市政府办公室争先创优半年总结

时间：2019-05-29 07:23:45 网站：公文素材库

市政府办公室争先创优半年总结

市政府办公室争先创优半年总结

上半年，市府办进一步深入贯彻万明市长关于“建一流机关，带一流队伍，创一流业绩”的要求，结合做人民满意公务员、创建文明城市等活动，大力推行“三化”管理，深入开展“三零”争先创优活动，干部职工素质得到进一步提升，机关队伍建设得到进一步加强，政务服务能力得到进一步提高，现将有关工作总结如下：

一、主要做法

(一)及早统筹安排部署。在市府办总结表彰大会上，市政府副秘书长、市府办主任李作虎在对主要工作进行安排部署时，就明确提出要继续深入开展“三零”争先创优活动、全面推行“三化”管理、切实加强干部职工队伍建设，不断提升政务服务能力和水平等要求。之后，作虎主任在室务会、干部职工专题培训会上对该项工作多次进行了安排和强调，并责成登春副主任组织人事教育处，认真研究和制定了具体的工作方案，印发了《关于深入实施干部职工素质提升工程的意见》(绵府办内〔〕11号)、《关于印发“做人民满意公务员”活动实施方案的通知》(绵府办内〔〕14号)等相关文件，为各处(办、室、中心)认真开展“三零”争先创优活动和推行“三化”管理奠定了坚实的基础。

(二)强化目标考核管理。为落实工作责任，确保取得实效，市府办将推行“三化”管理和开展“三零”争先创优活动纳入年度目标考核管理。年初，各处(办、室、中心)负责人与作虎主任签订了“三化”服务责任书，对服务职责、服务标准、服务态度等进行了明确约定，将责任落实情况与年终先进集体评选和年终目标奖挂钩，严格进行考核奖惩。

(三)实施素质提升工程。加强干部职工教育，提升干部职工素质，是推行“三化”管理和开展“三零”争先创优活动的重要内容。今年以来，通过召开业务培训会、外出考察学习、鼓励自学以及邀请高端专家学者每季度举办一次专题讲座等多种方式，努力提升干部职工能力和素质。目前，已举办专题讲座2次，其中包括邀请中国行政学院杨小军教授进行了“《政府信息公开条例》的理解与实施”专题辅导;组织外出考察学习9批次;由相关处(办、室、中心)牵头负责的政务信息工作经验交流会、政务调研、公文办理、政务督办和效能建设、应急管理等业务培训会正在积极筹备和实施之中。

(四)深入开展“找差”活动。针对去年我市政府系统办公室工作在全省考核中结果很不理想的情况，李炜常务副市长作出了“望总结经验，查找不足，迎头赶上，希望今年能在全省政府系统办公室工作绩效评价考核中后来居上，跨入先进行列”的重要批示。为落实李炜常务副市长批示精神，办公室开展了为期一个月的“找差”活动。各处(办、室、中心)结合自身工作实际，对存在的问题进行认真查找剖析并制定了相应的改进措施，共查找出工作中的差距和问题154条，归纳起来主要表现在沟通不顺畅、业务不熟悉、服务不规范、工作不细致、管理不严谨、作风不务实等6个方面。通过认真开展“找差”活动，“三零”主题活动的成果进一步得到巩固，广大干部职工形成了“文交我手无差错，事交我办请放心”的共识。

(五)积极树立先进典型。年初，结合总结工作，对在办文、办会、办事方面表现突出的先进集体和先进个人进行了表彰。在日常工作中，充分利用《室务工作》这块阵地，及时对“三零”活动中涌现出的先进处室及典型案例进行表扬。“七一”期间，市府办结合中组部开展的基层党组织创先争优活动，评选了先进集体和先进个人，其中对两个先进党支部、3个先进个人的典型事迹在《室务工作》上进行了宣传。通过一系列行之有效的激励措施，在市政府办公室形成了学习先进、争当先进、赶超先进的良好氛围。

