新河县电力局201*年创建文明单位总结
新河县供电公司
201*年创建文明单位总结
201*年，在邢台供电公司的正确领导下，我公司坚持以文明单位创建活动为契机，以标准化建设为平台，扎实开展“为民服务创先争优”活动。通过全体干部职工的共同努力，取得了物质文明和精神文明双丰收，得到各级领导充分肯定。截至201*年11月底，安全运行6120天；累计完成购电量2.35亿千瓦时，售电量2.20亿千瓦时；综合线损率完成6.38%；电费回收率100%、上缴率100%；实现利税577.28万元，获得了201*年年中民主评议第一名等荣誉称号。
一、组织机构健全，创建工作扎实
今年以来，我公司成立了以党政一把手为组长、主管副职为副组长、各部门为成员的创建领导小组，制定了201*年度创建规划，健全了各项工作机制，完善了相关的规章制度，明确了任务、卡死了责任。
公司领导坚持从自身做起，着重从政治素质、团结协作、作风形象、经营业绩四个方面抓好了创建工作。一是加强政治理论学习。深入开展了学习实践科学发展观活动，用党的最新理论武装头脑，坚持结合实际加强班子思想教育，进一步提高增强了政治敏锐性和洞察力。二是加强团结协作，充分发挥班子合力。经理孙胜博、书记夏铁军坚持当好班长，带好队伍，
充分发挥各个副职的作用。班子成员之间既有分工又有合作，在重大问题上坚持集体决策制度，对今年的新站建设、旧站改造、国庆安保、中层干部任免等方面都是由集体进行研究确定的。三是加强作风形象建设，提高班子威信。进一步完善了民主管理机构和制度，坚持厂务公开制度，在局机关大厅、政府门口都设立了公开栏，遇有临时事项则通过局域网或文件的形式进行及时公开。为鼓励职工参与企业管理，今年还广泛开展了职工合理化建议征集工作，共征集职工合理化建议120多条，经汇总后逐项进行了答复和落实。四是努力提升经营业绩。我们严格按照年度业绩考核责任书抓好工作落实，并将工作逐项分解到部门，定期对部门工作进行严格考核，以确保年度业绩考核指标能够圆满完成。我局坚持向管理要效益、以节约增效益、以服务创效益，积极开拓电力市场，对新增客户开通绿色通道，在手续齐全的情况下千方百计促其早上马，早达效。
二、重视思想教育提高全员素质
今年以来，按照省市公司和县委的部署，在全局开展了深入学习实践科学发展观活动、“为民服务创先争优”活动。我公司将其作为推进企业各项工作的强大动力。突出重点，强力开展，取得了一批理论成果和建设成果。一是组织党员干部认真做好读书笔记，撰写体会文章，共撰写体会文章200多篇，大大提高了干部职工政治理论水平、服务意识和节约意识。二是典型引路。及时将活动中涌现出来的创新典型、节约典型和服务典型进行总结通报，号召全体干部职工对典型事迹和典型人
物学习，营造了积极向上的良好氛围。三是加强宣传，及时在当地报纸、电视台宣传我公司各项活动取得的成果，共计在各级媒体发表稿件65篇，4月8日，人民日报头版大幅照片刊登了我公司抗旱保供电优质服务照片，展现了我公司的良好形象。
三、规范服务行为，提高服务质量
我公司结合工作实际，印发了《新河县供电公司员工行为规范》、《供电优质服务责任追究标准》，对业扩报装服务流程、工作标准进行了重新修订，公司186名员工都印制了工作指导卡，进一步明确了岗位职责和工作标准。
为提高服务水平，我公司多次开展上街宣传活动，相继开展了开展“你用电、我用心”阳光服务暨深化“百厂、千商、万户”活动、“青春光明行”、“进企业、进社区、进农村、阳光服务”等主题活动，邀请各级领导和客户代表检查指导工作，召开了“走进国家电网”电力开放日，深入到群众中宣传用电政策、解决用电难题，树立了开放、诚信的供电服务新形象，得到了广大群众的一致好评。
