201*年度创建工作总结(旅行社)
201*年度创建工作总结
201*年度，在义乌市各政府部门正确领导下，在义乌市旅游局的监督指导下，一年来，我公司以此为动力，坚持不懈的抓好卫生、精神文明等多项建设，并以此促进多项工作的展开，我们清楚地认识到，创建工作是加强公司卫生建设、精神文明建设，切实提高全体员工思想道德文明素养，切实履行好公司的社会职责，现将一年来创建工作开展情况作如下总结：一.认真做好灭蚊灭鼠、除四害工作。
应旅游局相关文件的号召，我社在本年度相继进行了灭蚊、灭鼠及除四害的相关工作。全体员工都加入到该项工作中来，我社原老鼠蚊虫、老鼠隐患比较严重，经过一系列灭鼠灭蚊虫工作，我社单位面积老鼠数量明显下降，蚊虫也相对减少，没有因此类隐患引发疾病。
二.认真贯彻落实爱国卫生月相关工作，加强卫生创建工作。
我公司在爱国卫生月期间，进行了对外的宣传工作以及对内整治工作。对外，我社积极策划开展各种宣传活动，积极营造爱国卫生月的社会氛围，提升市民的爱国卫生意识；对内，我社开展卫生整治，改善生活环境，开展全公司大扫除，加强卫生管理，确保食品、公共场所卫生安全；此外，针对爱国卫生月，我社还开展了相关会议，提高全体员工的爱国卫生意识，大家相互监督，维护良好的工作环境。
在卫生创建工作方面，我社成立了创卫工作小组，公司员工认真学习相关卫生工作条例，开展各项创卫工作，把创卫工作列入公司日常工作的一项重要内容把公司整洁作为一项重要工作来抓。此外，公司还加强员工日常卫生行为习惯的教育，积极防治常见病、传染病的发生；对公共厕所定期进行冲洗、消毒、除臭；定期进行除虫灭蚊，清理卫生死角，减少传染病的传播途径。三.开展艾滋病宣传活动，消除歧视。
应义乌市公共卫生工作委员会《关于展开201*年“艾滋病日”宣传活动的通知》的号召，我社开展艾滋病相关内容的宣传工作。例如，用LED外墙显示屏播放“爱心呵护生命，行动低于艾滋”等宣传标语，呼吁社会接触对艾滋病患者的歧视，广泛动员全社会的参与，营造良好的社会氛围，积极扩大对艾滋病患者关爱和支持的覆盖面，呼吁全名关爱艾滋病病毒感染者和病人以及家庭，倡导以人为本、科学防治。
综上，自201*年创建工作开展，我社无论在整体综合素质还是在各项工作上都有了新的进步。今后，我社将继续认真贯彻落实各政府部门的重要思想及指导方针，继续狠抓各项创建工作，努力使我社办事效率更快，服务质量更好员工整体素质更高，班子更强，为公司今后的发展奠定基础，产生一定的经济效应和社会效应！
义乌市和美旅行社有限公司二0一二年十二月五日
扩展阅读：201*年度公园工作总结
五峰山国家森林公园二0一二年度工作总结
201*年五峰山国家森林公园在大竹县林业局的领导下，在县旅游局的业务指导下，以学习贯彻十八大精神，坚持用十八大精神指导实践，同时在实践中不断加深对十八大精神的理解，真正把十八大精神落到实处。以科学发展观为指导，以打造精品景区为核心，以旅游景区完善工作为重点，加快创立知名品牌，努力培育旅游经济新的增长点，全面提高行业从业人员素质，促进旅游业持续、健康、快速发展，抓好森林公园规划编制工作，旅游标准化示范县建设，取得了新的进展。201*年全年景区旅游秩序良好，未出现旅游安全生产事故，未收到游客旅游投诉。现就201*年全年旅游工作总结如下：
一、201*年工作情况㈠、经营业绩
全年公园经营总收入128.4万元，其中：门票收入56万元（接待游客总数3.9万人次，其中全票2.4万人次，半票0.8万人次，免票接待0.7万人次）；停车场收费1.6万元，餐饮业收入58.7万元，娱乐收入0.6万元，住宿收入3.2万元；观光车经营收入8.3万元，取得了较为满意的经营效果。
㈡、安全工作
公园全体工作人员牢固树立了“安全就是最大经济效益”的思想，把安全工作放在了首位，落到了实处。元旦、春节、五一、国庆、端午节等节假日，所部领导都组织工作人员，对景区、农家乐、宾馆、副食店等进行综合安全生产检查，彻底查处安全隐患，确保游客旅游安全。一年来，景区未发生一次旅游安全事件。景区日常安全工作经县安监、旅游、质监、卫生、公安、消防、环保、工商、建设等部门多次检查均为合格。
1、景区的专业护林防火巡逻队，尽职尽责，确保了全年景区森林防火的安全。
2、景区大门口车辆放行严格按规定执行，既方便了居住在景
