201*年中社工工作总结
坚守社工角色，维护劳动价值
--201*年中工作总结
201*年是我在人民调解社工岗位上专业发展的关键一年，经过大量的劳资纠纷调解实践，在人民调解领域积累了经验，在于督导、同工的互动和交流中，不断改进工作方法，也形成了相对稳定且有效的工作模式。时值年中，我对今年上半年的社工工作进行了总结与反思，具体工作情况如下：
一、工作开展情况
（一）指标完成情况指标全年指标量完成数量调解5075咨询6086活动21动态分析及预警报告每月1次每月1次1、调解：我坚持社工的专业操守和理念，通过社工专业方法和技巧，在石岩劳动办劳动仲裁庭参与劳资纠纷调解75宗，主要涉及工资、加班费、工伤、经济补偿金、非公死亡赔偿等劳动争议纠纷，已超额完成年度工作指标。同时，参与90人集体案件调解，与劳动监察部门合作，有效维护了劳动者的权益，也积累了重大劳动争议集体案件调解的经验。2、咨询：提供社工服务、加班费计算、年休假工资、三期待遇、工伤赔偿等各类咨询共计86次，有效为劳资双方提供法律支持，并已超额完成年度工作指标。3、活动：以201*年社工宣传周为契机，联合6家机构20名社工联合开展了“普及社工知识，服务石岩大众社工知识宣传早春行”活动，活动参加者500余人次，在石岩地区有效地宣传了社工服务，活动也被《宝安日报》报道。统筹人民调解组全体同工联合开展“有纠纷不要烦，调解社工在你旁尚德人民调解组社工宣传活动”，这是人民调解组首次联合活动，并且在合作形式上做到了联合统一、分工负责，在社工联合活动方面，积累了重要经验。
（二）其他工作完成情况
1、协助劳动办开展其他工作。在调解工作之余，我要承担仲裁庭书记员的工作，对于无法调解的案件，需要开庭审理，并完成文件送达及归档等工作。
2、培训与进修：按时参加督导，积极参加社协和机构组织的各项培训，不断提高业务水平与服务技巧。已讲师身份参与组织司法人民调解领域培训沙龙，分享自己的工作经验。多次参与香港正面文化培训活动，丰富专业知识技能。准备并参加了社工中级考试。
3、配合机构工作安排，完成人民调解组组长工作，加强督导与各社工的联系与互动，及时报送每月25日的司法局月工作汇报及28日的机构月工作汇报，协助撰写201*年人民调解岗位标书，能够完成组内各项行政工作。
（三）服务成效
今年伊始，我在石岩劳动办仲裁庭正式开展劳动仲裁庭前调解工作，半年的时间已良好地适应了工作状况，熟悉劳动仲裁的的过程与负责的仲裁书记员、调解工作的工作流程，可以主持大部分案件调解。在劳动办已开展咨询86人次，调解75宗，成功调解率90%以上，得到用人单位领导的好评。
二、工作中的主要问题和建议
（一）工作中面临的问题：
1、人民调解社工服务于其他领域最大的区别是在工作中需要大量结合法律知识，在工作初始，明显感觉相关法律知识方面的欠缺。通过不断的学习，并向仲裁员、书记员请教，现在已经可以正确运用《劳动法》、《劳动合同法》等相关法律知识为劳资双方提供咨询和调解等服务。
2、由于组内同工的工作变动，人民调解组有非社工专业的同工参与，由于对专业工作方法、专业理念不熟悉，使我在组内工作中任务严峻。通过其他同工的共同帮助和督导的耐心指导，情况已有改观，但仍有大量工作需要继续努力。（二）建议
1、机构多与用人单位沟通。
机构可以从总体发展的角度与用人单位沟通，使用人单位对社工的总体发展有比较清晰的概念。同时可以建立有效的沟通机制，协助各社工用人单位之间的沟通，有利于用人单位今后对社工工作的定位并可提升机构形象与地位。
2、由机构提供一些实用性强的培训。
虽然一线社工工作已有三年的时间，但在专业知识上还有很多需要补充的地方。在过去的半年里，社工培训与个人进修对于社工工作的开展起到了很明显的作用，既丰富了社工的服务形式，又提高了社工的个人素质。机构可以按计划执行社工在职培训活动，使一线社工的知识和能力更能符合实际工作的需求。
