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个人总结(办税服务厅)

时间:2019-05-29 09:01:34 网站:公文素材库

个人总结(办税服务厅)

奏文明之曲颂青春之歌

桃城区地税局焦杨

焦杨男,30岁,大学本科学历,在衡水市桃城区地方税务局征收服务分局从事征收服务工作。自参加税收工作以来,他很快由一名普通的税务干部成长为一名业务骨干,连年受到嘉奖,得到了领导和同事的广泛好评和纳税人的一致称赞。

一、自我加压,提高自身素质

打铁先得自身硬,他非常明白这个道理。刚参加税收工

作时,对税收工作并不熟悉的他便下定决心,努力提高自身的业务技能,向参加工作多年的同事学习、看齐。“笨鸟”可以先飞,别人能干的工作,自己也要能干,而且要做就要做到最好。日常工作紧张,他一边在工作中积累经验和知识,一边便利用业余时间自学业务知识,回家后经常熬到深夜,来学习税收政策和相关条例。由于以前没有接触过有关税收方面的知识,基础不好,别人看来普通的问题,他都要花费别人几倍的精力去钻研。在家自学时,遇到不明白的问题,他就打电话向单位里值班的同事请教。在工作中遇到不懂的问题,他随时请教其他同志,直至弄明白为止。经过不懈努力,他终于由一个税收业务的“门外汉”,逐渐成为了单位里能挑大梁、独挡一面的业务骨干。

二、热诚服务,赢得大家好评在办税服务厅从事窗口服务工作,焦杨同志深知自己的服务态度和服务水平直接影响到征收厅的形象,为此,他总是想纳税人所想,急纳税人所急,尽全力为纳税人提供高效、优质的服务。有一次,他在审核一家企业报来的纳税申报表时发现存在数据错误,要求办税人员回去核实后重新填报,但这位办税人员因为中午喝了酒而有些情绪失控,认为这是跟他过不去,说了一些不中听的话,焦杨同志强忍住火气,暂时接收了他的申报表。第二天,他主动打电话把这位办税人员请到了办税服务厅,向他讲明了申报表中存在的错误,那位办税人员面对申报表中无可辩驳的错误,无地自容,一个劲地道歉,我他宽容地笑笑:“没什么,你以后少喝酒就行了。”此后,这位办税人员每到办税服务厅总是先找他,逢人便说他办事认真,有风格,值得信赖。三、忘我敬业,全心投入工作

工作中,焦杨同志勤奋忘我,爱岗敬业;工作中,焦杨同志顽强拼搏,顾全大局,从不计较个人得失。有一次,正值全省地税局建筑安装发票软上线运行,可是他和孩子都患了流感,发起了高烧。虽然心疼孩子,但他知道,这时候单位上工作很忙,一旦请假,可能会影响全局的工作进度。为此,他带病坚守岗位,全身心地工作,连续三、四天都是打完点滴,拔下针头,立即回到单位投入工作。虽然未能尽到做父亲的责任,耽误了对孩子病情的照顾,自己的身体也受到了影响,但当他看到全市局的软件在我们局试点运转成功的时候,还是为其中有着自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。

开展“一窗式”服务模式后,他暗自高兴,认为这是一个全面学习,多向发展的好机会。为了不断提高服务水平,他要求自己做到三点,就是换位思考,把纳税人当作自己的亲朋好友;多学习业务,尽量多的掌握综合性的业务知识,不断丰富自己;把纳税人经常遇到的问题作为重点掌握的课题,满足纳税人的咨询,他是这多想的,也是这么做的。他经手的每一份发票和业务,都一丝不苟,丝毫不敢马虎。正是这样,他从未出现过失误,赢得了领导的信任。

他不但尽心尽力完成在窗口的工作任务,还根据纳税人的特殊情况开展延伸服务,经常到企业帮助企业进行发票开据和纳税申报指导,帮助企业辅导各种涉税事项的具体操作,受到企业的普遍赞扬。焦杨同志用自己的实际行动证明着自己的人生价值,诠释着税收工作的神圣和光荣。