区内群众的生产生活，又保证了景区道路通行安全和游客人身安全，营造了一个舒适、安全、温馨的旅游环境。
3、各餐饮和副食经营场所严格遵守执行食品卫生安全规定，全年未出现出售过期变质食品现象。
4、售票处管理有序，保证了现金、门票、发票的安全。现金及时入库，上报统计数据准确及时。
5、通过发放宣传资料、口头提示等方式，进一步加强了对游客安全宣传提示。
6、停车场车辆停放有序，同时强化巡视检查，保证了游客车辆的停放安全。
7、景区观光车运行安全，无超载超速现象发生。车辆经过了市特种设备的年检，已购买了车辆保险。
㈢、经营管理1、所部加大了公园招商引资工作力度，所领导班子积极想办法、出主意，通过多渠道、多途径招引业主到公园投资开发，以改善旅游接待条件。
2、全面加强旅游的建设和管理，提升整体形象和管理水平，加强人才培养、管理。不断地高业务素质，树立了的窗口形象，旅游从业人员改善服务质量，提高服务技能，礼貌待客，文明服务，尽力满足不同层次游客的需求。全年分两批次派出园管理人员到省林干校进行公园管理培训，提升了科学的管理水平和能力。
3、完善标识导视系统。按照全省旅游标准化示范县建设的要求，公园积极进行了景区标识导视系统建设，政府投资100多万元，通过政府采购的方法，由成都东冠公司，按照国家AAAA级旅游景区的要求设计、制作了标识牌导视系统，已安装投入使用。此系统的建设和完善，规范了景区的标识标牌的标准和规格，便于游客识别和游览，使景区走上了标准化建设的道路。
4、通过所领导积极努力向上级申请资金，今年对公园旅游发展道路不足的问题，已修建完成大楠竹景点游道、竹亭。在级部门的重视和支持下，朝阳乡长丰村到青眼湖的旅游专线公路已建设完工。
5、修改编制完成《五峰山国家森林公园旅游总体规划》，并积极做好申创国家AAAA级旅游景区的准备工作。
5、加强走访，积极协调与附近乡、村、社及周边单位和群众
的关系，以维护良好的旅游环境和旅游秩序。
6、加强了对各经营场所业主的管理，努力让游客吃得放心，玩得开心。
7、环卫人员的不间断清扫，为游客营造了一个卫生、干净舒适的旅游环境。
8、注重旅游市场调查、游客信息反馈，提高了客流量预测分析的科学性和准确性。
㈣、宣传促销
1、积极邀请县电视台到景区拍摄专题片，风光片。
2、邀请市、县摄影家协会到景区采风，扩大对外宣传。3、全年累计向外地游客发放宣传资料10000余份。
4、“五一”及“国庆”节前派出工作人员到重庆、成都及达州市区和本县城等地，进行了专门的宣传促销活动，派出工作人员参加西博会，开展旅游宣传活动。
5、与各旅行社建立良好合作关系，加强了协作，以接待团队游客。
二、存在的问题
回顾一年的工作，虽然在工作中有了新的突破、工作整体水平有了新的提高。但是我们也清醒的看到，从科学发展观的前瞻视角，从建设精品旅游的战略高度，从周边大的旅游景区相比，我们还存在较大差距。目前急需解决的有以下几个方面的问题：一是建设资金滞后，配套设施不完善，整体接待服务能力不强。
二是旅游产业文化内涵严重不足，丰富的自然资源、深厚的历史文化，特别是极具吸引力的地方特色风情和文化还需要系统的整理、挖掘、策划、包装和展示（包括旅游线路、旅游纪念品等）。
三是独立的和游客参与的旅游、娱乐活动项目少，推进力度也不够，缺少规划和策划，还没有形成全民支持和宣传的氛围。
三、201*年工作思路
我们将认真学习贯彻“十八大”会议精神，以“科学发展观”重要思想为指导，继续努力加强员工学习，提高员工整体素质，提升景区形象：
一是要加强员工的业务技能培训学习，提升员工服务质量和
从业水平。
二是加快清眼湖至肖水寺景区游道和2座星级厕所的建设步伐。
三是协调好各单位创建AAAA级景区组织建设工作。
四是组织景区、农家乐业主外出参观学习考察活动，开拓眼界，拓展思路。
五是加大公园的宣传力度，提高管理水平，全面落实十八大报告提出“发展要有新思路，改革要有新突破，开放要有新局面，各项工作要有新举措”的工作思路，让更多的游客到景区旅游观光、休闲、度假，更大程度地发挥公园的社会效益和经济效益，树立大竹旅游窗口形象，争当达州旅游排头兵。
五峰山国家森林公园
201*年11月21日
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