在窗口服务上，我公司实行了首问责任制，坚持“内转外不转”，让客户少跑腿、多办事。为方便广大群众，不断完善95598供电服务热线功能，对热线处理报修、咨询、投诉实施了录音监控，制定了严细的考核办法，确保每一个电话都能够落到实处。今年以来，共接听电话3785次，答复率和群众满意率均达到了100％。真正做到了“始于客户需求、终于客户满
意”。201*年，客户服务中心共青团邢台市市委命名为“201*-201*年”青年文明号，客户服务中心职工刘茹被评为河北省电力公司授予优秀共产党员荣誉称号。
四、围绕中心，加强企业文化建设
今年以来，我们围绕企业的“五小”创新、标准化建设、等中心工作，积极加强企业文化建设。一是更新了厂务公开栏内容，使其紧贴工作活动实际，我为“十二五”展风采和班组建设和五小征文活动，共征集各类文章90篇，全部在局域网进行发表，使节约文化在干部职工心中生根发芽。二是制作楼道内展牌25块，浓厚了企业文化氛围。三是为推进优秀企业文化落地，公司制作了《新河供电公司员工文明手册》和《新河供电》期刊，开辟了新的文化传播阵地。
五、发挥工会职能，促进企业和谐
今年以来，我公司充分发工会挥职能作用，丰富了职工文化生活，促进了企业和谐发展。一是先后组织了春节联欢会，永远跟党走红歌大赛、迎五一运动会等活动，使职工们在欢声笑语中增强了向心力和凝聚力。二是为女职工健康搞好服务，“三八”妇女节为女职工发放了洗涤用品一套，激发了女职工立足岗位、奉献企业的热情，提高了女职工工作的积极性和主动性。三是开展了合理化建议征集工作，共征集合理化建议90多条，有效促进了各项工作的开展。四是聘请和平医院专家为公司员工开展健康体检，建立了职工健康档案。
六、加强企业管理，提升经济效益
我公司紧紧抓住“发展”第一要义，紧密联系电力工作实际，加强了企业管理，全方位开展标准化工作。成立了以公司主要领导挂帅的领导小组，组建了由班子成员和有关部室参加的专业小组，多次召开相关会议对工作进行部署。遵照“优化流程”、“提高效率”、“创新思维”、“科学谋划”的十六字工作方针，重新修订了《标准化建设和“五小”创新工作推进方案》，建立了覆盖公司各专业、各岗位的技术标准体系、管理标准体系和工作标准体系，落实了领导责任、工作步骤和时间节点，在全公司掀起了标准化建设和“五小”创新工作你追我赶、争先创优的新高潮。
二一一年十二月二日
扩展阅读：电力局行风建设总结稿件
辉煌成就的动力
XXXXXXXX年行风建设纪实
XXXX年，XXXXX上级部门的正确领导，县委、县政府的深切关怀，以及社会各界的大力支持下，行风建设工作以服务、安全、改革、治理、发展为指导思想，以不发生服务事故，行风建设站排头；不发生干部职工违法违纪案件，不发生有责任的越级上访事件为总体目标，认真贯彻国网公司“三个十条”、搞好“三个服务”，切实转变服务理念，增强做好新形势下行风建设和优质服务的自觉性和主动性，从加强队伍建设，创新企业治理，完善行风工作机制、拓展服务领域等方面入手，不断取得新的成效，并取得了丰硕的成果。XXXXXXXXXXXX全年获各类奖项共计52项，其中省级以上奖项11项，市级奖项21项，县级奖项20项，个人奖项17项。其中，该局继续保持了“省级文明单位”、“市级思想政治工作优胜企业”称号，连续第13年荣获县“便民利民杯”第一名，并被省公司授予“文明单位”、“农电线损规范化管理达标单位”等称号，被市局授予“农电培训先进单位”、“供电所建设先进单位”等称号，被枣强县县委县政府授予“党风廉政建设先进单位”、“民主评议先进单位”、“安全生产先进单位”、“文明单位创建先进单位”等荣誉称号。如此辉煌的成就，正是该局行风建设顺利开展的见证，其主要体现在以下几个方面：
一、行风建设的顺利开展，加强了领导班子建设,增强了班子的领导能力
