先由用户主动选择，用户对信息排斥性较小，并且发送的消息类型丰富，支持图文混排甚至视频、音频等，形式灵活多样。作为一款移动社交应用，微信还提供了更大的公众账号与个体用户进行互动的可能性。

微信营销案例分析

凯迪拉克的微信公众账号运营模式:公众平台营销方式:在微信公众平台上，每一个人都可以用一个QQ号码，打造自己的一个微信公众号，并在微信平台上实现与特定群体的文字、图片、语音的全方位沟通、互动。近期凯迪拉克刚好有一波“发现心中66号公路”活动，微信公众账号上每天会发一组最美的旅行图片给用户，以引起共鸣。其他的内容，基本以车型美图为主，如海外车展、谍照等。凯迪拉克也利用账号发布实时内容，如在之前上海公布暴雨橙色警报时，就做了一个安全出行提醒。这种营销方式在山东济南秋季车展也得到了应用，凯迪拉克汽车展台处就有该展商的公众平台，观众可以通过扫描二维码关注公众平台，随时了解凯迪拉克汽车4s店的动态。

星巴克《自然醒》模式:互动式推送微信

营销方式:通过一对一的推送，品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验。当用户添加“星巴克”为好友后，用微信表情表达心情，星巴克就会根据用户发送的心情，用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。这种营销方式正符合了消费群体的特征，同时对星巴克的形象更好的塑造。

4.关于微信营销潜在问题的分析

谭凯（201*）在肯定微信营销的同时也提出了一些技术层面暂不能避免的问题。LBS、二维码扫描、朋友圈、语音功能等一系列多媒体功能，企业可以为用户提供更加有丰富的服务，制定更明确的营销策略。然而从另一而看，由于企业的过度热情，微信营销也会给用户带来不少困扰。这种“许可式”的微信营销，只有在得到用户许可后，企业力一可与用户展开对话，虽然这部分用户可以被明确定义为企业的忠实用户，但他们也可以随时关闭与企业之间的互动。所以如何维系与用户之间的关系将成为推广微信营销的关键。

冯海超（201*）也认为，微信作为一种新兴的营销手段和营销平台，微信已经足够强大，价值不言而喻，但就能竟达到什么量但是如果把为新作为超明星级的营销平台，仍有几方面的问题不容忽视，也不能对微信期许过多。他指出微信营销的最直接的一个问题是，公众平台与微信用户需求不匹配的问题。另外他认为在微信营销团队必须考虑的核心问题是，做用户关系还是做信息关系，这是值得考虑的。

吴恩，毛秀利（201*）对比微博与微信的营销能力，分析得出微信较之微博在客户端种类上的数量少，微信的营销能力还是有限的，微信要想能走的更远必须进行转型，扩宽客户端种类，拓宽消费群，发展更多的信息种类，更好的满足消费者的消费需求。

三、总结

从文献资料的分析来看，对微信、微博营销的研究已经比较完善，学者从微信的使用现状，并针对微信的传播方式、企业应用、微信营销所存在的问题展等方面均作了详细的研究。但是通过我们对以上文献进行研究，发现在企业在微信营销的使用中，还需要针对其作用性与有效性进行进一步的分析，如何评估衡量营销效果，仅仅看粉丝的多少是不能说服的。

另一方面，微信营销不单单是一种营销的手段，它完全可以转化为维护客户关系，塑造

企业形象的的工具，在此基础上进一步挖掘营销模式手段。

四、参考文献

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扩展阅读：古彤贞：精准营销新渠道—微信营销(文献综述)

精准营销新渠道微信营销（文献综述）

精准营销新渠道微信营销

引言

随着企业经营模式的不断调整，人工成本与材料成本也在不断增长，企业也在考虑一种较为“节流”模式的措施改变现有的营销状况，微信、微博等低碳环保的电子商务营销模式便逐渐引起了国内外各企业的关注。微信营销，也在逐渐蔓延至国内的各个行业销售英语之中，并为改变现有的营销模式发挥着重要的作用。

一、国内研究动态及现状

蒋晓军(201*)认为，就目前而言，微信属一种免费的平台，对入门没有太多的要求。

杨铭宇（201*）认为，在微信公众平台上搭建企业微信平台是一件不是很难的事情，只要在公众平台上注册一个账号，然后将需要宣传的企业素材放到后台上，进行编辑、群发等相关操作即可。在企业进行宣传的微信形式上可以是单一的图文形式，也可以是多图文形式。而在内容上，企业可以将企业的主体进行专题策划，或者将各类企业内部的各类活动均放到微信上进行宣传。