二、主要成效

(一)办文质量和效率明显提高，努力追求“零差错”。一是公文处理更加规范。几个主要文秘处室针对公文处理过程中的薄弱环节，突出把好拟办关和审核关。在严把拟办关方面：在收文办理过程中，注意分清文件的性质和轻重缓急，对需要送有关领导阅知的文件，准确界定传阅范围;对需要办理的文件，在摸清情况、吃透政策的基础上提出了更加明确、具体和具有可操作性的拟办意见。在严把审核关方面：除了坚持已有的公文办理规范外，一些承办处室创造性地开展工作，采取多种形式提高公文办理质量。如秘书四处在处内实行了公文交叉审核制，公文拟办人员互相审核拟办文稿，及时发现文稿中的不足和失误，通过取长补短和发挥集体智慧，提高了公文的拟办质量。二是文稿起草更加精准。市政府研究室进一步规范了文稿“起草校对送审听会整理签发归档”程序，坚持“五要”、“五看”、“五校”，起草的文稿质量明显提高，很多文稿都得到市委市政府主要领导的肯定性批示。三是办文效率明显提高。各处室较好地实行了限时办结制，并在提高公文办理时效方面进行了新的探索和实践。如秘书一处通过完善内部岗位责任制，在认真执行已有规定的基础上，结合工作实际，制定了新的工作标准，做到请示性本

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文件收文登记后30分钟内、上级来文2个小时内转有关业务处室办理，不符合规定和受理要求的文件当日内退还报文单位;秘书三处、四处、综合处对所有文件坚持在收文当日即提出处理意见报分管领导审阅。以市政府或市府办名义印发的文件，在1个工作日以内完成公文的拟办，重要紧急公文即接即办，政务服务效率明显提升。

(二)会务办理更加规范，努力追求“零失误”。几个有会议承办任务的处室，相继完善了会务办理制度，制订了会务工作服务标准，梳理了会务办理流程，会议和大型活动办理工作有了明显的提高。一是会务准备更重把关。秘书二处进一步健全了会务工作、人大政协联系、通知事项与信息传递、领导工作动态报送制度等有关工作制度，落实了岗位责任制，在方案拟制、会议通知、会场布置等方面都精细把关、环环相扣，承办了大型活动和综合性会议10余次、专题会50余次，没有出现纰漏，得到了领导的肯定。其他处室在专题会议的承办方面也严把会议方案拟定关、会议地点落实关、会议材料审核关、参会人员审定关等环节，进一步提高了会务准备工作质量。二是会议服务更重细节。承办会议的处室对会中服务考虑更加周到，对会议签到、入场礼仪、技术保障、会议记录等都做了精心安排，做到了会议资料完整齐备，会场布置整洁规范，会议签到严谨有序，从细节上保证了会议服务工作质量。三是会后跟踪更重落实。各承办处室能够在会后一个工作日内整理出会议纪要并送签。对于会议议定事项，能够及时跟踪督促，协调有关单位在规定时限内报送落实情况。特别是综合处能够充分发挥牵头作用，主动与市目标督查办就重点督查事项进行沟通，并与办公室有关处室建立无缝对接机制，坚持每半个月向市政府主要领导报告一次跟踪落实情况，重要事项和紧急事项随时报告，确保了件件有回音、事事有着落。

(三)办理事务更加细致，努力追求“零缺陷”。各处(办、室、中心)注意把握及时高效、主动作为、周密细致和跟踪落实的办事原则，从完善制度着手，从细小环节抓起，提高了事务办理的质量和效率。一是完善了工作制度。信息处对信息报送工作的相关环节进行了梳理和细化，落实专人负责信息刊物的校核工作，确保信息报送质量;综合处、人事教育处等处室在实行分工负责制的同时坚持ab岗交叉负责制，既全面提升每位同志的业务能力，又有效避免了在特殊情况下出现断档;行政处结合工作实际完善了财务管理、车辆管理、接待管理、职工慰问等制度，进一步强化了卫生保洁责任制;口岸办实行口岸运行及重点工作进度公示牌制度，切实加强口岸管理工作;应急办正着手组织研究制定《绵阳市突发事件信息报送规章制度》;保卫处、监察处、老干处都更加注重从细微之处抓起，不断完善工作制度，改进工作方法，保证了工作有序运转。二是量化了服务标准。如凡是在常务会议厅、一会议厅召开的会议，行政处要求会议服务人员必须提前30分钟到达会场进行服务;应急办坚持突发事件信息接报后10分钟内以口头报告的形式向领导报告，1小时内以《应急快报》的形式向领导报告，领导指示30分钟内传达完毕，机要文件、紧急公文收到后20分钟内转送完毕;市效能中心对效能建设工作制定了考核细则，采取日考核、月评定、年总评的办法，加强了量化评估。网