一个好的领导班子是企业正确决策和健康发展的灵魂所在，这也是该局行风建设和优质服务工作取得成效的根本点。XXXXXXXXXXXX以建设一支“政治素质好、经营业绩好、团结协作好、作风形象好”的领导班子为原则，在行风建设中对领导班子建设不断完善，在企业建设上，班子成员在涉及企业的重要规划计划、机构设调整、干部奖惩任免、重要岗位调配、规章制度建立、大额资金使用等属于“三重一大”的问题上，始终坚持民主集中制度，通过集体研究和其它规定的程序进行决策，使班子在职工中形成了一个整体的领导形象；在日常工作中，领导班子弘扬通力协作的团结精神，党、政、工协调配合，按照集体领导和个人分工相结合的原则抓好企业的各项工作，使集体智慧得到充分体现，整体功能得到充分发挥；与此同时，班子成员发扬勤政廉洁、求真务实的精神，加强学习，不断提高业务素质，增强企业凝聚力，并根据局里的制度进行综合检查、督察，并组织全员开展合理化建议活动，听取有益于企业发展的意见和建议。通过开展行风建设，班子成员组织全员多次开展合理化建议活动，共收到合理化建议90余条，采纳50余条，及时解决企业生产、经营中出现的各种问题。
二、行风建设的顺利开展，加强了员工队伍建设，提高了员工素质
做为企业的主人，员工唯有爱岗敬业，素质过硬，才能胜任本职，更加出色的完成工作任务。行风建设的不断开展，使员工能够发现自身的不足之处，并鼓励员工通过学习、参加培训等方式来不断完善自我。通过学习培训，切实增强服务意识，提高职业技能；通过加强形势任务和宗旨教育，提高做好行风建设和优质服务工作的自觉性和主动性；通过职业道德教育，提高员工爱岗敬业、严守纪律、诚信待人的思想意识，这样可以极大的调动员工的工作积极性，增强员工的归属感。截至XXXX，XXXXXXXXXX通过开展行风建设，以培训、考核、使用、待遇一体化为核心的人才工作机制的建设，继续强化“业余党校、青工教育培训班、教育培训中心”三位一体的教育培训平台，加强师资力量，加大教育投入，完成业余党校教学40个课时，举办了省公司基本工作流程等各种培训班18期，全员培训率达100%。在加强内部培训的基础上，选派168人次参加了上级部门举办的各种培训、比赛和调考等活动，让优秀职工“走出去”开阔视野，增长才干，全员的整体素质明显提高，极大的调动了员工的工作积极性，增强了员工的归属感。与此同时，分别组织180名供电所人员和108名职工参加了省公司持证上岗考试、职业技能鉴定，合格率均为100%。其中，该局职工XXXXXX同志在省公司开展的第二届优秀人才评选活动中，当选操作技能类优秀人才；XXXX作为全市唯一代表省公司参加国网公司技能比赛的选手，为省公司争得了团体第四名的好成绩；XXXX被县委、县政府授予“十大行风卫士”称号。
三、行风建设的顺利开展，提高了服务质量，为造就金牌服务提供动力
X月X日，XXXXX收到肖张村党支部、村委会的代表从几十里以外专程送来的感谢信，信中对该局XXX供电所从各方面为该村生态文明村的建设提供的极大帮助表示由衷的感谢。XX年以来，XXXXXXXXX始终如一，在不断完善行风建设的过程中，紧紧围绕地方经济建设和农民生产生活用电扎实开展“三为”服务，始终坚持“人民电业为人民”，以“始于客户需求、终于客户满意”为前提，做到重诚信、态度好、服务周到，全力打造金牌服务，在工作上赢得人民群众的大力支持。与此同时，该局还以奥运安保为契机，大力推进城乡供电服务一体化建设和供电服务标准化建设，不断完善95598热线服务，并继续开展“学秀贞品质，创品牌服务”活动，全局16支“秀贞服务小分队”进社区、进乡村、进客户征求意见优质服务，深入开展了“金牌服务迎奥运”、“金牌服务大走访”等活动，及时收录群众反馈的意见和建议，努力提高服务水平，保证了行风建设和优质服务工作的顺利发展，树立了供电企业的良好形象，受到广大人民群众的一致好评。
