社工全年工作总结
编号：N.S.T.ZF.TJ.201*
社区社工201*年工作情况总结
一、服务数据统计
个案服务个案建档数量结案数量即时辅导小组开展数量小组参与人数举办活动日期201*.3.7201*.4.6201*.6.25201*.6.26201*.7.31201*.8.18201*.9.13201*.11.13201*.11.8201*.126个开启个案数量5个典型个案形成数量10次其他（家访等）小组服务1个小组开展次数6人小组完成数量举办活动活动名称如何营造性故家庭讲座中老年人常见病防治与保健感恩父爱，龙珠社区亲子运动会6个1个120次5节1个参与人数50503003010050303015010心理健康讲座创和谐社区，构幸福家园，社工与你同行“齐参与，共领略”社区象棋比赛讲文明之礼、构幸福之家环保节能，人人有责，共建美丽家园“好书伴我行”居民读书会暨书籍交换活动“变废为宝”环保手工制作活动义工组织情况（注明联动总人次与总服务时间）组织义工数量提供服务内容合计服务时间15人次协助社工开展社区活动10小时编制宣传资料情况（注明总篇/张数）编制资料量200份内容发放方式/范围高血压、冠心病、社工宣传、心理健派发、粘贴，康、疾病防护等宣传折纸社区宣传栏与居民楼编号：N.S.T.ZF.TJ.201*
二、工作动态情况
全年围绕街道社区教育中心与新现代社工机构部署的工作任务在社区开展社区教育工作与专业社会工作。其中每月社区开展的社区教育活动，主要以讲座与社区活动形式为主。讲座课题结合社区居民的实际需求，邀请著名专家学者到我社区为居民进行现场讲座，为居民解答相关疑惑问题，增加居民对身体、心理健康、老年人保健等科学知识了解和认知，开办系列的讲座也赢得了居民对此好评。社区活动紧紧结合居民的实际文娱需求，主要通过如血压测量、娱乐游戏、派发宣传折纸等活动形式开展社区教育活动与专业社工活动，一方面较大地满足了居民对社区娱乐活动的需求，增添了居民的日常生活情趣，提升了居民的幸福感；另一方面加深了居民对工作站与工作人员的了解，形成了良好的互动关系局面。在专业活动开展方面，社工按照机构要求开展个案、小组、社区活动、家访/社区走访/咨询/辅导等专业工作，经初步统计，基本上完成了上述工作任务指标。一方面得益于工作站领导和其他工作同事的支持；另一方面街道管理人员与机构同工也给予了我很大支持，使得自己在专业能力上有较大进步与提高。三、工作存在的不足及改进方法
（一）、在专业活动方面，自己的专业知识水平与实践能力还存在不足，专业活动深度与广度不够。个案处理方面，体现出了较为欠缺的专业处理技巧；小组活动没有形成完整的体系，人员组织不到位、活动进程控制难把握等也凸显出加强专业学习的需要。所以在接下来的工作中，加强专业学习，尽可能参与机构组织的专业培训活动；更多地咨询其他同工意见，听取工作建议，不断改进工编号：N.S.T.ZF.TJ.201*
作方法，争取做出更好地的工作成效。
（二）、活动组织的创新性不够。在社区教育活动和专业社工活动中，融入的创新元素不多，新意不明显，没有达到自己的活动预期。一面局限于自己的能力，；另一方面对社区实际情况掌握不够。所以在今后的工作中，不断加强学习，吸收他人创新之处，同时立足于社区实际情况，开创有特色的社区教育工作体系以及专业社工活动。
四、明年工作计划
在明年的工作中，社工会继续根据街道社区中心和机构任务指标以及工作站工作安排，做好相关工作。
（一）、制定明年社区教育工作年度计划，落实完成好每月工作任务，使得社区教育更具有实效性与惠民性。
（二）、根据机构的任务指标安排，认真切实开展专业社区工作个案、小组工作、社区活动、家访/社区家访/咨询/辅导等各项工作，保质保量完成工作指标。
（三）、根据工作站工作任务的安排，结合社区实际，协助工作站人员做好社区相关事宜。
总之，社工会继续努力做好自己本职工作，更大程度地促进社区和谐建设，为构建宜居社区贡献自己的绵薄之力。
扩展阅读：社区社工工作总结报告
DXFSGFWS/SSW/A013-APR09深圳市东西方社工服务社
社区社会工作服务总结报告
（此报告由社区社工撰写，提交给有关社区工作站、主管部门及社工机构，用于总结该年度在社区推行社区社会工作服务的情况，并计划下一年的工作重点及方向。）