谭菊倩（201*）认为消费者知道企业微信账号的渠道较少，微信的粉丝量增长自然缓慢。

李作成（201*）通过研究认为，目前国内外企业向消费者宣传企业官方微信的渠道主要有以下几种：一是通过微博等媒体发布公告，邀请读者直接关注微信；二是通过读者扫描二维码关注微信。比如在网络平台上发布企业微信二维码；在进行一些企业线下活动的时候也可以将二维码印在宣传海报上，帮助消费者获取企业微信信息，提高企业的微信粉丝量。

蔡丽华（201*）认为针对微信的未来营销而言，微信平台是一个较为可靠的自媒体，有着固定的粉丝群体与交流平台，消费者的消费层次也在随之而不断提升，比微博更加具备一定的发展性与可行性。二、国外研究动态及现状

DorigoM(201*)认为企业进行现代化的电子商务模式主要的目的就是为了可以使更多的消费者知道企业，了解企业，认识企业，不管是通过微信还是微博，都是自作一种电子销售。而消费者是够会针对企业的营销方式而进行购买，这都

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是不是企业所可以控制的，我们能够做到的就是通过企业自身的能力将各类销售渠道进行利用，令消费者知道企业的产品，并使产品可以进行销售。

Luis(201*)研究微信这样的新兴宣传渠道事就认为，微信在发展过程中虽然没有太高的技术与难度，但是在真正操作的过程中也需要花费一段时间去琢磨，并且在平台的应用过程中不断尝试新的销售方式。

stengos（201*)认为微信具备一定的即时性、互动性、可见性、影响行以及无边界的传播性等特质，其十分适合企业的广告宣传和推广。企业可以通过二维码的发送把受众的焦点迅速集聚到自身的产品上，从而进行一系列的营销活动。在微信中寻找自己的特定市场，为潜在客户提供个性化、差异化服务，以软营销征服潜在受众，打造更优质的品牌服务。

Cheung(201*)在研究中证明微信公众平台信息的到达率是100%，还可以实现用户分组、地域控制在内的精准消息推送等等功效。所以企业的推广部门只需要将精力放在文案策划上，对产品进行诱惑性的解说与介绍，而不是不厌其烦的进行推广运营上。也只有这样，微信公众平台上的粉丝质量要远远远高于微博粉丝，只要控制好发送频次与发送的内容质量，一般来说用户不会反感，并和有可能转化成忠诚的客户。三、微信营销模式的诞生

企业公众号现有的传播方式主要有漂流瓶、摇一摇、位置签名、二维码、开放平台、公众平台、语音信息、图文信息几种方式，这些方式都有一个共同点，那就是特别适合“推送信息”。从目前开通微信企业来看，他们会把经销商拉到

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微信阵营来，企业可以让一些骨干员工参与，组建起一支企业的微信大军。从发布的信息来看，主要以品牌信息、行业资讯、企业活动、官方网站、促销活动等，其实都是为企业宣传、品牌塑造、资讯推送搭建了良好平台。四、微信与微博营销的不同

与微博相比，微信最大特点是精准。微博营销只需要写140字，配个图，或者加个短链接便可，而微信营销需要内容承载网站，展示企业要求发布的内容，供粉丝深度阅读，或者借此承载网站，收集用户信息。此外，微博营销重在内容撰写，微信营销重在用户互动。微博传播的特点，转发功能让好的段子配上“给力”的助手，一天可能就会被转好几万次，而微信却不同，好的段子，你也别想着它会疯狂传播，因为它是封闭一对一的沟通渠道。企业品牌要做的，就是针对每个粉丝，做好与粉丝的交流互动，解决粉丝问题就好了。微博营销只在粉丝传播，而微信营销注重深度用户服务。微博营销赚的是转发量和眼球，而微信营销重在提供客户服务。

无论是微博营销还是微信的营销方式，企业在电子营销推广过程中，已经由原来的“尽可能使更多的人知道”转变为“为需要的人群提供更多的产品和服务”。而企业只有通过正确的网络营销方式，并把品牌信息传递到真正有需求的客户才能实现最大的营销效果。而微信就是这种精准营销的雏形，它符合了企业对精准营销的要求。并且，企业在进行微信营销推广的过程中，还可以利于二维码的形式发送优惠信息，这也是一个即经济又实惠，更有效的促销模式，让顾客主动为企业做宣传，激发口碑效应，消费者可以直接用手机扫描二维码进入企业网站，查看企业品牌网信息，顺应了现在手机上网方便快捷，随时随地都可以查看企业的信息，将最简单的广告走向终端，这可以最终实现企业营销的黄金效益。结论

从文献资料的分析来看，对微博、微信等电子商务营销的研究已经比较完善，学者从微信的使用现状，分析了宏观环境下与微观环境下的发展状况，并针对微信的传播方式、企业应用、微信的未来发展等方面均作了详细的研究。但是通过我们对以上文献进行研究，发现在微信在企业的销售渠道研究过程中，还需要针对其作用性与有效性进行进一步的分析，而国内针对企业如何利用微信进行营销的研究内容还较少。

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参考文献

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