四、行风建设的顺利开展，健全了行风工作机制，完善了行风工作管理XX年以来，该局始终把行风建设作为各项工作的重点，并将健全行风工作机制，落实责任、实施奖惩、完善内外监督，作为行风建设和优质服务工作的制胜法宝，在认真完成上级部署的各项工作的同时，明确任务，分工协作，实行全面、全员、全方位的管理，一级抓一级，层层抓落实，扎实做好每一项工作，确保行风建设的顺利开展。该局实行了明查暗访工作制度，采取明查暗访制度和定期走访制度相结合的方式，将各项工作责任到人；制定了严格的惩奖制度，对服务窗口及行风建设工作实行年底评先选优制，对“先进单位”、“文明标兵”予以表彰，对敬业爱岗先进典型进行褒奖，并不定期抽调员工进行理论考试及现场操作，对考试不合格者停职进行专业培训，对仍不合格者予以辞退；完善了群众监督制度，聘请了128名社会监督员，对工作进行监督，并认真听取意见和建议，不断改进工作；健全了供电服务投诉管理体系，及时对客户的投诉举报进行登记，并第一时间进行处理，保障了电力客户的合法权益，维护了企业的良好形象。
五、行风建设的顺利开展，强化了安全生产管理，为各项工作的健康发展奠定基础
电作为一种特殊商品，消费群体涉及各行各业、千家万户，因此，确保安全生产，有助于提高经济效益，提升服务水平，促进供用电和谐关系的健康发展。XXXXXXXXXX开展行风建设工作以来，始终将安全问题作为工作的重中之重，通过不断完善行风建设工作，使员工门始终坚持执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，做到安全资料指标化、安全器具定化、安全管理制度化、安全考核指标化、安全责任人头化。同时，健全安全生产保证、监督和责任三个体系建设，严格落实“三票三制”和“三票一单”，将安全责任和压力落实到每项工作的领导者、管理者、执行者，切实抓好每个工作环节的安全职责落实，扎实开展了电网安全隐患排查治理等6项安全专项检查活动，夯实电网安全运行基础，并全面实施了《安全风险金抵押制度》，进一步增强了全员加强安全生产和管理的积极性、主动性。通过加强安全教育和培训，分期分批进行了全员安规培训和关键岗位、关键人的资格认定考试，进一步提高了员工的安全意识、安全技能和安全管理水平。通过重新修订和规范了应急预案的编制，加强预案的演练，提高了事故应急处理能力。同时，开展了新一轮的安全性评价工作，不断提高安全生产管理水平，并积极开展电力设施保护，对线下树障进行了及时制止和专项治理。行风建设的顺利开展，使得该局安全生产方面不断完善，为县域经济建设健康发展提供了安全可靠的电力保障。截至XX月XX日，该局已实现连续安全生产XX天。
行风建设的顺利开展，使得XXXXXXXX取得了一系列辉煌的成就。然而，辉煌的XXX已经过去，崭新的XXX已经到来，面对新的机遇与挑战，XXXXXXXXX将秉承“努力超越，追求卓越”的企业精神，以只争朝夕的精神，求真务实的作风，不断进取，全局上下同心同德，团结一致，开拓创新，为企业更快更好的发展贡献力量，并以积极的态度和昂扬的斗志去迎接新的挑战。
友情提示：本文中关于《新河县电力局201*年创建文明单位总结》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，新河县电力局201*年创建文明单位总结：该篇文章建议您自主创作。
来源：网络整理 免责声明：本文仅限学习分享，如产生版权问题，请联系我们及时删除。
《新河县电力局201*年创建文明单位总结》
由互联网用户整理提供,转载分享请保留原作者信息,谢谢!
http://m.bsmz.net/gongwen/682880.html
- 上一篇：电力安全培训学习心得体会