3、行政表格的整理。
在开展工作时，工作表格的修改与更换给社工工作带来了很多重复性工作。建议将机构的评估表格与个案活动等的反馈表格相结合，以避免重复工作，加大年中、年终的工作量。
三、201*年下半年工作计划
（一）积极学习法律知识，以弥补相关知识不足的弱势。不仅要学习工作中常用的法律法规，还要接触法理学等理论知识，以便更好地理解法律，指导实际工作。
（二）努力提升专业服务质素，提供快捷、便利、有效的服务给服务对象，是服务对象的权益得到保护。
（三）开展法律宣传及社工宣传活动。以小组为单位，设定工作计划及实施目标，有计划地开展社工宣传活动和人民调解法制宣传活动，大力宣传人民调解社工服务，不断创新服务形式。
（四）参与人民调解等相关培训，努力提升调处纠纷的能力。组织、参加各类专业相关的培训、活动、分享会等，增加交流学习的机会，不断提升服务质素。
（五）做好人民调解组督导助理工作。按照督导助理工作指引及机构的安排，完成督导助理的相关工作，加强团队的管理与开发，增加一线社工与机构的沟通，更好地为机构和社工们服务。
社工是新兴的行业，人民调解社工更是一种崭新的尝试，在工作初期难免会碰到很多的困扰甚至挑战，但是只要坚守信念，以正面乐观的心态来看待专业工作的发展，以踏实勤奋的工作态度来面对挑战，以开放的态度接受专业反思和他人的建议，相信人民调解社工的道路会越走越宽广。
人民调解社工201*年7月2日
扩展阅读：社会工作201*年工作总结及201*年工作思路(修改)
社会工作201*年工作总结及201*年工作思路
一、201*年工作总结
1.依法规范有序完成了全县村委会换届选举工作。自去年12月以来，全县5镇4街道，共104个行政村（社区）相继开展了村委会换届选举工作（西塘桥街道的东港村因情况特殊暂缓未进行外），至3月底所有村均通过自荐直选的方式选举产生新一届村委会。据统计，本次换届选举全县共登记选民25.4万人，占县总人口的68.5％，参加选举24.8万人，参选率达到97.6%；共选出新一届村（居）委会班子成员322名，其中主任103名（由村党组织书记兼5名，由村党组织委员兼93名），委员219名，村委会班子成员中党员283名，占88.2%，妇女118名，占36.8%，村委会班子主任平均年龄41.2岁，委员平均年龄35.6岁，村委会班子中35岁以下的有128名，高中文化程度有137名，大专及以上175名，新当选人员112名，大学生村官当选村干部的有26名。数据显示，本次选举呈现选民参与热情高、村两委成员中党员女性比例高、文化学历层次高、平均年龄降低的“三高一低”持点。
2.加强新农村社区和城乡一体新社区建设。年初以来，县领导张仁贵、沈晓红、姚沈良、黄江莺、肖钰鑫等，多次带队到民政局和各镇（街道）调研、指导农村社区和城乡一体新社区建设情况，对社区组织班子建设、社区综合服务中心建设以及社区规章制度制定等各个方面提出了许多建设性意见和建议。我局还与县纪委监察局联合对列入今年规划建设的26个村社区服务中心
建设进行了督查，出台了《海盐县关于进一步加强和规范农村社区服务中心(村级便民服务中心)建设的实施意见》。于城镇率先建成了我县首个镇（街道）社区服务中心于城镇新市镇社区综合服务中心，在全县起到了示范带头作用。完成了通元镇韩家桥社区和百步镇百合社区综合服务中心建设，启动了秦山街道庆丰、百步镇百联两个城乡一体新社区的综合服务中心建设。至6月底，全县顺利实现了农村社区建设全覆盖，村村建起了社区“一站式”服务大厅，为实现政府推行城乡公共服务均等化计划奠定了基础。张志伟副市长8月初来我县调研时，充分肯定了我县农村社区建设取得的成绩，认为我县的农村社区建设工作推进有序，提前半年实现了全覆盖，已走在了全市的前列。逐步分期在全县（村社区）建立LED电子显示屏，今年已在18个示范村（社区）配备了电子显示屏，配好工作人员，并对其进行了专门的培训。