总结时期:201*年1月1日至201*年6月30日社区名称社区人数服务年期社工姓名
一、个案服务
1．个案情况:福田区沙头街道金地社区:17154:1年:秦志华
个案种类(a)承接上年度的个案数目(b)本年度的新开展个案数目(c)本年度重新开展的个案数目(d)本年度的结束个案数目(e)下年度继续跟进的个案数目
2．个案年龄段分布年龄段1-1920-2930-3940-5960岁以上总数
数目201*1数目101002深圳市东西方社工服务社3．个案来源个案来源1.站长/副站长2.社区工作站协管员3.社区工作站其它工作人员4.社区其它居民转介5.父母/家人6.自行申请7.其它机构8.其它社区社工9.其它(请注明)总数
4．个案性质个案性质婚姻关系家庭关系生活适应情绪辅导子女管教司法矫正、安置帮教行为问题学习问题复康工作健康问题人际关系就业辅导经济援助其它(请注明)总数*根据档案个人资料的参考资料
二、咨询服务
咨询者社区儿童社区青少年
2数目0010010002数目000000101000002数目1深圳市东西方社工服务社社区中年人社区老年人社区组织社区家长其它(请注明)总数
三、服务记录服务性质面谈(个案)面谈（咨询）家访电话（个案)电话（咨询）
18600227数目1211110402971500000书信/转介社区内联系（讨论个案）社区内联系（与站长交流意见咨询）个案会议社区内联系（计划活动）社区外联系其它联系护送服务其它总数
四、与社区资源联系的数目(如有)：(社工请填上数目并列出细项)
891.开展各种宣传、健康娱乐类活动与各花园小区物业（金海湾花园8-10次，金地花园
4-6次，椰树花园3-5次，韵动领域2-3次，荔树人家小区2-3次）以及社会团体以及社区单位如金海湾幼儿园、骄阳国际、星光老人之家等；
2.定期拜访以及派送期刊进行邻里互助宣传联系各小区物业和合作单位（韵动领域、金
地花园、红旗岭、怡和楼、椰树花园、金海湾幼儿园、骄阳国际、优捷美容等）；3.感恩系列活动与金地花园小区合作宣传展出儿童绘画作品等；4.联系才艺类、表演类、协助类义工协助社区活动；
深圳市东西方社工服务社五、小组和活动
小组/活动名称及性质日期
对象活动数目/集会次数/参与人次其他合作单位社区工作站(1)社工宣传活动1.2“给力201*，给力邻里互助”邻里互助宣传（荔树）1.1“大家一起来”金地邻里互助宣传活动（金地）201*-1-26201*-2-25社区居民1/2/120(2)儿童活动2.1“迎大运，树新风”礼仪学习小组201*年4月到5金海湾幼月201*-5-29儿园学生金地花园小区1/6/641/1/35金海湾幼儿园(3)青少年活动3.1“迎六一”儿童节跳蚤市场金地花园小区(4)家庭活动(5)老年人活动(6)义工(7)综合性活动7.1感恩系列手工作坊活动201*年6月至201*年7月骨干义工1/6/42星光老人之家201*年4月到全体居民1/3/1505月金地花园小区金海湾花园小区总数
(上述分类仅供参考，社工可按其服务重点或类别自行设定项目)
深圳市东西方社工服务社
六、服务总结1.个案服务
社工在201*年承接上年个案数2个，新开个案0个，于6月份结案1个，潜在个案1个，从整体上看来，个案服务的情况不是很理想。（1）承接上一年度的个案中，其中结案的个案跟进情况不是很理想，目标虽然已经达成，但是基本属于自然改变，专业关系建立不够好，基本的信任没有建立，案主对于社工个案跟进工作的评估也较低，但是肯定了社工的综合素养，社工也基本能够接受、面对个案跟进的情况，因为总体上社工是尽力在跟进，也试图和案主建立良好的专业关系，但是并不是每一个个体都适合社工、案主的个性，在社工跟进的过程中，工作站主任以及其他工作人员也提供了很多关于个案的信息，并且尽可能帮助案主面对现在的处境；（2）对现有个案的跟进比较有规律，从目标达成上来看，有一部分目标基本达成，但还存在着许多困难，社工与案主建立了相对信任的良好的专业