三、下步工作重点

(一)按计划认真完成既定任务。按照年初印发的《关于深入实施干部职工素质提升工程的意见》，认真完成好既定任务和规定动作，推进活动深入开展。一是联系和邀请具有较高理论造诣的高端学者教授，选准讲座内容和方向，积极筹备和搞好下半年两次专题报告会，让广大干部职工开阔视野、吸取营养、拓展思维、增强本领;二是统筹安排、充分准备，分阶段、分步骤地尽快召开全市政务信息、政务调研、公文办理、政务督办和效能建设、应急管理等业务培训会或经验交流会，推进全市各项政务服务更加优质高效运转。

(二)定制度建立完善长效机制。下半年要进一步重点建立和完善各项规章制度，把活动成果通过好的制度体现出来、固定下来，形成提高政务服务效能的长效机制。要按照“精细化、标准化、规范化”的要求，针对当前的新形势、新任务，认真修订公文处理和流转程序、公文处理失误登记通报、会务办理等方面的制度，财务、车辆、接待、办公用品摆放及卫生保洁等行政后勤管理方面的制度，考核管理、临聘人员管理、请休假、行政效能监察等人事监察方面的制度以及信访、值班、保密、党务等工作制度，尽快重新编印《政府办公室工作手册》，为办公室工作提供制度保障。各处(办、室、中心)要按照简易实用、流程优化、可操作性强的原则，书面订立处室内部有关工作制度，落实岗位工作职责，以制度规范办事程序和服务标准。

(三)严考核切实加强结果运用。市政府办公室将根据年初签订的“三化”服务责任书，严格进行考核，“三化”管理和“三零”争先创优活动的开展情况将作为人民满意公务员推评以及年度考核和先进评选的重要依据。对在推行“三化”管理和开展“三零”争先创优活动中表现突出的集体和个人，办公室将结合年终考核给予大张旗鼓的表彰和奖励;对因出现严重失误而受到市政府及办公室领导批评或导致严重后果的，将结合年终考核进行问责，并视情况扣减有关人员的目标考核奖。本

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扩展阅读：县政府办公室上半年工作总结

县政府办公室201*年上半年工作总结

201*年上半年，县政府办公室在县委、县政府的正确领导下，紧紧围绕全县工作大局，积极为领导服务，为基层服务，为群众服务，当好参谋助手，狠抓工作落实，保证了政府机关的高效运转，有力地维护了全县改革、发展、稳定大局。

一、抓学习，重创新，队伍素质有了新提高

半年来，我们始终把建设一支政治合格、素质过硬、廉洁奉公、乐于奉献的干部队伍作为办公室的基础工程来抓，通过行之有效的措施，队伍建设取得明显成效。一是完善学习制度。利用办公室全体干部会议、党员民主生活会等多种形式，采取个人自学和集中学习相结合的方式，组织干部学习理论以及中央和省、市、县党委、政府的重大决策和方针、政策。要求办公室干部每季度读完一本办公室指定的书籍，并提交201*字以上读书学习笔记和一篇1500字以上的学习心得体会。二是创新学习方式。积极组织干部学习法律、公文写作等知识，提高业务及综合技能。同时，结合建党90周年，由办公室统一购买《中国共产党历史》书籍，统一配发学习笔记本，组织开展“学党史、知党情、感党恩、跟党走”读书活动。4月和6月分别组织办公室干部到革命老区红安、麻城和革命圣地延安开展“追寻红色足迹、弘扬革命传统、深化争先创优”为主题的外出学习考察活动。通过多种形式的学习，增长知识，开阔视野，干部整体素质不断提高。三是开展学习竞赛。为确保学习效果，办公室每季度对干部学习情况进行总结评比，对前3名的分别奖励300元、200元、100元，对全年学习无缺勤和每次学习评比都合格的干部年终一次性奖励500元。四是加强体育锻炼。组建了办公室业余篮球队，丰富了干部职工的精神文化生活，增强了干部身体素质，密切了与部门的联系和合作。