3.全面推进城市社区建设。组织开展了对新建城市社区的调查摸底工作，划定了社区区域界线，提请县政府出台了《城市社区工作服务用房建设协调纪要》。首次在全县同步开展了城市社区居委会换届选举工作，至5月底，顺利完成了统一换届。据统计，本次选举登记选民4.113万人，占全县总人口的9.4％，参加选举3.495万人，参选率达到85.0%。通过选举，共选出新一届居委会班子成员81名，居委会班子成员中党员63名，占77.8%，妇女46名，占56.8%，居委会班子成员平均年龄44.3岁，其中35岁以下的有18名，高中文化程度29名，大专及以上44名，大学生村官当选为居委会干部人员的有8名。换届后及时对社区
工作者开展了业务培训。组织20名社区干部，参加全市首届社区干部运动会，既增进了社区干部之间的交流与沟通，又激发了社区干部奋发向上的工作热情。
4.强力推进社会组织参与社会创新管理。认真做好社会组织登记审批工作。今年新核准登记社会组织6家，其中社会团体4家，民办非企业2家，注销社团1家。组织开展社会组织年度检查工作，首次在年检中增加了社会组织党建检查，在民办非企业单位年检中增加了有关印章、银行账号、税务登记证书、组织机构代码证备案等规定。全县有125家社会组织参加年检，其中社会团体81家，民办非企业单位44家，年检合格率为95%。启动了201*年度社会组织等级评估工作，30家社会组织参加评估。会同县纪委、县财政局、县审计局等部门开展社会团体“小金库”专项治理工作，对88家社会团体进行了专项治理和自查自纠，自查面达到了100%。在社会组织年度检查工作中，首次增加了社会组织党建检查。截止目前，全县社会组织中已建立党组织26个，有党员105人。通过政策宣传引导、活动吸引、典型带动等多种方式推行社工+义工联动机制，鼓励民众加入社区社会组织。70名困难“空巢老人”享受政府向社会组织购买的居家养老服务。针对市社会创新管理督查组的检查，扎实做好了各项迎检、备检工作。
5.稳步推进村民自治民主管理工作。结合村委会换届选举，认真做好了对新修订的《中华人民共和国村民委员会组织法》宣传教育活动。加强村务公开工作，及时做好村委会换届前村级财务审计工作的部署，实行县审计和镇（街道）自查相结合的办法，
对村务公开情况进行抽查，为换届选举顺利实施奠定了基础。积极完善民主管理制度，根据《村民委员会组织法》等法律法规，制定出台了《海盐县村干部任期经济责任和离任审计办法》，对村级财务的审计管辖、审计内容、审计程序等进一步做了明确规定。注重发挥村民代表和村务监督委员会的作用，继续扎实有效的推进村务公开和民主管理规范化建设进程，今年来全县未发现有关村务公开方面的违法违纪现象。6月底会同县纪委对各镇（街道）的村（居）务公开工作进行了专项检查，巩固了规范化建设创建成果。有序开展了争创全国村务公开民主管理的上报、台账、材料等工作。
6.扎实促进社工人才队伍建设。出台社工配套文件，激励稳定社工人才队伍，今年我县出台了《社会工作人才专业技术岗位设置及薪酬待遇办法（试行）》、《“社工和志愿者”联动工作办法（试行）》、《社会工作岗位设置办法（试行）》、《社会工作及社会工作人才教育培训办法（试行）》等四个社工队伍建设配套文件，从完善社工岗位设置、健全教育培训制度、完善薪酬待遇等方面进一步明确了我县社工人才队伍建设方向，为社工人才队伍建设提供了坚强的政策保障。以全国社会工作者职业资格水平考试和嘉兴市社会工作专业不具备规定学历考试为契机，广泛宣传发动，今年报考全国社会工作者职业水平考试的共有26人，其中通过4人，均为中级，参加嘉兴市的考试的共有18人，其中员级1人，助级15人，中级2人。去年参加嘉兴市考试的34名社区工作者今年均通过了社工资格评审。1名社会工作者报名参加了社会工作专业（函授专升本）学历教育。培育成立了乐龄社工