关系，社工为案主家长提供了良好的心理支持以及情绪疏导，为按住本身提供了一些康乐性的行为矫正，并联系各方资源为案主提供了信息；（3）在潜在个案跟进方面，社工通过与社区内其他合作单位沟通，了解到了一些有特殊需要的居民，但是基本上没有发展成现实个案，在接下来的半年里，社工要改变策略，重点做好个案方面的跟进工作。
2.咨询服务
社工201*年上半年的咨询工作进展情况良好，通过外展、社区随机走访以及定期拜访，（1）从范围上讲，结识了一批新的居民朋友，主要增强了与社区中青年的联系，通过义工服务以及社区活动认识了新的居民朋友，扩展了服务领域，并接触到了社区中的小部分青少年（2）咨询内容由原来单一的社工知识咨询扩展至居民自己面临的一些困扰，以及家庭、孩子方面的咨询；（3）咨询技巧有所提升，社工带入的社工元素会相应地增加；（4）从数目上来讲，社工面临的咨询对象还是较少，还没有形成一种规律性的意识。
3.小组和活动
（1）小组方面社工在201*年上半年开展了“迎大运，树新风”礼仪学习小组以及“骨干义工培训小组”，对象分别是金海湾幼儿园大班14名孩子以及7名社区妇女骨干义工，在第一个小组中，小组建立起了良好的团队关系，也有较强的团队凝聚力，但是主题方面的目标达成不够，因为客观方面的原因，小组主题没有理想中的体现深入，氛围良好。在第二个小组中组员之间建立起了信任的关系，并有较强的团队凝聚力，能够较好的完成团队的共同任务，主题相对明显，内容基本上按照计划进行，为之后的邻里互助系列活动奠定了较好的基础；（2）活动方面，社工开展了6节宣传以及康娱活动，较好运用了义工资源，并与各个花园小区积极合作，提升了社工自身的服务能力，也密切了社区组的关系，通过建立社区交流平台，组建义工队伍，加强了居民对社工的认同，以及调动了他们的积极性；同时，在活动设计、组织、筹备以及活动过程中的带领方面，社工都有所提升，在接下来的半年中，社工要重点创新活动形式，提升社工元素的体现，提高社工服务的深度，朝着发展性、甚至治疗性的社工服务发展。
七、其他意见
深圳市东西方社工服务社1.对社区居民需要的评估
除了上一年度社工刚刚进驻工作站对整体社区进行的自发的需求评估，结合今年邻里互助项目以及社区综合服务中心的调研，金地社工对社区居民的需求有了更进一步的了解，通过问卷、访谈以及座谈等分领域做了需求评估，从需求层次、困扰程度、需求类型等更详细的方面做了调研，有利于社工之后跟好的提供服务。
2.与社区工作站合作的情况
协助工作站的选举活动以及大运志愿者有一些协助，在党员活动日也有和工作站的合
作。在每一节的活动中都积极与工作站沟通，连接现有资源更好提供服务。
3.资源运用的情况(如：活动经费，志愿者，社区资源，其他社会服务等)
（1）经费方面筹集的是社区邻里互助项目的项目经费；（2）在活动以及培训以及联谊等过程中，集结了义工的力量；（3）社区中人力、物力支持以及场地、物资等支持；（4）无
4.遇到的困难
（1）仍然是活动以及社工知名度以及公信力的问题，虽然付出了很多努力，但是社工依然是小范围内的活动，在宣传、一线工作开展、外联等活动中还需要更大力度地进行；（2）社工服务的深度还需要提升，专业元素地体现仍然不够，在某一程度上说覆盖的人群正在扩展，也还需要进一步扩展；
（3）社工个人能力还需要进一步加强；
（4）个案方面的挖掘以及跟进服务，面谈技巧以及活动带领技巧等一线工作技能需要增强。
八、建议
1.改善服务的策略和方法
（1）个案方面，多主动接触物业、合作单位以及根据已有居民的裙带关系，挖掘个案，提供深入的社工服务，通过走访、家访等多了解居民的具体情况和面临的困扰；（2）根
据邻里互助项目以及年底计划的主线，多开展邻里互帮、互助、互相关爱的活动，增加一线工作积累，提升沟通、整合资源、带领、协调等技能；（3）集结各方资源投入，争取联合更多的力量共同投入社区建设；（4）多开展较大规模的活动形式，扩大影响效应。
2.需要加强的服务和建议的活动
（1）运动系列活动，可以更加多的融入社工的理念，强调邻里互助的因素；（2）邻里帮、
邻里学、邻里乐的系列活动突出，体现金地特色。九、结语
在下半年里，坚持不减的热情，并为之付出强劲的行动力。
深圳市东西方社工服务社
撰写社工姓名：秦志华
日期：201*-7-6
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