二、抓管理，重谋划，整体形象有了新变化

半年来，我们始终把“建一流队伍，创一流业绩，树一流形象”作为办公室作风建设的核心常抓不懈。一是强化管理，修订完善各项规章制度。按照“靠制度管人、靠待遇留人、靠机制激励人、靠岗位锻炼人”的思路，进一步完善了办公室各项制度，规范了公文管理、信息管理、会务管理、值班管理、车辆管理、接待管理和财务管理，切实提高了内部管理的规范化、程序化、科学化水平。加强信访接待工作，及时处理来信来访，努力让群众满意、让基层满意。二是积极谋划，统筹安排每月重点工作。完善主任办公会议制度，重大事项集体研究。坚持月初例会制度，认真总结上月成绩和差距，统筹安排当月工作，并将工作重点形成书面材料分发班子成员和各科室，增强了工作的计划性和针对性，形成了整体合力。三是创先争优，不断改进工作提升形象。积极开展党风廉政建设宣教月活动，组织党员干部开展“三个一”活动（听一堂廉政党课、读一本廉政书籍、写一篇心得体会）。邀请工作联系密切的30多个单位和乡镇负责人参加办公室工作调研座谈会，听取意见，收集建议30条，内容涵盖思想作风建设、管理制度、服务基层、干部队伍建设等方面。我们结合工作实际，进行认真整改，逐步提升了办公室的管理服务水平和整体形象。同时以创先争优活动为契机，注重党组织建设，上半年，发展和转正党员各1名。在庆祝建党90周年大会上，办公室有1名干部被评为全县优秀共产党员。

三、抓信息，重调研，电子政务有了新突破

坚持把信息和调研工作作为为领导服务的重要环节抓紧抓好。一是搞好政务信息，当好参谋助手。上半年，紧贴中心、围绕大局，集中反映领导关注的重点、群众关心的热点和改革进程中的焦点，完成信息报送128篇，其中被市政府信息专刊采用11篇，为领导掌握情况、指导工作、科学决策提供了较好的信息服务。同时，安排专人定期为县政府主要领导编写省市县政务信息动态，得到了领导的充分肯定。二是搞好调查研究，提供决策依据。按照领导的安排，及时组织政研室深入基层、深入农村，了解群众诉求，开展各类调查研究活动，撰写有深度的专题调研报告4篇，在省政府《咨询与决策》杂志上发表调研文章2篇，在市委机关刊物《政策与实践》上发表调研文章1篇，在市政府《咸宁经济》杂志上编发1期专刊、发表调研文章13篇，编发《领导参考》2期、《政府情况通报》3期、《政府调研》4期，让县领导及时了解全县重点产业建设、经济和社会发展各项工作的完成情况、存在问题以及社情民意，为领导决策提供了科学依据。三是搞好电子政务，提高政府效能。依托中国通山网，加快电子政务建设和应用速度，基本实现了与个乡镇、九宫山管委会及106个县直单位的线路开通。目前，我县已进入双轨试运行时期，正在进行全县电子政务专网开通运行工作，办公室已实现与市政府全线对接，公文流转正常。

四、抓规范，重实效，政务服务有了新进步

一是会议办理流程进一步规范，办会质量明显提高。对承办的各类会议，本着节俭、高效、务实的原则，任务分解到科室，责任明确到干部，对会议全程做出周密细致的安排部署，保证了所承办各类会议的顺利召开。上半年，共承办县政府全体会议1次，县政府常务会议、县长办公会议3次，其他各类专题会议、协调会议150余次，较好地推动了政府各项工作的顺利开展。二是公文办理程序进一步规范，办文效率明显提高。高质量起草县政府文件75个、办公室文件92个，撰写和整理领导讲话和各种汇报材料120余篇。上半年共收传国务院、省政府、市政府机要文件470件，收发上级各类传真电报192件，签收、分办各乡镇、各部门请示和报告540件，公文运转做到了及时、准确、安全、保密。