事务所和益智社工事务所两家民办社工机构，并逐步探索政府购买服务。成立县社会工作协会，吸收我县具备社工师证的人员为个人会员，多个社工委成员单位和民办社工机构为成员单位，依托社会工作协会，我县还举办了首届社会工作者论坛及“十佳社工”的评选表彰活动，进一步深化社工之间的工作交流，还成功推荐县益智托管所负责人周莉娃为第二批“南湖百杰”暨嘉兴市社会工作人才。全年编发《社会工作简报》7期，印制、发放了《社会工作知识宣传册》、《乐龄社工事务所宣传册》201*余册，通过宣传扩大了社会工作的公众知晓度和认可度。
二、201*年工作思路
一在社区建设上，认真编制城市社区建设长远规划，加快出台新建社区工作服务用房建设管理实施细则。严格规范执行社区工作申报准入制度，切实减轻社区工作负担。继续打造以学习型、服务型、关爱型等为特色的“一区一品”新型社区创建。加大社区专职工作者统一招聘力度，营造风清气正的选人用人环境。健全完善社区专职工作者工资增长机制、工作奖励机制，实行“专业技术资格与岗位挂钩、岗位与薪酬挂钩、待遇与业绩挂钩”。探索在信访、社会纠纷、特殊对象等方面开展社会工作，在突发事件处置中实施社会工作介入。全面推进城乡一体新社区建设，加强调研指导，根据“两新”工程建设总体要求，高度重视社区居委会的机构设置工作。
二在基层政权建设上，加强对新修订的《中华人民共和国村民委员会组织法》的学习宣传，依法有序推进村（居）民自治建设，确保基层民主政治健康发展。实现全县每个镇（街道）均建有社区服务中心。镇（街道）社区服务中心面积要达到500平方
米以上。以全国村务公开民主管理示范单位的争创工作为契机，不断健全完善村民会议或村民代表大会制度，加强民主议事和民主监督工作。
三在社会组织建设上，认真抓好各类社会组织的日常监管，坚持培育发展和监督管理并重，推进社会组织健康发展。通过制定优惠政策、拓展社区公益民生服务等措施，建立多元化、多渠道的政府购买服务方式，为社会组织发展提供支持，切实减轻政府工作压力。继续深入开展社会团体和民办非企业单位等社会组织的评估工作，客观公正地评估社会组织的等级，制定3A级以上社会组织优先购买政府服务等政策。依法查处社会组织违法违规行为，取缔非法社会组织，努力营造社会组织健康发展的良好环境。加强社会组织工作人员专业培训，提高其业务能力。以社会组织创先争优活动为契机，加强社会组织党建工作建设力度，不断扩大社会组织中党的组织和党的工作覆盖面。
四在社工人才队伍建设上，继续加强社会工作人才队伍建设，提升社会服务专业化水平。认真贯彻落实《海盐县社会工作岗位设置办法（试行）》等文件精神，逐步在社工委成员、相关社会服务事业单位、城乡社区、专业社工服务机构等四大领域中进一步“明确、设置和开发”一批社工岗位，探索城市社区和城乡一体新社区社会工作专业服务站建设，提高公共服务专业化水平。大力培育民办社工机构，通过项目购买、项目补贴、项目奖励、岗位购买等多种形式，建立以购买社会工作服务项目和社工岗位为主要形式的财政支持机制，建立并完善社会工作专业督导制度。加强社会工作专业知识普及，把社会工作知识纳入各类培训班的授课内容。积极组织参加全国和嘉兴市的社会工作者职业
水平考试，探索实施社会工作职业准入制度，逐步做到持证上岗。依托社工协会，对取得社会工作者职业水平证书的从业人员进行登记注册和继续教育。
五在社区服务平台建设上，进一步拓宽“96345”服务内容、延伸工作范围。“96345”服务内容的增多和领域的扩大，必须加强有效整合各类社会资源。除了依托加盟企业和有一技之长服务者外，还要加强与电力、医院、电信、供水、旅游等部门、企事业单位的联系，合作建立困难党员热线、老干部“安康通”应急服务、妇女维权热线、社区责任医生热线等服务平台，逐步形成求助服务纵向到社区、镇（街道），横向到各行各业的服务网络。
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