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个人总结(办税服务厅)

xx女,33岁,大学本科学历,在xx市国税局计划征收局办税服务厅从事征收服务工作。自参加税收工作以来,她很快由一名普通的税务干部成长为一名业务骨干,连年被评为xx市国税局先进个人,得到了领导的广泛好评和同志们的一致称赞。最近,她又被xx市文明委授予全市“文明杯”跨行业优质服务竞赛活动“先进个人”。

一、自我加压,提高自身素质

打铁先得自身硬,xx非常明白这个道理。刚参加税收工作时,对税收工作并不熟悉的她便下定决心,努力提高自身的业务技能。日常工作紧张,她便利用业余时间自学。特别是生孩子后,她的爱人在医院工作,晚上经常值班,她又要照顾孩子,又要承担家务,忙得不可开交。但每天晚上,在哄孩子睡觉后,她就自学业务知识,经常熬到深夜。由于以前没有接触过有关税收方面的知识,基础不好,别人看来普通的问题,她都要花费别人几倍的精力去钻研。在家自学时,遇到不明白的问题,她就打电话向单位里值班的同事请教。在工作中遇到不懂的问题,她随时请教其他同志,直至弄明白为止。**年,她报考了吉林工业大学本科学历的成人教育学习,经过坚持不懈的努力,在三年的时间里,她先后攻下27门功课,于**年取得了吉林工业大学成人教育本科学历。经过不懈努力,她由一个税收业务的“门外汉”,逐渐成为了单位里能挑大梁、独挡一面的业务骨干。

二、热诚服务,赢得大家好评

在办税服务厅从事窗口服务工作,朱琦同志深知自己的服务态度和服务水平如何直接影响到部门形象,为此,她总是想纳税人所想,急纳税人所急,尽全力为纳税人提供高效、优质服务。有一次,她在审核一家企业报来的纳税申报表时发现存在错误,要求办税人员回去核实后重新填报,但这位办税人员因为中午喝了酒而有些情绪失控,认为xx跟他过不去,说了一些不中听的话,xx强忍住泪水和火气,暂时接收了他的申报表。第二天,她主动打电话把这位办税人员请到了办税服务厅,向他讲明了申报表中存在的错误,那位办税人员面对申报表中无可辩驳的错误,无地自容,一个劲地向xx道歉,xx宽容地笑笑:“没什么,你以后少喝酒就行了。”此后,这位办税人员每逢到办税服务厅总是先找xx,说她办事认真,有风格,值得信赖。从事“金税工程”工作后,全市所有的一般纳税人的进项发票需要xx进行认证,工作量之大可想而知。碰到认证不符、无法认证的发票,要向纳税人做很多解释,对此,有的纳税人不理解,甚至语言粗俗,她都耐着性子做好解释,直到纳税人理解为止,在她经手的十几万份发票的认证中,她都一丝不苟,丝毫不敢马虎。正是这样,她从未出现过失误,赢得了领导的信任。她不但尽心尽力完成在窗口的工作任务,还根据纳税人的特殊情况开展延伸服务,经常到企业帮助企业安装IC卡,帮助辅导“金税工程”的具体操作,受到企业的普遍赞扬。

三、忘我敬业,全心投入工作

工作中,xx同志勤奋忘我,爱岗敬业;工作中,xx同志顽强拼搏,顾全大局,从不计较个人得失。有一次,正值潍坊市局的软件在我们xx市国税局上线运行,xx和孩子都患了流感,发起了高烧。虽然心疼孩子,但她知道,这时候单位上工作很忙,一旦请假,可能会影响全局的工作进度。为此,她带病坚守岗位,全身心地工作,连续三、四天都是打完点滴,拔下针头,立即回到单位投入工作。虽然未能尽到做母亲的责任,耽误了对孩子病情的照顾,自己的身体也受到了影响,但当xx看到潍坊市局的软件在我们局试点运转成功的时候,还是为其中有着自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。

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