五、抓协调，重服务，事务办理有了新特色

一是妥善沟通协调，理顺各方关系。坚持“大事不误、小事不漏”的原则，从全局出发，通盘统筹，做到了办事周到、操作快捷，当日事务当日了结。妥善协调领导与领导之间、县政府与县委、人大、政协的关系，重视与“四大家”办公室及各部门的协调配合，协调处理好部门与部门、部门与乡镇、乡镇与乡镇间的关系，遇到事关大局、涉及面广的工作，及时主动通气衔接，保证了整体工作的协调运转、有序运行。二是围绕重大活动，积极做好工作。对县委、县政府重大活动，努力做到认真细致，确保周密、及时、准确、安全。上半年，在省、市领导到通山调研、省市相关现场会议、专题调研督办检查和全县重点项目建设等活动中，办公室有序组织，高效协调，高质量完成了各项任务，保证了各项工作的顺利进行，取得了良好效果，受到了领导的一致好评。三是坚持分工负责，搞好对口服务。继续实行对口分工负责制，在保证办公室正常运转的前提下，按行业和领导分工安排专人对口服务县政府领导，确保了办公室干部既协作又分工，实现了县政府和办公室工作的有效衔接。四是加强应急工作，处置突发事件。五是规范人防工作，收费办证走上正轨。

六、抓督查，重落实，工作效率有了新提升

围绕县委、政府的中心工作，采取多种形式进行督查，确保各项工作落到实处。一是积极开展政务互动。在县政府门户网站开通“县长信箱”和《政务互动》栏目，作为倾听群众呼声、反映社情民意、追踪热点问题、协助抓好落实的重要平台，半年来，《政务互动》栏目受理各类投诉、举报、建议1050条，其中有效信件300条，办结信件290条，办结率达96.7%；县长信箱共受到各类投诉、举报、建议、意见63条，已全部回复，回复率100%，收到了良好的社会效果，对政府部门转变作风、提高办事效率起了重要的推动作用。二是不断强化专项督办。对年初《政府工作报告》确定的各项任务、政府承诺的10件实事、县政府常务会议、县长办公会议和县政府专题会议议定事项逐一进行督查，上半年开展专题督查6个、专项督查21次，与县委督查室联合开展督查2次，编发《督查通报》7期，编发重点督办通知5期，发催办督办单320份，有效地推动了政府工作，保持了政令畅通。三是认真办理人大代表意见建议和政协委员提案。201*年县十六届人大六次会议和县政协八届五次会议以来，县人大代表、政协委员提出了76件建议、意见和80件提案，目前已按照“分级负责、归口办理”的原则，将这些建议和提案分别交由45个单位和12个乡镇、风景区具体承办，目前各项建议、提案正在抓紧办理中。

七、抓宣传，重发展，“三万”活动有了新成效按照县委、县政府和县“三万”活动办的要求，办公室负责到驻点村畈中村开展“三万”活动。在历时3个月的活动期间，召开村组干部会、村民代表大会、村党员大会等会议10余次，赠送党的惠民政策汇编1000余本，印发宣传资料1600多份，发放帮扶资金5000余元，受到了市委、市政府和县委、县政府的通报表彰。一是成立机构，制定实施方案。成立以办公室主任任组长的“三万”活动领导小组，安排4名干部组建工作组，深入畈中村抓“三万”活动。制定下发了《县政府办公室关于开展“万名干部进万村入万户”活动实施方案》，提出了“讲政治、顾大局、抓宣传、办实事”的工作要求。二是走访民情，掌握基层情况。在工作组长驻畈中村的基础上，利用周末休息时间，集中组织办公室所有干部3次到畈中村15个村民小组、757户农户家中走访调查，宣传政策，了解民情，收集群众意见和建议1876条，撰写民情日志698篇、民情调查体会4篇。三是兴办实事，促进经济发展。联合相关部门举办“春暖畈中〃垄上行”活动，组织涉农部门深入畈中村送农技、送化肥、送资金、送服务、送农机具，帮助群众组织春耕生产；帮助畈中村争取和实施村庄环境整治等项目，并落实各类项目资金20余万元。针对畈中村110组群众普遍反映的饮水难问题，联系协调县水利局安装了自来水，让群众吃上了放心水。同时帮助畈中村理清发展思路，找准发展路子，促进农民增收，不断发展壮大村级集体经济。

虽然上半年办公室的各项工作有了一定的进步，但离领导和群众的要求还有较大差距，仍然存在人员严重不足、应急反应不快、工作落实较慢等问题，在今后的工作中要继续努力，不断开创办公室工作的新局面。

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